hr电话邀约面试话术

1. hr电话邀约面试话术

 　　1、 上一任职公司的基本情况
  　　2、 离职原因
  　　3、 上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求
   　　面试考察： 
  　　1、 STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的 行动、采取行动的结果
  　　2、 简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格
  　　3、 表达能力：流畅性、完整性、通俗性
  　　4、 影响力：外表、风度、语言
  　　5、 思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性
  　　6、 自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?
  　　7、 有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?
  　　8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)
  　　你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?
  　　你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?
  　　谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?
  　　9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是 如何应对未来的变化的?
  　　10、 自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?
  　　11、 目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?
  　　12、 时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的`一天(或一周)的?
  　　13、 管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?
  　　14、 服从意识：你喜欢被人管着吗?
  　　15、 价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?
  　　16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)
   　　面试自我介绍： 
  　　你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。
   　　电话通知面试： 
  　　先生你好!我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX公司现正招聘*****，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。
   　　1、针对主管级以下的人员： 
  　　“×××
  　　先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司×××的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×××可以吗?****过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢”
   　　2、主管级以上职位： 
  　　“×××
  　　经理或×××总”，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是×××，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。
   　　3.如果是下载的简历： 
  　　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。
   　　4、如果搜到的简历是在职的： 
  　　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?;

2. hr电话面试邀约话术

 hr电话面试邀约话术
                    　　在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试。我整理的关于月亮的遐想作文，希望大家能够喜欢。
    
  　　 一、电话时机 
  　　HR们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢?
  　　对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和候选人是有约定的。
  　　对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。 每天9:00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00为好。
  　　当然在正式谈话前，询问一句：“请问现在你讲话是否方便?是否需要另约时间?”这是对候选人的尊重，也能提高沟通效果。
  　　电话沟通是目标性很强的活动，针对不同的目标，其场景和话术有较大的差别。
  　 　二、职位推介 
  　　在HR打出冷电话或候选人对企业、岗位并不熟悉时，推介企业、岗位内容是第一步。
  　　拿着听筒，照纸宣科显然没有什么生动性，况且在一分钟前彼此还是陌生人。此时应语气柔和而坚定，柔和是为了融洽关系，消除陌生;坚定是体现招聘人员专业性和可信度。
  　　介绍过程中，留意候选人的反应，将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。推介的目的，了解岗位内容是基础，产生兴趣和决定面试才是根本。
  　　 三、如何通过电话初步判断求职者的状态 
  　　影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度，内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容具处于高值时，沟通效果最好，也就是处于第一象限的位置A时，才是一次成功的电话面试。
  　　HR总希望电话的另一边，候选人也和自己一样精神饱满，热情礼貌，谈吐有致。当然这是一个理想的候选人模样。现实中，我们长着两个耳朵一个嘴巴，也就告诉我们在电话沟通中，要多倾听，练就听声辨人的本事。
  　　1、无精打采型
  　　电话接通：
  　　“喂!”声音含糊，似乎没有睡醒
  　　HR介绍来意后：
  　　“嗯，你说”仍旧在梦游中，估计还是闭着眼睛讲的。
  　　类似的情形，总会让打电话的HR有种“憋住”的感觉，巴不得早些结束通话。此时，也确实需要结束通话了。
  　　HR可以说：“请问你现在是否讲话不方便，如不方便我们可以另约时间。”a
  　　稍有职业素养的人的反应是：迅速调整状态，提高音量说：“不是，你请讲，我听着。”或是说：“好的，某某时候我打给你，请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。
  　　如果你遇到对方仍然油盐不进，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你赶快挂了电话，寻找下一个目标。
  　　2、闪烁其词型
  　　电话接通，候选人精神倒是很精神，但似乎习惯于“捉猫猫”，当你问一个问题，对方都要这样回答“嗯，这个是~~~~，那个是~~~~~”或者说：“因为~~~，因此是~~~”，或者是闪烁其词，表面是看是逻辑严密或谨慎作答，其实是戒心过重，面具太厚，无法敞开心扉。
  　　对这样的候选人，对策只有一个：放弃。
  　　3、傲慢偏激型
  　　电话接通,你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来，“有什么事?”，“这个岗位是干什么的?”，“薪资有多少?”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来?甚至连语气语调都让你凌乱了。
  　　曾经遇到一个非典型候选人，当问及工作定位时，竟然暴跳：“嗯，我就是干这个活的，工资当然越高越好!”此时就已经不是凌乱了。
  　　对于这种类型，属心态不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建议过段时间联系。
  　　4、激动过度型
  　　电话接通，对方一听公司名字或意识到你来意，如启动了兴奋按钮，无论你说什么，都会说：“好的好的”，或者说：“没问题”，言辞间多会洋溢向往和欣喜。
  　　这样的候选人容易沟通，强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴，谨记要确认你说的要点，候选人是否都已经知晓，可以这样询问：
  　　“某某先生，请问我刚才所说的时间和乘车路线，你能复述下吗?”
  　　“请问，你确认已经知悉这个岗位的`要求吗?可不可以讲下我们做下交流?”
  　　让候选人冷静下来，或许你需要的关键信息，确认你需要他知道的信息点，至于真才实学，就等面对面时见招吧。
  　　5、训练有素型
  　　电话响起，候选人精神饱满，声音高低和缓有致，谈吐得体，让你感觉到很职业化。不可否认，做为HR，能在不计其数的电话面试中遇到这样的人，心情也舒畅不少，精神为之一振。
  　　面对这样训练有素的候选人，铺垫和寒暄可减少，在交流中可适量加入能力甄选要素。
  　 　四、初步甄选 
  　　在确认候选人已经了解了企业和岗位，并有兴趣和公司发生“亲密接触”时，HR也就顺势进入了初步甄选阶段。此处提供一个小诀窍，当自我介绍完毕后，可以看似随意的问下候选人：“XX先生，你近期投递了我公司的职位，请问是什么职位呢?”候选人如能立即答出，表示他对公司的关注度比较高，或者是他选择的意向岗位比较明确。
  　　如果要进一步辨识，可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切，你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。
  　　既然是初步甄选，就集中在候选人的职业价值观、择业意愿及个人因素方面，专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的，通过聊天的方式考察候选人的素养。
  　　此时HR要注意话题的引导，有些候选人健谈，可以从餐桌安全谈到联合国大会，HR就要把话题带回到主题;有些候选人比较拘谨，问一句答一句，HR就要能迅速找到其兴趣点，打开话题，没有内容的展现，考察就是无米之炊了。
  　 　五、预约面试 
  　　如通电话目标是为了预约面试，则要简要明确，确定意愿和时间，告诉候选人相关事项，一般控制在三分钟之内。确定完面试事项后，辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等，则效果更佳。
  　　另外一个有效经验是，在面试当天HR 通过电话提醒候选，提醒注意安全等，这样一个“小动作”，可以极大提高面试应约率。不信?就试试吧。
    
