银行工作人员职业道德

1. 银行工作人员职业道德

 银行工作人员职业道德
                    银行工作人员职业道德，银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。下面我们一起来看看银行工作人员职业道德。
    
  银行工作人员职业道德   银行员工为什么要提升职业道德： 
  1、职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可；
  2、职业道德是长期以来自然形成的；
  3、职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；
  4、职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；
  5、职业道德大多没有实质的约束力和强制力；
  6、职业道德的主要内容是对员工义务的要求；
  7、职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；
  8、职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
  为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务需求。
   银行员工应该具备以下职业道德： 
  1．爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。
  2．遵守法规，依法办事
  依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。
  3．廉洁奉公，不谋私利廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，银行人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。
  4．认真服务、耐心服务认真服务、耐心服务是银行人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，银行工作的服务功能日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。
  5.保守秘密、诚实可信这是银行工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，银行人员必须对银行内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是银行职业道德的基本要求。同时，银行人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。
  6.客观公正，无私奉献实事求是、客观公正是每个银行从业人员应该具备的职业品质。银行是国家经济的重要组成部分，银行工作的首要职能就是对各项工作动进行客观公正的服务。而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是个人品德的体现。因此，银行人员在工作中必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地工作，不隐瞒歪曲，不弄虚作假。
  旅游职业道德修养   1、什么是旅游职业道德修养和旅游职业道德教育？两者关系如何？ 
  旅游职业道德修养是指从业人员在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。 旅游职业道德教育是指为了使旅游工作者接受和遵循旅游职业道德体系，自觉履行旅游职业道德义务，有组织、有计划、有目的地用其道德体系对旅游工作者施加影响，使之形成一定社会所要求的旅游职业道德品质的活动。 区别：旅游职业道德教育是指他人对旅游工作者进行教育，旅游职业道德修养是指在旅游职业活动中旅游工作者的自我教育。 联系：没有旅游职业道德修养，旅游职业道德教育就不可能取得应有的效果。所以道德品质形成的关键在于个人的努力。
   2、高尚的职业道德品质包括哪些方面？ 
  第一，忠实。忠实是忠贞不二，尽心尽力，实实在在。忠实于祖国、人民，忠实于社会主义，忠实于自己所从事的旅游事业。忠实是善的品质，在日常生活中的表现就是兢兢业业地做事，踏踏实实地做人。
  第二，无私。即大公无私，坚持个人利益服从集体利益，正确处理国家、集体、个人之间的关系，把国家、集体和他人的利益放在个人利益之上，努力做到无私奉献。
  第三，正直。在处理各种关系和问题时，要襟怀坦荡、富于正义感，敢于坚持原则、坚持真理，嫉恶如仇，廉洁奉公。
  第四，热忱。以主人翁的意识把对人民和旅游事业的忠诚化为巨大的工作热忱。在工作和生活中勤奋进取，积极向上，敬业乐业，敢于开拓，敢于创新，以高度的责任心和责任感对待工作。
  第五，谦逊。即谦虚谨慎。谦逊是一种虚心好学、尊重别人，能正确对待成绩和荣誉的良好品德。每个旅游工作者只有养成谦虚谨慎的'品德，才能在旅游活动中做到严于律己、礼貌待客和谦虚待人。
  第六，诚信。就是诚实无妄、诚信无欺。要求做到言行一致、表里如一，遵守诺言、履行契约、说到做到，不蒙骗、不做假。
   3、职业道德情感是什么？包括哪些方面？ 
  职业道德情感是从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体验。包括以下几个方面：
  第一，正义感。正义感是一种基本的也是高尚的道德情感。富有正义感的人坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。
  第二，义务感。义务感是在道德上对社会和他人尽到责任，是人们在履行自己的道德责任过程中产生的一种内心的体验和道德情感。
  第三，良心感。良心感是人们就自己行为在同他人和社会的关系上，负有道德责任的自觉意识和相应的自我评价能力，是一种对自身行为是非、善恶的内心体验。
  第四，荣誉感。
  第五，幸福感。幸福感是人们在实践中由于实现了自己的目的和理想而获得的一种精神上的满足。
   4、谈谈旅游职业道德修养的方法。 
  答：第一，坚持理论联系实践；第二，开展自我职业道德评价，严于解剖自己；学习先进人物，培养自己高尚的道德人格；第四，提高精神境界，努力做到“慎独”；第五，加强“自我控制”。
   5、谈谈旅游职业道德教育的方法 
  第一，传授旅游职业道德知识与进行旅游职业道德实践相结合。 第二，因人制宜，因人施教。 第三，个人示范，榜样引导。 第四，集体影响与旅游职业道德评价相结合。 第五．多形式、全方位的立体教育。
   6、什么是理想人格？如何塑造理想人格？ 
  理想人格，就是指一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。 人格美是内在美和外在美的统一，即心灵美、行为美、语言美和仪容美的和谐统一。而心灵美是人格美的核心。要达到内在美和外在美的和谐统一，塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系：行为美和心灵美的关系、语言美和心灵美的关系、仪容美和心灵美的关系。

