西安一银行经理辱骂客户上热搜，客户的举报方式是否欠妥当？

1. 西安一银行经理辱骂客户上热搜，客户的举报方式是否欠妥当？

银行经理谩骂顾客，顾客把谩骂会话截屏制作成易拉宝宣传栏，放置到银行大厅？近几日，一张图片在互联网广为流传，引起网民关心。

20日，根据图片上提及的楼盘名字，上下游新闻记者电话联络该新楼盘多名业主，她们确认该事情确有其事。据业主们详细介绍，其选购新楼盘项目因资产监管账户出了问题进展缓慢，她们依照程序流程，意见反馈需求给一位姓邵的银行经理，对方不仅没合理解决，还谩骂业主“滚你××”。有业主一肚子气，便将微信聊天图片制作成易拉宝摆进银行大厅。
从互联网广为流传的照片可以看，易拉宝宣传栏上，用引人注目的黑体字字眼写着：“平安银行西安分行金融三部主管邵某刚”。
黑体字字眼正中间则展示了手机信息会话截屏，并抹除了联系电话正中间四位。截屏里一方讲到：“邵总，中午了，您吃好喝好，注意休息，大家购房的钱的事儿我们一定要聊。紫阙台整体业主盼您身心健康。”另一方回应：“滚你××！”
除开以上具体内容，宣传栏上也有吐槽式的语言表达及其浮夸的字体样式，并专业进行了“视觉传达设计”，这张图片迅速引起了网民关心。
20日，正荣紫阙台多名业主向记者确认了这事。“有这个事，易拉宝是一位业主自发性制做的，并摆放在了金融机构的服务厅，可这也是无奈之举，因为我们的需求没得到高度重视。”一位姓王的业主表明。
“上星期，邵某刚刚在业主群内骂业主们，业主便去银行投诉他了。”业主意味着张先生向小编表明，由于正荣紫阙台资产监管账户出了问题，业主们向中国银监会陕西监管局进行了体现，中国银监会陕西监管局等拓宽渠道，特定平安银行西安分行负责人出来协商处理，业主们意见反馈需求，结论该项目责任人邵某刚不但没合理解决，仍在群内谩骂业主，业主们很生气就一起写了投诉信，清楚地注明了需求，并提交到平安银行西安分行。也有业主一肚子气，自发性制做了易拉宝，放到银行大厅。
“购房不易，全是举全家人力量，如今出了问题，业主们都很着急，期待难题早日得到解决。”有业主表明。

据统计，资产监管账户，又称之为第三方监管，就是指交易双方的买卖资产不立即根据艺人公司，反而是由房地产业行政主管部门会与金融机构、具备贷款担保资质证书的组织在金融机构设立的资金托管“专用账户”开展划拨。该银行账户归属于金融机构，某种意义上，能避免房地产商将项目资产转借，造成项目烂尾楼的状况产生。
说到正荣紫阙台监管账户难题，多名业主表明，该楼盘东区以前预估将于今年底拿房，但今年年初她们发觉，项目停产了。
“大家问了施工单位，说成没有钱了才停产，实际让我们去问房地产商，房地产商说成资产监管账户里没钱。”一位业主表明，自身花上百万选购了该新楼盘的一处房子，依照买房合同缴到要求帐户，如今每一个月都要还贷。见到项目停产，他与别的业主们都很担心，担心楼盘烂尾。
“房地产商说监管账户没钱，大家去金融机构核查水流后发觉，先前汇到首付的帐户并不是协议书上承诺的资产监管账户，反而是一个一般账户。”业主表明，尽管账户名全是西安正杰房地产开发有限公司，但却是两个不一样类型的帐户。
“账户名全是一个公司，为什么有2个帐户？我们的钱进了这一一般账户，楼盘东区和西区好几百买房户资产上亿，现在说资产监管账户没钱，我们的钱又去了哪里？”业主们十分疑惑。
20日，记者数次打电话正荣紫阙台售楼部手机，但暂时无法接通。正荣紫阙台项目施工单位为西安正弘丰置业有限公司(东区)、西安正杰房地产开发有限公司(西区)。合同书约定东区于2022年12月30日、西区于2023年6月30日向业主开展交货。新闻记者又数次致电以上施工单位的手机，但都暂时无法接通。“2个房产公司都归属于正荣。”有业主表明。
新闻记者留意到，在人民日报网领导留言板频道，4月份，针对业主体现的正荣紫阙台项目不可以满工满产难题，有关部门先前曾回应：就该项目工程进度难题，根据机构项目企业大会、催促公司做大做强剩下可售财产、监管账户资金拨付的形式开展融洽催促，正有条不紊促进施工建设。正荣西安公司也表明，项目处在正常的基本建设环节，暂时没有延期交房的状况。除开体现项目基本建设难题，也有业主体现项目资金短缺，工程施工停滞不前，房地产商认可项目资产侵吞了。
新闻记者留意到，新闻媒体曾消息称，据本地监督机构回复，正荣紫阙台项目存有一般账户与预购资产监管账户不一致的状况，早期业主买房贷款交纳帐户为该项目一般账户。现阶段，房地产商已经将该一部分购房的钱转到预购资产监管账户，全额的开展管控，隶属的大明宫保护办也会提升对该项目资金托管的幅度，全方位确保项目建设工程。
新闻记者留意到，针对业主将易拉宝宣传栏摆放在银行大厅一事，19日晚，有自称为是平安银行西安分行邵某刚的人根据新浪微博进行了回复。

