保险客户销售过程中的问题

1. 保险客户销售过程中的问题

答复：在保险营销过程中如何满足客户的需求？着重归纳总结以下几点：第一、在营销过程中以保险产品为服务宗旨和承诺，以切身利益为客户做好保险的理财规划，以创造市场有利条件，为客户量身定制个性化营销服务和方案。第二、在营销过程中以产品追求卓越的品质，以保险产品的法律条款，详细为客户讲解和说明其它事项，以资深的保险顾问为客户传授保险相关知识和要求。第三、在营销过程中以做好保险销售员的职业发展规划，以做好销售员的业务知识和业务技能的相关职业培训，以做好保险销售员与客服终端的投诉处理及相关问题和要求。第四、在营销过程中以传播媒介的保险产品，为客户首选和信赖的合作品牌，以客户为中心思想的价值和需求，为客户提供让渡附加值和增值的保险服务。第五、在营销过程中以销售代表积极带动销售团队的合作、敬业、奉献的精神，以及热情、执着、追求的工作激情，以增强销售团队的凝聚力和号召力，以全力以赴积极的投入到保险事业中，以尽职尽责的做好本岗位工作和要求。第六、作为保险营销行业，能够更好的为客户对于产品新概念的市场定位，能够更好的为客户提供最合适的产品和保险种类，能够更贴近群众，服务于大众化的需求，以保险行业领先于全球化视野，以积极开拓进取不断谋求市场认可的产品品牌，以积极谋划保险产品的信誉度和公信力。谢谢！
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2. 卖保险客户会提出哪些问题

您好，卖保险时客户提出的问题有：
1、保险的如果缴纳。是一次缴纳呢还是，多次缴纳！
2、保险的具体保障内容。是寿险还是年险！
3、出来事如果报销。这个问题，客户最关注了！毕竟，有很多人被保险骗过。导致很多人不相信保险了。
4、退保的政策。退保的问题，客户也会关系的。【摘要】
卖保险客户会提出哪些问题【提问】
您好，“虎说财税”很荣幸为您解答。您的问题已经看到，预计5分钟内回复您🙏您不要着急，请稍等一下哦😊【回答】
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您好，卖保险时客户提出的问题有：
1、保险的如果缴纳。是一次缴纳呢还是，多次缴纳！
2、保险的具体保障内容。是寿险还是年险！
3、出来事如果报销。这个问题，客户最关注了！毕竟，有很多人被保险骗过。导致很多人不相信保险了。
4、退保的政策。退保的问题，客户也会关系的。【回答】
主要就是以上这些吧！作为保险销售员，一定要对自己公司的保险产品特别熟悉才能应付上面提到的问题。【回答】

