如何和大客户谈保险

1. 如何和大客户谈保险

如何让不想听也不想买保险的朋友愿意购买保险背景：一位非常要好的朋友，明显的不想谈保险，更不想买准客户：哎！我们现在喝茶谈天，兴高采烈的无所不谈，您干吗，又谈保险这令人厌烦的话题呢？我们的感情那么好，您提出保险，我不听也不是，强迫自己去听我也会很难过的。您不要再为难我了，好吗？您有没有发现到自从您加入保险业后，每当我们见面时，彼此压力都很大？我求求您，我们再次见面的时候，请您不要再提保险，好不好？保险代理人：您的心境我了解，其实我和您一样，的确发觉到自从我加入保险业之后，您对我的态度很不自然，您不但不愿意听，更不想拥有保险。您为什么要逃避我呢？您到底怕什么呢？您是怕花钱买保险，还是害怕我赚您的钱？假如您现在卖一种产品，要花很少的钱就能获得很大的利益和意义，您会想把她介绍给朋友吗？您肯定会，对吧？因为这是做朋友的基本义务和责任，您同意我这么说吗？把那么好的产品介绍给您的朋友的过程中，您也能够获取少许的利益，您认为应该吗？您认为您的朋友会介意吗？他们会嫉妒您获取少许应得的利益吗？今天是我最后一次认真的和您谈保险，主要的目的是让您看到您也许还未察觉的财务危机，并完成我做朋友的责任和义务。过了今天不管您发生什么事，我对您和您的家人都能问心无愧了！您认真的听这最后一次好吗？听听保险如何为什么能享受舒服的生活？因为您的收入支付一切的生活开销，但意外事件可能随时发生，当您没有了收入您的生活水准肯定会降低，但您有权力支配您的生活和尊严！人寿保险能够保障您的收入稳定、人寿保险，简单的说就是急用的现金。它能为您完成三大任务：1、收入的保障；2、财产的保障；3、生命价值的保障；今天我想为您策划的就是：应用您少许的储蓄，为您和您所爱的人创造一大笔的现金，以避免无谓的痛苦，并让您发挥您的爱心和责任感。爱心无价，责任感不可抗拒，我这样做，有错吗？有对不起您吗？请问您每个月能拨出多少钱来为您的家人表达您的爱心呢？
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2. 做保险怎么跟客户谈