这人在新浪微博中表明，“做为银行业务工作人员，最先向顾客真挚致歉，请求原谅。事情发生后，支行领导干部也第一时间对于我的不当言论进行了诫勉指责。认真反思，倍感悔恨！”
他表明，2022年3月，正荣项目发生精装房进度缓慢至今，她们一直在按有关部门要求，依法依规积极主动帮助推动解决。“沟通过程中，有一部分情绪激动的业主在微信群聊谩骂我及我们家人；后来我还接到很多手机信息骚扰、吓唬。我一再谦让，承受了极大精神压力，因而才拥有遭受一次刺激性以后的不恰当回应。对于此事，我表示真挚的歉疚，也希望可以获得我们的原谅！我之后一定改进工作心态，提升服务水平，诚心接纳大伙儿的监管！”除开出文，这人还亮出了在业主群内会话截屏。
记者尝试联络该微博博主，但截止到发表文章时，未接到其回应。平安银行西安分行有工作员回应新闻记者称，假如有人员对顾客开展谩骂，一旦发现情况属实，她们会按照规定开展解决。
针对邵某刚的回应，有业主表明并不接受。“如今项目尽管有一些进度，但进展缓慢，零零散散的，年尾交货很有可能存在的问题。我们的矛盾点并不是骂脏话这个事，反而是规定平安银行做为新楼盘的管控金融机构，担起监管责任，把大家提到的需求贯彻落实。”
“为何存有好几个帐户，资产监管账户里的钱为什么被转走或是被转出去？”也有业主表明，通过向中国银监会陕西监管局、平安银行及其别的有关行政部门开展举报，让平安银行给一个官方回复，但一个月过去，金融机构依然并没有给回应。“上星期大家又来到，说5个工作中日以后会出现回应。”
对于此事，平安银行西安分行工作员对记者表明，针对这事，之后会出现专业工作人员开展回应，但截止到发表文章时，新闻记者未接到金融机构层面的回应。

2. 西安辱骂客户的银行经理，会被撤职处理吗？

大千世界无奇不有，在西安一个银行的经理在短信上辱骂客户，客户看到之后非常的生气，他将短信的截图制作成易拉宝，放置在营业大厅内。有很多群众对易拉宝进行拍照，这件事情也引起了广泛的关注。据知情者透露，一位楼盘的业主购买的楼盘项目，因为资金监管账户出现了问题，导致进展特别缓慢，他们就按照程序将这件事情反馈给一位银行经理。
这位银行经理得知此事之后，不但没有进行有效处理，反而还辱骂业主，业主气不过就将短信的内容，制作成易拉宝放在银行的大厅。这位业主表示，在这件事情引发了大众的关注之后，这个经理也联系到自己，给业主道了歉。这个业主将经理骂人的短信打印成海报摆放在银行，实在是太解气了。银行经理做出这样的事情实在是不应该，他不解决问题反而还骂人。
这位银行经理遇到了问题，这样处置有可能会被撤职处理。他这样的工作态度有问题，根本就没法提升服务水平。作为银行的经理，客户遇到了问题一定要帮助协商解决，这是他的工作内容。他不但没有将问题很好的解决，反而还去辱骂客户，说明他自身也是非常没有素质的。这件事情在曝光之后，他才和业主道歉，也是不得已而为之。
如果他不道歉，事情越闹越大，那么他很容易会受到牵连。个人感觉这位银行经理应该会被撤职处理，因为在工作上他不作为，他出口骂人，这样的做法是无法原谅的。他没有珍惜自己的工作，也没有认真的完成工作，他这样只是搬起石头砸自己的脚。希望在这件事情之后他能够吸取教训，认真反省，以后不要再出现类似问题。

