道歉还退款6200万，辛巴承认燕窝事件做假了吗？

1. 道歉还退款6200万，辛巴承认燕窝事件做假了吗？

“燕窝糖水”事件发酵后，主播“辛巴”辛有志在其个人微博发文回应，称辛选现提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任，共销售57820单，销售金额1549.6万元，共需先退赔6198.3万元，先解决问题。声明显示，经检测，“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。
辛有志表示，此事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，以及冲动回复，引发舆论风波，对此再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。据媒体此前报道，有消费者质疑“辛巴直播间售卖的燕窝实质上是糖水”，引发热议。

职业打假人、微博认证为“知名法律博主、头条文章作者”的王海发布一份检测报告，并配文称：经过检测，@辛选官方微博 @辛有志xyz 当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水。据检测结果，该产品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物为5%，确认该产品就是糖水。

辛选官方微博回应称，微博博主王海提供的质检报告中含有燕窝成分：唾液酸。辛选已将产品送检，结果第一时间公布，消费者如对产品不满可找商家退货退款，将全力协助。
辛选团队发布“燕窝事件回应声明”，表示其公司“按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广。事件发生后，第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。”
在辛巴发布道歉微博后，事件另一当事人王海转发称：实锤来了，辛巴燕窝或根本与燕窝7分钱关系都没有！辛巴糖水里含有的0.014克唾液酸居然是人工添加的！明知唾液酸是添加的，还指着一堆凝胶糊弄消费者是燕窝丝，这不虚假广告罪吗？


据第一财经，北京炜衡律师事务所律师张磊认为，此次辛巴的公开道歉证明了所售产品存在虚假宣传、误导消费者的行为；事件已经触犯了《消费者权益保护法》《食品安全法》等多部法律法规。消费者可以依据食品安全法的规定，要求退货并主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

易观高级分析师陈涛则表示，带货主播与代言人所代言的广告推广有类似之处，只是将广告和销售合二为一了，所以不管是销售过程还是广告宣传，主播和团队都应该承担相应的责任和义务。至于产品是否合格，可以通过行业标准、企业标准或者相关部门的检测得出结论。而判断是否为虚假宣传的标准，陈涛认为关键是辛巴团队直播中是如何去宣传这个产品的。如果在直播中有说“是含有燕窝成分的燕窝饮料”，就不太会涉及虚假宣传；如果只讲它是燕窝而没有提及风味饮料的话，就涉嫌有虚假宣传。
值得注意的是，国家网信办就互联网直播营销信息内容服务管理规定公开征求意见。


意见要求直播营销平台应当依法依规履行备案手续，开展安全评估，并向所在地地市级以上网信部门和公安机关提交安全评估报告。直播营销平台应当建立直播间运营者账号信用评价管理制度，将用户评价和投诉举报、平台处理、监管部门通报等信息作为信用评价指标，根据信用情况确定服务范围及功能，并对直播间运营者账号信用情况进行公示。
意见提出，直播营销平台应当建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的人员列入黑名单。

2. 如何看待辛巴的假燕窝事件？

回头看，这次事件，让更多人知道了燕窝，对行业是好事情，同样是加强市场监管的好契机，无论是燕窝行业还是直播行业，规范才有未来，这件事对我们正规燕窝进口商来说，同样敲响警钟，不能糊弄消费者，只有真诚，才能获得消费者的信任，路才能走得远。
作者：陈燕迪 chenyandim




回头看，这次事件，让更多人知道了燕窝，对行业是好事情，同样是加强市场监管的好契机，无论是燕窝行业还是直播行业，规范才有未来，这件事对我们正规燕窝进口商来说，同样敲响警钟，不能糊弄消费者，只有真诚，才能获得消费者的信任，路才能走的远。