当事人档案：深圳友邦业务员，女，35岁，从事保险工作将近一年时间。情景回放：刚做保险的时候，我在深圳有一些熟人与同学，当他们听说我从事保险工作的时候大都不赞同，后来我慢慢觉察出他们有些人有意地疏远我，这使我感到很苦恼，在这个不是故乡的城市我不想失去太多的友情，所以我的保险之路并没有从缘故法开始，而是开始艰难的陌拜。这期间还有一个故事让我对缘故法更加惧怕，我的一个老同学，在我还没从事保险的时候，他就跟我说过他的一个经历，那时有个保险业务员几乎每天都给他打电话，说他每天开车如何如何危险，一定要他买保险，他对这个业务员的“骚扰”简直到了忍无可忍的地步，于是跟我说，以后我是无论如何也不会再接触保险业务员，你们也是，千万别让他们知道你们的联系方式，否则就是“惹火上身”，所以他现在虽然是一个很好的准客户，我也没有勇气去跟他谈保险。或许各位专家会认为我太缺乏勇气，但我还看到过一篇文章，内容大致是说，做保险要做好几方面的心理准备，其中一条就是“有可能和老朋友的关系变坏”，所以这成了我的一个心理障碍。今天之所以找专家帮我解答问题，是因为我认为亲戚朋友还是我们最好的准客户，我应该怎样开口跟他们谈保险？希望能从专家这里找到一些与熟人谈保险的技巧与学问，谢谢指教！专家解答：任辉：泰康北京分公司西城支公司营业部经理。这位伙伴，你好！跟熟人谈保险是每个伙伴都要面临的问题，我觉得主要从以下三个方面去突破：一是心理准备。你做保险已经一年了，这一年里你是否审视过自己：我认同保险了吗？保险对我的朋友和家人是否有用？我在经济允许的范围内购买了多少保险？保险的好处我是否能说得头头是道？当你能给自己一个明确且有说服力的答案的时候，你就知道应不应该去同熟人与亲人去谈保险了。我认为，你之所以有怕跟熟人谈保险的心理障碍，最主要的原因是你对保险还没有完全认同。此外，你能否用生活化的语言向客户介绍保险？保险代理人是一项很专业的工作，但这种专业不仅仅是把保险条款与险种讲的滚瓜烂熟，更多的是你能否将保险的利益转化为客户的利益，让客户不知不觉地接受你的观点。二是需求分析。需求分析包括五个部分：一是对家庭结构的分析，二十多岁事业初创的两口之家、小孩刚出生不久的三口之家、还是小孩已上学的“三明治”家庭，三种不同的家庭结构有不同的切入点，相信这些知识你在培训课上已经掌握了，这里就不再赘述；二是收入结构分析，即家庭的收入来源在哪里？谁是这个家庭的顶梁柱？要把重点放在家庭收入高但工作不稳定的人身上；三是财务分析，要从家庭整个资产结构来寻找，现在家庭理财方式大都比较单一，大部分都存在银行，也有买国债，股票、基金、保险的，那么他购买保险的缺口及投资理财方式不合理的地方就是我们的切入点；四是风险的需求分析，对于男士来说，更多的风险来自于意外及大病，对于女士来讲更多的是养老，对小孩来说将来的教育金是重点，这里我只是说重点，每个人都会面临相同的风险，只不过对于不同的个体哪个相对来讲更重要，另外还要分析每个人所处的工作环境与社会环境，如有的单位有社保有的没有，这里也要酌情考虑；第五是提交解决方案，作好建议书，根据每个公司的险种不同，进行合理的组合，还要在客户的经济承受范围之内，基本占家庭收入的10%-20%。三是说服策略。因为是缘故法，与陌拜不一样，陌拜没有心理压力，谈成谈不成都没有关系，但是缘故法确实有“谈不成做不成朋友”的顾虑。这里就需要把握几种策略和方法。我把它总结成以下几种方法：润物无声法：首先你要让客户知道你在做保险，但是你在跟他接触的过程中，先不谈保险险种，可以跟他沟通你的工作感受、给他讲你现在的成就感、最近公司又出现的理赔案例、讲有趣的保险故事，这样客户就没有心理压力，但整个过程中他的观念会有一些变化，有触动内心的感受，但这种方法工作周期会比较长。这个过程中你给客户的印象是很无意很随意的，但自己必须要有一个清晰思路，每次去要达到什么样的目标，这样才能达到“润物”的效果。开门见山法：这种方法有一定的风险，但也会有意想不到的效果。你可以跟你的熟人说：“我现在在保险公司，我觉得做保险有很大的收获，你什么时候有时间我们见个面，也跟你介绍介绍，你买不买没有关系，你就权且当一回我的客户，让我练练手，锻炼锻炼”，既然大家是朋友，支持一下你的工作我想不成问题，如果总是遮遮掩掩的，想说又不想说，反而大家都很难受。这里要注意一点切勿过犹不及，不要自己表现出太强的目的性，“如果不买我的保险，今后就不再做朋友”等等，先把客户的包袱放下来，买不买都没关系，只要给你一个锻炼的机会，这样“开门见山”才能有一个好的效果。“指桑骂槐”法：有的客户很有戒备心，对这样的客户就用这个方法。你可以对他说：“我最近在谈一张单子，客户的情况跟你差不多，我给他作了一份保险计划，你帮我参谋参谋，看他还缺少哪些保险，我应该从哪个方面去切入，麻烦您当一回我的客户，看我这样说行不行”，如果他能同你见面的话，你没有谈他的保险，他不会有什么压力，但在你讲的过程中他自己就会入戏了。分享法：周围的朋友对你做保险有排斥的时候，你可以这样邀请他：“最近我在保险公司做得不错，很想跟你分享一些观念，但不是找你买保险”，话说到这个份上，他也不可能拒绝你。见面的时候跟他讲你在保险公司的培训经历、保险业的发展等等，即使不跟他谈保险的具体条款与险种，他也能从中体会到一些保险的好处。要想跟熟人谈保险，最重要的是要做好自己的心理建设，只要你是发自内心的认同保险，在策略与方法里没有很功利的东西，你就不会因为做保险把朋友丢掉。如果你的计划很符合你朋友的要求的话，当有一天客户真的发生意外的时候，他会很感激你，但相反，如果你的朋友遇到了困难，而你作为朋友却从没想过让他买一份保险，那时候才真的会感到难堪，才会真正失去朋友，这时不是因为你谈保险而失去朋友，而是因为你不谈保险而失去朋友。有道是“锦上添花的人多，雪中送炭的人少”，作为客户的朋友，你希望自己是哪一种人呢？一起来重温九字法则：先处理心情，再办事情！希望你能广交朋友，广结善缘，拥有一份精彩的保险人生！胡兴跃：太平洋遵义中心支公司个险业务部副经理。1996年进入寿险行业，先后任各级营销主管、督导、营销部经理助理、个险业务部副经理和经理职务。跟熟人谈保险是每一个业务员都将面临的问题。部分业务员在熟人面前张不开口，存在着怕因此而破坏彼此的友情和亲情的心理障碍。其实这是非常正常和值得理解的现象。但是如果这种心理障碍不能得到及时的克服，势必会影响到业务员的成长和正常的业务发展。业务员在与熟人谈保险时首先要克服自卑感，要有寿险营销的从业信心。保险推销是自己的职业，是应该去做好的工作，由此可见，推销保险针对所有的应该享受保障的人。保险是人类历史上一项伟大的发明。现代社会每一个人都是需要保险的，风险针对所有的现代的自然人，因此，缘故法的对象同样可能会遭受意外伤害，同样会面临生、老、病、死。他们同样需要保险和应该享受保障。所以，向他们销售保险是很正常的事情。当然，业务员在向他们的熟人销售保险时应该注意时间、地点、环境和气氛。应该选择适当的切入点来宣传保险和推销保障。切忌不要不合时宜、不分场合等引起熟人的反感影响亲情和友情。和熟人谈保险之前一定要和他们真心交朋友，真诚地帮助别人并充分理解别人的难处。只有相互理解销售保险才会水到渠成，友情和亲情会加深，绝不会失去亲情和友情。夏朝晖：平安人寿南京分公司高级总监。这里要说找到与熟人谈保险的方法与技巧，我觉得“开口”就是捷径。第一，大可不必担心熟人会因为你来谈保险而疏远你。很多人总是把问题想象得比实际要难得多，总是把问题朝负面的方向去想，总是把困难无限扩大，这是因为人被一种悲观情绪笼罩的时候就会有这种心理，事实上并不会如此。第二，有些人你当他是朋友，但他并不当你是朋友，有些人被你忽略，但他却把你当作朋友；在我们从业过程中，也会有这样的现象：自己平时并不很在意的人，却非常支持自己的工作，相反，自己平时很看重的人却非常反对我们的工作。这里就引申一个问题：究竟以谁为友？是以兴趣爱好相投为友还是把能够在自己事业上发挥重要帮助作用的人为友，什么样的人更值得当作朋友去交往？我们从事这项工作以后，就要对交朋友的价值观作以调整和改变。第三，放下思想包袱，说自己想说的话，谈自己该谈的客户。有人反对但一定有人支持，有人怀疑但也有人信赖。开不开口由你自己决定，买不买是客户的决定，所以要给自己一个开口的机会。第四，不经历挫折对事物很难有领悟，事情做得太顺也不见得是个好事，挫折与领悟是成正比关系的，有多少挫折就有多少领悟。做人寿保险，如果签单太顺，这是不切实际的幻想，如果现在签单还没有签顺，说白了，还是被熟人拒绝得不多，被陌生人拒绝得不多，营销技巧与心态上还不太成熟。这里我建议你去读一读卡耐基先生的《人性的优点》与《人性的弱点》希望以上的回答对你能有所帮助。
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3. 如何与与客户谈保险

