怎么防止员工飞单

2024-05-14

1. 怎么防止员工飞单

制定制度。作为企业要想防止自己的业务员飞单,首先得从制度上做好工作,比如制定员工管理制度,在制度上明确,假如员工违背公司利益,做出损害公司利益之事的话,将要承担的后果和责任,然后把制度发给业务员学习,并每人签字签收。一旦有人触碰红线,就按照制度进行处罚。

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签署协议。员工在入职时,很多公司都会根据员工的岗位性质签订保密协议,作为公司的业务员,假如确实做了违背公司利益的事,公司就可以按照双方签订的保密协议去追究员工的责任,让员工为自己的行为付出应付的责任和代价。

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薪酬合理。公司要防止业务员飞单,还必须要注意公司薪酬制度的合理性,薪酬制度是否是按照多劳多得的原则在制定,是否能体现员工们辛苦付出的应得劳动报酬,因为只有这样,多劳多得,按劳分配,才能让业务员们看到希望。

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重视承诺。薪酬制度再合理,但是公司却不按照自己做出的承诺进行兑现,比如业务员的业绩很好,按照业绩应拿很多提成,但是公司就是找各种理由和借口迟迟不发,你觉得有哪一个业务员会对你忠心耿耿,这个答案肯定毋庸置疑了,只有重视承诺的公司,才能得到员工的信任和爱戴,才能让员工死心塌地地为公司创造价值。

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做好监管。企业要想防止自己的业务员飞单,还必须要对业务员们的工作做好监管,长期有效地监督机制,才能让大家有危机感,有监督就会有惩罚,相信人人的背后都跟了一双眼睛,无论是谁想要违背公司利益之时都活三思,也都会忌惮三分。

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联系客户。企业发展的生命在于客户源,企业要想防止自己的业务员飞单,就必须要采取措施去做好客户的跟踪和联系,派专人建立客户花名册,定期联系客户,和客户们保持长久的联系,客户才会很稳定,也才不至于被挖走。

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注意事项


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公司要防止业务员飞单的方法很多,无论采取哪种方法,都要注意考虑员工的情绪,采取的任何措施,不要引起员工们反感。

怎么防止员工飞单

2. 如何防止员工飞单走客?

信息时代在中,微信已经渐渐成为人们的一种社交方式,和人们的工作和生活息息相关。
  与此同时,不少的企业也会建立工作微信群,直接将工作微信作为与客户联系,拓展客户的一种渠道,
  在现在微信营销的主流下,企业的客户基本都是在微信里,大多企业对于工作微信的管理上都很缺乏,员工走私单,飞单,离职带走客户的问题经常发生,主要是管理人员对员工缺乏有效管理,而部分员工自身素质又太差,如何做到监管员工微信,防止公司客户流失,这成了重中之重的问题。
  对于这样问题我们怎么样有效的预防呢?
  首先得把员工微信聚合在一起,总不能每天都挨个了解情况吧,
  年底将至,企业已进入员工离职高峰期,其中销售人员离职带走客户资源,已经成为一大痛点,特别是销售骨干,手握公司重要客户资源的人员离职,给公司带来极强的破坏力。
                                    
 教育,医美,金融,房地产,保险,都是员工流动很大的行业,企业花大价钱获取到的客户,都通过电话,微信等联系方式留存在了员工微信里,管理者只关心成交率,但是那些没有成交的客户都是真的不想付费吗?还是另有隐情?
  员工一旦离职带走的不仅仅是客户资料,还有那些有着不同需求的意向客户,到时候给同行或者找个工作室把这些客户做个转介绍,都是损失。更有领导层离职带走几个员工,拿走公司资源,自己出去单干的也不少。
  这些都是屡见不鲜的事情了,但是怎么防止呢?
  
