产品运营该怎么做？

1. 产品运营该怎么做？

产品的成功与否是运营出来的，那么运营的基本流程是什么？

2. 产品运营怎么做

3. 如何做好产品运营？

1互联网不缺产品，只缺好产品
      在讲产品运营周期之前我先给大家一组数据。在今年7月份我统计了中国互联网网站的数量，一共是357万个，光IOS系统就多达50多万个。大家都知道现在做一个网站做一个APP的成本并不是很高，但是假设现在我们做一个网站一个新的APP，把一个新的应用上线，就发现我们的产品进入到了几十万甚至于上百万应用当中。

      我们怎么让我们的产品在上百万应用中脱颖而出。成为最优秀的产品被用户使用，是一个非常非常大的课题，所以我说做互联网很容易，但想把互联网做好是超级超级难的事情。我们如何把互联网做好？其中包括了用户需求的分析，也包括了产品的设计、产品的运营。


2我是怎样运营出一个4年即上市的产品？
今天我就从运营的角度，运营周期的角度来跟大家分享如何做好产品运营的问题。


我先用我工作的经历开始，在2006年我和另外的3个合伙人，我们创办了酷6网。如若从当时的天时地利与人和来讲我们做酷6网的的时机不是最好的，条件不是最好的，但是我们用了4年的时间把酷6网从一个默默无闻新的视频网站做成了行业的前3名，甚至在2010年我们的日访问量达到了2千万以上的用户访问，被盛大收购也成了第一家在美国上市的互联网视频公司。

在这个过程中，我们经历了4年的运营周期。如果我们拆分这4个运营周期，尤其是我们来看第一年产品上线的时候我们采取的运营策略，一定会给大家一些启发。在2006年9月份我们的产品上线，当时我们遇到的一个最大的挑战，就是我们的网站作为一个新的视频网站如何在200多家已经涌现出来的网站之中能够有一席之地，这是最大的一个挑战。

当时我们从运营方面想了一个策略叫：有钱一起赚。我们从很多论坛和Q群里面找到了很多网友，我们给她提供了运营的一个机制，如果她把视频上传到网站上来，我们会在视频前面贴广告，产生的广告收益按照视频的播放量跟上传的网友进行分成，就是有钱一起赚。用这样的运营策略，每天有几千的网民在给我们上传内容，每天上传的内容视频达到了3万-4万个，通过这样的方式我们获得了第一批用户群，获得了我们第一批视频库的数量，内容的沉淀。

在这个基础上我们在运营上想我们的第二个问题，就是如何在这个基础上用户快速的增长，当时我们发现视频网站最主要的来源渠道是百度。我们找百度去谈，百度的贴吧是没有视频功能的，我们免费为百度贴吧开发视频存储和视频播放的功能，这样我们从百度海量的用户中获得了更多用户导流，用户快速增长起来。

第二个用户策略就是巨人共舞。2007年7月份所做的事情。接下来发现我们有了比较多的用户和海量内容，我们需要用户稳定下来。我们从用户中选出了高质量用户，这些用户中有视频创造能力和传播能力的用户，我们在他们基础上建立了网络原创视频联盟，帮助他们进一步扩大视频制作和传播的价值，让他们更好的沉淀到酷6网上来。

以上就是我们第一年做主要的运营策略，我们看到我们获得了第一批种子用户，然后又实现了种子用户爆发性的增长，种子用户的沉淀，这一年的时间是酷6网从一个新的产品到成为行业中重要的竞争者是一个重要的运营的时期。


3产品运营的3个重要周期
如果把运营三个时期总结，就是今天想和大家分享的三个周期：种子期、爆发期、平台期。


1、种子期是新产品上线后第一批用户形成的阶段；
2、爆发期：是当钟子期的用户沉淀后，在这个基础之上用户量迅速爆发量的增长。
3、平台期是当我们发现用户的发展放缓遇到瓶颈，或者我们产品增长的势头一直非常迅猛，我们希望有意识的降低产品的增长来调整产品的节奏，我们就进入到了平台期。


4种子期
我们接下来讲第一个周期：种子期。

我们的运营是围绕着产品进行的，以获得用户为目标，产品是运营的核心。我们产品需要注意的是MVP，最小化可行产品。也就是在我们新产品第一个版本设计的时候，在我们种子期的产品一定要MVP，只要我们的核心功能明确，我们的主流程可以打通，我们的产品就OK 了。我们的产品切记不要设计的太完美，互联网产品永远没有完美的，都是通过运用在不断的完善不断的完善。



所以在种子期的运营过程当中我们的产品要注意简单，核心功能明确，主流程跑通就可以上线了。

比如说微信：微信1.0版本，2011年1月21号发布的版本，非常简单，只要导入QQ好友，文字和图片聊天，更换头像这样的三个功能其他的功能没有了，这就是微信的1,0版本。