？？聊话题---提问方式交流（感情互动）比如：您觉得男人在家里应该有责任心吗？是的；那既然这样，我觉得作为家庭支柱的我们，我觉得应该对家人负责任，怎么样对家人负责任，首先不给家人带来负担，那养老象国外规划比较好，我们也不希望给未来给孩子带来什么负担，所以今天，我们有必要为孩子做一个养老储备金---需求引导---不段提问，时刻知道他想到那儿了，当客户提出有没有这样的险种时候，推荐险种----结束话题，真诚的告别？？注意：和客户在一起时候，以客户为中心，找话题，不断的找话题，主动与他交谈，没必要刻意突出自己，不要过多的表现自己，而是找他最关心的话题，利用各种方式来调节气氛，需求引导，提问，引导，交流，提问，交流，不能急于求成，必须聊一些大家喜欢听的话题，特别是关于他的话题，突出自我，要跟客户一起分享，交流，分享交流，引导，分享，交流，让客户感到和你在一起是最大的快乐，这是谈保险的最高境界，不要跟客户斤斤计较，和他在一起就是一种随随便便的感觉，不论何时，何地何场合，都要不卑不亢，其实交流不是灌输，不是较真，跟不是要分胜负，不是证明，不是讲道理，而是交流，引导，引导到位，是一门日后努力的方向，放弃一切的面子，告诉自己，我是客户的敬业的业务员，一个能给客户带来快乐的业务员。？我相信现实，因为，未来的梦想必须做好眼前，我只考虑到，做好现在，必须现在做好，而且做成。？并且把自己的事情看的很简单，很轻松，你的事业就会越轻松。？永远让客户跟着你的思路走，提出一万个条件加保。
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4. 如何到客户家谈保险

我到客户家，不是很突兀的谈保险，而是在与客户愉快的交流过程中，适时切入保险。
在与客户谈到保险是一种准备时，我会针对客户的职业不同，打不同的比喻，形象的说明。譬如向有车一族的客户，我是向客户这样说：我们看到我们驾驶的轿车，一般有四个轱辘，您细心会发现车屁股后边还藏着一个轱辘，这个轱辘叫备用胎，上上备用胎我们不是巴望车胎破带，假如在闹市区或在家门口破了带，马上卸下来修修，假如我们不带备用胎，走到荒山野泊或行驶在高速公路上，一下破了带，这辆轿车不是一辆折叠自行车，折吧折吧可以抗来家，届时会感到有个备用胎真好！我们的人生就像一辆车，也需要一个备用胎。
在与客户谈到保险是一种责任时，我向客户这样说：我们男人，身为一家之主，就像一棵大树，我们的爱妻就像大树底下的一片绿草，我们可爱的孩子就像大树底下的小蘑菇。只要我们这棵大树郁郁葱葱长着，就是滴点露水，绿草也会常年绿茵茵的，小蘑菇也会出了一茬又一茬。假设，大树被风吹歪甚至吹倒，绿草缺少呵护，会被人践之，小蘑菇也长不好。您是一家之主，在您的呵护下，您的爱人和孩子才能生活的无忧无虑，但是现实生活中，有若干意想不到的事情发生，譬如意外和疾病，届时，对我们的爱人来说，不单单丈夫怎样，对孩子来说，爸爸怎样怎样，更重要的是这个家庭失去了稳定的收入来源 。尽管我们不愿看到的事情，发生的概率只有1%，可当发生在别人身上的时候 ，看似象个故事，假如换成我们，那就是一个悲剧。要想自己的爱人不成为别人的，自己的孩子不随别人姓，我们就应承担起我们应该承担的责任。
在与客户谈到保险是一种互助时，我向客户这样说：假设大哥您有100万存在银行，我也有100万，咱弟兄俩肩膀齐，挺牛的！百万富翁嘛！有急事时需提出来花，这100万当多少钱用？就当100万用!假如您头脑活泛，拿出两万换个地方存，银行里还有100-2=98万，98万是现金账户，事后我才知，您那两万是存到保险公司，保险公司给您开了一个100万的保障账户，您原先手中的100万，就像刘谦变魔术一样，变成198万的资产账户了。我不认可保险，只有100万的现金账户。假设咱弟兄俩都感冒了，叫社区医生把右侧的屁股像练刺刀一样扎烂了，不显效！我们不能再让她把咱的左屁股再扎烂吧？当我们来到医院很沮丧的时候，医生告诉我们，“不要紧，您们只不过感染上一种病毒，打上一只美国进口的**针剂就会好的”我们听后，脸上露出笑容。医生看了看表，接着说：“可惜，您们来晚三分钟，这种针剂刚刚用完”我们又低垂下头，医生说：“超过48小时不马上注射，您们生命会受到威胁。唯一的办法把针剂从美国通过飞机空运到我国。”这样一弄，这种针剂就贵了！夸大一点，这针剂就需花100万，您不用发愁，这100万由保险公司管了。而我怎麼办?要活命，只有把银行里的100万提出来花掉。以前挺牛的董百万变得一贫如洗。这就是入保险和不入保险的差别。保险就是人人为我，我为人人。

