2019年智慧树职场沟通答案谁有？谢谢。

1. 2019年智慧树职场沟通答案谁有？谢谢。

举个小爪爪1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。A
对错
正确
2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与               的人之间的沟通。
语言不同专业领域不同固执情绪化
正确答案是:B,C,D
3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在     的角度。
接收者表达者旁观者以上都是
正确答案是:A
4下图，输入题目关键词就能搜到答案，都有的，希望帮助到你

2. 智慧树网络课程职场沟通答案

3. 急。智慧树 网络选修课中（职场沟通）每一节的章节测试答案

题目

答案裙



职场沟通是一种可以修炼的技术。

对



研习沟通，可以改善与               的人之间的沟通。

专业领域不同#固执#情绪化




衡量沟通的效果，要站在     的角度。

接收者



与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

错



沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

对



唠叨的本质是影响性沟通

错




2

题目

答案



沟通的三大目的：

传递信息#促成改变#交流情感



如果说了一遍，对方没听懂，应该：

关心对方哪里没听懂



跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

笨人#外行



沟通的执行循环包括：

assess-adjust-attempt



4A沟通循环中最关键的环节是：

assess





3

题目

答案



大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

格式塔效应



导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

格式塔效应#信息开关效应



接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

对



为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

我在听吗？#有没有情绪干扰我？#我是否接收到了完整的信息？



听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

错 

4. 在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序

亲，您好[开心]。1. 销售经理：销售经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，实现销售目标。2. 人力资源经理：人力资源经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与员工建立信任关系，培养员工的职业发展。【摘要】
在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序【提问】
亲，您好[开心]。1. 销售经理：销售经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，实现销售目标。2. 人力资源经理：人力资源经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与员工建立信任关系，培养员工的职业发展。【回答】
3. 管理咨询师：管理咨询师需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，了解客户的需求，为客户提供有效的咨询服务。4. 公共关系官：公共关系官需要具备良好的人际沟通技巧，以便与媒体、客户和公众建立信任关系，改善公司形象。【回答】
5. 市场营销经理：市场营销经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，推广公司的产品和服务。6. 教育咨询师：教育咨询师需要具备良好的人际沟通技巧，以便与家长和学生建立信任关系，为他们提供有效的咨询服务。【回答】
7. 商业分析师：商业分析师需要有效的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户和同事沟通，并确保他们的分析能够得到有效的传达。8. 客户服务代表：客户服务代表需要有效的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，并确保他们能够满足客户的需求。【回答】

5. 在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序

亲亲您好，如下1. 客户服务代表：客户服务代表必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够与客户建立良好的关系，并能够有效地处理客户的问题，2. 市场营销专员：市场营销专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系，3. 教育工作者：教育工作者必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与学生建立良好的关系，并能够有效地传授知识。4. 管理人员：管理人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。5. 商务拓展专员：商务拓展专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。6. 销售人员：销售人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。7. 人力资源经理：人力资源经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。8. 护士：护士必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与病人沟通，以及建立良好的关系。9. 法律顾问：法律顾问必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。10. 项目经理：项目经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与团队成员沟通，以及建立良好的关系。【摘要】
在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序【提问】
亲亲您好，如下1. 客户服务代表：客户服务代表必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够与客户建立良好的关系，并能够有效地处理客户的问题，2. 市场营销专员：市场营销专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系，3. 教育工作者：教育工作者必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与学生建立良好的关系，并能够有效地传授知识。4. 管理人员：管理人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。5. 商务拓展专员：商务拓展专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。6. 销售人员：销售人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。7. 人力资源经理：人力资源经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。8. 护士：护士必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与病人沟通，以及建立良好的关系。9. 法律顾问：法律顾问必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。10. 项目经理：项目经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与团队成员沟通，以及建立良好的关系。【回答】

6. 智慧树职场沟通单元测试答案

第一单元测试题
1【单选题】(1分)
职场沟通是一种可以修炼的技术。
 答案：对
2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与     的人之间的沟通。
A.语言不同
 答案：专业领域不同 +固执+情绪化
3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在     的角度。
 答案：接收者
4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
  答案：错
5【单选题】(2分)
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
  答案：对
6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通
 答案：错
                                                         第二单元测试题
1【多选题】(5分)沟通的三大目的：
 答案：传递信息+促成改变+交流情感
2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：
 答案：关心对方哪里没听懂
3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
 答案：笨人+外行
4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：
 答案：assess-adjust-attempt
5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：
 答案：assess
第三单元测试题
1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
 答案：格式塔效应 
2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
 答案：格式塔效应+信息开关效应
3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
 答案：对
4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
 答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？
5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
 答案：错
                                                              第四单元测试题
1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
 答案：对
2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：
 答案：智商+专业水平+阅历
3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：
 答案：已知信息让听众关闭频道
4【多选题】(5分)KISS原则包括：
 答案：简洁+浅显
5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
 答案：对
                                                            第五单元测试题
1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别
 答案：错
2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：
 答案：提问
3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说
 答案：错
4【多选题】(2分)提问的类型包括：
 答案：封闭式问题+开放式问题
5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
 答案：错
                                                             第六单元测试题
1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
答案：错
2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：
 答案：心理需求得不到满足
3【多选题】(3分)哄人的方法包括：
 答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺
4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺
 答案：错
5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：
 答案：认真但别当真
                                                            第七单元测试题
1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变
 答案：错
2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大
 答案：对
3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑
 答案：错
4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了
答案：错
5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：
 答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众

