售前工作包括哪些内容？

1. 售前工作包括哪些内容？

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。售前支持指的是售前顾问做的售前服务支持；“售前顾问”指的是有方法、有策略地完成售前服务的工程师及专业人士。售前服务是在售前阶段，即签订销售合同前的阶段，为支持该项目销售活动而提供的一系列服务及事务执行，包括咨询层面服务及事务执行，客户需求分析、问题及痛点诊断、业务场景分析及流程优化梳理、解决方案设计等，沟通层面服务及事务执行。

2. 售前工作包括哪些内容

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。售前支持指的是售前顾问做的售前服务支持；“售前顾问”指的是有方法、有策略地完成售前服务的工程师及专业人士。售前服务是在售前阶段，即签订销售合同前的阶段，为支持该项目销售活动而提供的一系列服务及事务执行，包括咨询层面服务及事务执行，客户需求分析、问题及痛点诊断、业务场景分析及流程优化梳理、解决方案设计等，沟通层面服务及事务执行。

3. 如何做好售前准备工作

亲，针对您的问题现在给您答复：亲 ，要做好售前准备工作：1.首先了解公司的现状，你是生产厂家还是代理产品都需要了解货源发出地的一些基本情况，如年产量，公司实力，公司定期会举行什么活动，主要做哪些产品，厂房面积以及生产能力等这些方面都需要知道。2.了解自己的产品，这是售前工作的重中之重，即使你卖的产品很单一，也应该了解产品的性能，客户问时也能应付自如。对于定制的产品更是如此，哪些产品能做，哪些不能做，颜色，外观是否能按客户意愿更改，这些都要了解的一清二楚。【摘要】
如何做好售前准备工作【提问】
亲，针对您的问题现在给您答复：亲 ，要做好售前准备工作：1.首先了解公司的现状，你是生产厂家还是代理产品都需要了解货源发出地的一些基本情况，如年产量，公司实力，公司定期会举行什么活动，主要做哪些产品，厂房面积以及生产能力等这些方面都需要知道。2.了解自己的产品，这是售前工作的重中之重，即使你卖的产品很单一，也应该了解产品的性能，客户问时也能应付自如。对于定制的产品更是如此，哪些产品能做，哪些不能做，颜色，外观是否能按客户意愿更改，这些都要了解的一清二楚。【回答】
3.对产品分类，分类的好处，就是能给客户建议适合的产品，有时客户挑选的多了，自己也会拿不定主意，这时就需要销售人员给予专业的意见。4.能够熟练的给客户报价。这里说的主要是定制产品，款式多，颜色不一，原料用的分高中低档，所以对于售前工作来说，报价也不是简单的事情，必须知道公司的产品价格构成，客户需要定制时给客户一个相对准确的报价，不能含糊其词，因为价格也是客户最关注的点。5.掌握同类产品的基本信息。这一点看似没必要，但在实际销售中很多客户会拿别家的产品和你家的比，那么怎么给客户说才能有说服力呢，当然是了解同类产品的一些优劣，作一些专业性的比较，让客户明白，货比三家固然重要，也要了解要买产品的优劣，适合自己的性价比高的产品才是正确的选择。6.掌握接待客户的一些术语。这就像电话销售会有一套专门的打电话的术语，作为销售随意性很强，但也需要掌握基本待人接物的一些术语和技巧。客户更愿意选择专业性强的卖家。7.售前培训，心态很重要。作为一家新开的店面或公司，售前培训是少不了的，在培训的过程当中也是自己不断学习的过程，只有自己想要做到优秀，就一定会努力做到最好的，自己的心态很重要。当你悉知了解这些之后，你已经是一个优秀的销售员了哦。【回答】

