IT客户经理岗位职责

1. IT客户经理岗位职责

 IT客户经理岗位职责
                    　　在日常生活和工作中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的.进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职责呢？以下是我精心整理的IT客户经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
    
    IT客户经理岗位职责1    　　1、从事软件外包服务及解决方案的客户管理与销售工作；
  　　2、根据领导的指示制定业务目标，维持客户关系，快速响应客户需求；
  　　3、执行商务竞标与落实商业合同以及合同执行，跟踪项目的实施与人员的交付进度；
  　　4、协调与配合部门内部或公司内部其他部门工作，如招聘，交付等；
  　　5、员工关怀，交流。客户驻场员工的日常管理
  　　6、制定工作目标，实施工作内容，利用Office办公软件与公司ERP系统执行工作；
  　　7、领导交代的其他工作。
  IT客户经理岗位职责2    　　1、计算机专业或医学信息管理专业及其它相关专业；
  　　2、熟悉powerbuilder、、net相关开发工具，、net要求两年以上工作经验；
  　　3、精通面向对象的开发思想，熟悉ORACLE等主流数据库管理系统；
  　　4、有积极主动的工作态度和团队合作精神，富于开创性，喜欢挑战，学习探索能力较强；
  　　5、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；
  　　6、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。
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2. 客户经理岗位职责

1  负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

2  负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3  负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

4  负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

5  负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

6  负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

7  负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

8  负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。
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3. 客户经理岗位职责

4. 客户经理岗位职责

 　　 客户经理岗位职责 （一）
    　　对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下面就介绍比较普遍的岗位职责：
    　　1.联系客户
    　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
    　　2.开发客户
    　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
    　　3.营销产品
    　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
    　　4.内部协调
    　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
    　　 客户经理岗位职责 （二）
    　　1、银行客户经理岗位设置
    　　当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。
    　　竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出才能保证客户经理工作的质量和效率。
    　　分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。
    　　合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。
    　　绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。
    　　常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。
    　　2、银行客户经理职责
    　　银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：
    　　（1）负担各户的取贵
    　　根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流把客户的需求与银行的产品有机结合起来。
    　　主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。
    　　向客户营销、推介银行的产品和服务。
    　　负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。
    　　一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。
    　　研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。
    　　定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。
    　　（2）负担保村的取音
    　　客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的.能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。
    　　调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。
    　　收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。
    　　撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*
    　　根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。
    　　对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。
    　　客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。
    　　拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。
    　　负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
    　　承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
    　　处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
    　　 客户经理岗位职责 （三）
    　　1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
    　　2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
    　　3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
    　　4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
    　　5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
    　　6、负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

5. 客户经理岗位职责

客户经理的职责工作内容是：
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

扩展资料
客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
参考资料来源：百度百科-客户经理

6. 客户经理岗位职责

客户经理的职责工作内容是：
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

扩展资料
客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
参考资料来源：百度百科-客户经理

7. IT客服总监岗位职责

 IT客服总监岗位职责4篇
                    　　在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家收集的IT客服总监岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
    
