在工行个人网银签订利添利主动快速赎回服务业务时交易无法成功，为何提示“5399终端上送数据错”？

1. 在工行个人网银签订利添利主动快速赎回服务业务时交易无法成功，为何提示“5399终端上送数据错”？

通过个人网上银行签订利添利主动快速赎回服务业务，交易无法成功，提示错误：“5399 终端上送数据错”，此问题是由于您在办理基金利添利的时候输入了16位的卡号办理业务，目前我行暂时不支持16位的卡号办理基金利添利业务。

2. 通过工行企业网银办理电子承兑业务时提示终端上送数据错，信息代码为5399，什么原因，请指教？

可能是出现bug，要检查下

3. 通过工行网银交易时，遇到“5399”提示，如何解决？

办理不同业务时遇到报错“5399”的解决办法存在差异，具体如下
1.通过网银向境外银行汇款时，如遇“5399 ，对不起，交易异常”提示，一般是由于交易快照信息保存不完整（缺失BIC或本地清算号）导致。请重新逐项填写提交汇款，不要通过交易快照进行汇款；从原交易快照进入并重新编辑交易快照内容，补充完整BIC或本地清算号后再次汇款。
2.通过网银办理质押贷款提前还款时，如遇“5399，对不起，交易异常”提示，是由于目前信用卡暂不支持作为还款账户，请您使用储蓄卡进行还款。
3.通过网上银行查询网银互联他行卡余额时，如遇“5399，因系统原因暂无法获取当前交易结果”提示，一般是由于签订协议后，在没有退出网银的情况下直接进行余额查询操作导致。请您退出网银重新登录后再查询。
4.通过网银设置滚动型理财产品自动再投资时，如遇“5399，终端上送数据报错”提示，是由于调整前自动再投资金额已设置为0（即不再投资）导致。
5.通过网银变更联名账户约定支取方式为授权办理时，如遇“5399，对不起，交易异常”提示，请确保所有金额输入项均输入，且所有卡的约定最高累计支取额度和当日最高累计授权支取额度都必须大于0。
如有其它疑问，请致电95588详询。
（作答时间：2020年1月28日，如遇业务变化请以实际为准。）