3. 西安一银行经理骂客户，对话截图被摆大厅，事件的具体情况是怎样的？

西安银行经理骂客户，对话截图被摆上了大厅。事件的具体情况是由于资金链断裂，有很多业主投诉无门，都等着银行能够提供帮助，可是迟迟没有把资金拨下来，让很多业主都十分担心。业主们就在群里面不停的去辱骂该客户经理，还捎带上了银行经理的家人，银行经理一直在默默忍受着，除了微信之外，还会在短信里面进行辱骂。业主不怕把事情闹大，还做了易拉宝，拿到了银行大厅里面展示，那么让我们来具体了解一下吧！
一，西安银行经理骂客户对话截图被摆大厅
业主一开始时就极其不礼貌，用全体业主来祝经理身体健康。其实只是在说一种反话，相信是无论是谁，收到短信都会生气，经理直接回了4个字来进行回骂，业主直接把两人对话过程打印了出来。在银行里面进行展示，这群业主刻意把这件事情闹大，来争取权益。经理的反应正中他们下怀，之后经理也在相关平台上发表了看法。
二，事件的具体情况是怎样的？
他们都是站在彼此角度去看问题，业主们对于资金链的断裂心急如焚。想要银行早一些完成贷款流程，由于贷款相当麻烦，存要耗费不少时间，不是银行经理不去办这件事情，而是在尽自己最大努力去解决问题，只是不被业主所理解。由于事态发生太过严重，经理也在平台上致歉，之后对情况进行了梳理，认为长期辱骂之下，感觉压力很大。看到短信之后一时没有控制住，自己才会进行回骂。
总之，关于这件事情都是公用公说公有理，婆说婆有理，两方都有错。不能完全怪客户经理回骂，业主素质堪忧，这种辱骂并不能解决任何问题。

4. 西安一银行经理骂客户，对话截图被摆大厅，事件的具体情况是怎样的

虽然市面上有很多投资的选择，比如投资基金、股票，能够让投入的金额翻几番，但是对于普通人而言，最保险的投资方式还是将手头的闲钱存入银行。虽然银行的存款利息每年都在变化且涨幅不大，但是为了避免不必要的损失，存入银行却是一种最安全的投资方式。
但是银行的柜员经常会戴着有色的眼镜对待用户，普通百姓可能能忍就忍了，但是对于低调财不外漏的富豪而言，有时候还真不是忍就过去了。今天我们要来提到一富豪因为不满银行柜员的服务态度，一气之下取走数亿元，行长还亲自上门道歉的故事。一个亿额度事件故事的开端还得从这个富豪所发的一条微博说起，微博上富豪张小波将事情的经过详尽地进行说明，姓黄的柜员由于鄙夷的眼神和假声的关心：够~吗？引起了张小波的不满。原本是一次稀松平常的对话：

这条微博也迅速吸引到了众多吃瓜的群众，其中更多的是普通人，大部分表示很解气，且还跪求后续的发展。不过也有一些理智的吃瓜群众在评论区表示质疑，500万以上银行应该会给予私人服务的吧。张小波也随即在评论下面回复到，行长已经在来他家的路上了，并且已经快到了。都惊动了行长，可想这几个亿的银行存款转的得多让行长着急上火啊！

也是作家，也是商人看过山楂树之恋的人应该对张小波不陌生，作为作家的他，不仅在文坛上具有一定的地位，且在文化传媒行业也混得不错，两家公司董事长，作家商业双重身份，手里头有一个亿都不稀奇，甚至几个亿也是有的，想要将500万的额度上调到1亿，居然还能被看轻，且还是一个银行的小小柜员。