4. 如何做售前工程师？

5. 看商城客服是如何做好售前工作准备的

很同意平时客服在礼貌专业的基础上加上自己的个性还有自己惯有的技巧去接待顾客！但是在大型活动中实在是忙不过来的！只能先去应急做好沟通——快捷短语！等到活动结束再去维系好顾客感情！没有个性的客服前些日子在商城里购物，和一名客服纠结了好久，所以发现商城真正对客服用户体验做得好的商家还是很少的，至少我做淘宝到现在，除了麦包包、新农哥、漂网的客服做得比较专业以外，其它的却很少再见到，当然这也许跟我购买的习惯有关，比如我到麦包包给女朋友买包时知道了麦包包的客服专业度，去新农哥时，只是为了咨询一下而已，却被他们客服死死的拉去买了好多的吃货回来。
另外一个，我们不是强调客服一定要用专业术语来打动顾客，其实顾客真不希望看到的是所谓的“ctrl+c”“ctrl+v”这样的话术出现，当然还有一段段的自动回复；比如前些日子女朋友从淘宝网（c店）购买了几乎是今年下半年都不用再去购买的日化用品，我就问她是店家大打折扣吗？她笑嘻嘻的跟我讲：“因为她们家客服很傻，傻傻的惹人爱，所以我就一下子买了这么多。”后来我知道，原因是她看到这家商家的客服和她聊的没有一句是快捷用语的，而且很傻的回复她，但是她很高兴，她认为自己总算找到了一家独特的店家客服，并且扬言说一定要把这家店铺的客服请过来……。
当然，这只是一个例子，只是告诉大家注重客服态度，但也不要一味的去学习着做专业术语，此处只是为了告诉商家我们可以考虑用“傻傻惹人爱”的方式来服务于顾客。另外淘宝的规则也在改变，开始注重客户体验和对产品的评价，所以此处我着重强调商家要做好客户服务、体验以及产品（淘分享）。
下面是拿出一部分售有客服主动营销的话术给各位派友做参照，希望能对大家有用：
一、缺货时的主动营销
B：您好，这款包包的兰色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦
B：因为这款的玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款，兰色单独从颜色上来看是非常好看的，但是搭配衣服不好搭，而且这也是许多客户的反馈，因此目前我们暂时没有对兰色的进行补货，这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩，适合各个年龄段的人群背，我建议您可以考虑下哦。
B：您好，这款包包是去年的款式，现在暂时没有货了。
B：因为这款包包是去年的款式，我们今年推出了许多新款，因此这款包包暂时没有补货的计划，我建议您看下今年的新款，都是非常不错的，而且客户的反馈也非常的好。
A：但是我就看上这一款了。
B：您是喜欢这一款的质地是吗？A：是的。
B：您是喜欢这款包包的颜色是吗？A：是的。
B：那您是喜欢这种包包的简洁的款式是吗？A：是的。
A：我年龄在****。
B：那您看根据您的喜欢和年龄我推荐您这二款包包（链接），这二款包包都是今年的新款，相对于去年这款，加上了一些今年的流行时尚元素，但对也并不是太多，只是一点点的小装饰，起到了画龙点睛的作用，而且对于您这个年龄来说，背这种包包会显得非常的时尚呢。您可以选择一下哦。 二、咨询时的主动营销
A：我喜欢你们店铺的风格，你可以为我推荐一款包包吗？（无目的性）
A：我是给***选包包的。
A：休闲的多些。
A：应该是暗色的或是冷色的吧。
A：我也不清楚哦。
B：您的眼光真的是非常的好，这款包包目前是我们店铺最热销的一款包包呢，客户的评价和反馈都是不错的。
B：呵呵 这点您不必担心，买我们这款包包的年龄也不是只有20几岁的姑娘，30或40岁的女人背起来的感觉会很不一样呢。
B：亲，我说实话，任何产品就是再精密的电子仪器都是有一定比例的残次比率，但最重要的是售后服务，我们有完善的售后服务保障，我不能承诺您百分之百的没有问题，但是我可以承诺您出现问题，我们百分之百的解决的让您满意为止。
A：我喜欢这二款的包包，但是我不知道该选择哪一款，您能给我一些建议吗？（引导式）
B：您好，这二款从款式上来讲都不错呢，但是从质地上来讲，我推荐您下面这款。
B：有二点原因，一是上面的那款质地是棉麻的，比较轻薄，下面这款是帆布的，质地比较厚实，单从质感上来讲，我推荐您下面这一款，二是从销售量上来看，下面的这款的销量很好，从这二点上看，我推荐您选用下面这一款。
B：呵呵 还是下面这一款是可以斜挎的，从这几方面来看，您选择下面这一款是最合适不过的了。
A：我本来其实是看上上面的那一款了，但是听你这么一说，我又喜欢下面这个了，但是这个有二个颜色，浅色的还是深色的好，你给我一点建议。