3. 辛巴假燕窝卖2.4亿，只赔6000万，假一赔三也是骗人的吗？

不是骗人。先纠个错，辛巴假燕窝事件没有卖2.4亿，而是1500万，赔这个金额没有毛病啊。
一、辛巴回应假燕窝事件，承诺退一赔三。辛巴假燕窝事件闹得沸沸扬扬，一会一个样，网友吃完一个瓜接着一个，过程比看电视剧还要精彩。从网友爆出要让辛巴给个解释为啥燕窝会变成糖水，辛巴直播打假，紧接着职业打假人上场直接给出专业报告，直接打脸辛巴辟谣。

不过事件发展到这里，挺令人意外是辛巴的做法。本来按照之前的剧本，辛巴赶紧甩锅出去，找个人来承担，谁知道他做出退一赔三。简单说就是这次辛巴销售订单是57820单，总销售金额是1500万以上，按照这个赔付标准，辛巴需要拿出6000多万即可。
所以我想不明白，为啥有人不经过调查就提这种问题，这黑的也太没有水平。辛巴从来没有公开说这次销售金额多少，你们就不要断章取义，瞎BB了。

二、辛巴的此举可以给粉丝一个定心丸，对挽回声誉有一定的帮助。先说，辛巴前段时间可谓是全网黑，几乎没有人不怼几句。毕竟这么明显的问题，辛巴团队一直在推卸责任，没有一点担当，你去看看罗永浩的鲜花事件，人家那种负责任的态度。虽然是赔了钱，但是稳定的粉丝，用户啊，基于这一点，老罗就没有吃亏，反而挣了。

因此，怀疑辛巴这次紧急处理，应该是学习罗永浩。本来早就应该这样做，偏偏辛巴舍不得钱，一直在硬洗白，最终还是被石锤，脸真的不痛吗？但是我们需要说的，辛巴这次认错的态度还是不错，知道改正，也算是在一定的程度为自己挽回声誉，留住用户和粉丝。
三、最后：希望辛巴能记住今天的承诺，以后卖东西是靠质量取胜，而不是价格。

4. 辛巴“假燕窝”事件，后续有何最新进展？

在我们的认知中，如果自己被骗了的话，那么肯定是忍受不了的。在现实生活中，我们买东西被骗了肯定是会去找商家的，当然在网上买东西被骗了也是要去找商家。现如今直播带货的陷阱是越来越深了，很多的主播他们会在直播间做做样子。
表示这个东西之前是很贵的，价钱好不容易才打了下来，也希望自己的粉丝能够多多的购买一些，其实话是这样说的，这些价钱早就是他们已经商量好的了。而现如今这些网红这样做肯定是让很多的粉丝不再去相信他们了，辛巴是我们都非常相信的一个大网红，但让我们没有想到的是，他在直播间却卖一款假燕窝。

而且他在直播间说的非常的神奇，说这款燕窝也是他们精心挑选出来的，所以很多的粉丝也就天真的相信了。有一个消费者在购买燕窝之后，他发现这个燕窝就像是糖水一般，在刚开始他发布这个视频的时候还有很多。辛巴的粉丝去喷这个消费者，但是在后来这些人都打脸了，这个燕窝确实是假的，而辛巴也见这件事情兜不住了，于是就开始进行道歉。

 可是我们要知道信任是很难建立的，一旦破碎了的话，那么想要在据锁住粉丝的心，那就没有这么简单了。谁都想赚钱，但是都是像他一样做一个无良商家的话，那么这个世界上每一个人都可以去做一个商家了，所以说做生意还是要脚踏实地的去做。

而如今网络这么发达，他做了这样的事情无疑是东山再起非常难了，而辛巴的母亲又出现了直播骗粉丝的行为，真的是不是一家人不进一家门。这件事情发生之后，辛巴也是在直播间表示自己会退一赔三，如果在辛巴直播间购买了这个假烟窝的话，会以三倍的价格退还给自己的粉丝，还有消费者。