3. 面对不同客户如何达到保险营销目的

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另外，营销员要根据所拜访对象的不同，选择好适合自己的衣着，包括衣服的颜色、款式以及服装的搭配等。举个例子来讲，你约了客户在某个宾馆会面，那么，你就可以西装革履，打扮得体面一些，展现给客户你精神抖擞、意气风发的一面。假如在农村展业，面对的都是朴实的农村人民，此时你的穿着要尽量朴素大方得体，也就是所谓的入乡随俗，让对方感觉到你看上去比较随和，很容易与人相处，这样才不会形成一个很大的反差，农村的客户才会乐意接受你，从而产生好感，达到签单的目的。2.建议书的包装我们在销售寿险产品时，通常根据客户的需求、客户的年龄以及实际收入，设计一份建议书，供客户参考。这份建议书也不能平平淡淡只用几张纸草书一番，而应该加封面包装，封面上应打印专呈×××先生，或×××女士(小姐)等，有条件的尽可能彩打，使建议书既美观又大方，而且你设计的方案也确实真心出于对客户的全方位保障的考虑，从这份建议书的设计上体现你的周到，使客户从心里觉得在你这里投保放心、安心。3.观念的包装营销员观念的正确与否是关系到这个人的保险单能否签成的大事，所以我们寿险营销员，一定要注重好自己观念的包装。我们不少营销高手，在与客户谈保险时，总是能针对不同的客户想出从不同的角度去说服客户的观念，用他们认为能让客户主动购买保险的保险观念，采用巧妙的方式向客户宣传保险，使经过营销员精心“包装”的保险观念，在宣传中潜移默化地感染客户，使客户在短时间内产生购买欲，并愉快地签下保单。4.话术的包装保险营销离不开巧妙的话术，巧妙的话术是销售保险产品的法宝，因此包装好我们的语术，十分重要。这就要求我们寿险营销员要针对不同的产品“包装”好不同的话术。例如对某种寿险产品的包装话术有：1、与同业同类产品相比价格最低，保障最高；2、基本医疗保障的有力补充；3、大病两倍保额给付，雪中送炭；4、保障功能全面，解决后顾之忧；5、既有保障又能避税；6、善用借款功能，解决不时之需；7、生命有限健康无价；8、一生康宁常相伴，几度风雨坚如磐；9、不怕赚不到钱，就怕治不了病；10、有什么不能有病，缺什么不能缺钱；11、保一赔三，稳赚，一生一世安康；12、康宁健康险，医疗新概念，患病领两倍，合同继续延；13、健康时可以少喝一瓶酒，生病时无法少吃一瓶药，提供保障多，身故还有钱；等等。上述经过包装的话术，我们在展业时不能面面俱到，还应该根据不同的客户，适当选用精心包装的口头话术，做到通俗易懂，使客户了解所销售的产品的优点。5.小礼品的包装在我们平时的展业中，为了得到客户的好感，增加营销员与客户之间的感情，尽快促成保单，经常采取的一种方法就是向客户赠送一些保险公司的礼品，如印有公司字样的雨披、雨伞、钥匙扣、计算器、领带等等。这些小礼品在我们送给客户时，为了使小礼品显得昂贵和漂亮一些，我们可以将小礼品送到礼品店里去包装一下，并附上一些吉祥的话语或问候语，让客户拿到小礼品时感到很体面，心里高兴，那么你的签单也就成功在望。6.保单的包装与客户谈成一笔保单后，保险公司不久便会正式出单，就是封面了，不少讲究的客户，总感到比较单调，特别是一些大的客户，当拿到我们营销员送去的他们花几千元乃至几万元购买的保单，总感到缺少些什么，这就需要我们营销员学会包装好自己所做的保单，尤其是有些客户为其他人买的礼品保单更要注意这一点。其方法是，买一个保险公司专门订制的契约材料袋或塑料文件袋，将保单装入袋中，使客户感到保险公司和营销员都想得很周到，感觉很舒心。当然对客户用于送礼的礼品保单就要专门到礼品店去包装好，再送给客户，这样让客户送礼时感到保单既美观大方，又是一种实实在在的礼品。

4. 该如何向客户推销保险，客户才会相信呢

近年来，卖保险已经成为当下热门的职业之一。要想成功推销保险，您需掌握一定的推销保险技巧。 该如何向客户推销保险
1、先得跟这客户建立起关系。也就是说先成为朋友。不要让他感觉到我们是来卖他东西的。因为做业务这方面的工作，推销自己比推销产品还见效的快。销售员最爱犯的错就是为产品而产品，其实您推销的不是物品，而是您自己，做销售先做人，人品好，您的物品自然好，把推销变成一种诚意的推荐。如果您站在客户的立场，为他着想，知道他需要什么，知道您的产品哪方面可以满足他的需求，那么何愁无人购买？记住：并不是您在卖东西，是您在帮客户买东西，如果您已经领悟，相信您的客户会变成十个、一百个。 
2、关系基本建立的同时还应不时的向他灌输保险的风险意识。对症下药，猜出客户最担心的问题，并说明自己的保险可以帮特解决这些困难。
3、用身边的现实的理赔实例介绍保险的意义及功用，让他认同保险，再推荐产品。 更多推销保险技巧，您可以到聚米网上查看，它是全国最为专业的保险代理人推广平台，可让拥有更多收获。

5. 保险销售时要如何提问

保险营销中最重要的两个方面是提问和倾听。正确的问题能让潜在客户告诉我们促成所需要的一切。提问是销售人员最应该掌握的一门技巧。专业人士介绍的一种设计问题和提问的三段式策略可供你参考;
   第一阶段：进行一些事实的，别人无可批驳的阐述；
  第二阶段：进行一些个人评价，以此反映出你的丰富经验，建立可信度；
  第三阶段：问一个开放式的问题，把前两个阶段的内容融合起来。
我们设计问题要引出客户的信息，需求和关心点。弄清客户的真正需求，切中客户的关心点，就容易促成。