    IT客服总监岗位职责1    　　1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；
  　　2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；
  　　3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；
  　　4.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；
  　　5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务；
  　　6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；
  　　7.客户服务相关资料.文件的归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作；
  　　8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；
  　　9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度；
  　　10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；
  　　11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；
  　　12.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用；
  　　13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。
  IT客服总监岗位职责2    　　 工作职责: 
  　　1、洞察和分析国内外客服行业趋势,识别客服业务信息诉求,负责规划终端客服业务架构蓝图;并为实现架构蓝图,规划相应的IT高阶解决方案;
  　　2、参与公司业务变革及IT实施项目,负责终端业务信息架构设计,确保变革方案对架构遵从,并推动跨领域信息分析、定位、解决;
  　　3、参与公司信息化建设的规划及重要IT项目的决策;
  　　4、组织大型需求的分析及推动落地。
  　　 任职资格: 
  　　1、IT技能要求:
  　　(1)熟悉企业架构的主流理论,并有实际架构经验,具备业务方案到流程与IT方案的`端到端架构设计能力;
  　　(2)具有同行业优秀企业的变革/流程/大IT项目经验者优先;
  　　2、业务技能要求
  　　(1)物料管理业务:
  　　--熟悉供应链管理的全流程,了解终端的生命周期特征,有终端备件管理的相关工作经验(要求国内&国际经验皆具备)
  　　--熟悉售后备件的需求产生及备料过程,了解售后备件在总部、国内外代理、维修工厂等各个环节的流转及管理要求,对库存管理、账龄管理、周转管理、条码管理、维修过程管理、耗料管理、呆滞管理、合规管理等业务都有比较深入的认识,了解终端备件在整个生命周期不同阶段内的特点以及管控要求。
  　　(2)用户服务业务:
  　　--熟悉终端售后服务管理业务或者用户管理业务,了解用户服务全生命周期管理过程。
  　　--熟悉终端售后服务管理系统,了解用户受理、维修管理、用户交付、用户评价、用户回访过程,以及物料预测、订购、核销、退库、下账过程,了解如何对整个售后服务过程通过系统进行智能化管理。
  　　3、综合能力
  　　(1)具备战略思维能力,具有全局观、敏锐的洞察力、良好的沟通能力、团队协同工作能力、影响力、抗压能力;
  　　(2)熟悉项目管理流程,具备项目团队管理经验,有良好的推动执行力;
  　　(3)接受短期出差;
  　　(4)本科5年以上或硕士3年以上专业工作经验。
  IT客服总监岗位职责3    　　 岗位职责 ：
  　　1、负责完成公司下达的月度和季度业绩指标。
  　　2、负责客户信息的管理及对外、对内客情关系维护。
  　　3、负责协助客服总监完成的常规工作管理、指导、培训。
  　　4、负责协助销售策略制定和调整。
  　　5、带动客服中心销售热情，协调好各部门之间的关系。
  　　工作内容：
  　　1、分配客户资源，分解工作任务。
  　　2、制订回访策略，完善回访话术技巧。
  　　3、解（答）决售后服务专员提出的问题。
  　　4、监督、指导售后服务专员开展回访工作。
  　　5、组织售后服务专员会议，集中解决相关问题。
  　　6、统计、分析工作情况并形成报表上交。
  　　 职位要求 :
  　　1、大专及以上学历；
  　　2、年龄25-35岁，具有1年以上销售团队管理工作经验；
  　　3、有3年及以上电话销售或网络销售经验，有医药保健品行业经验优先；
  　　4、具有一定抗压能力以及高效的执行力；
  　　5、注重效率，有激情，有强烈的团队协作意识；
  　　6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，以往销售业绩良好；
   　　薪资福利： 
  　　底薪+高提成+节假日福利+年终奖+社保+其他的各种补贴福利
  　　综合薪资6000-8000，入职及购买六险
   　　工作时间： 
  　　夏季：上午8：30-12：00下午14:00-18:00 单休可调休
  　　冬季：上午9：00-12：00下午13:30-17:30 单休可调休
   　　乘车路线： 
  　　地铁2号线东门大桥站A出口，步行即可到达
  　　公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下车步行3分钟可到达
  　　 岗位要求 ：
  　　学历要求：大专
  　　语言要求：不限
  　　年龄要求：不限
  　　工作年限：3-5年
  IT客服总监岗位职责4    　　 工作地点： 
  　　昆明
  　　 此岗位两个方向: 
  　　美莱口腔销售总监或美莱销售总监助理
  　　 业务层面： 
  　　1. 构建现场咨询的话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型和场景，搭建与优化适合现场客户服务的咨询与销售话术，提升客户服务的效率。
  　　2. 开展新客户的现场咨询与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务与产品销售，根据客户的需求，与专家一起共同为客户提供个性化的综合解决方案，提升客户成交率与人均单价。
  　　3. 开展老客户的现场咨询与销售。落实会员与大客户部的老客户营销政策与营销活动，开展老客户的现场咨询与销售，推动客户在不同产品间转化的持续消费，提高医院人均单价。
  　　4. 组织开展老客户的关怀与回访活动。制订客服部回访制度，组织开展老客户的术后关怀与定期回访，收集客户的再次消费需求以及意见建议，推动医院流程优化改进与业务创新。
  　　 管理层面： 
  　　5. 负责本部门的日常营运和各项工作的开展；
  　　6. 组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性；
  　　7. 负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行；
  　　8. 带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守；
  　　9. 负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；
  　　10.负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；
  　　11.对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；
  　　12.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；
  　　13.负责组织本部门的业务培训和人才培养工作；
  　　14.协调本部门与其他部门的工作关系；
  　　15.完成领导安排的其他工作。
  　　 岗位要求 
  　　1、专业不限，本科及以上学历，男女不限，年龄28-36岁；
  　　2、熟悉行业动态及运营发展趋势；优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；
  　　3、8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。
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8. 客户经理岗位职责

客户经理的职责工作内容是：
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

扩展资料
客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
参考资料来源：百度百科-客户经理