                                    
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3. 企业如何防止“飞单”

有了这些做后盾,就算业务员想飞单,外商们也不答应(友情提醒:妥善保管好企业各种印章单据包括电子印章电子单据,防止被人冒用公司名义出货)。二、 恩威并施----完善奖惩、激励机制。熟手业务员的流失会给企业造成很大损失,因此留住业务员的心比留住他们的身更重要,企业若能人性化管理,以人为本,培养业务员对企业的忠诚度,做到奖惩制度合理。如果一个公司能把业务员看作是业务合作伙伴,给业务员比较优厚的待遇(如提成比率较高,优秀的业务员根据贡献享有公司股份等等)和一个宽松信任尊重的业务环境,业务员必然会十分珍惜这份工作。事先明确纪律,严禁吃里扒外,飞单行为一旦被发现,立即走人,后果严重。使业务员权衡利弊后,觉得冒很大的风险“飞单”不很值得。三、 业务流程分段经营-----隔断产品制造设计、对外联系的流程。订单的运作是一个系统的工程,如果从接订单到落单、跟单(QC)、收款,都是由一个业务员一手包办,老板、别的同事完全不清楚状况,就很容易滋生“飞单”现象。因此,调整公司的运作方式, 细化分工,内部分工明确,货源、销售、单证、物流由不同的小组处理,不失为一种比较理想的应对方式。特别是一些没有自己的生产基地,纯粹以设计和服务为主,产品的差异化又不太明显的外贸公司,对外贸流程作必要的隔断可以有效防止飞单。四、 老板深度参与外商的交流过程,多与国外客户接触,对客户需求的变化及时分析和应对。要求业务员必须处处以公司名义和国外联系,使用公司指定的邮箱,严禁业务员私自用私人邮箱来和外商联系;以公司的名义接单、出货、售后服务。目的当然是要国外客户记住的是公司,而不是某个外销员。必要的时候,外销员轮换服务客户。定时以公司名义关怀客户,如给客户定期发送产品服务问卷,一来征询客户对本公司产品和服务的认同度,以改进工作;二来,当然也是最重要的,是让客户加深对公司的印象并勘察对方定货变动情况。还可以用查询海关信息(包括出口口岸海关信息和进口国海关信息)来探询客户忽然改变定货习惯的原因,是人民币升值转移到别的国家采购,还是被“飞单”了,此法对某些垄断性特殊产品十分有效。五、 使用外贸管理软件来监控。“飞单”现象一般很难被企业管理人员发现,使用外贸管理软件将各种信息比对后,或许能发现一些“飞单”的蛛丝马迹。外贸管理软件可以帮助管理人员掌握客户资源和业务流程的各种信息,如定单的执行情况、货款的回收情况等等。(完)

企业如何防止“飞单”

4. 如何防止员工飞单,做私单,离职带走客户资

如果员工因为偷盗被司法机关依法追究刑事责任,用人单位可以单方解除劳动合同。如果偷盗情节轻微只是治安违法行为,但严重违反了用人单位的规章制度,且用人单位的规章制度经民主程序制定并公示,则用人单位也可以单方解除劳动合同。员工不仅应当将损失赔偿给用人单位,同时还会受到法律的责任追究。
侵权行为及其处理
1、禁止炒单。凡在离职前有炒单行为的,不予支付暂扣工资;同时公司保留其追究离职人员经理与法律责任的权利。
2、禁止与原有客户进行业务交往。凡在离职后与客户往来的,不论是否业务性质,一律将三个月的离职审计期顺延一个周期。
3、竞业禁止。凡在离职后与公司客户有实质性接洽或有合同行为的,一律与离职着办理离职审计手续,但公司所做的审计结论及相关证据将用来支持和保护自己的合法权益,除离职者的暂押工资等不予支付外,公司保留追究其经济与法律责任的权利。
4、不得破坏公司的客户资源。凡擅自带走或毁损公司客户资料的, 在离职审计结束时扣除其在公司暂押工资500元以上;离职前后实施转移公司客户的预备行为或实质性行为的,扣除其在公司暂押工资的1000元以上;如果转移客户成功的,除不予支出其未结算的工资外,公司仍保留依法追求其法律责任的权利。
5、凡诋毁公司形象的,不予发放公司暂押离职人员最后一个月工资。
6、凡假冒公司名义从事业务的,一律不发放离职人员最后一个月工资,并依法提交公司、司法部门处理。