6. 保险销售实践 第4课 如何了解客户的需求

掌握了解客户需求的第一步：询问掌握了解客户需求的第二步：聆听精英保险第一节 为什么要了解客户的需求 世界上最蹩脚的销售人员不外乎以下几类： 向爱斯基摩人推销冰箱 向乞丐推销防盗报警器 向和尚推销生发油精英保险一、什么是客户需求 需求是人为满足或解决某些事情（如需要、希望、问题、要求、目的、期望、疑虑等）透过产品或服务而产生的一种愿望的表露。 客户的现状客户的期望和目标客户的需求精英保险客户需求产生的原因：练习 找出客户的需求 试从下面的客户陈述中判断出他们的需求是什么？ 1、我每个月在通讯上会花费很多钱 2、我担心来自其他的小零售商店的竞争压力 3、最近我的车总是要修理 4、我不希望在空调耗电方面花费太多精英保险 5、我的工作需要全彩色的文件 6、今天我们的客户在柜台前排了很长时间的队，他们的抱怨很多 7、最近天很冷，又连续下雨，我穿上最厚的衣服也觉得冷 8、离我家最近的医院走路也得半个小时 9、随着新家庭成员的到来，我觉得这房子面积不够用，显得很拥挤 10、孩子上下学的路上车辆很多，我很担心他的安全精英保险 参考答案 1、需求：降低通讯费用。 2、需求：提高本商店的竞争力和客户的忠诚度。 3、需求：减低汽车的修理次数或提高车的质量。 4、需求：耗电小的冰箱。 5、需求：彩色打印机精英保险 6、需求：提高柜台办事效率，减少客户的等待时间 7、需求：保暖物品（暖炉、厚大衣、棉被等） 8、需求：更便捷的医疗服务 9、需求：更大的居住空间（一所大房子） 10、需求：小孩上下学的安全保障服务、措施或设备精英保险二、了解客户的需求的价值不同销售人员在不同项目上用时的区别：欢迎 50% 10% 35% 50% 专业销售人员冷淡 5% 35% 10% 5% 一般销售人员客户回应获取承诺陈述产品解决问题找出需求精英保险第二节了解客户需求的第一步：询问 测试：你能有效询问吗？(根据你在销售拜访过程中向客户询问问题的经历，用“是”或“否”来回答下列题目)： 1、问题是不是简明扼要？ 2、在准客户能明确回答你之前，需不需要思考到商品？ 3、问题能不能使准客户评估新资讯、新观念？ 4、刺探性的问题是不是让你比竞争对手更高明？ 5、问题能不能引导准客户（和你）引用以往的经验？精英保险问题的答复是不是准客户以前从未想到的？问题是不是让销售拜访向成交阶段更进一步？问题是否直接切入准客户的障碍？问题能不能创造出正面的，有引导作用的气氛，以利完成销售？问题能不能从准客户口中取得某些资讯，让你销售更轻松？准客户问你问题时，你会不会反问他？你最后问的是成交问题吗？ 精英保险 测试结果： 以上这些问题能测验出作为销售人员的你是不是一个好询问者，如果你的回答都是肯定的或大部分是肯定的，那么就能面对客户有效询问。 精英保险一 询问的重要作用 1、询问可以从客户那儿获得重要信息 2、询问有助于了解客户的需求 3、通过询问可以与客户建立良好的关系 4、通过询问可以掌控局面，促成销售精英保险二询问的方式（先后顺序）开放式问题高获得性问题封闭式问题想象式问题精英保险 练习：判断下列问题分别是哪种询问形式的问题: 1、你能告诉我贵公司在付款方面有哪些考虑吗？ 2、王经理，请问你对饮料业的看法是怎么样的？ 3、你的意思是对目前状况不是很满意，是吗？ 4、您想象一下，如果采用我们的销售推广方案，贵公司的产品在本市将会以怎样的速度令其家喻户晓，老少皆知呢？精英保险 5、你对我们的产品的维修服务质量及响应速度有什么看法？ 6、你对我们的产品有什么看法？ 7、你这样马马虎虎地对待工作出现的问题和困难，几年后能在专业上取得进步吗？ 8、你决定是要这款沙发还是那一款呢？精英保险参考答案 1、高获得性问题 2、开放式问题 3、封闭式问题 4、想象式问题 5、封闭式问题 6、高获得性问题 7、开放式问题 8、想象式问题精英保险三 询问的注意事项: 1、在询问时，最好提到对方的名字。 2、一次只提出一个问题，并且要给对方留下适当的回答问题的机会和时间。 3、千万不要在询问之后，自己替对方回答。 4、不要提出涉及个人隐私的问题或敏感性问题。精英保险 5、不要提出过多的封闭式问题 6、不要提出对方厌烦或不喜欢的问题 7、对询问的重要问题，要确认对方作出了明确的回答 8、询问的问题要通俗易懂，要先问一些友好的问题，然后再提出一些客户容易回答的问题 9、询问前要充分考虑对方的各种反应，并做好应对准备精英保险第三节了解客户的需求第二步：聆听一、聆听的三个层次第一层，良好的聆听要听清事实环境因素心理因素情绪因素客户因素精英保险第二层，良好聆听要听到关联第三层，良好的聆听要听出感觉精英保险二 、从听到聆听——聆听的方法和技巧改善聆听的13个方法： 1、控制情绪，专心聆听 2、不可随意插话或接话 3、多用反应性词语或陈述 4、不可假装聆听 5、在聆听的过程中注意保持和客户的目光接触 6、使用反馈、释义或结束语精英保险 7、重点问题做笔记 8、聆听时，可用习惯性的身体语言配合。 9、判断说话的内容，不可批评说话者 10、遇到不明白的地方应该及时反问澄清 11、利用分析与评估，听出说话的主题及大意 12、情况不对时，要保持冷静，继续聆听 13、从不完整或模糊的信息中发现重要的推销线索。精英保险测试 你的聆听技巧如何？ 1、我让说话的人把话说完很少（ ） 有时候（ ）总是（ ） 2、我确定自己了解对方观点之后再做回答很少（ ） 有时候（ ）总是（ ） 3、我聆听重要的论点。很少（ ） 有时候（ ）总是（ ） 4、我试着去了解对方的感受很少（ ） 有时候（ ）总是（ ）精英保险 5、我想到解决方法后才发言很少（ ） 有时候（ ）总是（ ） 6、我先预想自己的回答再发言很少（ ） 有时候（ ）总是（ ） 7、聆听时我能控制自己，很放松，很冷静很少（ ） 有时候（ ）总是（ ） 8、我发出聆听的附和声。

