做销售不会说话应该怎么办？

1. 做销售不会说话应该怎么办？

做过销售或者想做销售的都知道，做销售必须要会说话，要有一定的口才，会说话和良好的口才对于销售来说还是很重要的。我们都知道销售是一个可以赚大钱的行业，不少人就是因为口才不太好而不敢接触销售，对于自己的信心不足从而不敢轻易碰触销售。
很多人这么想其实也并非无道理，但是口才真的那么重要吗？既然口才那么重要，那么有没有一套成系统的可以学习，练习的方法？好口才需不需要训练逻辑思维？有可以学习，可以练习的方法那又是什么呢？怎样训练逻辑思维？
在我看来，很多做销售的都存着这样那样的误区，做销售，口才好不好其实并没有那么重要。有些人见客户的时候紧张到不知道怎么说话，原本想要说的话在见到客户的时候忘记了，该说的不该说的都说了，然后客户没成交，他就会觉得是自己口才不好的缘故。
其实这并不是你口才不好的缘故，这是你事先没有准备所造成的。客户问的问题问来问去不外乎就是那些常见的问题，你的产品怎么样，质量怎么样，售后怎么样等等这些。所以做销售需要提前准备好，这个需要怎么准备？这就需要你平时多动手了。
比如，在和客户见面之后，你马上把自己和客户聊天的内容用纸和笔记录下来，你可以记录下来你和客户聊了什么，客户穿着如何，客户有什么期待，你自己有什么期待等等，记录好之后，以后就能发现其中的规律，也就是能够知道大多数客户会问什么了。
又或者嫌用笔和纸记录麻烦，那么你可以买一个录音笔，或者用手机把你和客户聊天的对话给录下来，回去之后听录音，反复听。寻找自己在和客户聊天的时候，自己是怎么反应的，自己是怎么说话的，哪些地方做得好，哪些地方做得不好？找出来，加以改正。
做了这些就够了吗？其实还不够，你的客户他和你聊天，他不是想听你谈天说地，不是想听你天花龙凤的，他是想听干货，他是想了解他要了解的东西。所以你的专业知识要过关，所谓的专业知识就是你对产品的了解，比如产品的功用，原理，用料，质量等等这些。
客户都很忙，我们做销售的也很忙，所以要对产品足够透彻地了解，然后在面对客户的时候可以做到脱口而出，简明扼要地讲述重点，才是最正确的做法。那些无关紧要的东西，还是先放一边，等大家都有了时间再去说，去做也不迟。
做好这些就可以了吗？还不行，我发现很多做销售的，见客户的时候往往都很谦卑，谦虚没错，但是谦卑就不好了。见客户的时候要把自身的位置摆正了，客户和你就是平等的存在，虽然他有钱，但是你见他的那一刻起，你们的地位就是对等的，甚至你的地位还比他略高一些，因为你是来帮助他的，因为你为他提供了产品，给他带来很大的效益，让他有收益。因此心态一定要好。
做销售不会说话应该怎么办？一些心得，或许对你有用。文中所写都是一些自身做销售所得的心得，写出来，或许有人需要那么正好有个参考！

2. 刚开始做销售不会说话怎么办

 刚开始做销售不会说话怎么办
                    　　刚开始做销售不会说话怎么办，对于销售行业的人来说客源是很重要的，没有了客源那么销售业绩也没有了，而且还着有的是还没成交过的有意向的新客户，以下分享刚开始做销售不会说话怎么办
  　　刚开始做销售不会说话怎么办1  　　1、提升自己的胆量，不知道大家注意没，胆大并且外向的人没有几个不擅长说话的。有的人自己认为自己的嘴比较笨，就不爱说话，自卑，时间久了之后就不敢说话。所以话术还停留在比较初始的阶段。如果你不敢说，没信心，那么你就不能变成很擅长话术的人。我刚开始跑业务的时候也不敢说话，后来被逼着天天演讲给伙伴们听，时间久了之后就不害怕张口了。
  　　2、增厚自己的脸皮，脸皮厚绝对能够帮助你成为一个嘴甜如蜜的人。和别人交谈往往是一种斗智斗勇。特别是在酒桌上，被别人劝酒的时候，嘴笨的人往往会被说的面红耳赤。败下阵来。而那些取得最终胜利的人往往是脸皮超厚，随便你怎么说就一副满不在乎的主儿。
  　　3、学会自己给自己圆场，有的时候我们会说错话，这时候很多人觉得说的不恰当了，不知道怎么办了，愣在原地。从我做销售的角度来看，这时候应该若无其事，就当自己没说过，直接聊下面的话题。或者学会自己给自己解围，讲个笑话啥的，遮过去。嘴笨不会说话怎么办?
    
