经理人沟通的七个技巧是什么？

1. 经理人沟通的七个技巧是什么？

2. 客户经理沟通技巧？

   
   　　客户经理的沟通包括专案组内部的沟通和专案组外部的沟通;而专案组外部沟通中，与客户的沟通尤为关键，因为它在很大程度上决定了专案的成败。下面我整理了，供你阅读参考。 
   　　之宜谦虚礼让，忌“据理力争” 
   　　客户经理一定要注意尊敬客户。与客户沟通时，客户经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的专家而且是一位修养高尚的人，这样更容易赢得客户的配合和理解。 
   　　当然，忌“据理力争”,并不是说我们不需要向客户表达我们的看法和观点，只是需要我们注意表达的方式和方法。 
   
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜谦虚礼让，忌“据理力争”。 
   　　之宜留有缓冲，忌当场回绝 
   　　经验欠佳的客户经理，在与客户沟通时，总会不自觉地当场给客户一个“是”或“否”的结论，其实这种做法是欠妥的，特别是当场回绝客户则更不可取。因为这样做，一方面可能会出现回复给客户的结论不当，另一方面也会让客户感觉到您不是在用心对待他们的需求。 
   　　当客户提出需求变更特别是一些我们认为比较棘手的需求变更时，我们定不可当场回绝客户，正确的做法应该是先把问题记录下来，等进行变更评估或报告上级批准后再答复客户，甚至可以请自己的上司与客户沟通。这样做既会让这件事情得到一个比较妥善的解决，同时也会让客户感觉到您是一个做事稳健的人、一个思维严谨的人、一个对事负责的人，从而为以后的合作打好基础。 
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜留有缓冲，忌当场回绝。 
   　　之宜换位思考，忌刻意说服 
   　　在客户的建设过程中，我们经常会遇到客户提出新的需求，为了尽量避免客户需求的变更，有些客户经理往往急于从“自身”的利益出发，想方设法去说服客户，这种做法实不可取。 
   　　对客户提出的需求，当我们难以理解或接受时，不妨先换位思考，从客户的角度去体会和分析客户如此期望的理由，这样更容易理解客户提出的需求是否合理。如果分析的结果标明客户提出的需求是客户所不需要的，我们大可以从客户对客户的价值的角度去引导客户并最终让客户放弃;如果客户提出的需求确实是客户所需要的，则我们可以通过执行需求变更流程的方式去影响这些变更结果可能是终止变更、无偿变更或有偿变更。 
   　　作为一个客户经理，真正站在客户的角度去思考问题，客户是能感觉得出来的，并能最终赢得客户的认同。如果为了一己之私利总想试图去说服客户，则必将被客户所疏远，最终得不偿失。 
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜换位思考，忌刻意说服。 
   　　之宜主题明确，忌海阔天空 
   　　有些时候，我们可能需要和客户沟通一些客户方面的问题或向客户介绍、汇报客户情况，这时我们只需要主题鲜明言简意赅地把主题讲清楚就可以了，而不要去滔滔不绝谈一些与主题无关的话题。因为这样做一方面浪费自己和客户的时间，另一方面也可能导致该说的事情没有说清楚。 
   　　记住，我们与客户是沟通而不是演讲，目的是为建设好客户服务，而不是去展示自己的“口才”有多棒、见识有多广。 
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜主题明确，忌海阔天空。 
   　之宜当面沟通，忌背后议论 
   　　在和客户的沟通交往中，难免会出现一些彼此误会甚至产生些许冲突的情况。如何处理这些问题?有些客户经理碍于客户是甲方因而不敢或不愿和他们当面沟通，选择了背后发牢骚或与朋友“倾诉”的方式。实际上，这种方式与事无益甚至会导致误解加深或关系恶化，因为背后议论别人是对别人最大的不尊重，况且您的背后牢骚很可能会不胫而走传到客户的耳中。 
   　　良好的做法是，在适当的环境下采用适当的方式与客户当面坦诚沟通，因为这样做至少可以让客户清楚您对他的“不满”并且您很愿意去正面化解彼此之间存在的“不快”。这样会使彼此之间的关系良性化并最终解决问题。 
   　　总结之客户经理在和客户的沟通过程中，宜当面沟通，忌背后议论。 
   　　“善于沟通的人，一言明百理;不善于沟通的人，百言不明一理。客户经理与客户的沟通，不是指客户经理善于说话，善于高谈阔论就能够解决问题，更为关键的是客户经理要具备足够的引导客户建设的能力”。实践表明，采用如上的一些原则和方法与客户沟通，我们付出的代价会更小，而获得的客户满意度会更高。以上总结的客户经理与客户沟通的五宜和五忌，是作者的一些体会，但愿这些总结能为广大客户经理在与客户的沟通过程中带来裨益。 
     
