微信收取会员费跑路了怎么投诉

1. 微信收取会员费跑路了怎么投诉

随着国家经济的快速发展,近年来,预付式消费模式广泛应用于餐饮、美容美发、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等各行各业。      预付式消费模式也就是我们日常生活中常说的VIP会员卡,虽然有时候能够给我们一些打折优惠,但是由于其自身法律制度的不完善、社会监督监察体制的缺失等原因,存在诸如消费者知情权、公平交易权、隐私权等权利遭受侵犯等亟待解决的问题。不可否认的是VIP作为从一种侧面可以象征着你的收入水平以及阶层,但商家的经营能力以及抗风险能力参差不齐,万一经营不善倒闭关门了,而你的VIP卡中尚有未消费的余额,对于消费者的你来说,该如何维权呢?      办会员卡充值消费属于预付式消费,是指消费者为了以优惠的价格获得特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用,从经营者处按次或按期享受商品或服务的一种消费方式。法律关系为预付合同关系,受消费者权益保护法和合同法等法律法规的调整。01      会员卡消费常见的问题      据有关消费者协会及工商行政管理部门分析,得出预付式消费的问题主要集中在5个方面:      一是不签书面合同,这导致消费者事后想主张权利时没书面凭证;      二是以各种利诱措施吸引消费者上钩后,以各种理由降低服务标准,比如擅自提高价格,减少优惠期限等;      三是设置“霸王条款”,比如规定不予退卡、不得转账、过期作废等;      四是由于经营不善,商家跑路,让消费者血本无归;      五是侵害消费者隐私权,将收集到的个人信息泄露出去。      其中商家跑路的现象最为常见。02会员卡消费的预防建议      一、办理预付卡,要认真核实商家资质。      办卡之前,要先确定商家是否有正规资质,可以要求商家出示营业执照和其他证照,并仔细核对该商家有无开展业务的资质。办卡时还要注意检查商家的房屋租赁合同或房产证,确定商家能够经营多久,从而判断是否会出现卡刚办好商家就跑路的情况。      二、在办理"预付费式"消费卡时,不要一次性办理过大金额。      切忌为了贪便宜,一次性充值较大金额,一般建议按最低充值金额充值,消费完之后再充值。      三、办理预付卡,要签书面协议。      办卡时,消费者一定要跟商家签订书面协议,特别要注意其中的限制性规定,不要被经营者的各种优惠条件所迷惑,仅有口头约定不靠谱,一旦出现纠纷消费者的权益无法得到保障。还要注意,连锁店与非连锁店预付卡出问题的概率并无太大区别,消费者不要轻易相信连锁店更靠谱的说法。对于商家的服务承诺最好以书面形式约定,尤其应明确预付卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等条款,以便维权有据。      四、使用预付卡消费,要保留证据。      用卡消费时,要注意保留章程、协议、发票等相关证据,比如每次消费完毕后让商家签字确认,以防卡内余额缺失。03如果遭遇办理会员卡后,商家跑路的情况,如何处理:      一、到商家所在地的工商部门投诉      很多商家在开始经营前,都需要具备一些相应的资质才能开始营业。比如:餐馆需要营业执照、餐饮经营许可证等等证件,而在办理这些证件的时候,往往会留下相关负责人的联系电话和通讯地址,故可以在无法找到商家的情况下,可以寻求工商部门帮助,请求工商部门联系税务部门,在该商家报税的时候,先让商家去工商部门处理与客户的纠纷之后,再进行报税。      二、到消费者协会投诉      客户办理会员卡进行消费,即属于我国《消费者权益保护法》中规定的消费者的范畴,在客户无法找到商家或商家无根据拒绝退款的,可通过当地消费者协会或拨打12315维权热线维护自身权益。      三、寻求记者或电视台的帮助      在商家倒闭后,无法找到或无正当理由拒绝退款的,客户可通过寻找媒体的方式寻求帮助。      四、组织证据,通过法院诉讼的方式进行维权。      1、通过国家企业信用信息公示系统查询商家是否还在存续当中,若存续,可以将其作为被告起诉到法院。      2、需要准备的证据材料:      (1)你自己的身份证原件及复印件;      (2)商家的工商信息复印件;      (3)与客户签订的合同以及付款的凭证原件及复印件;      (4)民事起诉状3份。      3、合同履行地或商家住所地的法院均有管辖权,客户可自由选择。      4、起诉后,若法院无法联系到商户,可请求法院通过公告送达起诉状副本的方式,缺席进行审理。      5、有些朋友会想,诉讼的时候都找不到商家,我即使胜诉了,是不是也拿不到钱呢?      所有的事情不是绝对的,我们可以通过查询工商信息,看商家的股东是否已全部实缴出资,若没有的话,可以将股东列为共同被告一起诉讼;也可以在执行阶段,通过法院或自身提供财产线索的方式,申请法院查封执行该财产,包括该商家的债权,若客户发现,也可以代位权诉讼进行追缴。