网店客服称“河南省就是贫民窟”，从这件事中暴露出了哪些素质问题？

1. 网店客服称“河南省就是贫民窟”，从这件事中暴露出了哪些素质问题？

从这件事中，暴露出了这名客服的素质堪忧。
近日，一位河南省的顾客在一家网店购物时，被网店客服人员辱骂“河南省是贫民窟”。4月13日，涉事网店负责人表示，发表不当言论的客服人员已经离职，他们已经向顾客道歉。网上聊天记录显示，某网店客户称河南某大学为“水货大学”，并声称“河南省是贫民窟”。对此，客户回应:“你有什么资格抹黑一所大学？”上述言论也引起了网友的广泛评论。大家都说这样的客服侮辱别人真的太没素质了，这样的人就应该果断辞退。
4月13日下午2时许，涉事网店负责人表示，不久前，顾客在他们店里买了一个球拍，因对附赠的礼品不满意，要求他们补发。但由于疫情原因，目前发货比较困难，后续客服人员与客户沟通过程中确实发生了一些言语纠纷。客服人员情绪有些激动，脑子一热就发表不当言论。该负责人表示，事发后，他们已经联系了客户，并真诚道歉。该负责人表示，最近两天也有网友因为此事涌入网店留言辱骂客服人员，目前涉事客服人员已经离职。
随后，网友将曝光视频发布在网上，引起了不少网友的不满。这明显是地域歧视，而且你人身攻击别人。店长知道这件事后，说这个客服最近因为疫情被很多河南省的顾客恶意投诉，所以对这个有偏见。目前，警方已介入调查，对双方进行调解，此事已得到解决。不管允许什么样的地域歧视，有对别人的人身攻击，谁也不能保证每个地方都没有坏人。但我们不都是一个国家的，不应该存在谁高贵谁卑微。
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2. 网店回应客服称河南是贫民窟一事，这位客服到底为何会这么说？

网传河南一顾客在一家网店购物时，遭网店客服人员辱骂“河南省就是贫民窟”。涉事网店负责人告诉记者，发出不当言论的该客服人员已经离职，他们也已向当事顾客道歉。网传聊天记录显示，一名网店客服怼顾客称，其就读的河南某高校是“水货大学”，还声称“河南省就是贫民窟”。对此，顾客回应称：“你有啥资格来抹黑一个大学？”“网络说这不合适，你收敛一下。”

在任何人看来，搞地域歧视都是最不道德的行为；可有一位网店的客服不光言语攻击了一个人口大省，还一点都不觉得理亏；点个关注，我们来看看详细情况；河南的一位网友在网店购买了球拍之后，对附带赠送的礼品不满意，要求店铺补发，可在网友和客服正常沟通的情况下，客服突然开始攻击网友的大学，还搞起了地域歧视。

“当事客服人员情绪有些上头，脑子一热就说出了不当言论。”该负责人说，事发后，他们已经与顾客进行了联系，并真诚致歉，“我们绝对不存在地域黑等情况。”情绪上头，要对对方造成伤害，这种情绪我能理解。但是，恰恰是情绪上头，所体现的人格才无比真实。
客服人员还是四川大学马克思毕业的，真是验证了那句：不管受过什么样的高等教育，学过多少理论思想，永远启蒙不了屁股歪的人。大学是一个对学生综合素质的教育，没有任何大学教育可以说是浪费时间的大学，你没学好，只能说是你自己的问题。

涉事网店负责人告诉记者，事顾客在他们家店铺买了一个球拍，因对附带赠送的礼品不满意，要求他们进行补发。然而，因为疫情的关系，目前发货存在一定困难，后续客服人员在与顾客沟通此问题的过程中，确实发生了一些言语争执。

3. 网店客服称“河南是贫民窟”，这名客服遭到了网友怎样的谴责？

网店客服称“河南是贫民窟”，这名客服遭到了网友的谴责，认为他没有资格侮辱一所学校，以及侮辱一座城市。很多朋友进入这一家网店，谴责网店客服。

网店客服称“河南是贫民窟” 
有一位网友晒出他在网店购物遭网店客服辱骂称“河南是贫民窟”，并且说他就读的大学是水货大学。感觉这位客服的言论不当，并且在聊天过程中也劝客服收敛。涉事网店负责人称，已经将这位客服辞退。向当事顾客进行道歉，并表示这位网店客服头脑一热才会发出这样的言论，希望得到大家的谅解。感觉这样的客客服非常的不称职。

遭到网友的谴责
这样的言论遭到了网友的谴责，并且这位顾客也觉得他这样的言论有些不妥，还劝他收敛一下，但是接着这位客服还称他就读的大学是水货大学，不仅侮辱了一所大学，而且还侮辱了一座城市。这样的言论让很多人心里都感觉到不舒服。因为无论一座城市和一座大学和你有没有关系，都不能对它进行主观的评价，而且作为客服人员都应该尽职尽责满足顾客的需求和建议，而不应该过多的干涉他们的私人生活。所以这位客服的言论遭到了网友的谴责，网友们认为他没有资格对城市和这所大学进行评价。很多网友都进入到这家网店，对客服人员进行谴责，目前涉事的客服人员已经离职。