5. 如何防止员工飞单,做私单,离职带走客户资

1 招聘把关,业务员离职的时候带走公司客户,很大一定程度上业务员人品的问题,招人的时候选择的人品很重要,人品好的即使自己要出去开公司了,也不会拿走公司一个资源。员工入职签好竞业协议。
2 岗位分工明确,业务,跟单,单证,收款,售后分开。每一步都有一个详细的程序,即使业务员离职,单证那有客户信息,售后那有客户信息,无论哪一个岗位上离职,都会被其他几方牵制。如果业务员个人能解决所有问题,客户自然是跟着个人走,如果是公司整个团队整体合作的,客户自然是跟着公司走。
3 离职前要求业务员给每个客户发送一个正式的离职通知,全部发送之后办理个人离职手续,防止有些业务员明明已经离职了换了公司,还在假借原来公司的名义联系公司。
4 业务员离职之前,让他带着主管或者交接人员去拜访重要客户,防止重要客户的流失。
5 管理好客户档案,客户的联系方式,客户的跟进动态,客户的兴趣爱好等个人信息公司信息,在平时都要有完善的制度建立下来,或者word文档记录好,资料在自己手上,即使该业务员离职,也不用怕,可以把客户从他手中抢回来。
6 平时多和业务员谈心,关心员工,了解业务员的想法,年底离职高峰期,提前摸底,提前了解业务员动向。
7 善待离职业务员,当有业务员提出来要离职,积极沟通,了解其中的原因,并祝福他未来的发展。而故意刁难,克扣工资,必然带来员工的逆反心理,造成他对公司的怨恨。

如何防止员工飞单,做私单,离职带走客户资

6. 员工飞单?一招解决

员工飞单?一招解决 
  
  以下这些问题应该是每个企业都会遇到的: 
  
  01. 员工飞单、走私单 
  
  02. 员工消极怠工,怠慢客户 
  
  03. 公司无法统计工作量 
  
  04. 无法真实确切了解客户跟进情况 
  
  05. 客户分配不均,销售之间撞单 
  
  06. 因人员流动导致客户资源流失 
  
  07. 员工胡乱承诺促成成交,导致售后问题增多。 
  
 
                                    
   
  
  在基础情况下,企业会利用员工守则来规范员工行为,但还是会出现“特殊人群”,利用便利获取本该企业的成果,有意的泄露企业隐私,给企业带来经济损失,名义诋毁等不良影响。 
  
  如何防止飞单情况就成了企业要解决的问题。 
  
  在网络经济发展的时代,要学会利用管理系统去规范员工,单靠人力去管控,是无法有效做到改善的,强制管理确实可以看到成效,但是不可避免这些问题的发生,毕竟物以类聚人以群分。 
  
  来看看如何利用微信管理系统做到有效管理员工: 
  
  01. 管理员工“微信” 
  
  管理员工私人微信首先大多数人是不接受的,因为私人微信承载着工作和私人生活两方面,即使只是管控工作方面,员工也会产生抵触心理。 
  
  微信管理系统可用微信建立多个“分身”,分配给员工管理,即资源所属企业所有,实时监管也理所应当,成功让员工工作、生活分开,员工自然接受监管行为。对多微信实行统一管理。解决因人员流动带走客户资源,分配合理的问题。 
  
 
                                    
   
  
  02. 监管员工沟通 
  
  通过分配式管理,可对员工与客户的沟通、跟进进行查看,实时的了解情况。可对员工进行指导,创建话术,人工智能双结合的模式,快捷式和客户沟通,提升客户体验感、提升企业对客户的服务质量,防止飞单。在这同时也有效解决员工为成交,口头承诺带来不便的问题。 
  
 
                                    
   
  
 
                                    
   
  
  03. 预警员工违规操作 
  
  A.   在监控员工沟通中,可对敏感话题预警,手机端与PC端同步,手机端故意删除系统后台有数据,PC端无删除选项,对双方撤回消息显示查看。有效解决员工泄露企业隐私机密、和客户沟通敏感话题、甚至辱骂客户、走私单等。  
  
   
  
   
  
 
                                    
   
  
  撤回记录: 
  
 
                                    
   
  
 
                                    
   
  
  B.   通过微信管理系统对聊天记录监管的同时,对员工向客户收取小费红包等行为进行防范,对转账进行统计汇总,避免员工多收取费用中饱私囊。有效规避员工给企业带来的经济、名誉损失。  
  
 
                                    
   
  
  03. 员工每日工作状态监督 
  
  对微信增添、删除好友数字化明细,恶意删除客户后台也可查看并寻回客户。进行会话统计,实时了解员工状态工作量问题。解决员工上班摸鱼、怠工问题。 
  
 
                                    
   
  
  会话统计: 
  
 
                                    
   
  
   
  
  微信管理系统实行精细化运营,便捷操作管理,为企业解决上述问题,更好的让企业改善、发展。 
  
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