2. 商业银行从业人员职业道德

中国银行业从业人员道德行为公约

     第一章   总  则

    第一条  为了提高中国银行业从业人员素质，规范从业人员道德行为，践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，着力推动和谐社会建设，根据有关法律法规和《公民道德建设实施纲要》、《中国银行业协会章程》，经中国银行业协会全体会员单位共同商定，制定本公约。
    第二条  本公约适用于中国银行业协会会员单位的从业人员。
    第三条  会员单位的从业人员承诺互相监督、共同遵守，自觉履行公约的各项约定，维护中国银行业的整体形象。

                  第二章  基本要求

    第四条  爱岗敬业，顾全大局。
    热爱本职工作，认真贯彻执行国家制定的金融方针、政策，以维护国家的金融稳定和银行业的声誉为己任。 
    第五条  遵纪守法，规范操作。
    严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为。
    第六条  廉洁公正，自警自律。
    自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，防范和化解道德风险；工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿。
    第七条  严守秘密，确保安全。
    树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，做到不泄密、不失密，确保银行经营安全和客户的资金、信息安全。
    第八条  正直诚信，勤勉尽职。
    品行端正，公道正派，诚实守信，表里如一；忠于职守，尽心尽力，以高度的责任感和敬业精神投入本职工作。
    第九条  热情服务，细致周到。
    讲究工作效率，提高工作质量，努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，以专业化、人性化的服务赢得客户的理解和支持。
    第十条  勤奋学习，精通业务。 
    努力掌握专业知识及其他相关知识，刻苦钻研，精益求精，不断提高职业素养和业务水平。
    第十一条  团结协作，和谐互助。
    增强团队意识，发扬协作精神，创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。
    第十二条  遵守公德，崇尚科学。
    自觉遵守社会公德，文明礼貌，尊老爱幼，克勤克俭，爱护环境；崇尚科学，破除迷信，尊重知识，远离愚昧。                                                                    

                 第三章  监督和处罚

    第十三条  会员单位负责对其从业人员履行公约的情况进行监督检查。

    第十四条  银行业从业人员违反本公约、对行业声誉造成恶劣影响的，由中国银行业协会自律工作委员会采取书面批评、通报批评、公开谴责等自律惩戒措施。

                  第四章  附  则

    第十五条  本公约由中国银行业协会自律工作委员会负责解释和修改。 
    第十六条  本公约与国家法律法规不一致的，依有关法律法规执行。
    第十七条  本公约由会员大会审议通过后生效。
    第十八条  在本公约生效后，取得中国银行业协会会员资格的单位，自取得会员资格之日起，视为自愿加入本公约，本公约将对其从业人员自动生效。

3. 银行员工的思想道德规范

加强和改进农行股改中思想政治工作的对策思考

　　农业银行目前正处于股份制改革的关键时期，加强和改进思想政治工作意义十分重大。它是实现农业银行发展战略目标的需要，是农行深化改革加快发展的需要，是正确处理和化解内部矛盾，维护稳定的需要。因此当前思想政治工作必须紧紧围绕建行股份制改造这个中心，出新求变，为推进股改，加快发展提供思想保障。通过大量的、深入细致的思想政治工作，向干部职工宣传股改的重要意义，积极引导员工更新思想观念。帮助员工正确处理单位利益与个人利益、局部利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系；正确对待贡献与报酬的关系；摆正业务发展与风险控制的关系。从而理解改革，支持改革，投身改革，为改革和发展出谋划策。把更多的精力和情感投入到工作中，时时处处考虑单位的整体效益，确保改革顺利进行。笔者认为重点应做到“五个结合”。

