电销时要注意什么 电销注意事项

1. 电销时要注意什么 电销注意事项

1、开口的第一声，在电话销售中，由于不是跟客户面对面交流，所以你开口的第一声尤为重要。声音+内容才是决定你能否成功的关键。
 
 2、要有愉悦的心情打电话时你要怀着良好的心情去跟客户沟通，如果你本身心情就很低落，那么你说出的话势必是低沉、冷漠、缺乏热情的，在这种情况下，你又如何去感染客户呢？人的面部表情也会影响到声音的变化，即使客户看不到你，也会从你的声音中辨别你的心情，所以在给客户打电话时一定要保持愉悦的心情。
 
 3、端正的姿态与清晰的声音，在给客户打电话的过程中一定要保持端正的姿态，不能磕着瓜子、吃着零食、抽着烟就去跟客户打电话，如果你以这种姿态来跟客户说话，那么你的声音就会是懒散的；如果你的坐姿端正，那么你发出的声音也会是充满活力的。

2. 攻克电销难点的二个小诀窍

    　　电话销售的历史悠久。电话陌拜对于销售来说，是一件非常枯燥且受挫率极高的工作。手上的名单一列列的看上去很长，但一通通电话打下来后，发现能成的没几个。还有的顾客对于推销电话十分的反感，在电话中会有质问与辱骂销售的情况出现，有些销售就开始从心里抗拒打陌拜电话。下面是我为大家收集关于攻克电销难点的二个小诀窍，欢迎借鉴参考。
         
       　　电话销售是一种高效的销售行为，如果销售能够调整好心态，那么对于业绩的提升会很有帮助。总而言之，工具是个好工具。
        　　一、电话陌拜总是被人给“怼”回来，我再也不想打了 
       　　有这样感受是很正常的，我们对于会被打击的行为产生回避或恐惧的情绪。有的电话销售曾跟我说，我真的不想再打电话了，有时候电话拨出去，我都希望别人不要接。
       　　而其实，会有这样的想法，是因为你已经预先设定了这通电话会失败，所以你不想打，打了也希望别人不要接。
       　　想在销售这条路上继续走下去，走的越稳，心态就越好。万事起头难，所以我们在打陌拜电话的时候，要把心态调整为：这次失败没关系，任何优秀的销售都是从这条路走过来的。只要是被接通的电话，哪怕不能成功，至少我也赚到了一定的经验累积。
       　　所以销售在这个阶段，自我设定的目标可以是：我今天比昨天积攒到了一些(什么)更多的经验。例如：我今天连续被拒绝5次，但比昨天好的是，我的心情没有收到影响。我下定决心，把每次拒绝当做补充我动力的能量，越是被拒绝，我的斗志越强。
       　　在这样的心态作用下，很快销售就能看到自己业绩的起色，由于电销做得好，往往会升职到门店当业务员，因为已经具备了良好的心理素质与销售所需技能。
       　　当了业务员之后，电话仍然会是在销售过程中的一个重要工具。这个时候往往不需要你再打电话出去了，而是通过企业市场营销手段，客户会主动打电话进来询问商品情况。
       　　那么在接客户电话的时候，如何确保能够留住客户，不让客户跑去其他商户那里购买同类型的商品呢?
        　　二、留下客户信息，约定下一次联系 
       　　做到了这一点，就相当于给风筝帮上了绳子。在客户主动打电话来的时候，有些客户会选择使用非本人真实号码的方式(例如使用公司的分机号，销售无法回拨联系)，以防止之后被销售骚扰。
       　　而在一个询问电话，能够一次成交的可能性是非常低的。销售都明白，接到这类电话，最重要的是把客户约到门店里，当面进行销售。
       　　但如果这次电话中，没有能够约成功，我们就需要留下客户的联系方式，方便进行跟进。
       　　那么如果客户表示：我不想留电话号码，这是我的隐私时，我们可以怎么做呢?
       　　这就需要销售在通话中，先捕捉到客户的需求与双方的共同点。
       　　例如小王是房产销售，今天接到一个客户的询盘电话。小王就在电话中收集了客户想要楼盘的需求。然后小王就非常自然的说：“您的想法我听明白了，像您要的这种房型是属于热门房型，我这里有3-4组客人看中这类的。这样吧，明天我本来准备了这样的房源带一个客人去看，但那个客人说明天请不出假。我就帮您安排到他的盘上去看看。你也可以到现场感受一下是否符合您的需求，我电话就这号。您的电话我也记一下吧，明天直接电话联系。”
       　　在小王的这段话中，把客户的需求体现了出了竞争性，让客户产生着急看房的想法。然后将索取电话号码的动机放在见面联系上，而不是推销商品上。同时确认的了下一次联系的时间段。

