你好，我的身份证过期进行更换后需要更新信息，在中银客信通中上传失败？

1. 你好，我的身份证过期进行更换后需要更新信息，在中银客信通中上传失败？

中国银行中银客信通无法修改个人客户信息的原因：1、“中银客信通”个人信息修改小程序目前仅支持二代居民身份证开户的客户在线修改，如您的开户证件非二代居民身份证，请您前往中行网点柜台办理。2、通过识别您在中行预留的手机号码信息不合规，无法通过小程序完善您的个人信息，请您通过下载中行最新版个人手机银行，在“我的个人信息”模块修改手机号码，或携带有效身份证件前往中行网点柜台办理。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

2. 中银客信通叫去任意网点更新身份信息

亲亲，很高兴为您解答哦[鲜花]：中银客信通叫去任意网点更新身份信息是因为您的个人信息出现了某些问题需要核实更新哦。建议您按照要求前往当地中国银行网点，并携带有效的身份证件和银行卡，到柜台咨询并更新您的身份信息，同时，为了确保账户安全，您还需注意不要向任何人泄露个人账户信息及密码等敏感信息哟[大红花][心][鲜花]。【摘要】
中银客信通叫去任意网点更新身份信息【提问】
亲亲，很高兴为您解答哦[鲜花]：中银客信通叫去任意网点更新身份信息是因为您的个人信息出现了某些问题需要核实更新哦。建议您按照要求前往当地中国银行网点，并携带有效的身份证件和银行卡，到柜台咨询并更新您的身份信息，同时，为了确保账户安全，您还需注意不要向任何人泄露个人账户信息及密码等敏感信息哟[大红花][心][鲜花]。【回答】
银行网点是什么意思【提问】
亲亲拓展如下[开心]，中银客信通是中国银行推出的一项电话服务，可以通过拨打指定的电话号码进行呼叫，接听之后可以通过语音菜单查询账户信息、交易明细、余额等相关信息，也可以选择转接客服进行进一步咨询和服务，在使用中银客信通时，需要注意保护个人账户信息，不要向任何人泄露账户信息及密码等敏感信息，以保障账户安全，同时，若怀疑接到的来电是诈骗电话，应及时联系中国银行客服进行核实哦[大红花][心][鲜花]。【回答】
是去当地的银行吗【提问】
亲亲，银行网点就是银行在各个地区、城市或街区设立的分支机构，也称为银行分店、支行或网点。【回答】
是的，去当地的银行就可以办理的。【回答】
在手机上不能操作吗【提问】
手机上操作不了，给您通知让去柜台肯定就是手机上操作有限制。【回答】