电话销售面试

1. 电话销售面试

电话销售入门1--如何开场

2. 电话销售面试提问

 电话销售面试提问
                    　　面试案例：面试电话销售时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做?”
    
   　　通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。
   　　在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。这样的回答能得到考官的认可吗?
    　　分析： 
   　　事实上这个问题的答案肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”!首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办?
    　　正面的回答 
   　　对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让考官看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。
   　　解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。
    　　反其道而行 
   　　当然，你还可以这样回答：如果一个公司连传真和电话都不清楚的话，我会毫不犹豫的取消它!你别怕这样的回答会让考官觉得你在逃避因而让你求职的胜算降低，如果你这样回答考官只要能解释的很好，一定也会得到考官的认可。
   　　做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的`公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。
   　　你可以建议考官放弃那些销售扫荡电话吧，因为那样的方式可能未必非常有效，你完全可以告诉他寻找客户应该有许多其他的办法，电话销售也不能乱打也应该有的放矢。
   　　公司的一个条件是每天要完成100个电话说，这说明工作效率很关键因此如果发现对方的电话是个传真的话。那么最好的回答也可能就是：第一时间放弃查找对方电话号码。
   　　理由：扰乱工作安排、影响工作效率(电话销售时间做资料查找和整理工作不妥)，再做适当标记以在其他时间(整理客户数据库时)进行相关事宜的处理
    　　总结： 
   　　电话销售这个职位在国外甚至全世界都是非常重要的职位。
   　　这个职位在欧洲叫telesales,但是在国内叫telemarketing，在欧洲，一个电话销售是要首先从接触客户到最后收款一直跟单的，因为在那里，你可以相信没有见过面的陌生人，。而在国内，人们更加相信熟人，至少是见过面的销售人员，所以电话销售就变成了市场人员，而把跟单的任务交给销售人员。
    　　在面试电话销售的时候，最重要的有这样几点： 
   　　1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。
   　　2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。
   　　3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。
   　　4、责任感。
   　　以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。
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3. 如何面试电话销售人员

1：首先看面试者的性格倾向，基本外向一些的人相对适合的程度大一些
2：通过提问有关耐性或者心理咨询方面的问题看求职者的反应来判断其承受能力和理解能力
3：采用实际例子让对方直接业务电话一次，看其电话过程来判断热情和情绪变化以判定兴趣程度
4：询问求职者日常电话人员范围和频次，判定其日常电话方式与外界的交往情况，分析电话使用情况频率。

4. 电话销售面试都问什么

问题一：“请你自我介绍一下”
这是面试的必考题目 看应聘者介绍内容是否与个人简历相一致 语言表述能力 思路条理是否清晰，层次分明
问题二：“谈谈你的家庭情况”
可以了解应聘者的性格、观念、心态 这是招聘单位问该问题的主要原因
问题三：“你有什么业余爱好？”
业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态
问题四：“谈谈你的优缺点”
对此工作有严重影响的缺点的的人 可以省去
问题五：“谈一谈你的一次失败经历”
问题六：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
问题七：“我们为什么要录用你？”
问题八：“你能为我们做什么？”
问题九：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
问题十：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
问题十一：“你觉得电话营销工作可能遇到最大的困难是什么”
问完这么多问题 你应该就能对一个人 有大概的了解了吧【摘要】
电话销售面试都问什么【提问】
 问题一：“请你自我介绍一下”
这是面试的必考题目 看应聘者介绍内容是否与个人简历相一致 语言表述能力 思路条理是否清晰，层次分明
问题二：“谈谈你的家庭情况”
可以了解应聘者的性格、观念、心态 这是招聘单位问该问题的主要原因
问题三：“你有什么业余爱好？”
业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态
问题四：“谈谈你的优缺点”
对此工作有严重影响的缺点的的人 可以省去
问题五：“谈一谈你的一次失败经历”
问题六：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
问题七：“我们为什么要录用你？”
问题八：“你能为我们做什么？”
问题九：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
问题十：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
问题十一：“你觉得电话营销工作可能遇到最大的困难是什么”
问完这么多问题 你应该就能对一个人 有大概的了解了吧【回答】