张小波所在的银行是朝阳区安贞路，一天内一次性将银行结构性的几个亿存款取走的话，这对于银行来说可是一笔不小的损失。每个银行的行长对于银行的存款数额是有一定的硬性指标在里面的，一下损失了几个亿，不仅行长需要受到领导的批评和惩罚，分行的业绩也是一夜之间呈直线下降。难怪行长为了挽回这一财神爷，甘愿上门道歉，这能不能登上张小波的家门以及获得原谅都很难说了。
张小波的这一个亿额度事件对于普通民众而言，虽是一起吃瓜事件，但却很解气，解了普通民众平日里受银行柜员傲慢服务的气。同时，这一事件也将银行这个行业推上了风口浪尖上，尤其柜员们也得将平时傲慢无礼的态度收敛收敛，且态度不好的柜员应该给予警告，警告不行应踢出银行工作体系之外。但是这一瓜，吃还是要谨慎吃的，毕竟我们听到的是一家之言，姓黄的柜员还并没有发声。

5. 西安银行经理骂客户对话截图被摆大厅！事件具体情况如何？

西安一家银行的客户经理因为在聊天软件当中骂客户，被客户将对话截图之后用易拉宝摆上大厅，于是这名客户经理就受到了网络暴力，而且自己的家人也因此受到了影响，在网络媒体大肆渲染之下，这名客户经理不得不站出来与客户道歉，并且在道歉文章当中表示深感歉意并请求客户谅解，发生这种事情也是这名客户经理咎由自取造成的，毕竟银行客户经理这个岗位属于服务岗，应该用最真挚的服务去赢得客户的尊重，不是去因为某些事情去辱骂客户，这样是极为不守职业道德的一种做法。那么究竟是什么原因导致这名客户经理骂人的？

因为某个楼盘项目的资金是经过这家银行的，但是因为购买楼盘项目资金的监管账户出现了问题，按照楼盘项目商的指示，业主们需要去将自己的诉求反馈给银行的工作人员才能够继续处理接下来的事情，没想到当这些业主们找到该银行负责这件事情的工作人员时，却受到了对方的辱骂，有些业主表示十分的生气，便将与这名客户经理的聊天记录做成易拉宝的形式摆放到银行大厅当中，这也就引来了不少网友的关注，自然而然这名客户经理也就遭受到了网曝。

这名客户经理的做法的确是让人感到非常气愤的，作为银行的工作人员日常的工作就是要帮助客户处理好遇到的问题，然而这名客户经理非但没有帮助客户解决问题而且还辱骂客户，虽然说这名客户经理已经写了道歉信，但是对于他的这种做法已经严重影响到了银行的声誉，也希望银行那边能够对这件事情进行详细了解，并且对于这名客户经理的所作所为进行严肃的处罚。

6. 西安银行经理骂客户短信被制成海报送营业厅，对此你怎么看？

     顾客和员工之间可能会发生一些摩擦，但本着顾客为尊的道理，通常情况下员工也不会对客户做出太过分的举动，不过在西安的一位银行经理因为被客户报粗口，而这个内容呗，客户制成海报直接放在营业大厅，可以说这件事第一时间让这位银行经理成为焦点。

     业主们的楼盘因资金出了问题导致进展十分缓慢，本身买房是一件高兴的事情，可是楼盘停工，业主们既生气又着急，毕竟每个月的房贷一直都未提，可是楼盘却有烂尾的迹象，这样的事情换谁谁都生气，是业主们按照程序把各自的诉求反映给一位银行经理，但双方却发生了争执。

    这个海报是业主们集体自发制作的，因为大家在询问该经理的时候却遭到了你辱骂，我们的诉求没有得到任何一方的重视，导致大家都非常气愤，才会做出这一举动，有的业主写了投诉信，有的业主便制作起了易拉宝，出现这样的问题归集原因，也都是因为业主们对房子的期盼。