3. 电销的技巧和运用

您好，很高兴为您解答，电销的技巧和运用:首先，我们在打电话之前得明确自己给客户打电话的目的及所要达成的目标，一般电话销售常见的几种目的：1.邀约，邀约客户上门了解产品或者约客户具体时间销售人员亲自上门拜访。2.直接销售产品。3.告诉客户最新的促销信息等。4.只有明确了销售目的后才能为有效的电话沟通做充足的准备。【摘要】
电销的技巧和运用【提问】
您好，很高兴为您解答，电销的技巧和运用:首先，我们在打电话之前得明确自己给客户打电话的目的及所要达成的目标，一般电话销售常见的几种目的：1.邀约，邀约客户上门了解产品或者约客户具体时间销售人员亲自上门拜访。2.直接销售产品。3.告诉客户最新的促销信息等。4.只有明确了销售目的后才能为有效的电话沟通做充足的准备。【回答】

4. 电销技巧和注意事项

说句实话，我也做过15天左右的电话，销售确实比较难做，我给你说一下我的一点点的小经验吧。【摘要】
电销技巧和注意事项【提问】
说句实话，我也做过15天左右的电话，销售确实比较难做，我给你说一下我的一点点的小经验吧。【回答】
首先你要对自己的产品要有充分的认识，最起码还上个五天时间去了解，不然的话客户问你一问三不知，你也是很难能够卖出去东西的。【回答】
还有就是说话的时候尽量温柔一些因为俗话说得好打脸，不打笑脸人这样才能够让你们的聊天继续下去。【回答】
那如何邀约及客户来面谈？【提问】
我个人觉得你开头的时候可以尽量用一些小手段，比如说你是卖苹果手机的，那么你尽量说你是苹果手机的客服。【回答】
这样才有可能把聊天继续下去，现在国内的电话营销方面的话，确实是之前被别人搞坏了，别人都怕你不挂靠一些大企业，别人立马挂电话。【回答】
这样才有可能把聊天继续下去，现在国内的电话营销方面的话，确实是之前被别人搞坏了，别人都怕你不挂靠一些大企业，别人立马挂电话。【回答】
这方面的话，你们公司应该是有专门的话术培训我不多说。【回答】
你让我重新说一遍的话也没有意义。【回答】
我要的是一个技巧和邀约的答案。，这跟公司没有关系。【提问】
我技巧都已经跟你说了，想要要约客户的话，你得给到别人一点甜头啊。【回答】
如果你没有给别人一点甜头的话，别人为什么要大老远花时间跑到你们公司来呀？【回答】
比如【提问】
比如说送他们一些体验券啊，老人家会喜欢一些小礼物啊，他们贪小便宜一般情况下都是会来的。【回答】
如果是做贷款的，你拿什么吸引别人？你举个例子。【提问】
你总算说到重点了，你手上应该会有多少期免息的权利吧。就用这个咯。【回答】

5. 电销中产品正面问题处理，思路与流程，急急急急急

具体有哪些问题我给你列几点出来吧。wei信平台sale51里面的技巧内容比较全面，你可以去看看。
1、价格怎么这么高？
 
答：您认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
 
2、价格为什么这么低？
 
答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊!如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
 
3、出了质量问题怎么办？
 
答：当然谁都不希望出问题，但是任何产品生产出来都不能保证百分之百没问题，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
 
4、找别人吧，我有新品牌了。
 
答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他们好还是我们品牌好。
 
5、质量跟XX比怎么样啊？
 
答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
 
6、我很忙，没时间和你说。
 
答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,上班八小时我都是有时间的.
 
7、我现在没时间，过几天在谈吧！
 
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?
 