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3. hr邀约面试话术

 hr邀约面试话术
                    　　hr邀约面试话术，我们在求职的过程中难免碰壁，求职的时候一定要注意礼貌，如果遇到不合理的职场要求要学会拒绝，身在职场不能不向人学习，hr邀约面试话术的相关资料，一起来看看吧。
  　　hr邀约面试话术1  　　 HR如何减少应邀面试者的爽约 
  　　您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？
  　　据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。
  　　作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：
  　　 原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR. 
  　　反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？
  　　方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性
  　　 原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个 
  　　反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）;
  　　方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）
  　　 原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。 
  　　反思：他或她，真是你目前需要的人吗？
  　　方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。
  　　 原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复 
  　　反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。
    
  　　方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。
  　　 原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘 
  　　反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？
  　　方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。
  　　面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。
  　　 原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃 
  　　反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？
  　　方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。
  　　除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：
  　　 一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应 
  　　打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。（下载的简历不在此讨论）
  　　反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”
  　　做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。
  　　反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？“
  　　做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。
  　　反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”
  　　做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。
  　　 二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重 
  　　问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清（大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感），如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”
  　　问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。
  　　问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的.领导。
  　　 三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面。 
  　　 四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是HR）。 
  　　通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了。
  　　以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。
  　　招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同的公司上演，与其在求职者身上找毛病、发牢骚，倒不如我们HR从自身出发找原因、想办法。
  　　先花两分钟把投过来的简历看一下，如果符合基本的要求就打电话过去，可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况，如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样就可以直接淘汰了，如果觉得还好，就在电话中对他进行肯定，让他增加来面试的信心，要记得留下乘车方式和联系方式，还可以让他复述一遍，加深他的印象。
  　　在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，我大致列出如下几种电话邀约话术：
  　　 1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术： 
  　　先生或小姐（如果是教育行业可以直接称谓老师）你好，我们是×××公司人力资源部的`，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“
  　　 2、主管级以上职位： 
  　　“×××经理或×××总（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？
  　　g如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；
  　　如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。
  　　 注意事项： 
  　　第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。
  　　如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
  　　第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
  　　（之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊！）
  　　这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。)
  　　S第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。
  　　告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。
  　　hr邀约面试话术2  　　投递过简历的候选人
  　　认真的读好简历，初步了解到应聘者的基本信息。
  　　只要候选人的岗位匹配度高，就仔细看候选人的家庭背景、候选人的愿景、未来规划是否存在不确定入职、不稳定的因素（即：住址与公司的路程等）。
  　　对于岗位工作内容和候选人曾经岗位工作内容的区别，只要不相差太大，那就只需要清楚即可。
  　　其实主要就是确认候选人是否已经入职，没有入职的话，只需要沟通好面试时间和地点就可以了。
  　　HR： 你好，我这边是北京市丰台区成人职业技能培训学校招聘这边的，是这样的，我看您投了一份简历 到我们公司， 你还记得吧！
  　　候选人：是的，我有投简历。
  　　HR： 我这边想了解一下，您现在是已经入职了，还是暂未入职呢？
  　　候选人：暂未入职的。
  　　（如果是说已经入职了，也可以继续聊一下入职公司的情况，然后相对比。或者直接感谢结束对话都可以）
  　　HR： 是这样的，我看您投来的简历，都与我们公司招聘岗位比较符合我们公司的职位要求，所以打电话过来和你约个时间来面试。
  　　候选人：好的
  　　HR： 那约您明天的上午10点钟过来我们公司来面试，这个时间点方便吗？
  　　或者说您最近的哪个时间段有时间呢？
  　　候选人：我有时间，可以的。（或者表明某个时间段）
  　　HR： 好的，那我们就约定，明天的上午10点钟不见不散！电话之后我会以短信的方式，把详细地址发给您。
    
