跟单员基本流程

1. 跟单员基本流程

　　1.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样,或者大货样，船样之类），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关工厂技术部和业务部，以便及时确认。

　　２、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

　　３、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。４、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

　　５、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　６、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

　　二、生产过程中的验货工作程序：

　　１、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
　　２、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
　　３、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
　　４、根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
　　５、投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
　　６、每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
　　７、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。
　　８、针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。
　　９、成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
　　１０、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。
　　１１、加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
　　１２、对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。
　　１３、在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责

2. 跟单员的工作流程

跟单员是做什么的呢？

3. 跟单员的工作流程

跟单员的工作定位：(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1） 函电的回复：（2） 计算报价单（3） 验签订单（4） 填对帐表（5） 目录，样品的寄送与登记（6） 客户档案的管理（7） 客户来访接待（8） 主管交办事项的处理（9） 与相关部门的业务联系跟单业务员工作流程（二）第二讲 外贸业务跟单本章要点：接单与审单 进出口货物的基本程序 外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1） 合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2） 确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。 还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。（1） 询盘：（INQUIRY）又叫询价。（2） 发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3） 还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。（4） 接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。更具体的请参考： http://hi.baidu.com/rechao1314/blog/item/a78f7c55a8ae7dc7b645ae1e.html

4. 跟单员的工作流程

 跟单员的工作流程
                       　　接单与审单 进出口货物的基本程序 外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。
       　　货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
        　　一.接单： 
       　　接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
       　　1.下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
       　　2.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
       　　3.接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：
       　　(1) 合同：(CONTRACT)合同有销货合同(SALES CONTRACT)和购货合同(PURCHASE CONTRACT)。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
       　　(2) 确认书;(CONFIRMATION)它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书(SALES CONFIRMATION)和购货确认书(PURCHASE CONFIRMATION)。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。 还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
       　　4.接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
       　　(1) 询盘：(INQUIRY)又叫询价。
       　　(2) 发盘：(OFFER)又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
       　　(3) 还盘：(COUNTER-OFFER)又叫还价。
       　　(4) 接受(ACCEPTANCE)买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
          　　二.审单：即审核合同 
       　　1.审单内容：
       　　确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
       　　2.审单方法：
       　　(1)产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号? 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
       　　(2)质量： 也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
       　　(3) 数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。 约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。
       　　(4)单价，总额的审查：
       　　1. 客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对?总额有没有加错? 新客户下单，要查看我们给他的报价。
       　　2. 通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。(英镑，港币，欧元)
       　　(5)价格条款的审查： 出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：
       　　FOB 船上交货价(指装运港的价格条件)
       　　C&F (Freight or Carriage Paid to…..)运费付至指定目地的交货
       　　CIF 成本+保险费+运费(指目的港)价格
       　　常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：
       　　(1) FOB价格换算为其它价： CFR价 = FOB价 + 运费 FOB价 + 运费 CIF价 = ----------------------- 1 - 保险费率 X 投保加成
       　　(2) CFR价格换算为其它价： FOB价 = CFR价 – 运费 CFR价 CIF价 = ----------------------- 1 – 保险费率 X 投保加成
       　　(3) CIF价格换算为其它价： FOB价 = CIF价 X (1 – 投保加成 X 保险费率) - 运费 CFR价 = CIF价 X ( 1 – 投保加成 X 保险费率)
       　　(6)付款方式审查：
       　　1. 付款方式是否能接受?LC ，付定金，等等。
       　　2. 支付的货币能否接受?
       　　(7)包装要求的审查：
       　　1. 工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受?
       　　2. 客户提供的包装(彩印，尺寸)我们能否做?
       　　3. 客户提供的包装资料是否齐全?(内包装，外包装，标签，说明书) 内包装：普合，白合，彩合，吸塑 外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。
       　　(8)交货期的审查
       　　跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
       　　(9)交货方式的审查： 运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。 注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运 (赶销售)，我们可要求客户承担多出部分的费用。
       　　关于样品： 要获取订单，备好样品是很重要的一步。
       　　1. 寄目录，样本：
       　　2. 准备样品。
       　　(1) 工厂现有的款式
       　　(2) 新款
       　　(3) 客户来样。
       　　要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。
       　　作为跟单员，我们要做到：
       　　(1) 有完整的产品资料，主动进行宣传。
       　　(2) 新品的成本，价格要进行核算。
       　　(3) 新品的制作要留有实样。
       　　(4) 客户的来样要保存好原样。
        　　三.形式发票： 
       　　PROFORMA INVOICE 买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。 形式发票上一般要显示订单的相关信息。(收货人，合同号，形式发票号，开出日期)。 产品信息 (品名，数量，价格，交货期)。合同条款 (价格条款，付款方法)。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。
       　　注意几点：
       　　1 .单价条款要明确 (FOB, CFR, CIF)
       　　2 .交期要明确
       　　3 .付款条件要明确 (L/C, T/T)
        　　四.出口货物跟单的基本程序： 
       　　出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：
       　　(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。
       　　(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。 只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的.合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。 催证：货物快完成时，要催证。 审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来?开证行的资信?公司审开证人和受益人对否?L/C的货物和金额与合同是否相同?装期?特别条款? 改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。
       　　(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先： 出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。
       　　A. 货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5吨 40’ 58 – 61 立方/22.5吨 40’H 68 –71立方/27.5吨
       　　B. 制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。
       　　C. 跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。
       　　(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。
       　　A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。 要在L/C的有效期内将单据送交银行。 出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。
       　　B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。 单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁
        　　五.进口货物跟单的基本程序： 
       　　就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。
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5. 跟单员的工作流程