　　1、思想政治工作与强化管理相结合。一是思想政治教育同经营管理相结合。职工的思想波动，情绪起伏，大多发生在业务发展、经营管理过程中。因此，思想政治工作，必须渗透到业务、经营、管理、财务、分配等各个环节，紧紧围绕业务发展和经营管理去做，才会更加贴近职工的思想实际。二是必须克服在一定程度上重业务发展、轻思想政治工作的问题。坚持把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到同布置、同检查、同评比、同总结、同奖惩，上级行要加强对下级行精神文明建设、员工思想政治工作的领导，加大指导力度，象业务工作一样下任务、抓检查、重考评，做到两手抓，两手都硬。三是思想政治工作要为防范和化解金融风险构筑思想防线。防范与化解金融风险是确保金融稳定的重要任务，责任重于泰山，要把经常性的思想教育、严格的管理与严厉的惩处结合起来，建立思想、制度、法律三道防线，使内在约束和外在约束有机结合起来，从根本上遏制金融案件的发生，确保一方平安。要通过思想政治工作使员工认识到规范经营，严格管理的重要性，疏于管理的危害性，教育员工，使员工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

　　2、解决思想问题与解决实际问题相结合。首先，要提高思想认识。重点以理想信念教育为核心，大力开展世界观、人生观、价值观的教育，引导广大干部群众增强对改革开放和现代化建设、对农业银行发展前景的信心。教育员工自觉维护总行一级法人权威，拥护集中统一管理。其次，要解决实际问题。一是要坚持群众观念。做好充分的调查研究，高度重视改革中出现的各类矛盾和问题。对于员工普遍关心的收入、福利问题，应教育员工放眼长远，正确对待激励约束机制改革和利益得失，坚定对农行前景的信心。二是要抓主要矛盾，办实事。平衡员工心态。改革分配制度，切实消除干好干坏一个样、干多干少一个样的大锅饭制度，将员工收入与工作业绩挂钩，真正体现多劳多得的分配原则；改革用人体制，将真正优秀的人才、工作业绩突出的人选拔到领导岗位上；改革劳动用工制度，实行双向选择、竞聘上岗，做到人尽其才，使员工的才能得到充分发挥。

　　3、“无情”改革与有情操作相结合。对于一部分人来说，改革是“无情”的。与此同时，面对“无情”的改革，各管理机关和领导干部要对改革过程中已经或可能出现的矛盾和问题，必须预先谋划，妥善处理。特别是涉及到职工的切身利益问题，要动员各方面力量，齐心协力做好思想工作，力戒简单粗暴的工作方式与方法。要坚持以人为本，时刻把广大员工的利益摆在首位，视员工为“衣食父母”，做到严格要求与关心爱护相结合，这样广大员工的积极性就会进一步调动，员工就会对建行事业报之以诚。

　　4、正面疏导与有效帮扶相结合。部分干部职工在金融体制改革进程中产生一些思想波动和偏颇认识，是不可避免的，也是非常正常的，如果听之任之，其后果则是不堪设想的，这就要求我们必须面对现实，端正态度，采取正面疏导和典型激励的办法加以化解。一是要教育人、塑造人。理想信念教育是思想政治工作的核心内容，必须以马克思主义为指导，弘扬社会主义主旋律，在职工心中树立起对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和现代化建设的信心、对党和政府的信任，通过讲理想，讲信念，消除职工迷乱思想，把职工的热情引导到为加快发展的目标上来。二是要激励人、带动人。即靠党组织的核心作用影响职工，靠各级领导特别是中层骨干的率先垂范感召职工，靠严格的约束机制规范职工。三是要帮助人、改造人。就是要为职工送温暖，办实事，及时为职工群众排忧解难。当前主要做好以下几项工作：一是作好困难职工的帮困工作，真心实意为他们排忧解难；二是关心职工的学习、生活，尤其要关心青年职工的政治、业务学习、婚恋、家庭、感情等方面的情况，各级领导对职工的思想状况要做到心中有数，要通过经常性的思想交流，消除隔阂，增进了解，形成合力。三是“帮困”与“帮智”相结合，要千方百计提高职工的科学文化素质和业务技能，提高广大职工明辨是非、防病抗毒的意识和能力。

　　5、思想政治工作与企业文化建设相结合。通过创新思想政治工作载体，包括用好高科技载体、增加文体载体、强化舆论载体等方式，加强对农行股份制改革的前景和发展战略的宣传、学习、教育，内容上与当前党员先进性教育紧密结合，着力培育“以客户为中心”服务文化和与办行目标相适应的管理文化、绩效文化，进一步凝心聚力，让员工成为企业文化建设的主体，多渠道为员工创造施展才华的舞台，强化他们的工作成就感，以此培养其职业忠诚度，充分调动其工作积极性，形成推进改革的合力和动力。