  　　未投递简历的候选人人
  　　未投递简历的候选人跟投递简历的候选人，电话邀约的方式是不一样的，要更加注重在于，让候选人了解我们公司的一个情况。
  　　最好可以看清楚，候选人的以往工作岗位的工作内容、路程距离、未来规划和薪酬福利要求等等。
  　　到后面，可以根据这些信息点，找到可以吸引候选人过来面试的点。
  　　确认候选人被吸引了，再去约定面试时间。
  　　HR： 你好，我是（北京市丰台区成人职业技能培训学校）的人事，我在（——招聘平台）上面有看到你的这份简历，请问您现在还在找工作吗？
  　　候选人：是的
  　　HR： 是这样的，因为我们公司这边也在招销售，我看到您的简历是比较符合我公司的要求的。所以想在电话跟您沟通一下，关于我们公司的信息。
  　　候选人：你们公司是怎样的呢？
  　　HR： 我们公司是专门做（人力资源管理师培训）的….
  　　（我校是人社部授权人力资源管理师培训考试，是一家具有办学资质的正规成人职业技能培训学校，公司在行业的地位、未来前景、薪酬待遇等等）
  　　候选人：可是我对这个行业不太熟悉。
  　　HR： 这个岗位最重要的是经验，有过岗位经验，即使是不同行业，也相信您可以胜任。
  　　而且我们公司有各种免费培训福利、薪酬也有年上涨一次的机会、对未来的发展应该是比较明朗的。
  　　更何况，我看了一下，您的家庭住址距离我们公司比较近，只有三个地铁站的距离，十五分钟即可到。
  　　候选人：这样啊，（如果候选人在你介绍了公司信息之后，继续追问其他的信息，回答之后，即可约定面试时间）
  　　HR： 那，请问是否可以跟您约一个面试时间呢？给双方一个坐下来面对面了解的机会。
  　　（接下来就可以跟之前一样，约定面试时间即可
  　　hr邀约面试话术3  　　 面试必须询问的内容： 
  　　1、 上一任职公司的基本情况
  　　2、 离职原因
  　　3、 上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求
  　　 面试考察： 
  　　1、 STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的 行动、采取行动的结果
  　　2、 简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格
  　　3、 表达能力：流畅性、完整性、通俗性
  　　4、 影响力：外表、风度、语言
  　　5、 思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性
  　　6、 自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?
    
  　　7、 有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?
  　　8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)
  　　你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?
  　　你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?
  　　谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?
  　　9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是 如何应对未来的变化的?
  　　10、 自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?
  　　11、 目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?
  　　12、 时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?
  　　13、 管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?
  　　14、 服从意识：你喜欢被人管着吗?
  　　15、 价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?
  　　16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)
  　　 面试自我介绍： 
  　　你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试，
  　　 电话通知面试： 
  　　简单：
  　　先生你好!我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX公司现正招聘*****，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。
  　　 1、针对主管级以下的人员： 
  　　“×××
  　　先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的`应聘我公司×××的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×××可以吗?****过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢”
  　　 2、主管级以上职位： 
  　　“×××
  　　经理或×××总”，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是×××，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。
  　　 3.如果是下载的简历： 
  　　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。
  　　 4、如果搜到的简历是在职的： 
  　　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?;

