售后服务专员好做吗

1. 售后服务专员好做吗

售后服务专员，是市场营销所设的一个职务，他的职务非常广泛，一般就是售后服务！售后服务专员一般要有良好的职业技能以及良好的沟通能力，有亲和力。
售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可忽视的环节. 售后服务专员主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务。
有人说，售后服务专员是企业的“另一张脸”,因为他们是最接近客户的群体，但与销售人员不同，他们还必须为客户解决问题，他们的专业素养展示的是企业的形象。每一次耐心周到的服务都是对企业品牌的提升，每一个问题的解决都是赢得另一个客户的开始。随着企业竞争向纵深发展，售后服务已成为产品的一部分，其重要性更加凸显，售后人员的价值也将得到提升。
一般来说是好做的，只要不是遇到刁难种难搞的的顾客！

2. 专员和售后有什么区别

您好亲，[微笑].专员是指负责专项业务工作的人员，它与职员区别在于专门负责某一类工作，不一定必须设立，通常晋升路径：助理、专员、主管、经理、总监。它也可指专区的主要行政官员，由省、自治区人民政府委派。公司专员职责：1、快速了解系统机制，独立完成日常系统问题诊断与销售咨询；2、负责与产品、技术部门对接，异常系统问题持续跟进；3、基于源数据进行数据处理，提供销售端所需的数据支持，并能独立完成数据分析；4、协助处理订单冲突、订单投诉等销售管理工作；5、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。1，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。2，这里一般指接应问答的服务人员，可以是网上服务，电话服务，现场服务等等。3，他们一般把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。4，然后立即反映给商品生产厂家，公司，销售等单位，目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、纠纷等。希望我的回答对您有帮助，谢谢，祝您生活愉快！【摘要】
专员和售后有什么区别【提问】
您好亲，[微笑].专员是指负责专项业务工作的人员，它与职员区别在于专门负责某一类工作，不一定必须设立，通常晋升路径：助理、专员、主管、经理、总监。它也可指专区的主要行政官员，由省、自治区人民政府委派。公司专员职责：1、快速了解系统机制，独立完成日常系统问题诊断与销售咨询；2、负责与产品、技术部门对接，异常系统问题持续跟进；3、基于源数据进行数据处理，提供销售端所需的数据支持，并能独立完成数据分析；4、协助处理订单冲突、订单投诉等销售管理工作；5、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。1，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。2，这里一般指接应问答的服务人员，可以是网上服务，电话服务，现场服务等等。3，他们一般把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。4，然后立即反映给商品生产厂家，公司，销售等单位，目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、纠纷等。希望我的回答对您有帮助，谢谢，祝您生活愉快！【回答】

3. 一个店的售后服务专员她的职责是？

一个店的售后服务专员，他的职责是负责所有的售后工作，包括售后的维修以及售后的更换等等一系列问题，只要是有关售后的事情都是由售后服务专员来负责的。

4. 售后服务员到底是做什么工作的？

一般来说，售后服务员要做好以下几方面的工作。
1、意见处理
2、资料处理
3、技术支持
4、内部合作
5、顾客需求分析

5. 关于售后服务员

什么叫做售后服务员工作? 
  
   首先你要明白什么是 "售后服务"! "售后服务" 是指当一间公司卖出一件 
   货品后, 它会对那件货品作出某段时间的保养! 
  
   如在保养期间货品出现问题, 客人便可以要求那间公司作 "售后服务"! 
   "售后服务员" 的工作就是代表那间公司为客人作 "售后服务"! 普遍来说, 
   很多电子产品, 例如电脑, 影印机等都会有 "售后服务员" 工作! 
  
   为何要著制服? 
  
   要求 "售后服务" 的普遍是公司客户, 所以 "售后服务员" 需要穿着制服, 
   令公司客户得以识别你的身份! 
  
   又有佣金? 
  
   佣金可能是用来计算你作过多少次 "售后服务" (例如维修过多少部电脑)! 
  
   又番office hour?? 
  
   要求 "售后服务" 的普遍是公司客户, 所以 "售后服务员" 根据客户的上班 
   时间 (office hour) 来工作是非常合情理! 
  
   而且又要去港九新界工作? 
  
   由于客户遍布港九新界, 所以没有固定工作地方是十分正常! 
  
   希望帮到你 
  ,

6. 售后服务具体为什么专业

1、沟通能力 服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候，首先要认真倾听客户的问题，通过询问去了解客户的问题，收集好客户的相关信息，并及时反馈。在这样的交谈中，是必须具备清楚的语言沟通能力。【摘要】
售后服务具体为什么专业【提问】
看你想从事哪方面的售后服务了，不过要是像目前比较热门的汽车市场的话像汽车销售，汽车美容技师这些都可以，像汽车售后服务这些必须对汽车的各个零部件，故障这些都非常清楚才行，况且售后服务这块在汽车市场确实比较吃香，而且工资也比较高。【回答】
下面举例汽车专业·【回答】
1、沟通能力 服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候，首先要认真倾听客户的问题，通过询问去了解客户的问题，收集好客户的相关信息，并及时反馈。在这样的交谈中，是必须具备清楚的语言沟通能力。【回答】
2、汽车专业知识 要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识，在了解客户的问题和需求之后，可以有效地为客户做出正确的引导。【回答】
3、客户对话技巧 在与客户对话的过程中，要懂得一定的对话技巧，这也是服务顾问这项工作的所须具备技能之一。首先，交谈时，对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后，认真听完客的问题或者是需求，确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息【回答】
4、抗压能力 售后服务顾问要应付各种各样的客户，每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候，你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑，有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。【回答】
5、计算机技能 如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈，建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力，能够简单快捷地使用计算机。【回答】

7. 售后服务是做什么的

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
    售后服务大致涵盖以下几点：
    1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
    2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
    3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
   4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
   5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
   我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

8. 客服专员是做什么的

客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。
　　客服专员就是承担客服工作的专员。
　　比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
　　不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
　　总的来说他们的服务都包含以下几个方面：
　　1、意见处理;
　　2、资料管理;
　　3、技术支持;
　　4、内部合作;
　　5、顾客需求分析。
　　好的客服是企业成功的关键!
　　【客服专员是做什么的】
　　知道客户服务专员是做什么的吗?它有哪方面的工作职责?具体有哪些工作要做?
　　具体理解为这样：为客户服务的专门人员。
　　所谓客户服务就指两层意思：
　　一.售前服务
　　主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
　　二.售后服务
　　主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。
　　大体来说，客服专员就是做这些工作的。不同的行业，客服专员具体工作内容是不一样的，但是都需要一定的专业知识和操作交流技巧则是非常一致的!