　　总之，要做好农行股份制改革过程中的思想政治工作，必须坚持以人为本，尊重员工、理解员工、关心员工、激励员工，做到晓之以理，动之以情，导之以行，避免空洞的说教，才能凝心聚力，鼓舞士气，将思想政治工作的作用淋漓尽致地发挥出来，从而加快推进农行股份制改造，提高经济效益，把农业银行尽快办成最具价值创造力的现代股份制商业银行。

4. 什么是银行职业道德

基本准则:诚实信用,守法合规,专业胜任,勤勉尽职,保护商业秘密与客户隐私,公平竞争
职业操守:1  与客户:熟知业务,监管规避,岗位职责,信息保密,利益冲突,内幕交易,了解客户,反洗钱,礼貌服务,公平对待,风险提示,信息披露,授信尽职,协助执行,礼物收\送,娱乐及便利,客户投诉.
2与同事:尊重同事，团结合作，互相监督
3与所在机构：忠于职守，争议处理，离职交接，兼职，爱护机构财产，费用报销，电子设备使用，媒体采访，举报违法行为
4与同业人员：互相尊重，交流合作，同业竞争，商业保密与知识产权保护
5与监管者：接受监管，配合现场检查，配合非现场监管，禁止贿赂及不当便利

5. 银行员工的思想道德规范

中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的银行业务经营活动。
00企业归属感是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。
00正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。
00“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
00“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工”就是要树立和不断提高的自觉性，也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求，在学习《员工守则》过程中我深刻体会到一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神；“爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责”是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责的观念和意识，提高各级职工的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化。

6. 如何提升银行员工职业道德

如何提升银行员工职业道德已经越来越受到银行业的重视，强化银行工作人员的职业道德，需要从以下做起：
提高银行员工职业道德水平，增强竞争能力

银行业之间为了增强市场的竞争力，都在树立自己的“品牌形象”，都在想办法提高“服务质量”，而做这些工作地第一步就是提高每一位员工的职业道德水平和综合素质。
无论是柜员、大堂经理还是客户经理每天都要与客户打交道，个人良好的品格与内在修养，必然会转化成一种优雅的气质与风度，从而给客户以亲切感、信赖感、舒畅感，构成对客户的亲和力。
如果银行员工个人职业道德水准跟不上时代的节拍，那么在未来的外部竞争以及内部业绩评定中将会出现十分尴尬的局面，会有损银行的形象。这就意味着良好的职业道德水平将是每位银行员工在内部求生存、银行在社会上谋发展的关键之一。大量的实践证明，银行员工个人品格形象与良好的职业道德水平，往往是个人赢得客户、获取佳绩的关键因素，也是银行获得成功的重要原因之一。
强化银行员工职业道德训练，提升整体素质

 银行职业道德是在银行的生存之本，每一个银行工作者随时都会面对个人的生存问题。良好的银行职业道德与职业形象是每一位银行员工宝贵的“无形资产”，或者说是每一位员工的个人品牌。
培养和塑造员工优秀的个人品格与职业道德修养；培养员工忠诚敬业、勇敢坚韧、恪尽职守、自律自制的工作态度；每一位银行员工，不仅要努力提高业务水平，增强综合能力，而且还要强化职业道德的训练。只有这样，才能立于不败之地，促进员工自身与银行业的发展。
银行内部督促，让职业道德扎根人心

 银行内部通过多方面、多渠道广泛宣传银行职业道德，建立完善以“爱岗敬业，精益求精、诚实守信、遵纪守法，文明服务”为核心多项规章制度，把建立内部监督约束机制与外部群众监督相结合，从而不断提高银行员工素质，真正把银行职业道德教育抓细、抓实、抓出成效。
深化职业道德，确立正确的企业价值观

 企业价值观是由企业内部相互作用，香花联系的每一部分不断总结结合而来的。企业价值观有导向、凝聚、激励和约束等功能，使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起，为共同的目标而奋斗献身。因此，从凝聚人心入手，从战略高度来重视企业价值观建设，培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。
营造良好的企业文化氛围，首先从确立正确的道德价值观念入手。把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向，以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。
其次，塑造银行职业形象，包括敬业乐业的职业风范，廉洁高效的工作作风，应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。
再次是塑造良好的个人外部形象，提高信誉，增强凝聚力。
社会形象是银行的脸面，是文化的外延，它直接反映着银行的文化质量和管理水平。塑造内外俱佳的银行形象，必须重视人文环境的建设，其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。
树立正确的价值观，加强思想认识