7. 保险销售时要如何提问

提问式销售如何把需求问出来释疑随着现代保险市场变化,特别是现在的客户愈来愈理智,竞争主体的增加等,使原来的销售模式有落后之嫌,如何能更好的打开客户的心扉呢?如何呢?提问.>第一问:发现问题-----事实问句事实问句:越明确越好,越客气地请教越容易得到真相,不管客户答什么均视为真实.提出客户自己尚未察觉的问题(医疗费,养老金等)提出客户问题产生后必要的费用(依其需求,算出数字)提出问题产生的真相提出问题产生后需要的详细的费用第二问:引导问题------感觉问句感觉问句:准客户陈述时,试着去感受他的想法,用他的情绪体会他的现状,以同理心的态度来回答.提请客户同意询问客户对这些问题的看法询问客户对这些问题的感觉第三问:解决问题-----导入需求询问客户针对这些问题的解决办法询问客户是否规划了解决方案询问客户你所提供的方法是否可以满足他的需求询问客户他所能付出的费用询问客户如果不用你的方法他是否能够独立解决例:以养老金的需求问句切入保险需求事实问句:李先生,您在何处高就?您是否打算一直在这家公司呆到退休?2.感觉问句:李先生您退休后有没有什么计划?以养老金的需求问句切入保险得出需求发觉问题:李先生,您想人是不是都会从工作岗位上退休下来?那退休后老板能不能给我们薪水?退休后必须依靠什么生活?以养老金的需求问句切入保险2,引导问题:通常依靠的方式有几种:靠小孩;靠自己再工作;靠退休金;靠政府;靠储蓄或卖家产.您认为那一种最好?李先生,您仔细算过退休后一个月要用多少钱吗?李先生,您知道通常退休后最大的花费是什么吗?(医疗费等)
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

8. 保险销售时要如何提问

保险营销中最重要的两个方面是提问和倾听。正确的问题能让潜在客户告诉我们促成所需要的一切。提问是销售人员最应该掌握的一门技巧。专业人士介绍的一种设计问题和提问的三段式策略可供你参考;
第一阶段：进行一些事实的，别人无可批驳的阐述；
第二阶段：进行一些个人评价，以此反映出你的丰富经验，建立可信度；
第三阶段：问一个开放式的问题，把前两个阶段的内容融合起来。
我们设计问题要引出客户的信息，需求和关心点。弄清客户的真正需求，切中客户的关心点，就容易促成。