8、听说你们服务一般？
 
答：啊?您听谁说的?我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X老板指出，批评。
 
9、听说你们质量不好？
 
答：啊?您听谁说的?我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
 
10、你们的价格能不能再低些呢？
 
答：可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的。
纯手打望采纳

6. 关于各行业电销问题

我也是做电话销售的，头些年的电话销售确实很赚钱，但是做的多了各个行业都没有以前赚的多了，但是还是有前景的，之前做过礼品收藏品销售和图书销售，首先这个我觉得市场不好，有骗人之嫌不会长久，至于电视购物，个人认为也在走下坡路前景不是很好，现在我从事的保险电销，感觉还可以，可能我所在的单位原因吧，收入不多但是相对稳定（4000-7000）因为保险电话销售逐渐越来越正规了，因为保监会的要求越来越严格，尤其对电销这块，这样也挺好，最起码对客户来讲就会更有保障，信任度会更高，而且各大保险公司都逐渐在电话销售这块投入更多的人力物力了，而且大众对保险的接受度也逐渐很高了
  其实不管做什么行业，做电话销售个人态度上就不用说了，自己的工作态度、认可程度努力程度等原因都是赚钱的因素，其实更关键的是公司硬件上的支持，如果数据不好什么都是纸上谈兵，巧妇难为无米之炊，只要你所在的单位对电话销售技术和数据上都支持，而且行业不是坑蒙拐骗违法的 都是挺好的，个人观点希望对你有用

7. 电销经验

　　1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。
　　2、报出本人的姓名和名称——说：“你好！我是某某公司的某某某。请问某先生在吗？”为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。报名字时也不可只说“我是小李”，天下姓李的不知有多少。在自报家门时应报出全名。这上是自我推销的，可以使对方对你的印象。
　　3、对方合适的通话——当你给他人打电话时，也许正忙于的某一事情。你应当表明尊重的，并给足够的作的。你可以在开始讲话时向对方问一下： “您现在接电话吗？” “您现在忙吗？”“您现在有同我谈话吗？” “时候给您打电话合适吗？” “您能抽出点儿听听我的话吗？”等等   。
　　4.表明打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。
　　5、与旁人交谈——当你打电话时，你中途与身边的人说话，这是极不礼貌、也不合适的。你万一这时有一件的事情需要，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的完事情，不要让他人久等。你考虑到对方等候的会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打。
　　6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回电话的时候，不要在繁文缛节上浪费。 例如：“我尽早给您回电话”，或“我昨天想给您回电话”，或“接到您的信我就立即给您回 电话，您一整天都不在。”所有只是的事情，只能耽误你生意的，过多地解释毫无意义的 。
　　7、不要占用对方过多——当你给别人打电话时，尽占用对方过长。你要求对方查找资料或说出某个问题的答案，就占用电话过长。大多数情况下，对方不马上就能替你找到资料 ，或者立即给你肯定的答案，你对方的。你给他人打电话过长，对方反感。也许他正等着某一事情，他内心期望你立即放一电话。，当你考虑到对方要一段才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打，就不会过长地占用他人的电话线。
　　8、想留言请对方回电，切记要留下的电话号码，这是最的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，做，也能使对方不必分神再去查电话号码簿。别忘了告诉对方回电话的最佳。在你有外出时，记住点尤为。对方是在外地，则最好说明将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。
　　9、妥善组织通话内容——通话前，最好事先把资料（如报告文本）寄去或电传，使对方能。通话时，双方可对照资料交谈，以便节省。采购人员可事先先去“意向函”，扼要说明建议，让对方考虑，甚至标明有疑问的地方，以便时作参考。
　　通话时，本方意见分为若干个，每之间稍作停顿，使对方能反应。不要长篇大论，到头来却原来对方另有想法，白费工夫。
　　通话前应写言要点，不可临时想想，说话逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和的问题，可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题。
　　通话前所有资料都好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以分心或遗漏.
　　10、用心听——在电话中交谈时常有听不清的时候，应注意注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。习惯很不好，容易通话的。最好边谈边作笔记。
　　11、注意 的语言——措辞及语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。
　　称呼对方时要加头衔。如：“博士”、“经理”等。妇女喜欢被称为“小姐”，就不要用“夫人”来称呼。切不可用“亲爱的”、“宝贝”之类轻浮的言语。男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分。
　　12、适时结束通话——通话过长意味着滥用对方的善意。你以为对方听得津津有味，也许他正抓耳挠腮，揉眼睛，恨早点挂下话筒。爱在电话里夸夸其谈的人，最好在桌上放一台闹钟，以便控制通话，提醒：“该结束了。”

8. 电销技巧有哪些，求解答

电话销售如何让客户产生兴趣互动？来自清露的三个电销小技巧！