4. hr电话邀约面试技巧

    　　电话，作为现如今最为便捷的通讯工具之一，被招聘企业频繁地运用于与求职者之间的面试沟通上。然而，与传统的现场面试相比，电话面试虽然节省了招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟通时的一些参照标准，从而使他们无法准确把握一些相关且重要的细节信息。
       　　那么，在缺少环境暗示的参照下，求职者该如何判断电话面试是否成功?
       　　与现场面试相同，电话面试也有其需要注意与掌握的技巧及相关事宜，而这些极具特色的细节不知作为求职者的你是否有留意过?俗语云：细节决定成败。就让我们来细数一下在电话面试中那些决定成败的重要细节关键。
       　　“海聊”并不代表面试成功
       　　在电话面试过程中有一个现象比较常见：很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面试的沟通过程十分顺畅，但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。
       　　据专业hr透露，通常企业在与求职者进行电话面试时，为了提高求职者与职位的匹配度，从“技术层面”上，hr会提出一些引导型开放话题，这就很有可能会造成整个面试过程中，求职者始终都处于一种侃侃而谈，且自我感觉良好的状态。但求职者要注意，这并不能代表hr对你的回复全都满意。专业的hr并不会在面试过程中明确表示出他的喜好，因为这会给求职者造成一种暗示：继续话题或是终止话题，这会影响他对求职者身上相关元素的判断。
          　　那hr通常会提出哪些问题?作为求职者又该如何应对? 
       　　1.简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等;
       　　2.职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等;
       　　3.简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。
       　　当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的.要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。
       　　可即使如此，当hr以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话后，那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下结果?
        　　纠结的询问电话，打?不打? 
       　　据一项调查数据显示，有79.4%的受访者表示“不赞同打电话询问面试结果”，认为这是多此一举的行为。其中，有的受访者表示即使求职者打电话询问结果，也不一定能够得到实质性的答案。
       　　等待面试结果，这个过程确实令求职者心焦不已。虽然有部分求职者担心打电话询问面试结果会增加hr的工作负担，从而不招待见，但仍有部分hr表示可以接受求职者打电话询问结果，并且还会因此给求职者进行加分。而且作为专业的hr，在接到了求职者的来电询问，通常也会如实告诉对方企业目前的招聘进展。
       　　同样，对求职者而言，询问电话什么时候打?该怎么打?也是一个值得深思的问题。
       　　如果企业没有在约定的期限内打电话给求职者告知后续再次面试的安排，通常这就代表了此次应聘的失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是在先前的电话面试过程中，求职者自认为给身为面试官的hr留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快的话，那么不妨打个电话去提醒一下对方。不过求职者需要注意的是，回打电话的时候必须要找到当天与你进行电话面试的hr，然后向对方报出你的名字，提醒他面试当天的场景，并在同时向对方表达自己非常重视公司的面试机会，这样可以增加你电话面试的成功机率。
       　　自然，如若求职者具有良好的心理素质，能够坦然对待漫长的等待，是否回打电话询问结果就不列存于需要考虑的范围。但若你份外珍惜企业这次提供的机会，那就不妨拿起电话给对方回电。
       　　俗话说：成功是不能复制的，但经验教训却是相通的。以上两点都是求职者可以事前有针对性地进行准备的电话面试。可除此之外，仍有许多令人促不及防的状况。这时，考验的就是求职者自身所具有的良好应变能力了。
        　　hr如何做好电话面试 
       　　通过电话和陌生人交谈让人很焦躁不安，特别是电话面试时，双方的声音还要比较大，而且清晰，这让人更加的头大。其实，求职者普遍也不喜欢电话面试的方式。大都会(imetro.com)曾经向大学生做过一次关于面试方式的调查，结果显示相对于面对面的面试方式，仅仅只有1%的大学生愿意选择电话面试。
        　　可是，有时候电话面试又不可避免。比如说， 
       　　求职者在外地，不能及时赶过来现场面试。通常会选择电话面试。既然电话面试有时不可避免，那么面试官该如何应对?
        　　尽可能多地先了解求职者 
       　　电话面试前多了解一下求职者，这会让电话面试更加平缓。因为你已经了解了对方的一些情况，彼此之间的陌生感会降低很多。了解求职者有很多种方式，求职者的博客或者网络上任何关于他(她)的报道。如果求职者没有博客和任何网络可以查到的报道，没有关系，多看一下他(她)的简历，了解一下此人的背景、经历等等。如果连简历都没有呢?那你可以把你需要了解的信息发一封电子邮件，让对方填写。
        　　恰当地称呼对方 
       　　如果充分了解了对方的背景和当前情况，你将对电话面试有充分的自信。比如：你得知对方是博士学位，如果你称呼对方为某某博士，效果会不会比某某先生(甚至某某某)更好些?
        　　提前准备好要问的问题 
       　　面试官当然都知道电话面试要问什么问题。这里指的提前准备好问题是指：把需要问的问题列表打印出来，电话面试时你就不至于有所遗漏。当然，这并非让你对着问题毫无变化地一个个往下问。如果这样的话，这就和email列出问题没什么区别了。电话面试的优势在于，面试官可以根据对方的回答及时调整问题的顺序、形式等等。
        　　用一个放松的开场白 
       　　如果你觉得开场白是电话面试最尴尬的部分，那么可以想好一个对所有求职者都行的通的开场白。笔者通常会先介绍自己，并感谢对方接受电话面试，然后再说“好的，我不打算占用你太多时间，转入正题吧”。目前为止，求职者没有讨厌过这种直接的开场白。毕竟这种电话面试是两个陌生人通过电话的交谈，所以，简单、直接而且放松的方式其实是更受欢迎的。
        　　限制电话面试的时间长度 
       　　即便面试官时间充足，电话面试的时间也不宜过长。被面试的求职者不喜欢听到你反复地说“再问一个问题”，结果又是10分钟......求职者会被这种不知道需要多长时间的电话面试，而感到心慌意乱。
        　　使用类似skype的工具来电话面试 
       　　如果skype的语音效果和电话差不多，使用它比电话会更好些。首先，如果双方都有摄像头，你们就可以视频面试了。其次，skype可以将你们的聊天记录录下来(当然，你必须先征得对方的同意)

