开餐饮最怕什么举报

1. 开餐饮最怕什么举报

开餐饮最怕顾客对服务方面的举报。
特别是现在网络资讯发达，一个投诉举报在餐饮点评网或者在自媒体上发布，分分钟就是一场餐厅的危机。顾客投诉处理不当，就可能会无限发酵，最后无可挽回，成为一场灾难。
其实，顾客投诉是每一个餐饮人都无可避免的，重要的是如何妥善处理，怎么平息顾客的怒火。换个方向想，被投诉，说明餐厅管理运营还有待提高，而你处理投诉的方式决定了是否有回头客。

应对顾客投诉危机，需要遵循原则：
1、真诚地坦然面对：面对投诉，诚心以对坦然接受符合顾客预期的服务是“满意”，超出顾客预期的服务是“感动”，而当店家服务低于顾客的最低要求时，就可能会发生顾客投诉。因为顾客对服务有期待，才会不嫌麻烦地提出建议。
如果顾客连抱怨都懒得提，只在心里留下不好的印象，那么店家就连挽回顾客的机会都没有了。因此，面对客诉，更应该谨慎积极地处理。
2、别着急厘清责任：不管对错，先道歉是王道当发生客户投诉时，当时和事后的处理都很重要。首先，不管客诉的真相为何，“造成顾客的不愉快”这是事实，服务人员应该对此先诚恳地道歉，而非急着厘清责任归属。

2. 饭店最怕什么投诉哪个部门

一、饭店最怕什么投诉哪个部门1、饭店最怕投诉食品监管部门与工商管理部门。根据实践来看，一般饭店最怕投诉的有很多，有无证经营、食品损坏、环境不卫生等等都会是饭店被投诉的原因，但是投诉的话也要有讲究证据，不能随意投诉，这样就会造成双方的困扰，投诉、举报饭店需要保留餐饮小票、视频、照片等等作为证据。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。二、饭店纠纷怎么处理1、无论如何，在责任未认定前，餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付、或承认对事故负有任何责任；2、当顾客遭受第三人伤害时，不能置之不理，应尽量在能力范围内协助顾客，如餐厅管理人员出面调停或制止，不能制止的应尽快报警等等。因为消委会或法院在确定赔偿责任时，会考虑餐厅经营者在损害发生时是否有及时采取有效的制止措施以避免损害的扩大。

3. 饭店最怕什么投诉哪个部门

食品药品监督管理局：12331 ，卫生局：12350这两个部门精彩检查餐饮店
首先划定投诉范围，然后找到负责该领域投诉的职能部门，比如卫生问题、食材要找食品药品监督局，定价问题要找工商局、物价局；
　　当然还有消费者权益保护协会全面维护消费者权益，如果不清楚自己遇到的问题到底属于哪个领域，就直接拨打12315消费者维权热线求助。媒体曝光也是用舆论来解决问题的好办法。
　　为投诉之前最好保留证据，比如消费单据，医院化验结果等有助于更好的取证调查。
　　【法律依据】
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
　　1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
　　2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
　　3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
　　4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
　　5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
　　6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
　　7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
　　8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

4. 饭店最怕什么投诉哪个部门

饭店最怕投诉食品监管部门与工商管理部门。
根据实践来看，一般饭店最怕投诉的有很多，有无证经营、食品损坏、环境不卫生等等都会是饭店被投诉的原因，但是投诉的话也要有讲究证据，不能随意投诉，这样就会造成双方的困扰，投诉、举报饭店需要保留餐饮小票、视频、照片等等作为证据。

饭店的介绍
饭店，或称酒店、旅馆，是一个主要为游客提供短期住宿的地方，酒店通常在提供住宿之余，亦为住客提供餐厅、游泳池或照顾幼儿等服务。一些酒店亦提供会议设施，吸引商业机构举行会议、面试或记者会等活动。酒店的宴会厅则可举行婚礼及舞会等活动。
饭店是一种不出口的商品外贸经营方式，它的创汇率在某种程度上比商品出口的创汇率要高。因此饭店是赚取外汇的一个重要行业，它可以帮助国家平衡外汇支出。
饭店的客人来自世界各地，他们中有各行业、各阶层的人士，有科学家、艺术家、政治家、企业家等等，通过他们的来访可以促进科学技术交流、文化艺术交流，经济交流，同时也可以增进各国人民之间的相互了解和友谊。

5. 饭店最怕什么投诉哪个部门

开餐饮最怕顾客对服务方面的举报。
特别是现在网络资讯发达，一个投诉举报在餐饮点评网或者在自媒体上发布，分分钟就是一场餐厅的危机。顾客投诉处理不当，就可能会无限发酵，最后无可挽回，成为一场灾难。
其实，顾客投诉是每一个餐饮人都无可避免的，重要的是如何妥善处理，怎么平息顾客的怒火。换个方向想，被投诉，说明餐厅管理运营还有待提高，而你处理投诉的方式决定了是否有回头客。

应对顾客投诉危机，需要遵循原则：
1、真诚地坦然面对：面对投诉，诚心以对坦然接受符合顾客预期的服务是“满意”，超出顾客预期的服务是“感动”，而当店家服务低于顾客的最低要求时，就可能会发生顾客投诉。因为顾客对服务有期待，才会不嫌麻烦地提出建议。
如果顾客连抱怨都懒得提，只在心里留下不好的印象，那么店家就连挽回顾客的机会都没有了。因此，面对客诉，更应该谨慎积极地处理。
2、别着急厘清责任：不管对错，先道歉是王道当发生客户投诉时，当时和事后的处理都很重要。首先，不管客诉的真相为何，“造成顾客的不愉快”这是事实，服务人员应该对此先诚恳地道歉，而非急着厘清责任归属。

6. 怎么去举报一个饭店

　　可以向当地卫生部门，工商部门和消费者协会举报。
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
　　（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
　　（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
　　（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
　　（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
　　（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
　　（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
　　（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
　　（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
　　各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
　　消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
　　依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

7. 餐饮店最怕什么投诉

餐饮店经营者最怕接到环保局举报。
餐饮店做得好是很赚钱的，但是餐饮店想要经营好也是不容易的，有的餐饮店会接到消费者举报。现在的餐饮店经营者最怕接到环保局举报，因为确定餐饮店经营对周边环境造成了不好的影响，环保局会勒令停顿整改，这样势必给餐饮店经济造成很大损失。

饭店举报遭遇停顿整改最严重，不过举报饭店要根据实际情况找到合适的投诉职能部门，比如卫生或是食材问题应该找食品药品监督局投诉，定价不合理找工商局或是物价局举报投诉。当然消费权益受侵害可以拨打12315举报投诉，不过消费者协会没有行政惩罚权，一般都是先进行调解处理，调解不成由工商局出面解决。
此外，食品卫生举报投诉要及时，事发后商家态度不好或是协商意见不一致，可以马上向当地卫生监督机构反应，这样相关部门工作人员才能第一时间调查取证维护消费者权益。

8. 餐饮店最怕什么投诉

亲！您好[微笑]餐饮店最怕向卫生部门投诉。向市场监督管理行政部门投诉，向食品药品监督管理部门投诉。【摘要】
餐饮店最怕什么投诉【提问】
亲！您好[微笑]餐饮店最怕向卫生部门投诉。向市场监督管理行政部门投诉，向食品药品监督管理部门投诉。【回答】
法律依据：《食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。【回答】