这件事情就告诉我们，说话做事都应该有分寸。当事负责人解释说，客服是头脑一热才发出来这样不当的言论，但是我认为说话都是要经过大脑思考的。说出来的话代表自己的主观意见，每个人都应该对自己说的话进行负责，不应该随意的践踏和侮辱其他人。

4. 曝一网店客服称“河南是贫民窟”，其行为遭到了网友怎样的谴责？

4月12日，网传河南一顾客在一家网店购物时，遭网店客服人员辱骂“河南省就是贫民窟”。4月13日，涉事网店负责人告诉极目新闻记者，发出不当言论的该客服人员已经离职，他们也已向当事顾客道歉。

这种地域歧视的行为遭到了网友怎样的谴责？
网友谴责分为两个方面：
1、网店做点生意不容易，客服有个工作也不容易，顾客来买东西，还是要尊重，对话要有善意，需要互相体谅。俗话说，买卖不成仁义在。
2、客观来说，河南近些年来的发展有目共睹，经济总量一直位居全国第五，城乡面貌和人民群众生活焕然一新，整体在国内还算是很不错的。现在还说河南穷，那只是一种偏见和呆板印象。
其实真的很为河南表不平，河南是个苦出身的家伙，他是平原，不靠海，不是发展区，只能靠着自己老农民一样的性格给发展中城市喂奶，蔬菜、粮食、建筑材料，自己发展不起来，还要被嘲笑穷，真的哎，大家都是华夏人，不要搞地域歧视。
1、河南的牺牲
几千万面朝黄土背朝天的河南农民，用占全国1/16的耕地，解决了我们国家1/10的粮食生产，一年产的粮食可以养活全国3.8亿人，全国1/2的火腿肠，1/3的方便面，1/4的馒头，7/10的水饺都来自河南，可以说河南是14亿人的衣食父母，为了种好粮食，到2017年河南还有36.9%的人口在务农，但是只贡献了河南9.6%的产值。
2、河南几乎没有产业
河南人放弃了工业，牺牲了自己的收入。作为农业大省，河南要守着国家的18亿亩耕地的红线，这是我们粮食安全的生命线，那么河南工业用地就很难被批复，但就这样的情况下，河南人还是诞生了一批好企业，比如养猪龙头牧原股份，把大巴车卖到全国40多个国家的宇通客车，还有在河南发大水默默捐了五千万的胖东来，甜蜜蜜的蜜雪冰城，以及这两天的主角白象方便面。

后记：河南，是宝藏的河南，是有着华夏最悠久历史的河南，河南宣传口号是老家河南，为什么叫老家河南？因为百家姓里面有78个姓来自河南，占汉族人口80%以上，可以说中国人什么样，河南就是什么样，河南就是中国人的根。为河南点赞

5. 网友爆料网店客服称“河南是贫民窟”，这件事为何会引发众怒？

网友爆料网店客服称河南是贫民窟，因为这个客服涉嫌地域歧视以及地域黑，所以引发了网友的众怒。在很多网友的心目当中，河南人一直都是非常真诚一直友好的，这位客服竟然觉得河南是一个很穷的地方。并且这位客服出言不逊，觉得这位同学读的高校是水货大学。
在事情发生的时候，这位顾客在这家店铺买了一个球拍。但是对网店赠送的礼品不是特别的满意，于是就给客服发信息，希望他们能够补发。但是两个人在沟通的过程中出现了一些问题，于是客服就发表了这样一则言论。很多人都比较喜欢黑河南，觉得河南人都偷井盖，但是这明显是一种不正确的想法。大家都是中国人，只有团结一心，这样在出现任何问题的时候，也可以看到中国人的力量。
在看到这个客服的言论的时候，相信很多人也非常好奇他能不能考上河南的大学。因为河南人口众多，如果想到河南上大学的话，分数线要高。如果这位客服是一位大学生，相信他也不会在这里当客服。他这种看不起他人的做法，反而损害了整个店铺的形象。虽然这家店铺正在运营当中，不过很多网友都觉得特别的不服气，于是纷纷来到这家店铺，辱骂客服人员。
虽然网络是一个虚拟的平台，但是大家在发表言论的时候，也要注意自己的一言一行，不然一定会影响到自己的形象。在大多数网友的心目当中，觉得这种地域歧视的问题根本没有办法忍受。而且他们在和河南人相处的过程中，都觉得他们特别的有礼貌，根本不像客服所说的那样。虽然河南是一个人口大省，但是也是一个重要的粮食生产地。

6. 网店回应客服称河南是贫民窟，涉事店铺对客服人员做出了什么处罚？

一家网店的客服在处理售后的时候，客服人员对这位河南的顾客进行辱骂，并且说河南是贫民窟，这个顾客所读的大学也是水货大学。事情发生后，这家店铺很快进行了回应，已经将这名客服人员开除。随后店铺也进行了表态，称自己绝对没有地域黑。

