酒店前台接待工作好吗

1. 酒店前台接待工作好吗

一、随时做好散客入住的准备工作，在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记手续。
 二、做好团队入住的准备工作，准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续。
 三、做好VIP宾客入住的准备工作，高效地为宾客办理入住登记手续。
 
四、负责发放客房钥匙。
 
五、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。
 
六、接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。
 
七、接受宾客的换房要求。
 
八、将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。
 
九、适时补充接待工作所须的表格与文具用品。
 
十、将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。
 
十一、在前台预订处下班后代其接受宾客的客房预订。
 
十二、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性和积极性，
完成上级交办的的其它任务。
 
十三、熟悉酒店的价格政策并积极推销酒店的房间和其它餐饮娱乐设施和服务。

2. 前台接待属于哪类工作?

前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？  
 接待专员岗位职责:
 
 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
 
 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
 
 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
 
  
 
 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
 
 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
 
 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
 
 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
 
 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
 
 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
 
 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
 
 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作
  前台接待是做什么的？  
 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前鼎区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作 相关招聘信息：广州国际游贸易招聘 广州报关员招聘
  前台接待岗位职责  
 接待专员岗位职责:
 
 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
 
 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
 
 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
 
 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
 
 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
 
 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
 
 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
 
 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
 
 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
 
 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
 
 12.完成领导交办的其他或临时工作
  前台接待主要做什么？  
 岗位职责：
 
 1、负责公司行政前台,公司总机。负责维持前台纪律,保证公司安全,随时检查维持接待大厅环境秩序；
 
 2、负责公司来访客人前台接待、登记；
 
 3、负责管理公司办公室备用钥匙；
 
 4、负责公司出门条管理；
 
 5、公司员工出差车票、机票、酒店的预定工作；
 
 6、公司办公用品的定点采购；
 
 7、节假日到公司加班员工统计工作；
 
 8、负责内部网门禁记录统计工作；
 
 9、负责大厅饮水机，饮料机饮水的及时更新供应，机器清洁监督工作；
 
 10、参与组织公司活动。
 
 岗位要求：
 
 1、25岁以下，高中以上学历；
 
 2、具备礼仪接待知识；
 
 3、具有很强的人际沟通、协调能力以及高度的团队精神，责任心强、诚信度高、工作主动性强、工作仔细。
  前台接待要具备哪些条件？  
 工作职责：
 
 1、 负责公司前台接待工作。
 
 2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
 
 3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
 
 4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
 
 技能要求：
 
 1、 对办公室工作程序熟悉
 
 2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
 
 3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
 
 4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
 
 5、 熟练使用各种办公自动化设备；
 
 6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）
 
 工作职责：
 
 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
 
 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
 
 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
 
 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
 
 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
 
 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
 
 技能要求：
 
 1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。
 
 2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。
 
 3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。
 
 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；
 
 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。
  前台接待的任职要求  
 1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
  前台文员是什么性质的工作？  
 前台文员。如何说呢。每个公司的制度及环境 不同。哪么前台文 员做的事情就会不同。
 
 一般来讲。前台文 员是属于行政部官属的。有一些公司会让前台来做一些行政的工作。紶主要的工作是。接听、转电话、客户的接待、做一些行政的表格、做会议记录、招聘员工、做考勤记录、制作工作牌、工作卡、等吧。
 
 具体应该是这些了
  一般公司前台属于什么部门？招聘工作有前台的份  
 一般公司前台属于行政部（或人事部），招聘工作一般不会让前台去做，
  公司前台接待应注意些什么？  
 1、接待应热情，面带笑容，要练就一身职业微笑功夫； 2、工作要主动，见到客人要主动说：你好，我能帮到你吗？ 以下是公司前台的工作职责： 1． 外来单位或客户参观的接待与引导、咨询服务。如部分专家、顾问、宾客需安排住宿及用餐的，视情况作好妥善安排。 2． 公司总机电话服务与转接。 3． 公司副总裁以上领导信件的接收、分发，并做好登记管理。 4． 定期更新干部、员工通讯录，并及时进行公告。 5． 收集各部门工作服征订的数量，联系工作服供应商进行采购。 6． 公司级各种会议的会务管理，包括：会场准备、签到、会议记录以及会后跟进工作。 7． 会议室及其设备的管理。做好会议室日常使用的安排及会议前后清洁卫生、空调等设备完好情况、饮水设备等项目的检查监督工作。对会议室设备进行盘点、建立台帐及进行设施使用情况管理，对损坏会议室设备的情况进行处理。 8．办理集团网业务开通、取消、业务打单、电话卡分发、欠费摧缴通知等相关事务 9．办公楼大堂及展厅清洁卫生、饮用水等的管理。 10．负责高层领导的票据报销管理的具体工作。
  前台接待的工作包含什么内容  
 这个要看公司的规模而定，如果公司另外有秘书，就只是接/转总机电话、收发报刊邮件和传真快递等，如有客人来访，亥进行初步接待，如无本公司人员陪同就须引导其行程，如果没有专业秘书，那就还要帮领导订票、接待客人、打印和复印文件、统计相关数据和领导行程安排提醒等。可百度类似岗位说明书或工作标准，里面有详细要求。