   　　 

3. 客户经理沟通技巧

   
   　　客户经理的沟通包括专案组内部的沟通和专案组外部的沟通;而专案组外部沟通中，与客户的沟通尤为关键，因为它在很大程度上决定了专案的成败。下面我整理了，供你阅读参考。 
   　　之宜谦虚礼让，忌“据理力争” 
   　　客户经理一定要注意尊敬客户。与客户沟通时，客户经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的专家而且是一位修养高尚的人，这样更容易赢得客户的配合和理解。 
   　　当然，忌“据理力争”,并不是说我们不需要向客户表达我们的看法和观点，只是需要我们注意表达的方式和方法。 
   
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜谦虚礼让，忌“据理力争”。 
   　　之宜留有缓冲，忌当场回绝 
   　　经验欠佳的客户经理，在与客户沟通时，总会不自觉地当场给客户一个“是”或“否”的结论，其实这种做法是欠妥的，特别是当场回绝客户则更不可取。因为这样做，一方面可能会出现回复给客户的结论不当，另一方面也会让客户感觉到您不是在用心对待他们的需求。 
   　　当客户提出需求变更特别是一些我们认为比较棘手的需求变更时，我们定不可当场回绝客户，正确的做法应该是先把问题记录下来，等进行变更评估或报告上级批准后再答复客户，甚至可以请自己的上司与客户沟通。这样做既会让这件事情得到一个比较妥善的解决，同时也会让客户感觉到您是一个做事稳健的人、一个思维严谨的人、一个对事负责的人，从而为以后的合作打好基础。 
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜留有缓冲，忌当场回绝。 
   　　之宜换位思考，忌刻意说服 
   　　在客户的建设过程中，我们经常会遇到客户提出新的需求，为了尽量避免客户需求的变更，有些客户经理往往急于从“自身”的利益出发，想方设法去说服客户，这种做法实不可取。 
   　　对客户提出的需求，当我们难以理解或接受时，不妨先换位思考，从客户的角度去体会和分析客户如此期望的理由，这样更容易理解客户提出的需求是否合理。如果分析的结果标明客户提出的需求是客户所不需要的，我们大可以从客户对客户的价值的角度去引导客户并最终让客户放弃;如果客户提出的需求确实是客户所需要的，则我们可以通过执行需求变更流程的方式去影响这些变更结果可能是终止变更、无偿变更或有偿变更。 
   　　作为一个客户经理，真正站在客户的角度去思考问题，客户是能感觉得出来的，并能最终赢得客户的认同。如果为了一己之私利总想试图去说服客户，则必将被客户所疏远，最终得不偿失。 
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜换位思考，忌刻意说服。 
   　　之宜主题明确，忌海阔天空 
   　　有些时候，我们可能需要和客户沟通一些客户方面的问题或向客户介绍、汇报客户情况，这时我们只需要主题鲜明言简意赅地把主题讲清楚就可以了，而不要去滔滔不绝谈一些与主题无关的话题。因为这样做一方面浪费自己和客户的时间，另一方面也可能导致该说的事情没有说清楚。 
   　　记住，我们与客户是沟通而不是演讲，目的是为建设好客户服务，而不是去展示自己的“口才”有多棒、见识有多广。 
   　　总结之，客户经理在和客户的沟通过程中，宜主题明确，忌海阔天空。 
   　之宜当面沟通，忌背后议论 
   　　在和客户的沟通交往中，难免会出现一些彼此误会甚至产生些许冲突的情况。如何处理这些问题?有些客户经理碍于客户是甲方因而不敢或不愿和他们当面沟通，选择了背后发牢骚或与朋友“倾诉”的方式。实际上，这种方式与事无益甚至会导致误解加深或关系恶化，因为背后议论别人是对别人最大的不尊重，况且您的背后牢骚很可能会不胫而走传到客户的耳中。 
   　　良好的做法是，在适当的环境下采用适当的方式与客户当面坦诚沟通，因为这样做至少可以让客户清楚您对他的“不满”并且您很愿意去正面化解彼此之间存在的“不快”。这样会使彼此之间的关系良性化并最终解决问题。 
   　　总结之客户经理在和客户的沟通过程中，宜当面沟通，忌背后议论。 
   　　“善于沟通的人，一言明百理;不善于沟通的人，百言不明一理。客户经理与客户的沟通，不是指客户经理善于说话，善于高谈阔论就能够解决问题，更为关键的是客户经理要具备足够的引导客户建设的能力”。实践表明，采用如上的一些原则和方法与客户沟通，我们付出的代价会更小，而获得的客户满意度会更高。以上总结的客户经理与客户沟通的五宜和五忌，是作者的一些体会，但愿这些总结能为广大客户经理在与客户的沟通过程中带来裨益。 
     