4. 外汇汇款出现错误代码5399？

请问你这个汇款是银行app上的电汇吗，还是什么。这个具体银行的话可以找联系客服了，也有可能是银行内的外汇额度不足缘故。

5. 工商银行充值财富通的时候怎么总会出现系统报错的问题？

工行提现失败原因解析
失败原因种类具体原因解析[1001]没有查询到个人客户档案 
会员提供给我们的银行账号或开户人姓名有误
[10251]指令处理失败
程序执行错误(会员的名字有特殊符号,如)
[10278]指令处理失败
是由于收款账号或户名有误，不能自动入账造成
[1308]指令处理失败
账号不存在 
[1350]无此网点号
会员提供的支行或储蓄所信息不准确
[1361]指令处理失败
银行卡状态异常，可是是销户或其他冻结状态
[1913]该D> 
会员提供给我们的银行卡号不存在
[22162]:收款行信息不准确
会员提供的银行类别或支行信息不准确
[2250]户名错误。
会员提供的银行卡账号和在财付通注册时的真实姓名不符（可能是由于会员使用了别人的银行卡、或者会员在财付通上的注册姓名有误（如会员注册的名字有繁体字或者有分隔符）、会员的姓名中含有生僻字，银行开户时以其他符号代替）。
[2476]指令处理失败
不能直接处理综合账户账号(也就是会员的账号为非结算账户)
[3358]对不起，此账户未缴纳小额账户管理费，不能执行收付款指令。
账户欠费，主要由于会员未付年费
[3912]该卡为未启用卡
会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用
[3936]指令处理失败
会员的卡银行已经回收，为作废卡
[4001]调用公用处理程序当中，数据检查错误。
多为上海、北京地区的1001,0200开头的老卡，建议会员去更新账户或者换卡（这是由于该收款卡里的客户信息号为0造成的。请通知该客户到柜面补录收款卡的客户信息号，补录成功后再提现）
[4201]此账户已销户。
会员提供给我们的银行账户已销户
[4249]该户已做密码挂失
会员提供给我们的银行账户已挂失
[4251]此账户已口头挂失。
会员提供给我们的银行账户已挂失
[4252]此账户已正式挂失。
会员提供给我们的银行账户已挂失
[4318]此账户已冻结。
会员提供给我们的银行账户为无效卡
[4903]该卡为取消用卡资格卡
会员提供给我们的银行账户为无效卡
[4904]该卡为被伪冒卡
会员提供给我们的银行账户为无效卡
[4906]该卡为过期卡
会员提供给我们的银行账户为无效卡
[4907]卡片状态为已换卡未启用
会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用
[4909]该卡为冻结卡
会员提供给我们的银行账户为无效卡
[4910]该卡为挂失卡
会员提供给我们的银行账户已挂失
[4911]该卡为已收卡
会员的卡银行已经回收，为作废卡
[4912]该卡为作废卡
会员提供给我们的银行账户为无效卡
[4971]非法卡
会员的卡已经注销
[4987]卡片状态不正常
会员提供给我们的银行账户为无效卡
[5013]该记录已存在
银行系统服务器的原因，会员的打款记录重复提上主机系统
[5096]更新收到委托登记簿错
网银主机系统的原因，可以建议会员重新提现
[5282]写收报重报控制登记簿错
会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符（该原因主要发生在4580或者5309开头的信用卡上）
[5399]指令处理失败
终端上送数据错（这个是由于网银系统的原因，目前已经极少发生）
[5399]终端上送数据错
这个是由于工行系统切换的原因，非会员账号错误，现在这个原因已经很少发生
[5417]指令处理失败
收款账号或户名有误,不能自动入账
[5442]指令处理失败
实时清算流水号分配失败，请稍候再试（网银系统原因，可以建议会员重新提现）
[5980]非本地卡，不能做此交易
该类错误原因发生在信用卡上，会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符
[6246]指令处理失败
储蓄长期不动户请销户或挂销
[6253]指令处理失败
非结算账户不能办理此业务(从元月一日开始，人民银行规定每个银行要区分结算户和普通非结算户，如果会员的账户没有申请为结算户，那么银行是不会让您的货款入账的，导致提现失败。所以在这里请会员注意了哦，所有使用存折账户的，一定要保证是结算户，使用银行卡号是没有这个限制的！
[6298]指令处理失败
不能直接处理e时代卡账户账号。该指令主要会发生在存折号,建议会员用卡号提现
[7923]指令处理失败
账户为长期不动户,拒绝交易
[80012]取收报行行号信息错
联行号出错,可向您的开户行询问联行号（大额支付系统）然后提供给我们的客服
不支持向E通卡付款！
会员提供的银行卡为网上虚拟账号，银行不支持向此账户汇款
收方账号不支持工行旧账号
会员账户为16位的存折或16位借记卡，目前工行已不支持
付款账号或付款人名称有误，或无转出权限
账号或者名称有误
国际卡不能作此交易!
会员提供给我们的银行卡为国际卡，目前银行系统不支持向此账户汇款
收方账号长度非法!
会员的账号位数有误（如工行账号一般为16,19位，招行账号为12,14,15或者16位)
收方账号校验错!
银行账号有误
收方账号与地区不匹配!
会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符
违反财付通规则被失败
涉嫌对银行卡的滥用或违反《银行卡业务管理办法》的行为,或利用信用卡发卡银行所提供的授信额度进行套现行为
用途信息不符，请在客户服务中下载用途信息检查
银行客户端口用途信息尚未更新，或者对私人汇款用途不为个人小件商品付款或者差旅费，公司对公司汇款用途不为往来款