 树立正确的价值观，加强思想认识应该把职业与个人的世界观、价值观、人生观紧密的结合起来，确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法，以指导自己的人生追求和价值取向。
二是加强反腐倡廉教育，提高全体员工廉洁自律的自觉性。在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。
增强优质文敏服务意识

 银行的宗旨是服务，提高服务质量是银行的根本任务，也是广大人民群众的强烈愿望。所以银行员工首先要更新观念，开阔视野，突破陈旧落后的服务思维，强化服务手段，提高服务档次，树立“客户至上”的服务理念。
以满足客户需求为目标，协调、调动各方面资源，构建以客户为中心的大服务体系。重视优质服务的软、硬件建设；努力推行“无障碍”服务，“超值服务”等。

7. 如何看待银行业的职业道德和职业

银行在社会发展和国民经济的发展中发挥着重大的作用，但是通过近几年银行业重大案件的法身不难看出，银行业存在着不少亟待解决的问题，尤其是从业人员在综合素质上不同程度的存在着不适应不断发展的银行任务以及银行业新的发展理念。而银行业从业人员整体职业道德素质和业务水平的提高是我国金融行业健康有序发展的基础。已经越来越受到银行业的重视，强化银行工作人员的职业道德，需要从以下做起：强化、深入银行职业道德教育提高银行员工职业道德水平，增强竞争能力银行业之间为了增强市场的竞争力，都在树立自己的“品牌形象”，都在想办法提高“服务质量”，而做这些工作地第一步就是提高每一位员工的职业道德水平和综合素质。无论是柜员、大堂经理还是客户经理每天都要与客户打交道，个人良好的品格与内在修养，必然会转化成一种优雅的气质与风度，从而给客户以亲切感、信赖感、舒畅感，构成对客户的亲和力。如果银行员工个人职业道德水准跟不上时代的节拍，那么在未来的外部竞争以及内部业绩评定中将会出现十分尴尬的局面，会有损银行的形象。这就意味着良好的职业道德水平将是每位银行员工在内部求生存、银行在社会上谋发展的关键之一。大量的实践证明，银行员工个人品格形象与良好的职业道德水平，往往是个人赢得客户、获取佳绩的关键因素，也是银行获得成功的重要原因之一。强化银行员工职业道德训练，提升整体素质银行职业道德是在银行的生存之本，每一个银行工作者随时都会面对个人的生存问题。良好的银行职业道德与职业形象是每一位银行员工宝贵的“无形资产”，或者说是每一位员工的个人品牌。培养和塑造员工优秀的个人品格与职业道德修养；培养员工忠诚敬业、勇敢坚韧、恪尽职守、自律自制的工作态度；每一位银行员工，不仅要努力提高业务水平，增强综合能力，而且还要强化职业道德的训练。只有这样，才能立于不败之地，促进员工自身与银行业的发展。银行内部督促，让职业道德扎根人心银行内部通过多方面、多渠道广泛宣传银行职业道德，建立完善以“爱岗敬业，精益求精、诚实守信、遵纪守法，文明服务”为核心多项规章制度，把建立内部监督约束机制与外部群众监督相结合，从而不断提高银行员工素质，真正把银行职业道德教育抓细、抓实、抓出成效。深化职业道德，确立正确的企业价值观企业价值观是由企业内部相互作用，香花联系的每一部分不断总结结合而来的。企业价值观有导向、凝聚、激励和约束等功能，使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起，为共同的目标而奋斗献身。因此，从凝聚人心入手，从战略高度来重视企业价值观建设，培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。综合素质提升营造良好的企业文化氛围，首先从确立正确的道德价值观念入手。把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向，以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。其次，塑造银行职业形象，包括敬业乐业的职业风范，廉洁高效的工作作风，应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。再次是塑造良好的个人外部形象，提高信誉，增强凝聚力。社会形象是银行的脸面，是文化的外延，它直接反映着银行的文化质量和管理水平。塑造内外俱佳的银行形象，必须重视人文环境的建设，其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。树立正确的价值观，加强思想认识树立正确的价值观，加强思想认识应该把职业与个人的世界观、价值观、人生观紧密的结合起来，确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法，以指导自己的人生追求和价值取向。二是加强反腐倡廉教育，提高全体员工廉洁自律的自觉性。在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。增强优质文敏服务意识银行的宗旨是服务，提高服务质量是银行的根本任务，也是广大人民群众的强烈愿望。所以银行员工首先要更新观念，开阔视野，突破陈旧落后的服务思维，强化服务手段，提高服务档次，树立“客户至上”的服务理念。以满足客户需求为目标，协调、调动各方面资源，构建以客户为中心的大服务体系。