5. 如何和高端客户谈保险

高端客户一般都是成功人士，他们这类人群其实内心都比较骄傲，不容易认同他人的看法。通常情况下，他们不会把自己的办公电话或是家庭电话公开。因为他们很忙，在工作中会尽量把不是很重要的来访推掉，所以我们很难去接近他们。但是这些高端客户的购买力是很强的，他们只会在极其信任你的情况下才购买你的保险产品。此外，他们的消费非常理性，对保险、个人财务规划有自己独到的看法，不像一般百姓消费那么感性。我们在接触他们的时候，需要全面、充分地去打动他们。现实生活中，一部分高端客户资产过亿元，他们认为自己有钱、有能力给自己及家人看病养老，根本不需要保险。有些人对保险的意识稍微好一些，但是他们只把很少的一点钱拿出来购买。我们要明确高端客户看重的不是经济回报，他们看中的是保障作用，因此，如果买少了，他们会觉得没什么意思，起不到保障作用，他们需要的是高保障。在这点上，我们要跟他们有更深层次的沟通才能让客户满意。人总会有一种虚荣心理，高端客户也不例外，有些人会觉得普通百姓都买了，我也应该买，这种跟风心理目前还是常出现的，我们要把握住客户的种心理，用最好的方式去顺应客户。走近高端客户从思想上认识了高端客户，也许你已经蠢蠢欲动了，但我们还要思考如何才能接触到这些高端客户以及怎样去接触会让我们的促成更有效？有些伙伴利用自己参加的会所或者协会，可以有效寻找到高端客户。有的伙伴平常报名参加瑜伽培训班，业余和班里一起锻炼的朋友聊聊天儿，喝喝茶，然后顺理成章地引出保险理财方面的话题，组织一次小规模的理财说明会，从而开拓准客户。这是简单而有效的接触方式。各种高端客户出席的群体活动，都可以成为有心人关注的走进高端的机会，当然前提是营销员必须具备一定的文化素质和知识底蕴，同时具有社区意识，热心组织和参加一些较高层面的群体活动，像研讨会、展览会、会所活动等等。等到我们一旦突破一个高端客户，就需要通过这个影响中心形成一个辐射圈，尽快形成围绕自己的高端客户群，然后以我们全方位、个性化的服务，使客户群不断向外扩散延伸。在与高端客户接触时，有三点是我们应该注意的。第一，言行举止要得体。没有一个高端客户喜欢一个不修边幅、不重礼仪的营销员。第二，需要一套完整的展业工具，例如笔记本之类借助公司平台也是必不可少的，公司为伙伴们展业提供了很多技术、物资以及其他形式的支持。其中，帮助最大的莫过于产品说明会。以上两点都是专业化形象的体现。第三，注重沟通的技巧。高端客户在做出保险产品购买决定的时候，往往采取相对理性的态度，善于比较产品的异同，而且把控未来生活的能力也较高。开发高端客户在与高端客户的沟通方面，我们应该恪守以下原则：第一是敢于接近客户。在最初面对高端客户时，很多伙伴都会存在胆怯的心理。总认为对方身份比自己高、社会地位比自己高，总觉得自己低人一等。其实，高端客户并不像我们想象中那么难以接近。与他们的交往，我们必须摆正心态。我们是去为客户送保障、送爱心，是他们需要我们、需要我们的产品。因此，我们一定要主动迈出第一步，去接近他们，去了解他们。第二是抓准客户需求。在展业过程中，通常我们都会为客户灌输保险观念，逐渐开启他们的保险意识。面对不同层次的客户尤其注意从不同的角度为他们讲解。一般来说，高端客户并不在乎自己的医疗、疾病等保障，他们并不缺那么一点补偿费用。越高端的客户越在意的是如何能够使自己的资产保值、增值。因此，我们可以从国家政策、法规方面，从稳健投资、资产转移的角度来打动他们。第三是信守诚实信用原则。高端客户相对于一般客户而言，防御心理较强，也很少轻易认同他人。几乎所有的伙伴都了解：要让客户接受我们的产品，首先要让客户认同我们自己。因此，我们要真正从客户的角度出发，设计出客户最需要、最适合、最全面的保险计划书，切实保障客户的利益。除了这些以外，我们还要将服务的理念时刻装在心里，把我们的服务真正做到客户心里去，而不是流于表面和形式。服务是我们的起点，也是我们的终点，从心开始，用心服务。其实高端客户不在意花多少钱买什么东西，他们尤其在意的是他们能够拥有什么样的服务，是否能够实现自我价值，获得他人的尊重。因此，我们应该注重保持与客户的联系，逢年过节或是客户生日时记得打电话或是发短信问候，不定期地送给客户一些小礼物，送上自己的一份心意。开发高端客户就是在接触中，要善于与客户建立良好的关系；在说明中，要细致入微地分析客户风险缺口；在促成中，多方面寻求突破口，最终完成签单；在后续环节的服务中要做到真心维系、服务周到，让客户无后顾之忧。——广州钰弘博公司
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6. 怎么和高端客户谈保险

高端客户一般都是成功人士，他们这类人群其实内心都比较骄傲，不容易认同他人的看法。通常情况下，他们不会把自己的办公电话或是家庭电话公开。因为他们很忙，在工作中会尽量把不是很重要的来访推掉，所以我们很难去接近他们。但是这些高端客户的购买力是很强的，他们只会在极其信任你的情况下才购买你的保险产品。此外，他们的消费非常理性，对保险、个人财务规划有自己独到的看法，不像一般百姓消费那么感性。我们在接触他们的时候，需要全面、充分地去打动他们。现实生活中，一部分高端客户资产过亿元，他们认为自己有钱、有能力给自己及家人看病养老，根本不需要保险。有些人对保险的意识稍微好一些，但是他们只把很少的一点钱拿出来购买。我们要明确高端客户看重的不是经济回报，他们看中的是保障作用，因此，如果买少了，他们会觉得没什么意思，起不到保障作用，他们需要的是高保障。在这点上，我们要跟他们有更深层次的沟通才能让客户满意。人总会有一种虚荣心理，高端客户也不例外，有些人会觉得普通百姓都买了，我也应该买，这种跟风心理目前还是常出现的，我们要把握住客户的种心理，用最好的方式去顺应客户。走近高端客户从思想上认识了高端客户，也许你已经蠢蠢欲动了，但我们还要思考如何才能接触到这些高端客户以及怎样去接触会让我们的促成更有效？有些伙伴利用自己参加的会所或者协会，可以有效寻找到高端客户。有的伙伴平常报名参加瑜伽培训班，业余和班里一起锻炼的朋友聊聊天儿，喝喝茶，然后顺理成章地引出保险理财方面的话题，组织一次小规模的理财说明会，从而开拓准客户。这是简单而有效的接触方式。各种高端客户出席的群体活动，都可以成为有心人关注的走进高端的机会，当然前提是营销员必须具备一定的文化素质和知识底蕴，同时具有社区意识，热心组织和参加一些较高层面的群体活动，像研讨会、展览会、会所活动等等。等到我们一旦突破一个高端客户，就需要通过这个影响中心形成一个辐射圈，尽快形成围绕自己的高端客户群，然后以我们全方位、个性化的服务，使客户群不断向外扩散延伸。在与高端客户接触时，有三点是我们应该注意的。第一，言行举止要得体。没有一个高端客户喜欢一个不修边幅、不重礼仪的营销员。第二，需要一套完整的展业工具，例如笔记本之类借助公司平台也是必不可少的，公司为伙伴们展业提供了很多技术、物资以及其他形式的支持。其中，帮助最大的莫过于产品说明会。以上两点都是专业化形象的体现。第三，注重沟通的技巧。高端客户在做出保险产品购买决定的时候，往往采取相对理性的态度，善于比较产品的异同，而且把控未来生活的能力也较高。开发高端客户在与高端客户的沟通方面，我们应该恪守以下原则：第一是敢于接近客户。在最初面对高端客户时，很多伙伴都会存在胆怯的心理。总认为对方身份比自己高、社会地位比自己高，总觉得自己低人一等。其实，高端客户并不像我们想象中那么难以接近。与他们的交往，我们必须摆正心态。我们是去为客户送保障、送爱心，是他们需要我们、需要我们的产品。因此，我们一定要主动迈出第一步，去接近他们，去了解他们。第二是抓准客户需求。在展业过程中，通常我们都会为客户灌输保险观念，逐渐开启他们的保险意识。面对不同层次的客户尤其注意从不同的角度为他们讲解。一般来说，高端客户并不在乎自己的医疗、疾病等保障，他们并不缺那么一点补偿费用。越高端的客户越在意的是如何能够使自己的资产保值、增值。因此，我们可以从国家政策、法规方面，从稳健投资、资产转移的角度来打动他们。第三是信守诚实信用原则。高端客户相对于一般客户而言，防御心理较强，也很少轻易认同他人。几乎所有的伙伴都了解：要让客户接受我们的产品，首先要让客户认同我们自己。因此，我们要真正从客户的角度出发，设计出客户最需要、最适合、最全面的保险计划书，切实保障客户的利益。除了这些以外，我们还要将服务的理念时刻装在心里，把我们的服务真正做到客户心里去，而不是流于表面和形式。服务是我们的起点，也是我们的终点，从心开始，用心服务。其实高端客户不在意花多少钱买什么东西，他们尤其在意的是他们能够拥有什么样的服务，是否能够实现自我价值，获得他人的尊重。因此，我们应该注重保持与客户的联系，逢年过节或是客户生日时记得打电话或是发短信问候，不定期地送给客户一些小礼物，送上自己的一份心意。开发高端客户就是在接触中，要善于与客户建立良好的关系；在说明中，要细致入微地分析客户风险缺口；在促成中，多方面寻求突破口，最终完成签单；在后续环节的服务中要做到真心维系、服务周到，让客户无后顾之忧。——广州钰弘博公司
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7. 怎样给客户讲保险?