   　　 

4. 怎么与领导沟通技巧

其实在工作中有很多职场人际交往的技巧，其实现在很多人特别是年轻人，知道怎么说话却不一定清楚该如何和领导说话，如何获得高效沟通，而学会和领导“好好说话”，事关你在职场上的行事和去留，兹事体大，必须重视，因此人才赢行今天为大家分享一些与领导沟通交流时的技巧和准则，供借鉴。


首先，最最重要的是，你得先摸清楚领导的个性的管理风格，然后再想应该怎么沟通，虽然这是常识，但是在职场中不见得很多年轻人有这个意识。

喜欢按照逻辑有条理的一项项步骤下来做事的领导，通常不太喜欢做事随意、毫无章法的下属；而一个更看中整体结果和效益，不在乎行事规则的领导，可能会对恪守规则导致做事磨蹭的人避让三舍。

在了解领导的为人处世风格之后，再来思考该如何和领导进行高效且对双方工作都有益的沟通。

1.不要把沟通当做是“额外”的事情，要主动！

很多人以为我闷声不响的把领导布置的事情给做了，等领导来向我要的时候，我就可以把成果直接发给领导，能够在领导心中加分，殊不知，这种做法却起到了反作用，反而让你在领导心中的印象减分了。

首先，你所做的事情的最终结果很可能领导并不满意，因为在你做事的过程中完全没有与他沟通，你只知道自己要完成这个任务，却不知道怎么样做，做出来什么结果才是领导想要的，这时候领导会认为你既做不出好结果，又白白浪费工作时间。

其次，因为一直没有反馈，领导不能将此事放下，他时刻都会想到这件事情还是他的责任，而事情做好了之后不主动汇报反而需要等领导来“讨要”，不仅让领导焦虑，更浪费了他的有效时间。

因此，你要养成一个意识，在职场上，和领导沟通也是你工作的一部分，如果事情做完但没有恰当的沟通，对领导来说，你根本就没有开始做。

2.在任务布置的那一刻，就将你想了解的信息和想问的问题直接说出来

领导和下属有时候会出现这样的现象，有些在领导眼里很基础的职场知识和常识，下属却从未接触过，这就会导致领导布置任务的时候隐去一些下属不太了解的细节。当出现这种情况的时候，如果你有任何疑问和想要了解的信息，一定要及时问出来。

比如当领导告诉你需要你撰写一篇适用于某跨部门活动的文章时，领导可能对于这个部门的需求和职能非常清楚，但是你却要及时向领导提问，这个部门的需求是什么，文案撰写需要符合哪些要素和风格，想要达到什么目的。

只有及时的将问题提出，你才能够更好地开展你下一步的工作，并且，任务布置的那一刻也是你提问的最好时机，千万不要边做事边问领导问题，大大降低了你自己做事的效率，并且也让领导对你不堪其扰。

3.在向领导做一些请求的时候，少以自己立场说话，多站在团队的角度 有时候，你想要请求的事情是同一件，但是你站在不同的角度去说，就会带来不同的结果。

比如当你突然被分配做多个账号的运营任务时，因为自身本身工作量已经很饱和了，做了几个月之后发现实在有些吃力，于是想要跟领导请示多加派一些人手。这时候如果你说“自己工作量太多了，实在是做不完，并且压力太大”之类的理由，则很难被领导所接受。但你如果换一种角度，从团队的角度去阐述这件事情，如“多人更有利于多个账号的多样性，可以更具创造性，避免思维局限性”，则更容易让领导信服并且考虑这个提议。