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
  
 外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
  
 外贸业务员的工作内容和职责：
  
 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的 人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报 外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
  
 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
  
 2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价 单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员 应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知 计划部，要求计划部立即改正错误。
  
 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
  
 业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
  
 利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
  
 销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
  
 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
  
 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
  
 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单 后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核 对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中 文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小 时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立 即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
  
 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
  
 中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
  
 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
  
 当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
  
 简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
  
 外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。

6. 跟单员实务考试的内容

考试内容围绕以下几个方面进行

  （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。   （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。   （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。   （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。   （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。   （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。   （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。   （8） 谈判能力。有口才，有技巧。   （9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。   （10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

7. 跟单的考试

2012年11月跟单员考试：全国外贸跟单员考试将于2012年11月18日(星期日)举行，考试时间及科目：2012年11月18日9：00-11：00外贸跟单基础知识(含英语)2012年11月18日14：00-16：30外贸跟单操作实务(含英语)从2012年6月1日至10月20日，考生可以登入网上报名后台，报名、打印准考证1和报名表，在11月8日-11月17日，登陆网上报名系统，自行打印准考证(二)。考生必须在考前打印准考证(二)，查阅考场安排和地点，并到指定考场参加考试；必须按规定的时间(考试开始前半小时)入场，考试开始30分钟后(包括30分钟)禁止入场。考试全过程中，考生离开考场后不得再入考场。