问题一：怎么向客户介绍保险  你又想进那个忽悠人的公司， 怎么忽悠，别忽悠自己的亲戚朋友，忽悠了永远台不起头来。分析当今保险业： 最近看到了网上很多有关保险的文章，我来向 大家解释一下保险行业的现状，细读之后您将终生受益非浅。 
  1，保险的业务员保守估计80%是在诈骗客户。这里包括有意和无意的。 保险公司的业务员超高淘汰率，是对客户极不负责任行为。 
  例如：有人事后发现被某保险业务员骗了，向该保险公司投诉，此时该业务员已离开了公司。这时连投诉也是“瞎子点灯白费蜡”。业务员在保险公司只呆一个月的大有人在，呆两年的不到7%，呆五年不到2%。 
  目前，在中国几乎所有的保险公司在出错时有一句统一的口径“现在中国的保险业还没有规范，我们都还在学习”来为自己开脱。我们不妨要问一下：“你们在学习，客户就该为你们缴学费吗？”这种强盗逻辑苟延残喘地已成所有保险公司不成文规定。十年前是这句话，今天还是一字不改。 
  2，从合同的性质上讲保险合同是一种非常不公平的合同，因为，合同的文字条款是保险公司单方制定，有的文字条款是有多种解读，所以，一旦打官司，吃亏的是客户。保险理赔时就更麻烦了，保险公司是不会那样干脆理赔，可能80%是要上法院打官司，也就是讲一旦你和保险公司签定保险合同，以后你和这家保险公司打官司机率是80%，除非你放弃理赔，在这80%中能胜诉大概是15%，因为保险合同文字条款是有多种解读，能获正常理赔是20%。因此，你买了一份保险能的到理赔概率是35%。” 
  
   问题二：怎样对顾客开口说保险  羞于开口的原因固然很多，最大的原因莫过于怕遭到客户的拒绝。可是，不开口就永远没有机会，遇到这种情况该怎么办呢？ 
  第一、深刻领会保险的意义和功用 
  很多时候营销员羞于开口，是因为他们连自己都没有真正领悟保险的意义和功用，总觉得做保险不理直气壮。因此，要多看书，多学习，多参加培训，多想想人生面对的风险现实，深刻领会保险的意义和功用，进而发自内心地热爱寿险营销工作，增强展业的自信心，开口的勇气自然会提高。同时还要不断积累有关保险意义的展示资料，适时向客户展示，做为展业强有力的辅助工具，增强说服力。 
  第二、学会自我调整 
  俗话说“天上不掉馅饼”。 要知道世界上没有任何一项工作可以不经过辛勤努力，就轻易成功的。寿险营销同样如此，而且更是一份具有挑战性的工作，需要有坚定的意志和坚强的毅力，要充分认识到保险营销是一份爱心事业，做为一名寿险营销员是高尚的，因而要充满自信。 
  第三、与客户聊责任和爱心 
  有人拒绝保险，但没有人拒绝责任和爱心。避开直白地谈论保险，会大大减少遭受拒绝的可能性。每个人都对自己的家人拥有责任和爱心，要多在这方面与客户聊天，帮助客户开启他心灵深处那扇“责任和爱心”的天窗，爱与爱相通，大家都承载着重重的家庭之责任，还有什么羞于开口的呢。 
  第四、找到突破口 
  “话不投机半句多”，要以客户为中心，站在客户的立场上思考，用心揣摩客户的生活态度和人生观，要找到与客户交谈保险的切入点，这比单刀直入好得多，客户也比较容易接受。 
  第五、拟定工作计划 
  做为一名从事寿险营销的人来说，应当冷静地思考一下，自己为什么要来，我的目标是什么，怎样才能达到这个目标，然后拟定一个符合实际的，切实可行的“职涯规划”，这对于自己的工作具有十分重要的意义和帮助。 
  第六、顽强的自律性 
  有了计划不行动一切等于零，关键在于付诸实施。但往往人又是有惰性的，尤其是在寿险行业，需要有很高的自律性才能完成计划。要学会自己给自己施压、下命令。同样，有了这种自我加压的“强迫性”你就不得不开口了。 
  第七、找到自己的动力 
  曾经是国内顶尖营销员，第一个把五星红旗带到MDIT会场的骞宏最初在深圳展业时，唯一的动力就是让自己刚出生的儿子有钱买奶粉喝。我们也一样，每个人都可以找到最能说服自己、感动自己内心深处的动力，如：为了自己年迈的父母能度过一个安逸的晚年；为了自己的孩子上大学；为了提高和改善自己的生活品质；为了在寿险行业一展才华，实现过去未曾实现的人生价值等等。有了内心的动力，就有了开口的勇气。 
  第八、强迫自己走出去 
  人有时需要自己强迫自己。当自己找不到感觉，很茫然的时候，不要逃避,不要呆在家里,不妨强迫自己出去走走，其实你会发现当你真正走出去的时候才能找到感觉，想要去拜访的客户会一个接一个地出现在自己的脑际。走出去视野开阔，走出去其实就是迈出了营销展业的第一步，最难的就是第一步，当你迈出第一步的时候，回头想想不过如此而已，接着第二步、第三步就容易多了。 
  第九、走适合自己的路 
  同样是拜访，方式方法可以各不相同，但殊途同归。有的人一阵“疾风骤雨”便可把客户的单拿下，有的人嘻笑打荤已让客户在保单上签字，而你和风细雨，娓娓道来，却也同样可以硕果累累。要根据自己的实际情况，找准自己的路，做出自己的个性来。 
  第十、人际关系是张网 
  在寿险营销行业要学会借力，学会经营客户，经营人际关系。其实人际关系就像一张无形的大网，彼此有联系，要充分利用人际关系的这一特性，使寿险营销工作变得自然顺畅。...>> 
  
