被客户拒绝了怎么办？

1. 被客户拒绝了怎么办？

拒绝的处理\x0d\x0a\x0d\x0a一、客户产生拒绝的常见原因\x0d\x0a1、客户拒绝的常见原因\x0d\x0a1）不信任：客户不相信公司、业务员和商品\x0d\x0a2）不需要：客户的潜在需求未被开发出来\x0d\x0a3）不适合：客户等待有更好的商品再买\x0d\x0a4）不急：对产品的功用不明确\x0d\x0a5）其他原因：如业务员的硬性推销、排斥推销方式等\x0d\x0a\x0d\x0a2、拒绝的本质\x0d\x0a1）拒绝只是客户习惯性的反应动作\x0d\x0a2）通过拒绝可以了解客户的真正想法\x0d\x0a3）拒绝问题的处理就是导入促成的最好时机\x0d\x0a\x0d\x0a二、拒绝处理的技巧\x0d\x0a\x0d\x0a1、学会聆听；细心聆听客户的拒绝。有礼貌，让客户觉得受尊重。如：客：我没空。业：（聆听）哦，哦......\x0d\x0a2、尊重和体恤；将客户的拒绝一般化，舒缓客户拒绝情绪，使客户感受到尊重，从而消除彼此的隔膜；让客户觉得他的拒绝不仅是他个人的想法。如：业：对不起，陈先生打扰您了。业：现在社会的竞争越来越激烈，很多人日常工作都很忙，所以我打电话给陈先生您，想与您约个方便的时间见面。\x0d\x0a3、拒绝处理；”二择一法“处理拒绝，锁定客户的拒绝，找出客户拒绝的真正原因、借口。处理客户的拒绝，为接下来的步骤打下基础。如：业：除了这个原因外，还有其他原因吗？客：没有。业：我非常了解您，知道您的工作很忙。\x0d\x0a4、提出方法，约定事情承诺：理清所有问题后，便提出解决该拒绝问题的方案。如：业：我只希望用五分钟的时间，把我们公司最新的产品和营销模式解释给您听，因为不同的人，对产品的需求是不一样的，您听完后觉得有兴趣，我当然可以为您作进一步的服务，若是觉得暂时没有这个需要，就当作多了解了一些新产品的知识。

2. 被客户拒绝应该怎么办？

3. 被客户拒绝了怎么办？

做销售的很多都被客户拒绝过，销售本身就算是和拒绝打交道。既然你选择了销售这个行业，就要知道没有拒绝就没有销售。
从拒绝中我们也可以寻找机会，就怕没人理你，所以被人拒绝的时候我们不要感到沮丧，一定要积极的从拒绝中探索机缘。
销售是一个概率事件，假设我们销售是自己在跟自己打牌，大王和小王就代表你的业绩。你一张一张抓，可能第一张就抓到大王，也可能第三张，也可能最后几张。这是个人的状况，要的就是你的坚持。客户量大了，就不用担心自己没有业绩，总有一个客户是需要你的。
假设你和同事两个人，你今天有事在家没有出去，所以一个客户都没有见。而你的同事今天拜访了二十位客户，被拒绝了19次，成功销售出了一单。这就是优秀的销售员被拒绝的次数肯定多，比失败的销售员受到的拒绝多。为什么很多失败的，总是找各种借口去骗自己。
比如说保险行业，经常会有客户说，我现在身体很好，而且还年轻，用不着保险。你可以对客户说：正是因为你年轻，才需要买保险，因为年轻人买保险费率低，保障时间长，而且成本还少。每个人都会变老，在我们年轻的时候都喜欢花钱，保险可以帮助你省钱，年轻的时候就可以养成一个省钱的好习惯。
而年龄大点的客户就会说：我现在年纪都这么大了，还买什么保险。这时要告诉他，正是因为年纪大了，更需要保险，年纪大了身体一天一个变化，万一得个小风寒都得花大力气才能治好。
比说客户说：我现在还年轻用不着买保险。我们可以反问他：那您觉得什么样的人才需要保险。他一定会说年长的人。那我们可以反问一下：十年或者二十年以后您是不是也会变老？
所以，一个优秀的业务员一定要在恰当的时机反问一个问题。有可能你的反问会改变客户的想法，进而你可以进一步跟客户讲解。

