前台接待具体工作是什么?

1. 前台接待具体工作是什么?

前台接待具体工作：
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.推销客房及酒店各项设施及服务。
8.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

扩展资料前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
任职要求：
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.声音柔美，富有亲和力。
6.善于处理突发状况（残疾人除外）。
7.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
参考资料：百度百科——前台接待

2. 前台接待具体工作是什么?

前台接待具体工作有：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查，接待宾客、及时处理客人在公司内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
2、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人，打印各种营业报表。
3、注公司内的各种宣传活动，推销各项设施及服务。
4、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
5、服从接待处经理、主任之工作安排，有异常特殊事情必须向上级汇报。
6、随时接受上司委派之任何工作。

扩展资料：
前台接待的招聘要求：
1、必须熟练使用办公自动化设备及办公软件，报表以及打印机的熟练使用。
2、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
3、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
4、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
参考资料：百度百科-前台接待

3. 前台接待工作内容是什么？

医院前台的工作内容和职责如下：
1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题。
2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程。

3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务。
4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报。
5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。

4. 前台接待工作内容 前台接待的主要工作内容有哪些

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
 
 2、接待宾客、及时处理客人在店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
 
 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
 
 4、注意店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
 
 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

5. 前台接待主要做些什么工作？

1.
人事
　　1)
参加必要的会议及培训；
　　2)
确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神
　　3)
执行部门会议及大堂经理决定的活动计划
　　4)
坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则；
　　2.
产品及服务质量
　　1)
对刚到的客人推销、登记并分配房间，确保登记单填写完整，按规定为离店客人办理离店手续；
　　2)
通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排；
　　3)
在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；
　　4)
利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；
　　5)
将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决、实施；
　　6)
接受和处理电话和文件，处理散客和团体订房，如有变更，按规定更改；
　　7)
打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单；?
　　8)
把散客和团体订房单按日期排列好；
　　9)
准备第二天的重要客人(VIP)、熟客登记卡、团体资料；?
　　10)
随时完成主管或领班临时委派的工作；
　　11)
按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
　　12)
对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、留言、叫醒、咨询等服务；?
　　13)
熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话；?
　　14)
熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音；
　　15)
自觉遵守保密制度，对如下的情况，必须严格保密：?
　　客人的情况，特别是VIP客人的情况；酒店不对外公开的情况；各部门的工作情况；店内各种设施的运行情况；客人的房号。
　　16)
遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报主管，通知有关部门领导，并做好记录；??
　　17)
刻苦钻研业务，提高外语应答水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的服务，以维护酒店的声誉和利益；?
　　18)
执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性；
　　19）自觉遵守酒店各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与客人交朋友、上房间，泄露酒店秘密，违反有关外事纪律；
　　20）确保输入酒店系统信息的准确度以保证支持酒店的长远战略计划的市场信息的准确。
　　3.
财务
　　1)
确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
　　2)
对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；
　　3)
通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；
　　4)
密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
　　4.
销售
　　1)
抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；
　　2)
确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润；
　　3)
确保高效的酒店市场活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客
　　前面所说的这个大概就是正规级酒店的前台了...呵呵...希望对你有用..

6. 前台接待的职责是什么

7. 前台接待的工作内容和要求

前台接待的工作内容和要求如下：
1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。
2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。
3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是"上帝"的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。
4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。
5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。
6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。
7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。
8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。

9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。
10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。
11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。
12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。
13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。
14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。
15、完成领导交办的其它工作。

8. 【前台接待工作内容】前台接待是干什么的

  每个公司都有前台，那么前台接待工作内容是什么呢？我们来了解一下吧。 
   【前台接待工作内容】 
   （一）接听电话 
   接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是， 
   1、处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。 
   
  
    
   对于此种电话，前台文员须先问三个问题： 
   你是哪里？――询问公司名称。 
   你贵姓？ 
   有什么事？――了解目的。 
   2、处理找人的电话：要先问三个问题 
   （你是哪里？你贵姓？有什么事） 
   （二）前台接待 
   1、客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。 
   2、求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。 
  
    
   （三）销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待 
   （四）销售经理：总经办 
   （五）招聘经理、招聘专员： 
   外来访客：了解探访对象，进行来访登记。 
   （1）要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？） 
   （2）属于媒体（杂志、报刊、电视台等） 
   （3）属于参观客人，先询问是与谁联系的 
   送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。 
   （1）属于电脑设备、网路设备，通知网管 
   （2）属于办公用品，通知人事行政助理 
  
    
   （三）日常工作 
   1、开关射灯及办公区域照明。 
   2、来访人员的出入登记表 
   3、每日更新销售人员分机表。 
   【什么是前台接待】 
   前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；熟悉行政、办公室管理相关工作流程，
  良好的沟通、协调和组织能力；熟练使用办公自动化设备及办公软体；良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。  
    
   【怎样做好前台接待】 
   一般来讲，前台岗位都是坐着，但是当有来访者时应该立即起身，微笑致意迎接并且问候“您好，
  请问您找哪位？”。确定对方找谁之后，还要询问是否有预约，在确认预约之后，要立即为来访者联系。  
   另外，一些公司是要求填写来访登记表的，如需填写，应双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写，在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者休息区等候，引领时要注意稍微领先于客人两三步，引导至会客室后示意对方在面门的位置就坐，还要主动为其拉椅子。待对方就坐后，请对方稍等为其倒水。如果对方在等待了约十分钟后，要找的人还在忙，此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水，万不可扔在那里不管不顾。 
  
    
   如果接待者让来访者直接到办公室去，恰好此时前台又只有一个人。那么应用规范手势指示，并明确如何到达。若是由前台引领至办公室，应先敲门进入，即使门是开着的。 
   假设来访者知道找谁，但是没有预约，前台要打电话询问。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒，即便是当事人直接接听电话，都可以当做是其他人接听。 
   当来访者离开时，也应起身礼貌向对方致意，并问候“慢走，再见”。 
   同时，值得注意的是，作为前台接待人员形象至关重要，所以应化淡妆上岗，并保持衣着的干净、整洁。 
   【前台接待的工资】 
   基本上前台接待的工资并不是很高，当然这也不是一定的，是根据不同城市不同公司所定的，如果你在大公司对于前台要求很高，比如说大学学历，语言要求之类的，那么工资可能也会达到5000元左右，一般刚工作的时候都差不多，如果资历深一些，自己比较努力形象也不错的话，开始应该是前台工资高。但发展来看可能文员稍好些。不过只要自己努力，都可以的。不要太在意工资，只要能够养活自己，做一份自己喜欢的工作。 
 都可以当做是其他人接听。  
   当来访者离开时，也应起身礼貌向对方致意，并问候“慢走，再见”。 
   同时，值得注意的是，作为前台接待人员形象至关重要，所以应化淡妆上岗，并保持衣着的干净、整洁。 
   【前台接待的工资】 
   基本上前台接待的工资并不是很高，当然这也不是一定的，是根据不同城市不同公司所定的，如果你在大公司对于前台要求很高，比如说大学学历，语言要求之类的，那么工资可能也会达到5000元左右，一般刚工作的时候都差不多，如果资历深一些，自己比较努力形象也不错的话，开始应该是前台工资高。但发展来看可能文员稍好些。不过只要自己努力，都可以的。不要太在意工资，只要能够养活自己，做一份自己喜欢的工作。