   问题三：如何与客户谈保险  ？？聊话题---提问方式交流（感情互动）比如：您觉得男人在家里应该有责任心吗？是的；那既然这样，我觉得作为家庭支柱的我们，我觉得应该对家人负责任，怎么样对家人负责任，首先不给家人带来负担，那养老象国外规划比较好，我们也不希望给未来给孩子带来什么负担，所以今天，我们有必要为孩子做一个养老储备金---需求引导---不段提问，时刻知道他想到那儿了，当客户提出有没有这样的险种时候，推荐险种----结束话题，真诚的告别？？注意：和客户在一起时候，以客户为中心，找话题，不断的找话题，主动与他交谈，没必要刻意突出自己，不要过多的表现自己，而是找他最关心的话题，利用各种方式来调节气氛，需求引导，提问，引导，交流，提问，交流，不能急于求成，必须聊一些大家喜欢听的话题，特别是关于他的话题，突出自我，要跟客户一起分享，交流，分享交流，引导，分享，交流，让客户感到和你在一起是最大的快乐，这是谈保险的最高境界，不要跟客户斤斤计较，和他在一起就是一种随随便便的感觉，不论何时，何地何场合，都要不卑不亢，其实交流不是灌输，不是较真，跟不是要分胜负，不是证明，不是讲道理，而是交流，引导，引导到位，是一门日后努力的方向，放弃一切的面子，告诉自己，我是客户的敬业的业务员，一个能给客户带来快乐的业务员。？我相信现实，因为，未来的梦想必须做好眼前，我只考虑到，做好现在，必须现在做好，而且做成。？并且把自己的事情看的很简单，很轻松，你的事业就会越轻松。？永远让客户跟着你的思路走，提出一万个条件加保。 
  
   问题四：怎样给陌生人讲保险  最直接的方式就是走过去：您好！这位先生（女士），能否和你谈一下保险？（面带微笑，着装整齐，态度要好） 
  如果答案是不就找下一个去 
  不同意上面的朋友对陌生拜访难的说法，我以前就是这样做陌生拜访的，成功签下了很多保单。举个例子，如果现在刘德华到街边做陌生拜访，我估计他是能签下很多保单的，所以难的不是陌生拜访本身，而是你自己是否能让人相信和与众不同。陌生拜访只是一个成功率的问题，通过形象和沟通技巧的提高，是可以大幅度的提高陌生拜访的成功率的，即使不能签下很多保单，如果你认真去，各方面的技巧都能提高很多. 
  做保险是从客户手里拿现钱。如果你面对一个陌生人，你会把钱交给他吗？ 
  要做陌生的客户，首先是要与客户混熟了，让他信任你。实际上这时已经不是陌生人了。明白了？不要急于求成。否则会适得其反。 
  延着一条大街走 
  临街商店都有你的客户 
  而且这些客户今天等你`明天还在老地方等你 
  就看你是否愿意跟他们打招呼了 
  想做起很简单：开口问好，告诉人家你是干什么的。 
  想做好不容易：对人家提出的异议，你需要作出正确的回应才有进一步的机会。 
  遇到不同的陌生人，用不同的方法去对待。不变的是你的热情和信念，不变的永远是寓保险于生话之中，当有了这二者的结合，相信你一定是最聪明的！也是最棒的！ 
  我建议你多看看一本叫《从失败到成功的销售经验》在结合自己多练口才。还有切记不要和陌生人一开口就谈保险，这样他会有一种压力---好象你是在向他要钱一样。你可以想想自己如果是你的客户的话你有什么感受呢！ 
  以聊天的方式接触客户，了解他的想法，解决他的问题，进而引出保险来 
  1、如果缘故市场打不开的话，可以试试陌拜； 
  2、缘故没有打开的话，一定是自身有原因的，即使他们观念不到位，但自己有在专业度上有没有达到应有的标准呢？其实更多的是他们在考验你，谁都知道保险业的淘汰率是很高的，万一将来你离职了，他们的保障谁来管，这个对于业内人士来说根本不是问题，但他们不了解保险，所以怕，不买也就正常了。 
  保险需要有高度的爱心和责任心，不能抱以功利之心，否则是作不好的。 
  你更多的是需要提高你的专业技能技巧，从朋友的需求点出发，而不是自己想当然的什么产品好就推荐什么，适合的产品才是最好的。 
  你仅仅需要的是证明给他们看：你是一个负责任的男人！ 
  收集些电话,打,打,打,每天打30个电话 
  现在天气热啊,这个好用些, 
  不怕热的话,出外陌访了.祝你成功, 
  坚持,有计划就会成功的. 
  
