网购耐克鞋收到穿旧的阿迪，遇到这种状况该如何处理？

1. 网购耐克鞋收到穿旧的阿迪，遇到这种状况该如何处理？

遇到这种状况应该及时找到卖家，要求卖家退货退款，这是卖家的错误，我们买的是新鞋，结果卖家发的是旧鞋，所以卖家要承担对买家的赔偿。如果卖家不答应给赔偿，就可以找平台客服解决。如果这件事没有解决，就可以打消费者热线电话进行投诉。
找卖家解决
网购耐克鞋收到旧的阿迪，卖家欺骗了消费者，消费者就要维护自己的权益，从谁家买的鞋就要找谁家去解决。可以找卖家解决这件事，要把网购收到的鞋拍照，传给卖家，直接要求卖家退货退款。因为有证据，所以卖家有错在先，卖家无法辨别，卖家应该赔偿消费者的损失。
找平台客服解决
有的卖家耍无赖，不想给买家退货退钱，这种卖家没有诚信，没有公德心，买家找卖家已经没有用了，所以买家只能找平台客服介入解决这件事。平台会让买家提问证据，所以需要拍照片，上传给平台客服。平台客服会保护买家的权益，平台客服会帮助买家申请退款退钱，如果买家的信誉一直很好，就可以直接把钱打到卖家的账户，操作的速度非常快，所以这是一个便捷途径。当我们无法和商家沟通的时候，就可以找平台客服解决。
拨打消费者热线电话
如果我们找卖家无法解决，找平台客服也无法解决，我们就可以拨打消费者热线电话。我们要把自己的情况讲清楚，请消费者热线的工作人员帮我们解决，卖家涉嫌虚假宣传，涉嫌售卖假货，所以卖家要承担买家的经济损失和赔偿。因为买家买的是耐克，发来的却是旧的鞋子，所以主动权掌握在买家手里，买家就可以对卖家进行投诉，因为卖家没有诚信经营，所以买家不应该吃哑巴亏。