5. 应对hr电话面试话术

 应对hr电话面试话术
                    　　电话面试是通过电话来了解求职者的大体情况，一般会在电话中进行，对求职者的状况进行基本了解，如自我介绍、工作经历等。下面是应对hr电话面试话术，请参考！
    
  　　应对hr电话面试话术  　　为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。
  　　对于大学毕业生来说，电话面试不像面对面交流时那样直接，表现余地相应较小，仅能凭声音传达个人信息。究竟电话面试里用人单位将如何提问，应聘者又该如何应对?
   　　电话突然打来怎么办 
  　　企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话?”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。
  　　一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。
  　　假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的自我介绍，之后有条不紊地回答提问。
   　　电话面试会问什么 
  　　为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。
  　　其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。
  　　在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含煳不清。
  　　任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。
   　　接听电话要冷静 
  　　“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。
  　　当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的提问;其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。
  　　同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。
   　　接听电话要注意语速 
  　　在面试过程中不要机械地背诵你所准备的`材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。
  　　如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。
  　　感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”
  　　记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。
   　　电话结束时说什么 
  　　在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。
  　　最后，大学生在电话面试中无论如何要把握实话实说的原则。同时，在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键要素。
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6. HR打电话邀请面试的注意事项

 　　在招聘过程中HR如果遇到合适的简历就会打电话进行邀约。电话邀约需要一定的技巧，要让求职者对所面试的职位、公司有所了解。还得让求职者能真的来面试，而不是放鸽子。资深人力资源HR利用多年经验给出以下建议：
  　　 一、打电话之前的注意事项 
  　　 1.对求职者的基础资料做到了解 
  　　有的面试官给求职者打电话的时候把求职者的名字念错了，作为专业的人力资源面试官这是不应该的。如果打电话之前看一眼求职者的基础资料，就不会犯这样的错误。
  　　 2.打电话要注意时间 
  　　在招聘旺季的时候由于接到的简历多，有的HR一天会打很多电话。因为打的电话比较多，所以在时间上没有安排。比如早上六七点的时候，有的人还没有起床，HR一个电话打过去了，这会让人很烦。一般打电话的时间可以选择上午的九到十点或者下午的两到三点，千万不要在占用应聘者的私人时间，像周末、午餐、休息时间等。
  　　 3.公司周边及交通设施资料准备 
  　　打电话前把公司周边的交通设施资料先准备好，方便打电话的时候为应聘者做出详细解答。
  　　 4.做好有关公司信息的答疑解惑准备 
  　　打电话是双向沟通的过程，不仅是HR会问应聘者问题，应聘者也会问HR的一些信息，这些信息主要是对公司以及职位的相关了解。这个时候HR就要做好相应的准备，以免到时候无话可说，造成尴尬。
  　　关于求职者会问到的问题大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况；个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题，这些问题都是有章可循的，HR人力资源工作者做好这些问题的回答是十分必要的。另外提醒的是，HR在回答一些敏感问题时还要注意的把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在为授权的情况下轻易做出承诺。
  　　 二、打电话过程中应注意的问题 
  　　 1.保持微笑 
  　　虽然打电话求职者看不到你的表情，但是HR在通话过程中保持微笑也是很必要的。因为你的心情决定对方的`心情，保持面部微笑证明你是以愉悦的心态与对方进行沟通。拨打电话之前，深呼吸，坐直，把所要通知的内容在脑海里浏览一遍。切忌在拨打电话时吃东西。
  　　 2.让对方认识到你在为他（她）着想 
  　　关于这点在电话接通后HR可以说：“您现在方便接通电话吗？……”这样的用语让对方觉得你不是在骚扰，对方也有耐心听完你的内容。
  　　 3.尽量避免冲突 
  　　通知求职者面试的时候时间一定要注意把握，尽量避免双方的冲突。要明白求职者并不是只投了你一家公司的简历，这时如坚如果非要让应聘者按照你的时间来公司面试，无疑会让应聘者十分难堪。脾气不好的人可能就不来了，所以给别人一次机会就是给自己一次机会。在条件允许的情况下尽量错开双方的时间。
  　　 4.通话时间不宜过长 
  　　HR打电话的时候要把握时间，不要一味地只顾自己说而长篇大论。能用简单的语言把想要表达的信息表达完整就可以了，主要包括职位，公司地址，面试时间，到达方式以及是否需要携带其他物品等。要紧凑，不啰嗦，时间太长或者火雨太多HR想要表达的内容对方可能会记不住。
  　　电话沟通也可以说是对求职者的一个面试，在沟通过程中HR可以获得很多想要的信息。因此把握电话沟通技巧是很必要的。