4.千万不要越级/跨部门汇报，也不要悄悄地接受越级/跨部门的指令

其一：在职场中，越级/跨部门汇报是很不专业的行为，首先越级/跨部门领导并不一定了解基础员工的具体工作，无法给出比你的直属领导更专业的意见，其次越级/跨部门汇报会让你的直属领导觉得你不尊重他。

其二：同样的，也不要默默地接受越级/跨部门的指令就去做事，你的直属领导对你的工作任务是有计划和安排的，如果你做了他不知情的任务而耽误了你本身要做的任务，这会影响到他的工作进度；并且直接受命于他人而不告诉直属领导，还是一种不尊重的表现。

5.如果做事情过程中碰见一个人解决不了的困难，不要一个人耗着，向领导请教 很多时候，我们在工作过程中会遇见一些自身解决不了的难题，但有些年轻人会觉得直接问领导不太好，会让领导觉得自己没有能力。实则不然，领导最不喜欢的是你明明出现了问题，却一直耗着不解决而影响工作。

其实，领导在安排任务时也难以考虑到方方面面，因此他也会忽略一些工作实际操作中可能会很难解决的问题，你应该向领导反映这些问题，让他也能明白这个任务会出现的一些问题和实际难度。 但如果你一直选择耗着的话，就会造成最不好的结果，任务无法及时完成，因为领导的最终目的并不是要你一个人完成事情，而是任务能够顺利完成。

6.和领导汇报的时候，用金字塔原则

汇报任务、年度总结、请求指示的时候，千万不要滔滔不绝，以为这样能够展现出自己的沟通能力和工作能力，领导通常都很忙，他们需要在最短的时间内明白你在说什么，以便迅速地做出判断和下达指示。

金字塔原则是一个很好的沟通技巧，简单来说，就是让你把最重要的内容和结果放在最前面，再按照重点依次一点一点表述清楚，要保证自己的思路清晰，简短精炼，并且在整个汇报中提供论证，让领导能够更好地做出判断。

7.不要在公开场合和领导争辩 有时候下属有下属自己的想法是很正常的事情，你可以选择私下与领导沟通，如果领导仔细思考过后否认了你的想法，那么以后尽量不要再提起，千万不要选择和领导争辩，特别是在公众场合。公开争辩会让领导尊严扫地，失了体面，如果换做是你，同样也会不开心的。

因此，领导在公开场合说的话，当下不要随意评论或反驳，如果对方是一位尚可纳谏的领导，你可以私下去找他，把你的想法简要地说一下，看看他的想法，如果他感兴趣，则可以进一步讨论，否则点到为止即可。

8.出现问题的时候，尽量找自身的原因，不要归结于外因

事办砸了我们习惯性会找外因，比如：天气突然变化；电脑突然崩溃；同事不配合，其实这些原因尽管真实，但是在领导眼里更像是找借口，因为他们没有加入你的任务，不知道这些情况的发生，他们只是看到了最终的结果呈现。

并且，如果说一些外因，并不能为你下次工作改变什么，只有从自身去找原因，才能不断提高今后的工作方法，减少工作中出现的可能性问题。

最后说一句员工要注意沟通技巧，领导也要注意沟通技巧，毕竟找人才也不是一件容易的事情，希望对上述内容对大家有所帮助！

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5. 和领导沟通技巧

会说一些祝福的话语，彼此开心的那种话语。这个是最起码的礼貌。我们都要学会尊重他人是我们必备的良好素质要注重尊重他人的方式。

例如谈话的时候，做一个好的倾听者是尊重他人的基本礼貌，要学会专注于倾听并懂得肯定对方的谈话，当我们是一个全神贯注的倾听者时，不仅会更好地理解对方，还会让对方感到被倾听和被理解，这有助于沟通交流的顺畅和协调。

在交流中我们要懂得适时回应，如果别人很有兴致的表达很多内容，我们也不作回复，那会让交流氛围变得单调，这样的谈话也是不顺畅的，而且对我们的沟通没有帮助，所以平时和别人交流的时候，要懂得适时回复他人。

在进行沟通的时候，要学会有礼，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当的表达自己的意见才是最好的，即使认为自己的说法正确或者对方的意见存在不妥，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达不恰当或者自己理解有偏差的地方，我们应当谦和而耐心的倾听。