6. 现在做售前，有什么好的去处？

去年的今天 我在知乎上问过同样的问题，当时真的很迷茫，而且什么都不知道，现在我感谢那些曾经帮助过我 回答了问题的人

    首先售前主要是诞生在软件领域的，随着IT行业的发展缺乏一种岗位 来做招投标，技术支持，培训，方案设计的人员，售前的岗位就出来啦

    售前的门槛不高，一般需要大专以上学历就可以，专业不需要对口，当然最好是计算机

     现在做售前 各种行业都有售前了  机器 建筑 生物 化工。。。
     但我觉得还得来IT 因为这是一个持续发展的行业，工作年龄越长 收入和能力越高 

     找售前工作时 刚开始因为你要入行 所以可以先找一个门槛不是很高的产品来做 比如说：多媒体软件 多媒体硬件 小型软件 办公软件 等这些门槛比较低
      招聘时主要看中你的嘴上能力，最好做过销售或者软件开发的工作
      面试官看你能不能说，有没有那种“气质”，。 其次 售前最基本需要有投标经验 知道怎么写标书及招投标流程
      然后word excel ppt都得会。其他还得会Visio画软件架构图等等。  
      我是焊接专业。之前干过建筑投标 学过编程但是不好没有干编程   后来智联投简历干的售前
      你只要能打动面试官就好 刚开始工资可以不要太高
      智联可以买个简历置顶服务 我当时就买了
     
      来自职Q用户：Jason Jia
谢邀，不过，我对这一块不了解啦，祝你成功 来自职Q用户：刘苡含

7. 如何做好一个售前工程师

我先后在两家公司做了6年的售前。简单讲做一个好售前必备的素质就两点：讲、写。1讲，你要把你公司的东西讲的头头是道、讲的活灵活现，甚至夸张点你要像讲的评书一样，让你讲的东西深深地吸引住客户。2写，你必须好的编写方案能力。写方案一般要有三个要点：一是很好的方案设计能力，如方案的组织架构，其他方案的内容怎么为我所有；二是文笔功底，写方案时经常有很多内容是需要你根据用户的需求，自己组织语言，通过个性化的阐述，来说明你是如何提托公司的产品、经验、团队实力来帮助用户解决问题的；第三点就是细了，写东西一定要细致，避免各种错误，尤其是低级错误，一旦用户或领导看到你方案中的错误，就会对你的责任心产生怀疑。相比能力，老板更看重员工的责任心，同理客户也一样非常看重厂商的责任心）至于快速提高售前工作能力的方法，简单来说我建议你做以下两点。1、多学习公司产品，加深公司产品的理解，千万别浮于表面，一定要深究“为什么”。2、多做些ppt，并根据这些ppt自己好好写写讲稿，有必要的话，我建议你背一两个常用的讲稿。就这些吧。在写多了，你就看烦了。

8. 售前服务的作用有哪些

亲，您好[心]~很高兴为您解答问题！售前服务的作用有是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。1.售前服务是企业经营策略与经营决策之一如果没有售前服务，企业就会相对缺乏消费者信息，造成市场信息不完全，企业的经营决策也就不理想，甚至走上相左的路线。通过售前服务，我们可以了解消费者和竞争对手的情况，从而设计出符合消费者的产品，可以制定出适当的促销策略，这样就会有事半功倍的效果。2.售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素现在的市场是买方市场，产品供大于求，消费者有充分的选择余地 如果企业的售前服务没有做好，消费者根本就不会理会你的产品；如果没有好的售前服务——高质量的产品，消费者在使用产品时就会麻烦不断，再好的售后服务也不能从根本上解决问题，从而导致人们不会购买该产品。总之，一切问题都应该解决在产品销售之前。因此，优质的售前服务是产品销售的前提和基础，是提高企业经济效益的关键。3.加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力企业通过开展售前服务，加强双方的了解，为消费者创造购买产品的条件，消费者也就信任该企业及产品，从而也就愿意购买；赢得消费者的支持，赢得市场，也就是提高了企业的竞争能力。【摘要】
售前服务的作用有哪些【提问】
亲，您好[心]~很高兴为您解答问题！售前服务的作用有是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。1.售前服务是企业经营策略与经营决策之一如果没有售前服务，企业就会相对缺乏消费者信息，造成市场信息不完全，企业的经营决策也就不理想，甚至走上相左的路线。通过售前服务，我们可以了解消费者和竞争对手的情况，从而设计出符合消费者的产品，可以制定出适当的促销策略，这样就会有事半功倍的效果。2.售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素现在的市场是买方市场，产品供大于求，消费者有充分的选择余地 如果企业的售前服务没有做好，消费者根本就不会理会你的产品；如果没有好的售前服务——高质量的产品，消费者在使用产品时就会麻烦不断，再好的售后服务也不能从根本上解决问题，从而导致人们不会购买该产品。总之，一切问题都应该解决在产品销售之前。因此，优质的售前服务是产品销售的前提和基础，是提高企业经济效益的关键。3.加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力企业通过开展售前服务，加强双方的了解，为消费者创造购买产品的条件，消费者也就信任该企业及产品，从而也就愿意购买；赢得消费者的支持，赢得市场，也就是提高了企业的竞争能力。【回答】