我们看下另一个产品陌陌，大家也看到在11年8月份ios上线，功能也很简单，核心功能就是找附近的美女帅哥进行聊天，就这样一个功能。

我们还看到秘密，在去年4月份上线，我们看到她的1.0版本很简单，就是爆料、评论点赞。作为一款社交型的产品到现在为止也没有个人资料，甚至都没有性别，但是核新功能是非常明确的。这就是产品的MVP。那么在钟子期的时候用户是谁，这是非常关键的一个问题。

产品有了，我们来看用户。种子期的用户我们一定要注意要小要聚焦。我们的原则建议越小越好，缩小再缩小。我们定义为粉丝用户群，对我们的产品最有需要，核心功能最敏感的用户群。当我们发现我们把种子用户群定义变小了以后，我们自然而然及找到了这些用户群，我们就知道了如何去运营获得这些用户群，所以用户群的定义是非常关键的。

4. 产品运营要怎样去做？

网站包含于产品，产品不仅仅是网站，包括团队，一个具体的项目，因此我个人觉得产品运营的难度大于网站运营。



不过将这个产品缩小到互联网（移动互联网的话），网站运营是支持于产品的，尤其是创业公司，一般是先有网站后有App，网站的运营就是方便一些不方便用App或者是在产品玩得更好的人提供一个更加方便的方式。你试想，让你在手机打140个字要多久，在电脑要多久？做产品运维的话，还是通过网站会快些，鼠标点点就好了网站运营比产品运营简单，网站运营无外就是站内活动（现在网站的各种专题活动），网站的推广，网站的SEO，网站的优化，儿这些经过了10年左右的互联网发展基本上都成各种套路了，对于产品运营来说，例如一款app优化怎么优化，ASO怎么做，在有限的版面了怎么做专题活动？互推的怎么做到有效都比网站运营简单，毕竟网站的版面大，而且点击就可到目标页面。网站运营与产品运营是相辅相成的，能做好网站运营的基本上产品运营也10有八九能拿下，你能马上弄懂SEO（SEM）的话，app的ASO你也会更快的掌握，例如关键词怎么为产品取，描述怎么写才吸引人。基本上这些，另外现在产品运营的人才需要比网站运营的高，而且工资也高些，而且大部分互联网公司都希望说是产品运营。

5. 产品运营是做那些的

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个职位:产品运营专员，产品运营经理，产品运营总监。
工作内容
产品研发期--产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
产品种子期--产品内测期:在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化。
产品成长期--产品爆发期:产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。
产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。
产品衰退期:这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少，新产品开始推出。
三个层面
1、内容建设
需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。受到马太效应的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的;什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
建立标准有两种方法，首先是审核，将不适合的内容过滤掉;其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光率，目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是，运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及，通过内容价值观筛选用户群，与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种，一种是UGC(用户产生内容)型，如:微博，论坛，SNS等。另一种是媒体型，传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品，都需要运营人员对产品内容的掌控，依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品，运营人员只要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过分。
如果没有运营工作，内容就会形成马太效应，差的变得更差，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在产品中找到归属感和存在感，垃圾内容泛滥，产品失去应有的控制。
2、用户维护
因产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的，他们决定着产品的价值观，这批用户最好是在某个领域有一定的影响力，因为这利于口碑传播。对社区化的产品，用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。
对社交类的产品，用户维护包括身份审核，隐私保护，用户关系，投诉等。
用户维护是件繁琐的工作，很难作量化的考核，有的时候，你可能就只是刷用户的反馈信息，然后统计给PM。本质来讲，用户维护是产品与用户群之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理。 以"管理员"虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。
3、活动策划
产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。
不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓"专业"，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。
最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着"从用户需求出发"，也无法回避这么一个事实:只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户?
答案是:产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。
他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测;凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高;而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。
运营何为道:1、产品经理相当于一个孩子的母亲，运营相当于一个保姆，是养大一个孩子的过程，想办法让他健硕成长。2、运营的核心是线下，线下的核心是服务。3、核心数据建模+提升效率，通过核心的数据模型可以知道运营的是什么，核心数据模型的核算可以帮助在与对手的比拼中优先胜出。
以前是大概的内容 希望帮到你