这件事情的起因是因为这个顾客在这家店铺买了一个球拍，因为赠品不满意，所以便在网上联系客服给他补发。因为疫情的原因，这件补发的物品没有办法及时的到顾客的手中，因此在多次沟通后，二人便发生了言语上的冲突。
据店家称，因为该店发生过多次河南人投诉的事情，所以当这名客服人员和这个河南顾客发生言语冲突的时候，一下子就没有控制住情绪，最后便说出了这些不太合适的话。

事情发生后，还是有很多网友冲进店铺对客服人员进行责骂，之后这名客服人员也选择了辞职。本是一件小事情，却因为言语上的冲突闹到了这样的地步，实在是不太值得。
很多网友也表示，客服小哥一开始很可能是态度不错的，也许是因为顾客太过于咄咄逼人，再结合平和工作中被河南人投诉过的怨气的积累，所以就发生了这样的冲突。但是不管什么样的原因，这位客服人员都不应该见情绪带到工作中去，并且还和顾客发生了争吵。

疫情期间，大家的生活都非常的不容易，所以情绪也都是很脆弱的，就像是一把火一样，一点就着。所以大家还是要多一些理解，不管怎么说，做生意都应该秉承着和气生财的道理。
话说回来，不管怎么样，与顾客争吵的时候辱骂河南是贫民窟一事的确做得非常不妥，所以这位客服人员也的确应该反思一下自己的行为。

7. 网店客服称河南是贫民窟，引起轩然大波，事件的来龙去脉是什么？

这件事情的起因是因为有网友在某平台爆料称，在某电商平台一运动专营店和客服沟通补货时，被客服骂河南是“贫民窟”，而且还称河南理工大学是“水货大学”。事件曝光后，惹得众多网友纷纷不满大喊地域歧视，特别是河南省的网友，更是群起攻之。目前这个网店的负责人已经发布道歉声明，声称此客服已经离职，并对伤害河南人民感情的言论作出道歉希望原谅。

从网传的聊天记录截图中，我们可以看出。河南省就是贫民窟这句话就是这位客服所说的，而且顾客并没有对他语言攻击，而是提醒客服说网络说着不合适，你收敛一下，从这个态度我们可以看出这位顾客还是非常的冷静的，不想把矛盾扩大化。

然后当顾客说自己就毕业于河南某高校时，客服直接声称那所高校就是一个水货大学。对于此番言论顾客也有点不高兴回应道：你有啥资格抹黑一个大学？最后顾客把聊天记录放到某个平台上进行曝光，引起轩然大波，直接就上了热搜了。

这件事情的起因是因为顾客在他家买了一个球拍，对网店送的小礼品不满意，所以要求他们补发一个，有可能是因为后面跟客服沟通的过程中发生了言语不当，所以才引得客户直接回怼。

一个社会有好人，也有坏人，这是很正常的，一个国家，有发达地区和落后地区，也是客观存在的，都是需要正视、解决的现实。虽然网络上流传着很多对河南人不友好的言论，但是他们却不知道河南有1亿多人口，肯定会有一些居心不良的人，但是也不能一颗老鼠屎坏了一锅汤。哪座城市都有好人和坏人，是不能以偏概全的，客观来说，河南近些年来的发展有目共睹，整体在国内还算是很不错的。现在还说河南穷，说明还没有去过河南。

8. 网店回应客服称“河南是贫民窟”，具体是如何回应的？

有网友在网络上发布了视频，称自己是河南郑州人，在进行网购的时候遭到了客服的侮辱，说河南是贫民窟。商家进行的回应，称客服的情绪太过于激动，所以才说出了这样的话语，现在已经辞职了。这样的解释是很苍白无力的，可能也是外省人对于河南的刻板印象。其实河南是中国的粮仓，是比较富裕的，并没有那么的贫穷。

在看到这个新闻的时候，很多网友的情绪是比较不好的，因为本身就是河南人，根本就没有办法容忍别人侮辱自己的家乡。而这个网友是在商店购买了运动产品，之后发现货物中缺了一些东西，就和客服进行了联系，想要进行补货。但客服的态度却十分的恶劣，说河南这个地方非常的贫穷，所以才会有如此的行为，对这个网友进行了人格上的侮辱。网友也是非常气愤的，就把截图做成的视频发布到了网络上，想要进行维权。之后商家也进行了回应，只是说客服已经和网友进行了道歉，并且已经把这个客服辞掉了。至于有没有辞掉，网友是不知道的。

每个人都要对自己的言行负责，毕竟都是成年人了，不能随便的去说别人的家乡。因为家乡是一个人心目中最美好的回忆，就和母亲一样。不管是哪个地方的人，都是有好有坏的，不能因为这个客服而对福建厦门产生不好的印象。因为每个地方的人都是友好，又有坏的，并不能以偏概全，不能产生一些刻板的印象。

这个店铺的名称已经在网络上曝光了，有一些不理智的网友也可能会对店铺进行辱骂。这样的行为也是不怎么好的，不能因为客服的言行而上升到店铺，这样可能就会让外省人对河南人的印象更加不好。