6. 工商银行网上银行登录失败

工行提现失败原因解析更新时间：失败原因种类具体原因解析[1001]没有查询到个人客户档案 会员提供给我们的银行账号或开户人姓名有误[10251]指令处理失败程序执行错误(会员的名字有特殊符号,如)[10278]指令处理失败是由于收款账号或户名有误，不能自动入账造成[1308]指令处理失败账号不存在 [1350]无此网点号会员提供的支行或储蓄所信息不准确[1361]指令处理失败银行卡状态异常，可是是销户或其他冻结状态 ">[1913]该D> 会员提供给我们的银行卡号不存在[22162]:收款行信息不准确会员提供的银行类别或支行信息不准确[2250]户名错误。会员提供的银行卡账号和在财付通注册时的真实姓名不符（可能是由于会员使用了别人的银行卡、或者会员在财付通上的注册姓名有误（如会员注册的名字有繁体字或者有分隔符）、会员的姓名中含有生僻字，银行开户时以其他符号代替）。[2476]指令处理失败不能直接处理综合账户账号(也就是会员的账号为非结算账户)[3358]对不起，此账户未缴纳小额账户管理费，不能执行收付款指令。账户欠费，主要由于会员未付年费[3912]该卡为未启用卡会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用[3936]指令处理失败会员的卡银行已经回收，为作废卡[4001]调用公用处理程序当中，数据检查错误。多为上海、北京地区的1001,0200开头的老卡，建议会员去更新账户或者换卡（这是由于该收款卡里的客户信息号为0造成的。请通知该客户到柜面补录收款卡的客户信息号，补录成功后再提现）[4201]此账户已销户。会员提供给我们的银行账户已销户[4249]该户已做密码挂失会员提供给我们的银行账户已挂失[4251]此账户已口头挂失。会员提供给我们的银行账户已挂失[4252]此账户已正式挂失。会员提供给我们的银行账户已挂失[4318]此账户已冻结。会员提供给我们的银行账户为无效卡[4903]该卡为取消用卡资格卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4904]该卡为被伪冒卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4906]该卡为过期卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4907]卡片状态为已换卡未启用会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用[4909]该卡为冻结卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4910]该卡为挂失卡会员提供给我们的银行账户已挂失[4911]该卡为已收卡会员的卡银行已经回收，为作废卡[4912]该卡为作废卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4971]非法卡会员的卡已经注销[4987]卡片状态不正常会员提供给我们的银行账户为无效卡[5013]该记录已存在银行系统服务器的原因，会员的打款记录重复提上主机系统[5096]更新收到委托登记簿错网银主机系统的原因，可以建议会员重新提现[5282]写收报重报控制登记簿错会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符（该原因主要发生在4580或者5309开头的信用卡上）[5399]指令处理失败终端上送数据错（这个是由于网银系统的原因，目前已经极少发生）[5399]终端上送数据错这个是由于工行系统切换的原因，非会员账号错误，现在这个原因已经很少发生[5417]指令处理失败收款账号或户名有误,不能自动入账[5442]指令处理失败实时清算流水号分配失败，请稍候再试（网银系统原因，可以建议会员重新提现）[5980]非本地卡，不能做此交易该类错误原因发生在信用卡上，会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符[6246]指令处理失败储蓄长期不动户请销户或挂销[6253]指令处理失败非结算账户不能办理此业务(从元月一日开始，人民银行规定每个银行要区分结算户和普通非结算户，如果会员的账户没有申请为结算户，那么银行是不会让您的货款入账的，导致提现失败。所以在这里请会员注意了哦，所有使用存折账户的，一定要保证是结算户，使用银行卡号是没有这个限制的！[6298]指令处理失败不能直接处理e时代卡账户账号。该指令主要会发生在存折号,建议会员用卡号提现[7923]指令处理失败账户为长期不动户,拒绝交易[80012]取收报行行号信息错联行号出错,可向您的开户行询问联行号（大额支付系统）然后提供给我们的客服不支持向E通