6. 产品运营是做什么

1、竞品调研、行业了解，以上说到的各种环节都像是生孩子， 但产品这个事儿好就好在它可以通过运营人员的前期市场调研作为产品出生后的大体方向，可能出生就是人世间人人都喜欢的，又或者出生就收到部分人的追捧的，当然你可以理解为基因的一部分有运营一半，另外一半就是产品经理本身了~
2、产品推广、覆盖、使用，一个新生命的到来一定离不开宣传造势，即使它是一个后期人人叫好的产品也离不开前期运营在市场上的投放、推广，推广过程中往往要签生死状，这个虽然看起来没必要但却非常有必要且会非常有成就感的事儿，对的,简单来说就是目标，目标有了，你就会使尽运营人的全身解数去完成它，战胜它；然后目标中就会有这两个目标——“覆盖”、“使用”，覆盖城市（目标城市用户）？使用人数（UV/PV）？
3、核心用户的培养、渠道搭建，生活中经常存在的一种场景，别人说得好才是真的好，这些叫好的用户可能是产品的忠实粉，因为她们对口碑的不断传播，让产品达到老带新的结果，让产品每一次的迭代、优化都更有分量，忠实粉可能是无意中使用产品带来的，另一种可能就是运营在社群或者其他渠道培养出来的，比如最近一款产品你是被谁推荐的，或者最近你看到哪一条评论引发你对这款产品的好奇，又或者哪一款产品中你得到了重视、尊重感？这一些系列的背后不能说全都不是自发的，但至少有部分是通过运营的这个一大只手在策划运作的。
4、数据敏感度、分析能力，大数据时代，即使你不做运营在其他岗位也应该有一定的数据敏感度，比如你是销售你难道不应该看看自己的用户群体最近的数据动向么，那运营的数据都看什么，不能光看结果数据的PV/UV,更有价值的是通过数据去洞察你的用户在做什么，在产品中的哪个步骤断层了，在支付订单这里到底有多少人没有转化? 然后通过数据去做调研，用情感共鸣用户是运营的基本素养，用数据了解用户是运营的高级素质。这也是为什么当前策略运营这么值钱的原因喽~
5、你要是一个有趣的人，无趣的人在运营中没有成就感，运营的工作杂而杂，我们要处理用户的问题、跟进产品需求的迭代、组织培训的开展、维护功能的落地、策划活动的方案，可以做得了视频、出的了长图、搞得了人际关系、当得了项目负责人、能文能武、能动能静，不光工作杂，技能都很杂，所以你一定要是一个有趣的人，把手中的渠道、平台、产品利用起来，把这些内容都盘活，对用户对内部让别人看到的产出都要是完整的，是有效的，是有创新的，所以你要是一个无趣的人，怎么才能从杂乱中展示自己的聚焦能力和创新能力呢~

7. 产品运营主要做什么

运营的工作内容
1、负责公司产品在线上推广，并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系；
2、整理分析竞争对手的市场策略，关注竞品、行业动态，及时调整投放策略，保持竞争优势；
3、负责管理广告账户和推广效果跟踪、评估，出具推广数据报表及分析；
4、根据效果分析，对推广工作进行针对性调整。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

8. 什么是产品运营

用户是谁？用户对产品有什么改进意见？下一步产品的方向？什么渠道是可以与用户保持良性沟通的？还有最俗也最实际的产品多少钱？是按个销售还是按license（或者在线时长，如网游）卖？年底能不能完成产品线的营收计划等等。。。
如果再说的确切一点，产品运营应该是产品与市场、用户、用户反馈、销售、客服、产品线收入这一系列内容建立联系并对其有效管理的工作。与传统的生产运营相似点，都是一个按下葫芦浮起瓢的过程，要保证这些葫芦或瓢都在水下正常运转，最后如期产出就ok了。只不过这个管理可能要靠各种管理工具来完成，比如CRM、经分、市场监测等等。
如果非要把这个工作分下类的话，我觉得可以这么分：
1.marketing：包括产品定位及相关文案（市场化的，不是产品设计的那种）、营销传播（有的人认为这两个是一个事）、销售话术，这部分主要以营销有关，也是做运营的基础，因为首先你的思维方式是市场化的，是可以和客户交流、保证销售进度的；
2.运营管理：主要与销售、客服、产品设计等环节进行交互，通过了解市场和用户的需要及发展趋势，来影响客服、产品设计和销售，目标要提高产品的市场占有率、客户满意度，并保证产品规划与市场同步；
3.资源获取：这个说白了就是要获取相关的资源，保证产品线各个环节的正常运作或者是超长运作，这块非常能看出一个人的人品，如果你没有很好的同事关系，可能在公司内获取资源的时候都会败北；如果你没有很好的人脉网络，可能就得不到很好的业绩。
第一个是基础，是能胜任这个职位最应该考察的部分；第二个是可作为初级管理者（部门经理）的一个要求；第三个如果做好了我觉得最少应该是个总监。
最后说一下产品运营应有职业背景：营销和产品，营销必须要有，其次要有一些产品设计的经验，最好有技术背景，当然这个不强求；其次要懂数据，最好能自己进行业务分析，这个活是领导做决策前经常看的，所以最好自己能有很好的数据分析、市场分析的能力，这块可能跟市场的人有些冲突，兼而有之肯定就是高手了；第三是财务和沟通，前两个活基本算工作量的问题，只要有相关经验就可以做下来，但有了财务经验就能给这个产品或项目做最量化的评估，也让老板最简单了解产品状态的东西，沟通是软性的，这个能力越高你可能获得的东西就越多，有人也说职场里面沟通是万能的，是获取资源下达指令的途径。