   问题五：如何到客户家谈保险  我到客户家，不是很突兀的谈保险，而是在与客户愉快的交流过程中，适时切入保险。在与客户谈到保险是一种准备时，我会针对客户的职业不同，打不同的比喻，形象的说明。譬如向有车一族的客户，我是向客户这样说：我们看到我们驾驶的轿车，一般有四个轱辘，您细心会发现车 *** 后边还藏着一个轱辘，这个轱辘叫备用胎，上上备用胎我们不是巴望车胎破带，假如在闹市区或在家门口破了带，马上卸下来修修，假如我们不带备用胎，走到荒山野泊或行驶在高速公路上，一下破了带，这辆轿车不是一辆折叠自行车，折吧折吧可以抗来家，届时会感到有个备用胎真好！我们的人生就像一辆车，也需要一个备用胎。在与客户谈到保险是一种责任时，我向客户这样说：我们男人，身为一家之主，就像一棵大树，我们的爱妻就像大树底下的一片绿草，我们可爱的孩子就像大树底下的小蘑菇。只要我们这棵大树郁郁葱葱长着，就是滴点露水，绿草也会常年绿茵茵的，小蘑菇也会出了一茬又一茬。假设，大树被风吹歪甚至吹倒，绿草缺少呵护，会被人践之，小蘑菇也长不好。您是一家之主，在您的呵护下，您的爱人和孩子才能生活的无忧无虑，但是现实生活中，有若干意想不到的事情发生，譬如意外和疾病，届时，对我们的爱人来说，不单单丈夫怎样，对孩子来说，爸爸怎样怎样，更重要的是这个家庭失去了稳定的收入来源 。尽管我们不愿看到的事情，发生的概率只有1%，可当发生在别人身上的时候 ，看似象个故事，假如换成我们，那就是一个悲剧。要想自己的爱人不成为别人的，自己的孩子不随别人姓，我们就应承担起我们应该承担的责任。在与客户谈到保险是一种互助时，我向客户这样说：假设大哥您有100万存在银行，我也有100万，咱弟兄俩肩膀齐，挺牛的！百万富翁嘛！有急事时需提出来花，这100万当多少钱用？就当100万用!假如您头脑活泛，拿出两万换个地方存，银行里还有100-2=98万，98万是现金账户，事后我才知，您那两万是存到保险公司，保险公司给您开了一个100万的保障账户，您原先手中的100万，就像刘谦变魔术一样，变成198万的资产账户了。我不认可保险，只有100万的现金账户。假设咱弟兄俩都感冒了，叫社区医生把右侧的 *** 像练刺刀一样扎烂了，不显效！我们不能再让她把咱的左 *** 再扎烂吧？当我们来到医院很沮丧的时候，医生告诉我们，“不要紧，您们只不过感染上一种病毒，打上一只美国进口的**针剂就会好的”我们听后，脸上露出笑容。医生看了看表，接着说：“可惜，您们来晚三分钟，这种针剂刚刚用完”我们又低垂下头，医生说：“超过48小时不马上注射，您们生命会受到威胁。唯一的办法把针剂从美国通过飞机空运到我国。”这样一弄，这种针剂就贵了！夸大一点，这针剂就需花100万，您不用发愁，这100万由保险公司管了。而我怎N办?要活命，只有把银行里的100万提出来花掉。以前挺牛的董百万变得一贫如洗。这就是入保险和不入保险的差别。保险就是人人为我，我为人人。 
  
   问题六：如何让客户听你讲保险 详细??  如何让不想听也不想买保险的朋友愿意购买保险 背景： 一位非常要好的朋友，明显的不想谈保险，更不想买 准客户： 哎！我们现在喝茶谈天，兴高采烈的无所不谈，您干吗，又谈保险这令人厌烦的话题呢？我们的感情那么好，您提出保险，我不听也不是，强迫自己去听我也会很难过的。您不要再为难我了，好吗？您有没有发现到自从您加入保险业后，每当我们见面时，彼此压力都很大？我求求您，我们再次见面的时候，请您不要再提保险，好不好？ 保险代理人： 您的心境我了解，其实我和您一样，的确发觉到自从我加入保险业之后，您对我的态度很不自然，您不但不愿意听，更不想拥有保险。 您为什么要逃避我呢？您到底怕什么呢？您是怕花钱买保险，还是害怕我赚您的钱？ 假如您现在卖一种产品，要花很少的钱就能获得很大的利益和意义，您会想把她介绍给朋友吗？您肯定会，对吧？ 因为这是做朋友的基本义务和责任，您同意我这么说吗？把那么好的产品介绍给您的朋友的过程中，您也能够获取少许的利益，您认为应该吗？您认为您的朋友会介意吗？他们会嫉妒您获取少许应得的利益吗？ 今天是我最后一次认真的和您谈保险，主要的目的是让您看到您也许还未察觉的财务危机，并完成我做朋友的责任和义务。过了今天不管您发生什么事，我对您和您的家人都能问心无愧了！您认真的听这最后一次好吗？听听保险如何为什么能享受舒服的生活？因为您的收入支付一切的生活开销，但意外事件可能随时发生，当您没有了收入您的生活水准肯定会降低，但您有权力支配您的生活和尊严！人寿保险能够保障您的收入稳定、人寿保险，简单的说就是急用的现金。 它能为您完成三大任务： 1、收入的保障 ； 2、财产的保障 ； 3、生命价值的保障 ； 今天我想为您策划的就是：应用您少许的储蓄，为您和您所爱的人创造一大笔的现金，以避免无谓的痛苦，并让您发挥您的爱心和责任感。 爱心无价，责任感不可抗拒，我这样做，有错吗？有对不起您吗？ 请问您每个月能拨出多少钱来为您的家人表达您的爱心呢？ 
  