5. 面试电话销售面试官一般会问些什么问题？

简单的自我介绍、之前的工作情况 薪资水平和离职原因、为什么觉得自己适合做电话销售 、你具备什么样的特点和个人素质、如果工作有压力你能不能接受或者怎样进行自我调节、你个人的优缺点是什么、你对我们公司和这个职位有没有什么了解。

面试官介绍
一、简介
面试官是指具备一定识人能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效地甄选适合公司要求人才的专业人员。
二、基本素质
HR工作大多都会强调专业性，比如绩效考核、干部管理、薪酬福利，他们强调规则和系统，似乎显得更为不可替代。实际上，招聘也有很多流程，但是不同之处是，面试是完全在和人打交道的工作。从这个角度看，面试官有很多特质是不可替代的，特别是对于长期从事这个岗位的人有一些特殊的要求。
三、特别注意
1.在面试前仔细阅读应聘者的相关资料，并能对号入座。
2.面试提纲要有针对性，能准确有效的搜集到企业想得到应聘者的全方面信息。提纲要反复推敲、论证、公允。
3.让应聘者知道面试时的时间长短。
4.认真倾听应聘者的谈话。
5.巧妙提问。

6. 销售面试问题

　　1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
　　2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
　　4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。
　　7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
　　8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。
　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
　　11切忌侃侃而谈，用事先准备好台词上场背诵，衣着要简朴，遇到不懂的不要装懂。表示出谦虚的样子。即使答对，也不要盛气凌人。因为你的经历比考官差得很远。祝你成功

7. 怎么面试电话销售工作？

电话销售是一个行业的人集中在服务和销售。销售是最重要的环节。几乎所有的维持公司的运作资金来自于销售。在社会商业化活动，它在实现商品周转中起着重要的作用。需要做面试的电话营销人员做什么？除了准备面试，我知道面试官提到的问题相关的面试准备。万平网安装在右侧的相关问题与电话销售人员的面试技巧。
第一印象：销售员本身需要直接与客户打交道，面试准备好了合适的西装，最好像销售顾问一样准备着装。面试官认为你是真诚的。不要自我介绍超过两分钟。
精神状态现在面试官把注意力集中在你的思想上，而粗心的候选人则不被认可。一个好的求职者，一个好的求职者，也可以使他失败，因为这是一个长期的心态，一个人不能改变一般。态度决定高度，细节决定成败。作为一名优秀的销售人员，面试的态度是无法控制的。在正常工作中也不会带来个人情绪。
完整的简历是对个人资历、经历、专长、爱好及其他相关情况的简要介绍。个人形象、资历和能力的书面表达，充分暴露了自己的优点，展示了实际的东西，但不长且冗长，到目前为止，还突出了简。
面试的关键是准确、灵活、恰当地表达。清晰的声音响亮，不骄不躁，以便有一个基本的语言销售沟通的要求。如果你不能表达你想表达的内容，如果你不能很好地表达，那么主要的人不会雇佣你，因为你很难理解。
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

8. 怎么面试电话销售工作？

电话销售是一个行业的人集中在服务和销售。销售是最重要的环节。几乎所有的维持公司的运作资金来自于销售。在社会商业化活动，它在实现商品周转中起着重要的作用。需要做面试的电话营销人员做什么？除了准备面试，我知道面试官提到的问题相关的面试准备。万平网安装在右侧的相关问题与电话销售人员的面试技巧。
第一印象：销售员本身需要直接与客户打交道，面试准备好了合适的西装，最好像销售顾问一样准备着装。面试官认为你是真诚的。不要自我介绍超过两分钟。
精神状态现在面试官把注意力集中在你的思想上，而粗心的候选人则不被认可。一个好的求职者，一个好的求职者，也可以使他失败，因为这是一个长期的心态，一个人不能改变一般。态度决定高度，细节决定成败。作为一名优秀的销售人员，面试的态度是无法控制的。在正常工作中也不会带来个人情绪。
完整的简历是对个人资历、经历、专长、爱好及其他相关情况的简要介绍。个人形象、资历和能力的书面表达，充分暴露了自己的优点，展示了实际的东西，但不长且冗长，到目前为止，还突出了简。
面试的关键是准确、灵活、恰当地表达。清晰的声音响亮，不骄不躁，以便有一个基本的语言销售沟通的要求。如果你不能表达你想表达的内容，如果你不能很好地表达，那么主要的人不会雇佣你，因为你很难理解。
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。