7. hr面试技巧及话术

 　　班班作为企业负责招聘HR，经历过无数场招聘面试，有中基层岗位，也有高端职位，有一对一面试，也有群面。作为面试官，招聘是有话术和技巧的。　下面是我为大家带来的hr面试技巧及话术，仅供参考，欢迎大家阅读！
  　　hr面试技巧及话术 篇1   　　面试必须询问的内容： 
  　　1、 上一任职公司的基本情况
  　　2、 离职原因
  　　3、 上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求
   　　面试考察： 
  　　1、 STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的 行动、采取行动的结果
  　　2、 简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格
  　　3、 表达能力：流畅性、完整性、通俗性
  　　4、 影响力：外表、风度、语言
  　　5、 思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性
  　　6、 自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?
  　　7、 有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?
  　　8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)
  　　你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?
  　　你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?
  　　谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?
  　　9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是 如何应对未来的变化的?
  　　10、 自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?
  　　11、 目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?
  　　12、 时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?
  　　13、 管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?
  　　14、 服从意识：你喜欢被人管着吗?
  　　15、 价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?
  　　16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)
   　　面试自我介绍： 
  　　你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。
   　　电话通知面试： 
  　　先生你好!我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX公司现正招聘XXXXX，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你XXXXX有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。
  　　1、针对主管级以下的人员：
  　　先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天可以吗?XXXX过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢
  　　2、主管级以上职位：
  　　经理或总，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。
  　　3.如果是下载的简历：
  　　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。
  　　4、如果搜到的简历是在职的：
  　　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?;
  　　hr面试技巧及话术 篇2   　　答问技巧 
  　　(1)把握重点，条理清楚。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将中心意思表达清楚，然后再做叙述。
  　　(2)讲清原委，避免抽象。招聘者提问是想了解求职者的具体情况，切不可简单地仅以“是”或“否”作答，有的需要解释原因，有的则需要说明程度。
  　　(3)确认提问，切忌答非所问。面试中，招聘者提出的问题过大，以致不知从何答起，或求职者对问题的意思不明白是常有的事。“你问的是不是这样一个问题……”将问题复述一遍，确认其内容，才会有的放矢，不致南辕北辙、答非所问。
  　　(4)讲完事实以后适时沉默。保持最佳状态，好好思考你的回答。
  　　(5)冷静对待，宠辱不惊。招聘者中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。这不是“不怀好意”，而是一种战术提问，让你不明其意。故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意在于“重创”应试者，考察你的“适应性”和“应变性”。你若反唇相讥，恶语相对，就大错特错了。
  　　(6)要知之为知之，不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面临这种情况，回避问题是失策，牵强附会更是拙劣，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得招聘者的信任和好感。
   　　发问技巧 
  　　面试时若招聘者问你有没有问题，你可以适当问一些问题，并且应该把提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我 推销是十分有效的，所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。
  　　你可以询问诸如以下的问题：应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战;在这一职位上应该取得怎样的成果;该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系;该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑。
   　　谈话技巧 
  　　(1)谈话应顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。
  　　(2)留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。
  　　(3)有良好的语言习惯。不仅是表达流利，用词得当，同样重要的还有说话方式。
  　　此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词、口头语，这不仅有碍于听者的连贯理解，还容易引人生厌。
   　　交谈心态 
  　　作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。
  　　(1)展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番，比如明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果既不自然，很难逃过有经验招聘者的眼睛，也不利于自身发展。即便是通过了面试， 人力资源部也不会根据面试时的表现安排适合的职位，这对个人的职业生涯也是有害的。
  　　(2)以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者，就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析问题时，一定要抱着我是在和招聘者一起讨论这个问题的心态，而不是觉得他在考自己，这样就可能做出很多精彩的论述。