小塔于第一时间解决您的问题，如有疑问请联系，看在小塔辛辛苦苦整理的份上，请采纳O(∩_∩)O~

7. 求沟通技能的选择题答案

1、沟通过程是    （      ）
A双向的过程

2、反馈的类型不包括    （       ）
D以上都不是

3、对互动型领导沟通应    （        ）
C积极发言

4、信任度低的人的沟通视窗的特点是   （        ）
C隐藏区信息量最大

5、接听电话中要求    （       ）
B要养成复述的习惯

6、以下哪一种情况不属于反馈    （       ）
C对他人言行的解释
-----相对的，这个也需要算反馈呀。

7、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是    （       ）
C和蔼型人士和分析型人士========应该是都需要的，。

8、关于人际沟通的类型说法错误的是（        ）
C.按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
胡闹的题，都不靠谱，而且对于实质工作，无任何意思。

9、关于客户沟通中语言信息的重要性，正确的是： （      ） 
A.文字语言＜语音语调语言＜身体语言 

10、关于成功客户沟通四个环节的重要性，正确的是： （      ）
A.了解客户需求（40％）、建立亲和关系（30％）、有效表述（20％）、缔结（10％）。
C.建立亲和关系（40％）、了解客户需求（30％）、有效表述（20％）、缔结（10％）。
都有可能，需求导向，还是关系导向，要根据产品与客户类型进行具体问题具体分析。

11、询问的一般策略，正确的是： （       ） 
B.开放式询问→高获得性询问→封闭式询问→想象式询问→……→封闭式询问

12、不属于沟通中的合作态度的表象是：（       ）
C、对事对人揭短指责

1、反馈是指：（      ）
D、对将来的建议或指示
	
2、积极聆听是指：（        ）
C、设身处地聆听

3、以下哪一个问题不利于收集信息？（       ）
A、难道你不认为这样是不对的吗？

4、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（        ）
 D、合作性

5、一个完整的沟通过程包括：（        ）
C、信息发送、接收、反馈


6、以下选项中更容易沟通的是：（       ）
B、信息 

7、向领导提建议的较好时间是：（       ）
C、上午10点左右
估计是这个，在现实中，主要是看领导啥时候心情好。

8、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（        ）
D、隐藏区信息量最大

9、上下级之间的沟通要建立以下何种态度    （      ）
D合作性

8. 给出一个称职的全球沟通者的三大特征,并简要解释。

沟通能力强的人大都懂得和他人共情，共情是快速建立和他人沟通连接的方式方法。共情需要放下自我的意识，做到不指责，不批判。沟通能力强的人，具备的第一个特质是共情能力。一个人共情能力越强，沟通能力越强。何谓共情能力，共情能力是进入对方世界的能力。对于每个人来，共情能力才是我们彼此建立连接的关系。如果我们想要和他人建立合作，请首先具备共情能力。共情能力是我们通过和别人沟通，能够和对方发生共鸣。共情能力需要我们空杯下来，全然去感受对方，感受对方真实的需求和心声。如何和对方共情，还需要我们懂得倾听对方【摘要】
给出一个称职的全球沟通者的三大特征,并简要解释。【提问】
第一个特质：强大的共情能力，迅速走入对方的世界【回答】
沟通能力强的人大都懂得和他人共情，共情是快速建立和他人沟通连接的方式方法。共情需要放下自我的意识，做到不指责，不批判。沟通能力强的人，具备的第一个特质是共情能力。一个人共情能力越强，沟通能力越强。何谓共情能力，共情能力是进入对方世界的能力。对于每个人来，共情能力才是我们彼此建立连接的关系。如果我们想要和他人建立合作，请首先具备共情能力。共情能力是我们通过和别人沟通，能够和对方发生共鸣。共情能力需要我们空杯下来，全然去感受对方，感受对方真实的需求和心声。如何和对方共情，还需要我们懂得倾听对方【回答】
第二个特质：读懂他人的需求?，才能和他人合作 沟通能力强的人具备第二个特质是懂得快速寻找对方的需求点。每个人都需要明白，人和人是不同的，但是人的基本属性是相通的，每个人都是有自己的需求的，在沟通中，需求是建立沟通的开始，也是沟通能够持续的关键。事实上，人和人之所以互相需要也是如此，每个人都不是一座孤岛，每个人都渴望归属感，每个人都渴望拥有自我的价值感，人类的普世规律是相通的。真正的沟通高手懂得找到彼此共性和需求，这样才是彼此建立沟通和连接的开始。人和人是不一样的，所以我们才不会强迫别人和我们类似。而人和人又有共性，所以任何人都可以连接。学会求同存异，我们才能找到沟通的契合点。好的契合点来自我们对彼此共同世界的发现和塑造。【回答】
沟通高手具备第三个特质，是情绪平和，懂得管控自己的情绪。真正的沟通高手会驾驭自己的情绪【回答】
他们深刻明白情绪对人有很大影响，所以在和他人沟通中，摆脱情绪对自己的影响，往往能够帮助我们更为客观看待事情和他人的真实样子。一个沟通高手深刻懂得情绪对人的影响，如果我们懂得剥离情绪，我们往往会更有智慧，也能做出高效的判断和决策。真正沟通能力强的人，会时刻觉察自我情绪，通过情绪的觉察，让自己拥有一个较为平静的状态，在这个状态下，我们才会保持如如不动的心境和心地【回答】
请你过目，希望对你有帮助【回答】