     买房子最怕的就是买到烂尾楼，也庆幸现在的这个网络发酵速度，而当事人也一事作出回应，据这位经理说，因为有业主情绪激动辱骂自己及家人，又收到了一些信息骚扰，一时激动才做出了这样的事情，其实业主们最大的气氛并不是骂人的这件事，而是监管银行没有起到责任。
     不管怎么样作为服务单位骂人肯定是不对的，再加上银行资金监管账户的钱无端端不见了，确实也是让人愤怒的点，当然在这件事之上，肯定双方情绪都有些激动，但是出现问题沟通才能解决，其他方式是无法解决问题的，银行也在各司其职，做好自己的监管责任，才能避免这样的事情发生。

7. 西安一银行经理辱骂客户截图被摆大厅，背后的哪些问题值得关注？

西安一银行经理辱骂客户，截图被摆放在大厅，态度比较恶劣，这背后的问题确实值得关注，那么这种做法也确实比较解气。但是道歉不是终点，这并不是一起简单的服务态度，而是背后涉及的资金监管不力。最后银行有责任好好管理，监管账户里的资金流向，明白业主的诉求，避免造成更大纠纷。

道歉不是终点、银行有责任好好管理，监管账户里的资金流向这件事曝光后，大家迅速关注了银行经理回复的新闻内容。可见，作为专业人士，他并不具备专业银行家的素质，回复客户信息中有不堪入目的字眼。所以这件事之后，业主们并没有打算了结此事，直接从客户经理的回复里做了一个大易拉宝放在银行大厅，希望银行能出面解决此事。

应该是银行经理和客户都做错了，因为辱骂别人是对对方的不尊重，客户这样做也给银行造成了麻烦。Xi安有一个银行经理侮辱客户，并把他们做成海报。成为易拉宝的主人不会受到惩罚。银行的经理不会追究。因为经理在工作中与业主发生了矛盾，经理更看重工作，不会为之争辩，否则只会对未来造成严重的负面影响。店主把易拉宝放在银行的大厅里，然后许多人给易拉宝拍照。

事态严重后，银行经理也无奈表态，向业主道歉。之后客户经理疑似在个人社交平台上发文回应此事。他说，之所以回复这条信息，是因为之前和业主沟通时，很多业主都很不爽，有的业主甚至辱骂他，甚至威胁他的家人。为此他一直忍着情绪和这些业主沟通，所以这次当业主们再次问起这件事的时候，就很难再忍着发出这样的信息了。很多网友表示银行工作人员态度确实比较差，而且这位业主的做法确实很解气。道歉并不是此事的终点，改进工作态度，就能够把这件事情当做没有发生吗？所以提高服务水平才是正确的。

8. 西安一银行经理辱骂客户截图被摆大厅，背后的哪些问题值得关注

西安一银行经理辱骂客户，截图被摆放在大厅，态度比较恶劣，这背后的问题确实值得关注，那么这种做法也确实比较解气。但是道歉不是终点，这并不是一起简单的服务态度，而是背后涉及的资金监管不力。最后银行有责任好好管理，监管账户里的资金流向，明白业主的诉求，避免造成更大纠纷。

态度比较恶劣，这背后的问题值得关注
据了解这些业主购买的楼盘，因为资金监管账户出了问题反馈给银行经理。对方非但没有好好处理，还辱骂业主一些粗俗的话，于是便有了这个制作。很多网友表示银行工作人员态度确实比较差，而且这位业主的做法确实很解气。道歉并不是此事的终点，改进工作态度，就能够把这件事情当做没有发生吗？所以提高服务水平才是正确的。

不是简单的服务问题，而是背后的资金监管
道歉就能够表达这件事情是终点了吗？综合题目去看，这并不是一些简单的服务态度，引发的问题。这背后所涉及到的是项目停工，资金监管不力，很有可能会让买房的业主面临着烂尾的风险，这更值得深挖。据相关业主表示该楼盘早就已经交房了，可是迟迟却没有交房，这其中就是因为种种原因所导致的。

监管账户的资金流向，明白业主诉求
根据介绍银行经理有这个责任监管一下账户里的资金流向，就是旅馆如果力度不足的话，可能就会导致楼盘烂尾。为了防止这个烂尾房而打造，所以他们都有着不可推卸的责任，尤其是一些重大利益问题，可能会涉及到业主的一辈子心血。所以对于业主的合理诉求应妥善处理，不要动粗，反而容易酿成更大的纠纷。