7. 为什么上工商银行网上银行出现登录失败,3203]调用主机应用程序失败。

工行提现失败原因解析更新时间：失败原因种类具体原因解析[1001]没有查询到个人客户档案 会员提供给我们的银行账号或开户人姓名有误[10251]指令处理失败程序执行错误(会员的名字有特殊符号,如)[10278]指令处理失败是由于收款账号或户名有误，不能自动入账造成[1308]指令处理失败账号不存在 [1350]无此网点号会员提供的支行或储蓄所信息不准确[1361]指令处理失败银行卡状态异常，可是是销户或其他冻结状态 ">[1913]该D> 会员提供给我们的银行卡号不存在[22162]:收款行信息不准确会员提供的银行类别或支行信息不准确[2250]户名错误。会员提供的银行卡账号和在财付通注册时的真实姓名不符（可能是由于会员使用了别人的银行卡、或者会员在财付通上的注册姓名有误（如会员注册的名字有繁体字或者有分隔符）、会员的姓名中含有生僻字，银行开户时以其他符号代替）。[2476]指令处理失败不能直接处理综合账户账号(也就是会员的账号为非结算账户)[3358]对不起，此账户未缴纳小额账户管理费，不能执行收付款指令。账户欠费，主要由于会员未付年费[3912]该卡为未启用卡会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用[3936]指令处理失败会员的卡银行已经回收，为作废卡[4001]调用公用处理程序当中，数据检查错误。多为上海、北京地区的1001,0200开头的老卡，建议会员去更新账户或者换卡（这是由于该收款卡里的客户信息号为0造成的。请通知该客户到柜面补录收款卡的客户信息号，补录成功后再提现）[4201]此账户已销户。会员提供给我们的银行账户已销户[4249]该户已做密码挂失会员提供给我们的银行账户已挂失[4251]此账户已口头挂失。会员提供给我们的银行账户已挂失[4252]此账户已正式挂失。会员提供给我们的银行账户已挂失[4318]此账户已冻结。会员提供给我们的银行账户为无效卡[4903]该卡为取消用卡资格卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4904]该卡为被伪冒卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4906]该卡为过期卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4907]卡片状态为已换卡未启用会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用[4909]该卡为冻结卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4910]该卡为挂失卡会员提供给我们的银行账户已挂失[4911]该卡为已收卡会员的卡银行已经回收，为作废卡[4912]该卡为作废卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4971]非法卡会员的卡已经注销[4987]卡片状态不正常会员提供给我们的银行账户为无效卡[5013]该记录已存在银行系统服务器的原因，会员的打款记录重复提上主机系统[5096]更新收到委托登记簿错网银主机系统的原因，可以建议会员重新提现[5282]写收报重报控制登记簿错会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符（该原因主要发生在4580或者5309开头的信用卡上）[5399]指令处理失败终端上送数据错（这个是由于网银系统的原因，目前已经极少发生）[5399]终端上送数据错这个是由于工行系统切换的原因，非会员账号错误，现在这个原因已经很少发生[5417]指令处理失败收款账号或户名有误,不能自动入账[5442]指令处理失败实时清算流水号分配失败，请稍候再试（网银系统原因，可以建议会员重新提现）[5980]非本地卡，不能做此交易该类错误原因发生在信用卡上，会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符[6246]指令处理失败储蓄长期不动户请销户或挂销[6253]指令处理失败非结算账户不能办理此业务(从元月一日开始，人民银行规定每个银行要区分结算户和普通非结算户，如果会员的账户没有申请为结算户，那么银行是不会让您的货款入账的，导致提现失败。所以在这里请会员注意了哦，所有使用存折账户的，一定要保证是结算户，使用银行卡号是没有这个限制的！[6298]指令处理失败不能直接处理e时代卡账户账号。该指令主要会发生在存折号,建议会员用卡号提现[7923]指令处理失败账户为长期不动户,拒绝交易[80012]取收报行行号信息错联行号出错,可向您的开户行询问联行号（大额支付系统）然后提供给我们的客服不支持向E通