8. 学做跟单员的基本教程是什么？

学做跟单员的基本教程
1、当外商客户下订单后，对订单进行审查，看看有无错误。
2、把订单发给工厂安排货物生产备货并确定工厂交货时间。
3、根据工厂的交货时间安排船期订舱：（如果是工厂送货要发给工厂送货通知书）。
4、把发货的唛头详细发给工厂。
5、结合信用证交货期／合同交货期并结合工厂实际交货期联系货代安排订舱，把订舱托书发给货代。
6、电子口岸网上确认代理报关行代理协议签署并处于开启模式，确认没有过期。
7、将报关所需发票，箱单，外销合同等相关单据在合理日期发送给货代（现在无纸化报关，扫描件就可以通过邮件发给报关行）。
8、办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）
9、提单审核确认（货代会发给你一个船公司提单格式确认件让你确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要求出正本）
10、办产地证（如果需要）：（开船之前；产地证打印）在贸促会网上办理一般原产地证。
11、包装申明缮制（如果需要，一般很少要）。
12、提单拿到手后做结汇用的单据（或者T/T需要寄给客户的单据）：商业发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明等等客户需要的。
13、催款：开船后，如果是L/C马上制单，审单，送银行办理收汇结汇手续。如果是T/T的催客户付余款，如果是D/P.D/A的将单据交给托收行办理提示收款。
14.叫工厂开增值税发票：（开过的增票要去税务局认证，现在也可以在公司网上认证，但是需要国税局给你一个密钥优盘）。
15、办理出口退税：现在都是网上申报填报。
1）申报出口退税资料交接表2份。
2）外贸企业出口退税汇总申请表单独1份。
3）外贸企业出口退税汇总申请表＋外贸企业出口退税进货明细申报表＋外贸企业出口退税出口明细申报表各3份。
(1）出口企业出口退税资料装订封面1份。
(2）外贸企业出口退税汇总申请表1份。
(3）增值税发票抵扣联（已认证）。
(4）报关单（出口退税专用）。
(5）商业发票。
( 6）外贸企业出口退税进货明细申报表＋外贸企业出口退税出口明细申报表（清楚的）。
如需要延期，在国税局出口管理科处可办退税延期审批。
这些目前都是网上提交，上述文件都是公司自己留底备查。
15.如果是信用证项下出口交单给银行，则所需资料：
1)客户交单委托书1份（上面列表所交单据名称，份数等等）。
2）信用证原件。
3)商业发票（按信用证要求）。
4）装箱单（按信用证要求）。
5）海运提单（按信用证要求）。
6)保险单（按信用证要求）。
7）品质证书（按信用证要求）。
8）快递单复印件1份（如果需要）。
9）汇票（结汇章）2份。
10）受益人证明1份（盖公章）（如果需要）。
（拿上述资料去银行交单结汇，回一联客户交单委托书）。
11）给货代支付海运费：
( 1)购汇：外销合同＋国际货物运输代理业专用发票购买付汇联（复印件）＋购买付汇联（原件）。
拿原件在银行国际结算中心盖章并拿回。（注各地的银行要求不一样）。
(2）支付海运费：盖章的购买付汇联原件＋外汇申请书＋境内汇款申请书。


扩展资料第一样品单
一客服部书面形式下达样品单到PMC跟单员。
二跟单员根据接到的样品单与物控专员询问备料情况，安排车间生产并出货。
三下样品单时需备注OEM客户。
第二样品单出货
一样品订单完成后，与客服部确认好怎么发货，如果是快递单，必须接到清楚的地址和联系人，跟单员把需发货的内容连同地址以书面的形式（发到部门PMC信息平台）下午3点交与仓库物流专员发货，并且确认物流专员是否有收到此信息，发完货后以书面形式知会客服部。
二收到样品单时必须查看库存，如有库存时直接开具备货单，如无库存时与4.1.2类。
三样品单完成后进行分类汇总，并根据客服提供的单价整理归档。
第三协助客服部给客户报价及拟定合同。
客服部工作饱和时协助报价及拟定合同。
第四拟定合同附表
合同签完后根据合同条款用Excel做好合同附表，打印6份分发给仓库主管1份，车间文员2份，跟单1份，客服1份，电子档发给部门经理和物控专员一份同时打印一份，并做好存档，附表必须把合同的要求注明清楚，例如包装要求、包装方式等。如更改处及时书面通知相关部门。
第五OEM订单或品牌订单
一收到客服部下发的正式订单后，先审核订单，看是否与附表相符，如不符合，应第一时间反馈到客服部确定后方可接单。
二对于特殊的订单或急单，跟单员组织相关部门（客服、生产、品管、设备、PMC、总经办）一起开订单评审会解决订单出货问题，如果订单不能满足交期时即时反馈到客服部。
三当接到品牌订单时流程同上。