4. 怎样解决客户的拒绝？

拒绝的处理\x0d\x0a\x0d\x0a一、客户产生拒绝的常见原因\x0d\x0a1、客户拒绝的常见原因\x0d\x0a1）不信任：客户不相信公司、业务员和商品\x0d\x0a2）不需要：客户的潜在需求未被开发出来\x0d\x0a3）不适合：客户等待有更好的商品再买\x0d\x0a4）不急：对产品的功用不明确\x0d\x0a5）其他原因：如业务员的硬性推销、排斥推销方式等\x0d\x0a\x0d\x0a2、拒绝的本质\x0d\x0a1）拒绝只是客户习惯性的反应动作\x0d\x0a2）通过拒绝可以了解客户的真正想法\x0d\x0a3）拒绝问题的处理就是导入促成的最好时机\x0d\x0a\x0d\x0a二、拒绝处理的技巧\x0d\x0a\x0d\x0a1、学会聆听；细心聆听客户的拒绝。有礼貌，让客户觉得受尊重。如：客：我没空。业：（聆听）哦，哦......\x0d\x0a2、尊重和体恤；将客户的拒绝一般化，舒缓客户拒绝情绪，使客户感受到尊重，从而消除彼此的隔膜；让客户觉得他的拒绝不仅是他个人的想法。如：业：对不起，陈先生打扰您了。业：现在社会的竞争越来越激烈，很多人日常工作都很忙，所以我打电话给陈先生您，想与您约个方便的时间见面。\x0d\x0a3、拒绝处理；”二择一法“处理拒绝，锁定客户的拒绝，找出客户拒绝的真正原因、借口。处理客户的拒绝，为接下来的步骤打下基础。如：业：除了这个原因外，还有其他原因吗？客：没有。业：我非常了解您，知道您的工作很忙。\x0d\x0a4、提出方法，约定事情承诺：理清所有问题后，便提出解决该拒绝问题的方案。如：业：我只希望用五分钟的时间，把我们公司最新的产品和营销模式解释给您听，因为不同的人，对产品的需求是不一样的，您听完后觉得有兴趣，我当然可以为您作进一步的服务，若是觉得暂时没有这个需要，就当作多了解了一些新产品的知识。

5. 被客户拒绝后你应该怎么做

在遇到客户以商品贵拒绝的时候，肯定是客户认为你的产品不值这么多钱，这个评估仅仅是他心理的评估。不能一听到客户说了要拒绝的话，而马上用折扣来留住客户，那么往往会让自己的货降值了，这样很容易让客户失去购买的兴趣。要帮助客户做正确的价值评估。
针对温和客户的拒绝，顾及了销售员的感受，但这样不坚定的推辞也容易使销售员产生错觉。所以这样的情况下，自己一定要进行判断。坚定的态度回答客户的疑问。在考虑不想继续聊的时候，不仅要做到以退为进，给将来留点余地，更要同时，还可以拉关系，找套路。因为客户在别人的影响下的效果，比你讲一万句都好。此外，当客户仍在犹豫的时候，说明他还没有下决心决定，肯定你还有某一点没有打动他，所以这时候必须当机立断，采取可以直接询问他到底还有什么疑问，马上针对客户的问题拿出解决办法。
销售员在面对“没有需求”型的客户时，要和客户谈论他感兴趣的话题，关键是要引导客户认识到自己的需求。作为销售员的首要任务就是把这样的需求强化，并让客户强烈地意识到自己对这方面的需求，而不是拿自己没有需求的观点来说服自己，拒绝你的产品。
作为一个销售高手一定是要懂得如何进行察言观色的，比如说客户想知道的东西是什么，最为关心的一些信息是什么，还有用户的心理，都是要做好功课的，有时甚至需要临场应变。
做好以上三点，客户拒绝就好解决了。

6. 如何应对客户拒绝

正确面对客户的拒绝的方法如下：一、对“拒绝”不要信以为真。通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。二、将每一次拒绝看成是还“债”的机会。我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。三、现在拒绝你，并不代表永远拒绝你。在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。

7. 如何应对客户拒绝

正确面对客户的拒绝的方法如下：一、对“拒绝”不要信以为真。通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。二、将每一次拒绝看成是还“债”的机会。我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。三、现在拒绝你，并不代表永远拒绝你。在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。

8. 如何应对客户的拒绝

正确面对客户的拒绝的方法如下：一、对“拒绝”不要信以为真。通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。二、将每一次拒绝看成是还“债”的机会。我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。三、现在拒绝你，并不代表永远拒绝你。在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。