  　　(3)态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。一位企业的人事主管说，以前曾经面试过一个女孩，面试时她说自已有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说曾在一些书里看到，如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。实际上这样做非常不好，面试时的欺骗行为是不利于以后发展的。
   　　面试最后关 
  　　(1)适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语：
  　　——我很感激你对我们公司这项工作的关注。
  　　——谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一作出决定就会立即通知你。
  　　——你的情况我们已经了解了。你知道，在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。
  　　求职者听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。
  　　(2)礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码。成功的方法在于，首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲寓去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应向他们致谢告辞。一位毕业生来到深圳求职，面试时一番锋芒毕露的自我介绍，结束时抛下声“再见”，连握手也免了，拂袖扬长而去。接待他的招聘者苦笑着摇头：如果说有个性、有锋芒可以容忍的话，那么连基本礼节都不懂的人则“养不起”，也无法与之合作。
  　　hr面试技巧及话术 篇3   　　一、hr面试技巧 
  　　首先，面谈提问方式的技巧
  　　1)终止式
  　　只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
  　　2)开放式
  　　开放式提问迫使应聘者非回答不可“你对目前的市场形势看法如何?”。
  　　开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
  　　3)引导式
  　　问话的'目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”
  　　这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。
  　　4)假想式
  　　采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。
  　　5)单选式
  　　问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分，应该避免。
  　　6)多项式
  　　同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。
  　　其次，hr提问的技巧
  　　面试之前，hr最好准备相关的提问，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：
  　　1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?
  　　2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?
  　　3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难?
  　　4)将与该申请人以什么形式合作?
   　　二、hr面试注意事项 
  　　1、让自己放松
  　　有些hr喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。
  　　这种行为首先会令hr分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导hr步入面试的误区作出了错误的招聘决定。
  　　建议hr面试注意令自己平静下来，可将原先拟好的面谈问题，放入档案夹内，现翻看“面谈评价量表”，重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。
  　　2、让应聘者放松
  　　hr也许以为，他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应，会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是，公司中只有很少数岗位的工作，是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应，令应聘者放松的面试，才能真正看出求职者的水平。
  　　hr面试技巧及话术 篇4   　　1、面试中的基本礼仪 
  　　(1)一旦和用人单位约好面试时光后，必须要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自我的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，必须要牢记面试的时光地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
  　　(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声多谢。坐下后持续良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问还有什么要问的吗，得到允许后应微笑起立，道谢并说再见。
  　　(4)在整个面试过程中，在持续举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度用心热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地持续不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。
   　　2、应试者语言运用的技巧 
  　　面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？
  　　(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不礼貌的语言。
  　　2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场状况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。
  　　(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候能够幽默的语言，使谈话增加简单愉快的气氛，也会展示自我的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自我的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。
  　　(4)注意听者的反应。求职面试不一样于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自我这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自我音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自我言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自我的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述资料。这样才能取得良好的面试效果。
  　　hr面试技巧及话术 篇5   　　1、关注当下，避免想法迁移 
  　　我们职场交流往往有一个习惯，就是容易在交谈过程中因某件事情而引发想法的迁移。当与他人沟通时，往往会因此引发自我的联想、经验的触发，注意力因此会从谈话上转到自己的念头上，这个时候对方的话实际上是没有听进去的。
  　　也有些伙伴会因为事情比较多，在一个谈话进行的同时，脑子里还在转着七八件其它的事情，比如一会儿这个会完了，我要去看看老板在不在，我有一个想法太好了，一定要记住，一会儿要问一下……无论发生哪一种情况，我们的注意力在这个时刻都已经发生了迁移，这样的结果会使谈话效率低下。