沟通时的态度也是很重要的，在沟通时应该要谦虚、友好的和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，保持微笑并肯定他人，这样交流才会更顺畅，相处才会变得更融洽愉快。

沟通的时候保持平常心，谦虚认真是很重要的，沟通过多带有情绪会让沟通过程不顺畅，也不能达到融洽的沟通程度，如果在沟通的过程中不能很好的做到专注倾听和交流，那么要学会及时调整，心态平和才能做到良好沟，进而会让沟通更顺畅和愉快。

6. 怎么跟领导沟通技巧

跟领导沟通技巧有格式大于内容、擅长抓住重点、尊重上级、沟通前准备、合适地点。
1、格式大于内容。工作场所中，永远需要懂得人际交往，良好的人际关系可以帮助你事半功倍。对上司来说，既不是下等人，也不是眉飞色舞的人，如何把握这一度非常重要。
2、擅长抓住重点。倾听上司的需要和困难，及时倾听，及时反馈自己对工作的疑问。在工作中，上级和下属总是最好的沟通媒介，但需要根据个人能力去发挥和引导上级。切勿使谈话的重心偏移，否则会使人感到你思维混乱。
3、虽然要尊重上级，但也不要害怕与上级有正常的交往。在小事情上要了解自己上司的性格是怎样的，然后再根据实际情况进行沟通。
4、对于性格比较急躁的上司，在沟通前，一定要做好充分的准备，沟通时要直接把重点内容，不要啰嗦，浪费上级宝贵的时间。
5、和上级有效沟通的地方最好是那些比较正规的地方，比如上级办公室或者开集体会议的办公室，如果是特别重要的事情，建议还是单独交流比较好。

和领导沟通的话术
在领导面前，要始终保持自信，无论是谈工作，还是简单的交流，你都不能表现出自己脆弱的一面。只有这样，领导才能从你的自信中读懂你对工作的态度，才能放心地把重要的工作交给你。

7. 和领导沟通的技巧

可以在姓氏后面加上职务作为称呼最为合适。举一个简单的例子，如果领导姓张，而他的职位是校长，那么我们可以直接称呼他为张校长，其他情况也可以以此类推。如果你本身和领导的关系亲近，认为这么称呼他太过疏远，那不妨在他的名字后面加上职务。既拉近了彼此间的距离，也不会缺乏礼貌，体现了足够的尊重。 

职场是一个非常复杂的地方，向来都不以年龄说事，正所谓“官大一级压死人”，无论他比自己年轻多少，哪怕是自己的晚辈，在职场上都一定要对他有绝对的尊重。很多人不知道应该如何称呼比自己年纪小的领导，其实这类人通常没有正确看待职场关系，要知道领导本身和年龄无关。如果你以为自己能力较强就可以对领导指手画脚，那就大错特错了，这种行为只会葬送自己的前程，很多人就是因为犯了这样的错误，才导致自己后悔终生。 

领导的权威不允许任何人侵犯，从古至今都是如此。例如古代非常有名的大臣鳌拜，仗着自己是太子太傅，丝毫都不把小皇帝放在眼里，完全没有尊重可言，最终被逮捕下狱。可见在职场上一定要遵守职场的规则，他之所以可以作为你的领导，一方面是因为能力较强，另外一方面可能有比较坚实的背景，无论哪一种情况都不服不行，毕竟家庭背景也是能力的一种。

即便内心不服气，表面上也一定要把他当做领导看待。有时候一个错误的称呼可能会给人留下不好的印象。面对领导保持最起码的尊重，不要总是想着耍小心眼或者晒出自己的老资格，摆正自己的位置才能让你的职业生涯发展的越来越顺利。

8. 怎么跟领导沟通技巧

1.不要让领导做填空题、不帮领导做决策，只需让领导做选择题即。【摘要】
怎么跟领导沟通技巧【提问】
亲，您好，您的问题我已经看到了，整理答案需要几分钟的时间，请您稍等一会儿哦~谢谢亲🙏【回答】
1.不要让领导做填空题、不帮领导做决策，只需让领导做选择题即。【回答】
2.不要怕领导烦，做到及时反应。【回答】
3.要敢于表达自己的观点，但不要说废话。【回答】
谢谢【提问】
感谢您的支持，能帮到您是我的荣幸[握手][握手]【回答】
加油[祈福][中国加油]【回答】