5. “燕窝事件”终裁辛巴胜诉，他卖假货为什么他能胜出？

辛巴“燕窝事件”发生在去年的11月份，在今年7月份的时候，该事件终于有了定论。广州仲裁委员会作出终局仲裁：辛巴胜诉。其真实情况是如何的呢？
首先来看参与本次仲裁的双方。参与仲裁的双方是，和翊公司与融昱公司，辛巴是和翊公司旗下的主播；融昱公司为“燕窝”供货商。仲裁发生在两家公司之间。

辛巴所在的和翊公司因何胜诉？仲裁庭认为：因融昱公司的误导行为，导致和翊公司做出虚假或者引人误解的商业行为，对和翊公司的主播造成到了严重负面影响。意思就是，提供“燕窝”的融昱公司，对辛巴有误导行为。换句话说，辛巴直播带货假燕窝，完全是因为融昱公司的误导。

除此之外，根据和翊公司的申请，仲裁庭还裁决融昱公司象征性赔偿和翊公司损失1元。同时，2020年12月16日以前的退货款中的3000余万元，由融昱公司承担。


写在最后网络直播为很多人提供了出名和积累财富的机会。利用好直播平台也是一件好事。但是，随着网络直播和短视频社交的火爆，其中暴露出越来越多的问题。低俗表演、虚假宣传、直播带假货等情况层出不穷。尤其是“假燕窝”事件，也为直播平台的监管机制提了醒、敲了钟。最起码，我们应该认识到：
网络绝对不是法外之地，任何人不能利用违背法律、违背伦理、有悖道德的事件去走红利用网络。网络平台应该是一个“曝光台”，传播正能量、曝光坏事情。任何人都应该树立正确的价值观，钱可以赚，但是不能沾“坑蒙拐骗”任何一点。在假燕窝事件中，辛巴可能受到融昱公司的“误导”比较深，在网友曝光以后，辛巴还信誓旦旦地宣称：“倾家荡产也要告这些人诽谤”。但是随后，面对确凿的证据，辛巴不得不同意退货申请。网络直播平台应该畅通举报、监管渠道。对网友反映的问题，第一时间回复、第一时间解决。

6. 辛巴承认燕窝造假还道歉声明，这次网友会接受吗？

“直播”界好像迎来了多事之秋，官方对一些网络热议或是争议较大的带货主播、直播现象不断进行点名，种种迹象表明，直播这片“沃土”即将迎来严格的管控和监督，而辛巴作为直播界的红人和外界熟知的领跑者，也为自己直播带货的“燕窝”产品陷入了争议和风波。

在事件发酵了8天之后，辛巴的回复来了，简短的回应声明和一封长信公布于网络，表明了辛巴和团队的态度，鉴于品牌方一直回避不见面、沟通不积极，方案不明确，所以我决定主动积极回应解决此次事件，在辛巴承诺的先行赔付方案中，他承诺“召回”直播售出的“茗挚”燕窝，退一赔三，按照销售57820单计算，如果全部召回，即需赔付61983040元，也就是将近6200万元。
不少网友觉得辛巴的处理方式很好，起码给自己挽回了声誉，毕竟消费者的口碑才是金杯，而品牌方的问题后续可以通过法律途径解决，但也有网友说，辛巴的赔付方案是迫于无奈必须如此，因为他本人在直播的时候说的是假一赔百，而且职业打假人已经盯上了他，这么做无非是把损失降到最低罢了，持这类观点的网友觉得不能被这个处理方案“骗”了。