  　　规避这种情况的办法只有一个：处在当下，活在当下的情境中，抱着好奇心与对方交流，不要操心这之外的事情，那些都与谈话无关，当下最重要的是你面前的这个人。如果不能够做到，说明你还有更重要的事情去做，还不如立刻中止这个谈话。
   　　2、不要好为人师 
  　　随着经验的越丰富，我们越愿意分享自己的经验，我们好期待自己的分享能够给他人带来帮助，但却忽略了交谈的对方并不是这样想的，他需要有一个人好好谈谈，却并不需要你教给他什么。
  　　假设你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的、过来人的、不可辩驳的、掷地有声的口气更容易引发大家的共鸣。因为任何一种那样的表达都可以迅速关闭掉谈话的大门。
  　　你还需要了解，每一次谈话其实都是一个独特的学习机会，你的学习首先来源发自内心的交流。比尔伊奈说：“每一个你将要见到的人都有独一无二的东西。”
   　　3、尽量不要用“不”开头 
  　　谈话中引起对方注意的最好方法是说“不”：“你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见……”长期的教育使我们相信事情是二元论的，尤其是面对重大事件的时候，每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点。因此习惯性的先否定对方，以证明自己观点的正确性。却不知，这种表达意见的方式会使谈话走向争论、对抗、辩论，最终可能会以不愉快的一拍两散收场。
  　　如果你想表达自己的立场，那么直接表达自己意见就好了，完全没有必要否定他人的想法。
   　　4、使用开放式的问题 
  　　开放式问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话，让更多的想法、思考与意见获得表达。我们可以选择用“谁、什么、何时、何地、为什么或如何”来做开放式提问。封闭式的提问会让答案限定在很小的范围。我们在婚礼现场采访新娘：“你现在感觉到幸福吗？”答案只有“是”或“不是”；如果我们这样问：“是什么让你笑的这么开心？这种感觉是什么样子的？还有呢？”效果显然不同。
  　　开放式的问题，更容易让对方描绘具体的情境，获得更深入交谈的可能性。
   　　5、让想法“涌”出来 
  　　一个好的谈话进行的过程中，好的想法是“涌”出来的。这个词是我在一次读书会的现场强烈感受到，并且脱口而出的。那次的读书会上，我们的关注焦点一直在讨论的话题上，思维像飞一样，大量的想法都从脑海中迸发出来，不是在其它人发言的时候头脑里转的那些，而是在现场被其它人的谈话所激发自然而生发。我后来用“涌”这个词做为总结发言，在场的伙伴们都很认同。
  　　“涌”的关键在于，当他人发言的时候，你要关注于谈话本身，而不是关注于一会儿轮到我发言的时候，我应该如何措辞。让一切顺势而为就好，因为每个人都是生而不同的，当你不需要和别人找寻观点不同的时候，就是差异的开始。
   　　6、如果你不知道，就说你不知道 
  　　夸夸其谈者一定不是一个受欢迎的谈话者。可能有的伙伴希望自己为大家所重视，但最好的办法是在谈话过程中谨言慎行。别因为自己的莽撞成为不受欢迎的，也不要因为不懂装懂影响到大家的情绪与氛围。毕竟没有不透风的墙。
  　　如果不知道、不了解，那么就直接说出来，正好是一个很好的学习的机会。
   　　7、不要把自己的经历和别人比较 
  　　曾经发生过一件事，当一个朋友和我说起在上海高架桥上被三辆车追尾事故的时候，我顺势提起了前两天被大巴车冲撞的事故，然后开始介绍我是如何处理的、当时遇到了哪些困难的、后来怎么交涉的等等。一番谈话之后，才发现我说了很多，而关心他却很少，甚至于最后他是自己开车被追尾，还是坐出租车被追尾这样简单的事实我都没有搞清楚。后来才知道，原来他是想告诉我，他们不但很好地处理了这件事，还共同建了一个“高架追尾群”以纪念他们认识的日子。
  　　慢慢地发现任何人的经历都是独一无二的，当你的朋友谈起他的经历时，我们需要做的是认真听，不要急着和自己做比较，也别着急地把自己的经历分享给他人，对于他来讲那是没有什么意义的。因为你就是你，他就是他，生活轨迹完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。
  　　我们没有必要通过谈话，证明你有多能干或者你有多痛苦，甚至于通过谈话推销自己。
   　　8、尽量别重复自己说过的话 
  　　“重要的事情说三遍”，这是前些日子微信朋友圈里的一个梗。不过如果你在谈话的时候，不断重复自己说过的话，恐怕大家对你的观感会有所改变。人们会觉得你是一个很强势的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。在家里、在工作中，这样的交流方式会让其它人远离你，谁又愿意和一个不断强调事情重要性的人在一起呢。
   　　9、简明扼要，别说废话 
  　　很少有人能做到这一点，尤其是当对方表达出对你的事情感兴趣的时候。我们总是容易犯祥林嫂的错误，事无俱细的把细节陈述给对方，可谁又会真的在乎呢。谈话中尽量做到简明扼要吧，那些无关紧要的细节越少越好，人们其实真的不关心你的那些细节，他们更关心你是个什么样的人，和你在一起能够产生什么样的联结。留出时间给大家做更深入的交流与探讨更有助于这些效果的达成。
   　　10、认真倾听 
  　　柯维博士曾经说：我们大多数人不是为了理解而倾听，而是为了回应倾听。在会议室里，我们有多少的倾听是为了理解对方的立场与观点，而不是为了反击、抓住对方发言的漏洞以给他致命一击？如果我们面对面坐在一起，却只是为了表达自己的观点、让自己成为会议的中心与焦点，这不恰恰与谈话的性质背道而驰了吗。
  　　像孩子一样抱有一颗好奇心，发现、聆听、探询每个人的观点，深深地知道每个人背后都有不一样的精彩。让我们尽量少说话，随时准备好大吃一惊吧！

8. 人事电话邀约面试话术

 人事电话邀约面试话术
                    　　在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试。我为的大家整理的贾平凹经典散文，希望大家喜欢。
    
  　　 一、打电话前的准备工作： 
  　　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
  　　2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
  　　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
  　　4、做好被质疑和拒绝的准备。
  　　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
  　　6、电话通知时间的技巧：
  　　A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
  　　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
  　　 二、打电话时应注意： 
  　　1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
  　　2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
  　　3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
  　　4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。
  　　5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的`认同度。
  　　6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
  　　7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。
  　　8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。
  　　 三、电话结束后要做的工作： 
  　　1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。
  　　HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。
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