3. 行政前台接待专员的职责内容

 行政前台接待专员需要具有良好的职业道德，较好的保密意识，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，　下面是我整合的行政前台接待专员的职责内容，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。
    
   行政前台接待专员的职责内容1 
  1.负责内外人员的来访接待工作，对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
  2. 负责内外电话规范接听，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;
  3、负责收发传真、各类快递、信件的收发，协助公司员工的复印、传真等工作;
  4、负责前台区域的环境、公司环境及卫生维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机，投影机等);
  5、负责办公用品申领、易耗品的保管、发放和领用登记;以及公司基础资产的盘点、统计;
  6、负责公司人员的考勤统计(记录员工月出勤情况、加班情况)，以及负责员工日常考勤的监督;
  7、负责公司日常办公订餐订水、公司会议室使用分配及管理、门禁申领，公司日常费用报销等工作;
  8、协助公司各类活动的策划及统筹安排工作、制度的监督执行;
  9、负责公司各项临时性及紧急事件的处理工作及其他上级交办的行政人事事务工作;
   行政前台接待专员的职责内容2 
  1、接待来访学员及家长，完成学员和家长的现场咨询并引导学员及家长报班;
  2、接听和呼出电话、通过各种市场活动预约学生及家长上门咨询;
  3、做好线索学员信息登记与管理并协助学科教师做好学生学习管理工作;
  4、负责学员及员工考勤等工作
  5、协助日常办公室事务及其他临时性工作。
   行政前台接待专员的职责内容3 
  1. 负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加;
  2. 负责带领有需要的客户到饭堂用餐;
  3. 负责向客户讲解会员卡的申请、更换  方法  ，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;
  4. 负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;
  5. 协助保洁员维持展厅日常清洁;
  6. 负责展厅的遮阳帘及时升降;
  7. 负责客户相关用品的申购工作，如：一次性杯、糖果、汽水、矿泉水、红茶等;
  8. 完成上级交办的其他工作
   行政前台接待专员的职责内容4 
  1、集团总部内部电话接听与转接;
  2、来访客人接待安排以及通知;
  3、日常进出物品、邮件、快递、等其他资料的核对、登记管理;
  4、总部一楼固定资产、接待用品管理;
  5、协助行政经理完成公司各类活动、会议的接待等事宜;
  6、总部一楼办公区域的绿化、环境卫生的监管
  7、协助行政部完成其他相关行政工作。
   行政前台接待专员的职责内容5 
  1.前台接待;
  2.福利(零时、生日、节日福利等)的申请、采购、发放、记录等工作
  3.办公用品汇总下单、发放、管理以及维护;
  4.起草、传达行政通知和相关文件，协助组织公司各种活动和会议;
  6.缴纳公司各项行政费用;
  7.宿舍水电核算
  8.携程差旅预定
  9.完成领导交办的其他工作
   行政前台接待专员的职责内容6 
  1.负责来访客人的接待与引见;
  2.做好维护办公环境及秩序;
  3.负责做对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及信息传递;
  4.协助  面试  接待、会议、培训、公司集体活动组织的后勤安排;
  5.协助上级主管做好公司各部门之间的协调工作;
  6.完成领导交办的其他事项。
   行政前台接待专员的职责内容7 
  1、负责公司前台事务的处理：访客接待、来电转接、收发快递、信件等;
  2、选择并维护招聘  渠道  、拓展新的招聘渠道、发布招聘信息;
  3、组织、安排面试，并进行人力资源初试;
  4、负责对招聘结果进行相关分析等工作;
  5、 负责各部门绩效考核审核工作
  6、负责办公室日常行政事务，如绿化、清洁管理，办公设备维护等;
  7、完成上级临时交办的工作。
    