   问题七：如何跟缘故讲保险  与熟人如何谈保险提纲心里准备需求分析需要把握策略和方法开口是捷径一、心里准备你是否审视过自己，认同保险了吗？保险对你和家人、朋友是否有用？你在经济允许的情况下买了多少保险？保险的好处是否你能说的头头是道？当你能给自己一个明确而有说服力的答案时，你就知道应不应该去与熟人、新人谈保险了。保险代理人是一项很专业的工作，但这种专业不单单是你把险种与条款讲的滚瓜烂熟，更多的是你是否能把保险的利益转化为客户的利益，让客户从内心很自然的认同保险，接受保险，接受你所销售的产品。二、需求分析包括五部分： 1、家庭结构的分析，二十多岁事业初创的两口之家、小孩刚出生不久的三口之家、还是小孩已上学的“三明治”家庭，三种不同的家庭有不同的切入点。 2、收入结构分析，即家庭的收入来源在那里？谁是家里的顶梁柱？要把终点放在收入高工作不稳定的人身上。3、财务分析：要从家庭整个资产结构来寻找，现在的家庭理财方式大都比较单一，大部分放在银行，也有卖国债、股票、基金、保险的，那么他们购买保险及投资理财不合理就是我们的切入点。 4、风险的需求分析：对于男士来说更多的风险来自大病和意外，对于女士来讲更多的是养老，对于孩子来说教育金是重点，每个人都会面临相同的风险，只不过对于不同的个体那个相对来讲更重要。另外还要分析每个人所处的工作环境和社会环境，是否有单位、社保都要酌情考虑。但是缘故的确有--谈不成做不成朋友的顾虑5、提交解决方案，做好建议书，根据公司险种的不同，进行合理的组合，还要在客户经济范围承受之内，基本占家庭收入的10%--20%，再就是说服策略，因为是缘故和陌拜不一样，陌拜没有心理压力，谈不谈成都没有关系。需要把握策略和方法润物细无声：让客户知道你在做保险，但在接触中先不要谈保险险种，可以跟他沟通工作感受、你现在的成就、还有有趣的理赔案件和保险故事，这样客户心里就没有压力，但整个过程中他的观念会有一些变化，有触动内心的感受，这种工作方法周期会比较长，在这个过程中你给客户的感觉是很无意的、很随意的、但自己必须有一个清晰地思路，每次去达到什么样的目标，这样才能达到“润物细无声”的效果。 
  
   问题八：如何跟客户说保险  呵呵，让你的客户主动来找你吧，你可以开展网上展业啊。您可以到“成功保险网”上注册免费的网上保险门店，在网上卖保险，更加轻松，也更容易签到单，网上还有免费的培训基地，解决保险新手在营销过程中遇到的各种问题，希望能帮到您！ 
  
   问题九：怎么和大客户讲保险  讲观念，让对方认同保险，买多买少就不是问题。 
  
   问题十：我要怎样给客户讲保险，如果客户说保险是骗人的，该怎么让他认清楚呢。  你可以问他是不是被骗过？过程是怎么？ 
  其实会这样说的人大部定是因为理赔的过程中不满意，比如出了意外住院，结果客户只买意外保险而没有意外医疗，那当然住院费用一分都报不到啦？ 
  你可以把做给客户的附加条款给他解释清楚，然后告诉客户我们的理赔时间是多久？ 
  不然就让主任陪你去，看看主任是怎么应对的，以后照说就是了！

8. 保险新人怎么跟客户谈保险

我到客户家，不是很突兀的谈保险，而是在与客户愉快的交流过程中，适时切入保险。在与客户谈到保险是一种准备时，我会针对客户的职业不同，打不同的比喻，形象的说明。譬如向有车一族的客户，我是向客户这样说：我们看到我们驾驶的轿车，一般有四个轱辘，您细心会发现车屁股后边还藏着一个轱辘，这个轱辘叫备用胎，上上备用胎我们不是巴望车胎破带，假如在闹市区或在家门口破了带，马上卸下来修修，假如我们不带备用胎，走到荒山野泊或行驶在高速公路上，一下破了带，这辆轿车不是一辆折叠自行车，折吧折吧可以抗来家，届时会感到有个备用胎真好！我们的人生就像一辆车，也需要一个备用胎。在与客户谈到保险是一种责任时，我向客户这样说：我们男人，身为一家之主，就像一棵大树，我们的爱妻就像大树底下的一片绿草，我们可爱的孩子就像大树底下的小蘑菇。只要我们这棵大树郁郁葱葱长着，就是滴点露水，绿草也会常年绿茵茵的，小蘑菇也会出了一茬又一茬。假设，大树被风吹歪甚至吹倒，绿草缺少呵护，会被人践之，小蘑菇也长不好。您是一家之主，在您的呵护下，您的爱人和孩子才能生活的无忧无虑，但是现实生活中，有若干意想不到的事情发生，譬如意外和疾病，届时，对我们的爱人来说，不单单丈夫怎样，对孩子来说，爸爸怎样怎样，更重要的是这个家庭失去了稳定的收入来源。尽管我们不愿看到的事情，发生的概率只有1%，可当发生在别人身上的时候，看似象个故事，假如换成我们，那就是一个悲剧。要想自己的爱人不成为别人的，自己的孩子不随别人姓，我们就应承担起我们应该承担的责任。在与客户谈到保险是一种互助时，我向客户这样说：假设大哥您有100万存在银行，我也有100万，咱弟兄俩肩膀齐，挺牛的！百万富翁嘛！有急事时需提出来花，这100万当多少钱用？就当100万用!假如您头脑活泛，拿出两万换个地方存，银行里还有100-2=98万，98万是现金账户，事后我才知，您那两万是存到保险公司，保险公司给您开了一个100万的保障账户，您原先手中的100万，就像刘谦变魔术一样，变成198万的资产账户了。我不认可保险，只有100万的现金账户。假设咱弟兄俩都感冒了，叫社区医生把右侧的屁股像练刺刀一样扎烂了，不显效！我们不能再让她把咱的左屁股再扎烂吧？当我们来到医院很沮丧的时候，医生告诉我们，“不要紧，您们只不过感染上一种病毒，打上一只美国进口的**针剂就会好的”我们听后，脸上露出笑容。医生看了看表，接着说：“可惜，您们来晚三分钟，这种针剂刚刚用完”我们又低垂下头，医生说：“超过48小时不马上注射，您们生命会受到威胁。唯一的办法把针剂从美国通过飞机空运到我国。”这样一弄，这种针剂就贵了！夸大一点，这针剂就需花100万，您不用发愁，这100万由保险公司管了。而我怎麼办?要活命，只有把银行里的100万提出来花掉。以前挺牛的董百万变得一贫如洗。这就是入保险和不入保险的差别。保险就是人人为我，我为人人。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"