移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

1. 移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

当然有好处！
我不确定运营商对于客服或者相关系统人员是否有某种类似于指标的东西存在，但是确实我们经常接到移动运营商客服人员要求更换套餐的电话，最近的一次是我妻子换了一部小米的5G手机之后，第二天，就接到移动公司客服人员的电话，称“我们注意到您更换了一个5G手机，由于5G网速非常快，您目前的流量套餐可能不够用，是否需要为您免费更换到全新的5G套餐？”

资本都是逐利的。
所以，移动运营商为你推荐的套餐一方面可能满足了你新的需要，但是同时，要么为他们带来了直接的利益增加（比如更高的套餐标准），要么为他们带来潜在的消费前景，比如为你更换为5G套餐之后，你会发现流量仍然不够用，因此，可能会更换为更高的资费标准。所以，简单来说，移动客服人员之所以经常给你打电话要求改套餐，唯一的原因是这能够给他们带来更多的利益。
那么，如果你是主动给他们打电话要求改套餐，会发生什么呢？

我讲一个真实发生的案例，时间就在一周之前。
上一个周末，我回老家，偶然发现老妈的电话居然停机了，于是想起来老妈的电话费好像最近一年来一直比较高，大约每个月都在100元左右，比我目前使用的套餐标准还要高。后来仔细查询了一下话费如此之高的原因，原来是每个月都有一个30元的流量包，但是自己又取消不了，需要跑到营业厅去办理，所以一直就拖到现在。这次我决定给客服打电话，咨询一下能否给老妈的电话换个比较便宜一点的套餐，毕竟老妈也不经常出外，而家里是有wifi的。

我打电话给10086，立刻被接入人工服务。告知我的想法之后，客服小姐姐说你有一个30元的流量包，我可以帮你去掉。我就说这样的话套餐还是太高，我听说还有一个套餐好像是很适合老年人使用的。客服小姐姐犹豫了大约两秒钟，就说有一个每月28元的套餐，包含3GB的流量，您看是否适合您？我立刻表态就办成这个，于是客服小姐姐就说那好，我帮您改成这个套餐，下个月开始生效。

我后来就想，客服小姐姐为何会停顿两秒钟才给我推荐了一个更低的套餐？很显然她自己也不情愿这么做，如果不是我已经说过好像有更低的套餐标准的话，大概率人家也不会给我推荐这个28元的套餐，所以我就想：不要说客服会主动打电话给你推荐更高的套餐，就是你主动给他们打电话过去，要求变为更低的套餐，他们事实上也不太情愿推荐更低的套餐标准。这并不能怪罪这些客服小姐姐，因为他们也可能是奉命行事，或者至少是一种潜规则。

2. 移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

在我们的日常生活当中，相信有很多人都会遇到电话客服经常拨打我们的电话，并且要求我们更改套餐的事情。其实，这是一个非常正常的现象，但是我们在这个时候也可以选择不听从客服人员的建议。小编在读大学的时候，曾经去移动公司当过更改套餐的客服，在拨打电话的过程当中，小编发现其实这就是一个在贩卖套餐的过程，我们在接听到这样电话的时候，一定不要太过于烦躁，只需要心平气和的拒绝他人的要求就可以了。

每个人每个月需要的电话费，其实基本处于一个相对来说比较稳定的状态，自己所使用的套餐在这个时候的价格相对来说也不会那么的高。如果一个人的套餐每个月话费都要价格是20块钱，然后每个月所需要的电话费是40块钱，那么移动公司在这个时候就会拨打这个人的电话，并且要求顾客在这个时候更改移动套餐。

但是很多消费者在这个时候就会听信他人的建议，并且在这个时候随意的更改自己的移动套餐，一般情况下，如果自己每个月的消费是40块钱的话，那么客服人员就会要求我们更改49块钱的移动套餐。如果自己每个月的消费是100块钱，那么移动客服就会向我们售卖110块钱的套餐。希望消费者在这个时候能够有自己的主见，

如果电话客服在这个时候贩卖套餐成功的话，那么就会让自己的提成变得越来越高。在这个时候，我们也应该意识到电话客服之所以会打电话来就是为了推销自己的移动套餐产品，如果自己觉得没有必要更改的话，那么就不要听从他人的建议，否则就很有可能会让自己的电话费变得越来越高。