     行政前台接待专员的职责内容相关  文章  ： 
  ★  前台工作人员职责内容 
  ★  前台接待员的岗位职责 
  ★  行政前台接待岗位职责优秀范例 
  ★  行政前台的岗位职责 
  ★  前台接待员的具体岗位职责是什么 
  ★  公司行政前台的岗位职责具体概述 
  ★  前台文员的职责内容 
  ★  前台人员岗位职责 
  ★  前台文员工作职责和工作内容 

4. 人事专员和行政前台哪个发展空间更好

一、行政前台是普通文职，主要负责前台的接待工作，技术含量一般。要求电脑操作熟练，工作细心，沟通能力强，个人形象好。
二、人事专员与行政前台的工作内容完全不同，主要负责人力资源六大模块(规划，招聘，培训，绩效，薪酬，劳资纠纷)，技术含量较强，个人能力除行政前台的素质要求外，还需要有独立处理问题的能力。可晋升为人资主管，经理，总监等。
三、综上所述，两个职位相比，人事专员的发展空间更好些。
不知能否帮到你？谢谢！

5. 行政文员和前台文员哪个工作更好？

个人觉得行政文员更好，原因有两个：
第一，从发展前景上看。行政文员职位的重要性要高于前台文员，升职加薪的可能性更大，有更好的发展；前台文员多是年轻时候的职业，年龄大了就不合适了，而行政文员就不存在这个问题。
第二，从薪酬福利上看。由于行政文员岗位更为重要，故岗位工资、绩效工资更一般而言高于前台文员。

6. 行政文员和前台文员哪个工作更好？

个人觉得行政文员更好，原因有两个：
第一，从发展前景上看。行政文员职位的重要性要高于前台文员，升职加薪的可能性更大，有更好的发展；前台文员多是年轻时候的职业，年龄大了就不合适了，而行政文员就不存在这个问题。
第二，从薪酬福利上看。由于行政文员岗位更为重要，故岗位工资、绩效工资更一般而言高于前台文员。

7. 行政前台应该做些什么工作?

一、接听前台电话
1.前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2.做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3.出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、接待好来公司拜访的客户
1.来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2.在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3.来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4.一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待客户。
5.认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1.在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
2.公司有各项临时通知的打印。
3.公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4.及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、考勤的制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

扩展资料：
任职资格
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8.声音柔美，富有亲和力。
9.善于处理突发状况。
10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
参考资料来源：百度百科-文职工作
百度百科-前台接待

8. 前台接待主要做些什么工作？

1.
人事
　　1)
参加必要的会议及培训；
　　2)
确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神
　　3)
执行部门会议及大堂经理决定的活动计划
　　4)
坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则；
　　2.
产品及服务质量
　　1)
对刚到的客人推销、登记并分配房间，确保登记单填写完整，按规定为离店客人办理离店手续；
　　2)
通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排；
　　3)
在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；
　　4)
利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；
　　5)
将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决、实施；
　　6)
接受和处理电话和文件，处理散客和团体订房，如有变更，按规定更改；
　　7)
打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单；?
　　8)
把散客和团体订房单按日期排列好；
　　9)
准备第二天的重要客人(VIP)、熟客登记卡、团体资料；?
　　10)
随时完成主管或领班临时委派的工作；
　　11)
按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
　　12)
对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、留言、叫醒、咨询等服务；?
　　13)
熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话；?
　　14)
熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音；
　　15)
自觉遵守保密制度，对如下的情况，必须严格保密：?
　　客人的情况，特别是VIP客人的情况；酒店不对外公开的情况；各部门的工作情况；店内各种设施的运行情况；客人的房号。
　　16)
遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报主管，通知有关部门领导，并做好记录；??
　　17)
刻苦钻研业务，提高外语应答水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的服务，以维护酒店的声誉和利益；?
　　18)
执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性；
　　19）自觉遵守酒店各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与客人交朋友、上房间，泄露酒店秘密，违反有关外事纪律；
　　20）确保输入酒店系统信息的准确度以保证支持酒店的长远战略计划的市场信息的准确。
　　3.
财务
　　1)
确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
　　2)
对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；
　　3)
通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；
　　4)
密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
　　4.
销售
　　1)
抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；
　　2)
确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润；
　　3)
确保高效的酒店市场活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客
　　前面所说的这个大概就是正规级酒店的前台了...呵呵...希望对你有用..