所以到底是假货还是夸大宣传？这两种情况在法律上是需要去界定的，而辛巴在信中明确表示是“存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克”，如果我们仔细分析这封信，也会发现其实对于这次事件大家关心的问题，辛巴团队一定已经做了比较周密的排查工作，他们认为这款产品是燕窝风味饮品，不应该作为燕窝制品去推广。
而且本次赔付方式是退赔，那如果已经食用的消费者又该如何维权呢？在这封公开信的最后，我们看到了他的诉求，希望大家给辛巴团队一个涅槃重生品牌重塑的机会，如今在直播界，辛巴的带货能力和影响力是首屈一指的，但是辛巴团队的风波也是最多的，他本人也因为跟其他主播的争端被平台整顿过，他的徒弟们也因为一直直播事故造成过一些舆论风波，不管是独善其身还是打造团队，都不是那么简单的。
直播带货到底赚不赚钱，头部主播的年收入到底有多惊人，这些确实让网友们非常吃惊，大家都是消费者，当然也是旁观者，直播带货已经不算是新生事物，辛巴这样的带货明星和一些明星带货还是有区别的，他们大多数是草根或者网红出身，这是他们的饭碗，所以对产品质量和争端争议更为敏感，处理不当很可能直接砸了自己饭碗且无翻身机会，这也许才是辛巴愿意赔款解决，安抚消费者的根本原因吧。

回想起当时被质疑燕窝造假后，辛巴信誓旦旦地说要去告那些造谣的人，这人啊，真不能说大话，网络是真的有记忆的，每个人都要对自己的所作所为负责，辛巴这次的方案和处理方式大家觉得有诚意么？

7. 如何看待辛巴假燕窝事件？

从事电商三年多了，给我最大的体会就是人们都是群爱凑热闹，喜欢捡便宜，冲动消费的一群人，在不了解商品的前提下，就贸然下单的，数不胜数。而真真正正卖东西的，不懂得套路和手段。说白了就是一句话，生意就是人性。把握了人性，就容易做生意。人性是什么样子的，成年人应该都清楚，我也不多解释。在这个笑贫不笑娼，金钱至上的年代，为了赚钱，还有什么不能抛弃的？至于新认知，我只能说提这个问题的人，孤陋寡闻了！主播的选品能力其实并不强，对产品的质量把控可能会出现问题。直播更多的还是冲动消费，袁昆微电商还是喜欢在电商平台购买。买东西不是看价格！买东西不是看价格！买东西不是看价格！天上没有馅饼！天上没有馅饼！天上没有馅饼！商人是赚钱的！商人是赚钱的!商人是赚钱的！

8. 辛巴燕窝事件再次反转，所售燕窝究竟是不是真的燕窝？

“辛巴糖水燕窝被王海打假”对于这样问题在出现的同时其实给予别人所带来的都是一个很大的震撼了，因为对于这样的问题在出现了，同时其实给予我们所有人带来的都是一个很大的疑惑，毕竟对于一些消费者在收到货之后也是存在着自己买下的是“糖水”，但是在经过辛巴的视频辟谣之后也就将这样的问题消散云烟了， 但是对于这样的打假在出现之后也是受到了网友们的支持的，毕竟对于这样的问题在出现也是存在着有正规平台的检测所造成的结果，同时对于这样的一个新闻在出现之后也是让不少的网友都为之愤怒了，因为对于这样的问题在出现不也是一个对自己前途的阻碍了吗？
其实在很多的时候在各大平台上我们都能够看到网红带货的现象有所出现，更多的时候给予我们所带来的也是一个盲目从众的状态了，因为对于现在的网上物品呢我们大家都没有一个正当的途经去进行一系列的检测，而在此也只能够去依靠的销量去进行合理的消费，而对于现在的网红他们都存在着一定的粉丝效应，对于销量也是会稳步提升的，更多的时候也是给我们带来了一个思想的误区。
其实对于这样售卖的燕窝呢，对于现在也是持一个未知的状态，毕竟在视频当中他也有所鉴别，更多的时候对于打假这样的问题在出现给我们所带来的都是一个很大的疑惑，因为在视频当中我们也能够看到其也是随机抽取的，更多的时候也存在着相应的证据了，但是在此还是应该去引起我们重视的，毕竟对于这样的事情在出现之后其实给予别人所带来的也是一个很大的困扰，对于这样的燕窝也是可能存在着料少的问题。