3. 为什么总有移动客服，打电话让你换套餐？

为什么移动客服总是打电话让自己变更套餐？

4. 为什么总有移动客服，打电话让你换套餐？

不知道大家有没有遇到过移动客服给你打电话让你更换套餐的经历，，其实这里边暗含着很多秘密，下面我们一起来看一看。
在互联网时代，智能手机已经成为了我们生活必不可少的一部分，不管是工作还是娱乐都需要使用到手机。不过也是伴随着手机的普及，三大运营商迅速发展，每个都拥有数亿用户。
而说起三大运营商，不知道移动拥有有没有这样一个无奈的经历，就是刚办理的手机号，经常会收到移动工作人员打来的电话，要你更换或者是是升级套餐！
电话营销                         这种电话营销的套路往往分为2种，第一就是套餐了。一般这些“移动客服”会告诉我们一些非常优惠的套餐，每个月都会有返现，看起来不办理的话就会后悔。
但你不知道的是，这些“优惠”是有一定期限的，在这之后，你的消费将会升级，当然如果你想要变更套餐，也只能变更价格更贵的，不能降低消费，是不是感觉全是套路呢？
第二则是优惠活动了！携号转网之后，移动推出的优惠活动真的很多，但每个活动的背后都是“套路”。
一般情况下，这些“客服”会告诉移动正在做活动，免费赠送你几个月的流量，但期限过后就需要收费。这种活动看起来很有趣，但一般情况下，多数用户期满之后都会忘记这些活动，最后多增加一笔消费，满满的套路！
另外如果改变套餐，打电话的客服人员也能够获得相应的提成！然后你要是办理高价位的流量套餐，再想办理低价位的就很难换回来了，别看移动的客服给用户打电话是为用户着想，给他们推荐更加优惠的套餐，有更多的通话时长，还有更大的流量，可是反过来一看，反而话费交的更多了
认清“套路”首先要告诉大家的是，这些电话的来源，有超过90%的不是来自移动官方，而是移动的外包公司。这些外包公司每天的工作就是进行电话销售，也可以说是推广移动套餐服务。
因为是移动外包的原因，这些用户有移动用户很多信息，在此基础上，这些外包公司就会进行地毯式的电话营销。当然部分电话也是推广一些“优惠活动”的，但在这些活动的背后，多数是套路！
移动10086老是打电话让用户换套餐，本质是为了利益。一旦你接受了新套餐，你的话费消费水平往往比之前还要多，客服会告诉你说开始是免费体验套餐，很多喜欢占小便宜的人很容易接受，结果后来等到体验时间结束，这个套餐就会正常扣费了，不去查看就不知道，等到交话费的时候才发现费用变多了，所有的公司都有自己的营销方法，中国移动当然也不例外。
总结面对10086打来的电话，如果是这类推荐套餐的，我们一定要向客服问清楚：如果有新套餐，我们改的套餐能不能享受！如果不能享受的话，坚决不要办理一定要清醒自己，不要被忽悠了。

5. 为什么移动客服，总打电话让客户变更套餐？

在互联网信息时代，人们的隐私信息，在大数据的演算下，可谓是“无处遁形”，因此大家经常能接到一些骚扰电话，收到一些诈骗短信，但自从出了电话标记功能后，我们遇到这一类的电话，看到标记，一般就直接挂掉了。但即便如此，有一类的“骚扰电话”，大家确实不敢直接挂掉，那就是运营商客服的电话。


毕竟电话、短信都归通信运营商管，移动、联通、电信的客服打电话给你，不接听感觉也不太好。但很多老用户就发现，为什么移动客服，总打电话让客户变更套餐？难道有啥“猫腻”吗？而且，移动客服推荐的套餐，一般都是资费更昂贵，“性价比”还很一般的套餐，美其名曰，认为你的流量不够用，所以建议升级套餐，但实际上，却并非如此。


而大多数的消费者，可能都不知道，给你打电话的移动客服，并不一定是官方的客服，尤其是推荐客户变更套餐的客服，他们其实都来自外包公司，并不是中国移动的正式员工，只不过，他们能拿到客户的资料，而如果客户办理了新的套餐，他们就能从中获利。


一般真正的移动客服，都是不会来“推销”的，所以说，如果你接到了这一类的电话，也可以当成骚扰电话，毕竟那些外包公司的客服，都是以推销为目的的，所以介绍套餐时，都会故意把一些不利于客户的条款隐藏起来，比如说，办理后就必须连续用两年，又或者是，使用到了一定的流量，就会开始限速，这些问题，如果你不主动问，他们都是不会告诉你的。


所以说，今后再接到这一类的电话，大家可得小心了，要是进入了他们的“圈套”，你可能携号转网都转不了，大家明白了吗？

6. 为什么总有移动客服，打电话让你换套餐？

为什么移动客服总是打电话让自己变更套餐？

7. 总有移动客服打电话让我换套餐，为什么？

总有移动客服打电话让你换套餐，这主要是因为你所使用的数据移动都会在后台进行监控，一旦发现你有不够用的情况，就会给你打电话让你换套餐，而且换套餐客服也是有提成的，我想很多人都有着这样的经历，反正我是被打过很多次，即使拒绝了他们过段时间依旧会打，直到确定你没有换套餐的想法，或者你已经同意更改为止。

移动会在后台有一个大数据的统计，只要是移动的用户都是包含在内的，他们会根据这些数据筛选出一些人来，然后客服机会根据这些筛选出来的电话来进行拨打，其实成功率还是比较高的，因为他们所筛选出的都是原套餐包含的项目有超出，或者已经接近于边缘的用户，而且有时候这个套餐确实很划算，所以办理的人不在少数。

而且打电话换套餐通常还可以起到绑定用户的作用，通常套餐都是有时间限制的，一般都是一年或者半年之内不得更改，也不得注销账户，所以在这个时间段里用户是被锁定住的，是无法更换手机服务商的，而且他们还能从中赚取到利润，可以说是你一举多得，既赚到了钱还留住了客户，不得不说这是一个非常好的办法。

其实不仅是移动，像联通和电信也都是会采取这种方法，因为效果显著，而且客服也很喜欢打这类的电话，因为成功率高，用户一般还都是很有礼貌的，提成也都比较高，我有一个朋友就是做这个工作的，每个月的收入都挺高的，而且工作相对来说也比较轻松。

8. 为什么移动客服经常打电话，让客户更换套餐，背后套路要知晓

为什么移动客服经常打电话，让客户更换套餐，背后套路要知晓