8. 财付通提现显示已经成功，但是银行账户里的钱并没有到帐

工行提现失败原因解析
失败原因种类具体原因解析[1001]没有查询到个人客户档案 会员提供给我们的银行账号或开户人姓名有误[10251]指令处理失败程序执行错误(会员的名字有特殊符号,如)[10278]指令处理失败是由于收款账号或户名有误，不能自动入账造成[1308]指令处理失败账号不存在 [1350]无此网点号会员提供的支行或储蓄所信息不准确[1361]指令处理失败银行卡状态异常，可是是销户或其他冻结状态[1913]该D> 会员提供给我们的银行卡号不存在[22162]:收款行信息不准确会员提供的银行类别或支行信息不准确[2250]户名错误。会员提供的银行卡账号和在财付通注册时的真实姓名不符（可能是由于会员使用了别人的银行卡、或者会员在财付通上的注册姓名有误（如会员注册的名字有繁体字或者有分隔符）、会员的姓名中含有生僻字，银行开户时以其他符号代替）。[2476]指令处理失败不能直接处理综合账户账号(也就是会员的账号为非结算账户)[3358]对不起，此账户未缴纳小额账户管理费，不能执行收付款指令。账户欠费，主要由于会员未付年费[3912]该卡为未启用卡会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用[3936]指令处理失败会员的卡银行已经回收，为作废卡[4001]调用公用处理程序当中，数据检查错误。多为上海、北京地区的1001,0200开头的老卡，建议会员去更新账户或者换卡（这是由于该收款卡里的客户信息号为0造成的。请通知该客户到柜面补录收款卡的客户信息号，补录成功后再提现）[4201]此账户已销户。会员提供给我们的银行账户已销户[4249]该户已做密码挂失会员提供给我们的银行账户已挂失[4251]此账户已口头挂失。会员提供给我们的银行账户已挂失[4252]此账户已正式挂失。会员提供给我们的银行账户已挂失[4318]此账户已冻结。会员提供给我们的银行账户为无效卡[4903]该卡为取消用卡资格卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4904]该卡为被伪冒卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4906]该卡为过期卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4907]卡片状态为已换卡未启用会员提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用[4909]该卡为冻结卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4910]该卡为挂失卡会员提供给我们的银行账户已挂失[4911]该卡为已收卡会员的卡银行已经回收，为作废卡[4912]该卡为作废卡会员提供给我们的银行账户为无效卡[4971]非法卡会员的卡已经注销[4987]卡片状态不正常会员提供给我们的银行账户为无效卡[5013]该记录已存在银行系统服务器的原因，会员的打款记录重复提上主机系统[5096]更新收到委托登记簿错网银主机系统的原因，可以建议会员重新提现[5282]写收报重报控制登记簿错会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符（该原因主要发生在4580或者5309开头的信用卡上）[5399]指令处理失败终端上送数据错（这个是由于网银系统的原因，目前已经极少发生）[5399]终端上送数据错这个是由于工行系统切换的原因，非会员账号错误，现在这个原因已经很少发生[5417]指令处理失败收款账号或户名有误,不能自动入账[5442]指令处理失败实时清算流水号分配失败，请稍候再试（网银系统原因，可以建议会员重新提现）[5980]非本地卡，不能做此交易该类错误原因发生在信用卡上，会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符[6246]指令处理失败储蓄长期不动户请销户或挂销[6253]指令处理失败非结算账户不能办理此业务(从元月一日开始，人民银行规定每个银行要区分结算户和普通非结算户，如果会员的账户没有申请为结算户，那么银行是不会让您的货款入账的，导致提现失败。所以在这里请会员注意了哦，所有使用存折账户的，一定要保证是结算户，使用银行卡号是没有这个限制的！[6298]指令处理失败不能直接处理e时代卡账户账号。该指令主要会发生在存折号,建议会员用卡号提现[7923]指令处理失败账户为长期不动户,拒绝交易[80012]取收报行行号信息错联行号出错,可向您的开户行询问联行号（大额支付系统）然后提供给我们的客服不支持向E通卡付款！会员提供的银行卡为网上虚拟账号，银行不支持向此账户汇款收方账号不支持工行旧账号会员账户为16位的存折或16位借记卡，目前工行已不支持付款账号或付款人名称有误，或无转出权限账号或者名称有误国际卡不能作此交易!会员提供给我们的银行卡为国际卡，目前银行系统不支持向此账户汇款收方账号长度非法!会员的账号位数有误（如工行账号一般为16,19位，招行账号为12,14,15或者16位)收方账号校验错!银行账号有误收方账号与地区不匹配!会员提供给我们的银行开户地和会员的银行卡实际开户地不符违反财付通规则被失败涉嫌对银行卡的滥用或违反《银行卡业务管理办法》的行为,或利用信用卡发卡银行所提供的授信额度进行套现行为用途信息不符，请在客户服务中下载用途信息检查银行客户端口用途信息尚未更新，或者对私人汇款用途不为个人小件商品付款或者差旅费，公司对公司汇款用途不为往来款