8. 如何提升银行员工职业道德

银行在社会发展和国民经济的发展中发挥着重大的作用，但是通过近几年银行业重大案件的法身不难看出，银行业存在着不少亟待解决的问题，尤其是从业人员在综合素质上不同程度的存在着不适应不断发展的银行任务以及银行业新的发展理念。而银行业从业人员整体职业道德素质和业务水平的提高是我国金融行业健康有序发展的基础。已经越来越受到银行业的重视，强化银行工作人员的职业道德，需要从以下做起：强化、深入银行职业道德教育提高银行员工职业道德水平，增强竞争能力银行业之间为了增强市场的竞争力，都在树立自己的“品牌形象”，都在想办法提高“服务质量”，而做这些工作地第一步就是提高每一位员工的职业道德水平和综合素质。无论是柜员、大堂经理还是客户经理每天都要与客户打交道，个人良好的品格与内在修养，必然会转化成一种优雅的气质与风度，从而给客户以亲切感、信赖感、舒畅感，构成对客户的亲和力。如果银行员工个人职业道德水准跟不上时代的节拍，那么在未来的外部竞争以及内部业绩评定中将会出现十分尴尬的局面，会有损银行的形象。这就意味着良好的职业道德水平将是每位银行员工在内部求生存、银行在社会上谋发展的关键之一。大量的实践证明，银行员工个人品格形象与良好的职业道德水平，往往是个人赢得客户、获取佳绩的关键因素，也是银行获得成功的重要原因之一。强化银行员工职业道德训练，提升整体素质银行职业道德是在银行的生存之本，每一个银行工作者随时都会面对个人的生存问题。良好的银行职业道德与职业形象是每一位银行员工宝贵的“无形资产”，或者说是每一位员工的个人品牌。培养和塑造员工优秀的个人品格与职业道德修养；培养员工忠诚敬业、勇敢坚韧、恪尽职守、自律自制的工作态度；每一位银行员工，不仅要努力提高业务水平，增强综合能力，而且还要强化职业道德的训练。只有这样，才能立于不败之地，促进员工自身与银行业的发展。银行内部督促，让职业道德扎根人心银行内部通过多方面、多渠道广泛宣传银行职业道德，建立完善以“爱岗敬业，精益求精、诚实守信、遵纪守法，文明服务”为核心多项规章制度，把建立内部监督约束机制与外部群众监督相结合，从而不断提高银行员工素质，真正把银行职业道德教育抓细、抓实、抓出成效。深化职业道德，确立正确的企业价值观企业价值观是由企业内部相互作用，香花联系的每一部分不断总结结合而来的。企业价值观有导向、凝聚、激励和约束等功能，使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起，为共同的目标而奋斗献身。因此，从凝聚人心入手，从战略高度来重视企业价值观建设，培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。综合素质提升营造良好的企业文化氛围，首先从确立正确的道德价值观念入手。把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向，以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。其次，塑造银行职业形象，包括敬业乐业的职业风范，廉洁高效的工作作风，应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。再次是塑造良好的个人外部形象，提高信誉，增强凝聚力。社会形象是银行的脸面，是文化的外延，它直接反映着银行的文化质量和管理水平。塑造内外俱佳的银行形象，必须重视人文环境的建设，其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。树立正确的价值观，加强思想认识树立正确的价值观，加强思想认识应该把职业与个人的世界观、价值观、人生观紧密的结合起来，确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法，以指导自己的人生追求和价值取向。二是加强反腐倡廉教育，提高全体员工廉洁自律的自觉性。在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。增强优质文敏服务意识银行的宗旨是服务，提高服务质量是银行的根本任务，也是广大人民群众的强烈愿望。所以银行员工首先要更新观念，开阔视野，突破陈旧落后的服务思维，强化服务手段，提高服务档次，树立“客户至上”的服务理念。以满足客户需求为目标，协调、调动各方面资源，构建以客户为中心的大服务体系。