  　　4、学会适当幽默，幽默的人往往话术超群。但是这里我强调的是适当幽默，这是一种风趣，提升人与人的距离，不仅仅是男人，女人要是学会幽默的话，会让人觉得有很有气质和修养。幽默的标准在于自己把握，不是说点成人段子就叫做幽默了!
  　　5、懂得给别人面子，很多人学习话术不是因为嘴笨，而是为了做好销售。但是我可以很负责告诉你，这样的销售绝对没有单子。你的语言太过犀利的情况下，往往客户被你说的哑口无言，只会对你造成反感。生活中亦然，谁也不会喜欢一个说话处处占上风的人吧。
  　　6、习惯于自嘲，嘴笨不会说话怎么办?自嘲是必须的。一个人无论是男是女，或者成功失败，潜意识里都不会喜欢别人比自己过的好吧。有的人很聪明会说话，在聊天的时候偶尔自嘲，对方听了，会认为，原来这个人过的也有不如意的地方、、、然后就会对你有好感了。
  　　刚开始做销售不会说话怎么办2  　　 销售员销售的技巧 
  　　 1、让客户知道： 
  　　要让客户知道你们企业的产品，这是推销首先要做的事儿。做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。为了让客户知道就要登门拜访，为了让许多客户知道就要多登门拜访。推销工作是很辛苦的，要想获得成功就不要怕吃苦。当然，不怕吃苦不等于到处乱跑。
  　　跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率、增加兴趣。千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。
  　　 2、让客户明白： 
  　　知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。什么是“明白”?人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。
  　　问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对推销员的重大考验。还有一种情况，就是客户并不想弄明白你要推销的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了。
  　　 3、让客户信任：： 
  　　客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不了解你和你的企业，或者说还不能信任你推销的产品。越是推销复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。
  　　这时候，你还要进一步做争取信任的工作。争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。推销人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
    
  　　 4、让客户动心： 
  　　客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。客户的心理是复杂的。他们可能还在琢磨你推销产品的究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。
  　　聪明的推销员善于察言观色、一旦发现了客户的微妙心理，再说几句贴心话就有可能让客户动心。推销员要多学一点儿心理学，不但要善于把握客户心理，而且要善于影响客户心理。人们常说推销人员经常跟客户打交道，其实是经常跟客户的心理打交道。
  　　 5、让客户选择： 
  　　客户动心之后还不一定购买你推销的产品。凡是有经验的客户都有很强的选择意识。他们在初步决定购买你的产品之后还会思考这样的问题，即其他厂家的产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。
  　　有的客户还会在时间选择方面动脑筋，即在考虑究竟是现在购买合适还是将来购买更合适。推销员如果发现了客户关心这方面的问题，也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作，不然的话上面的四步棋就算白走了。
  　　 6、让客户放心： 
  　　让客户放心指的是解除他们的后顾之忧，这要通过宣传解释售后服务措施来实现。客户通过感性认识和理性思考，一旦打算购买你推销的产品，剩下的问题就是担心产品质量。
  　　这时候，推销员要善于根据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事，否则就是欺骗;也不要少说，客户知道的质量保障措施越多越放心。
  　　刚开始做销售不会说话怎么办3  　　 老客户维护的诀窍1、更多优惠措施 
  　　如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
  　　 老客户维护的诀窍2、特殊顾客特殊对待 
  　　根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的.人可为企业多带来20%—85%的利润。
  　　所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。
  　　 老客户维护的诀窍3、提供系统化解决方案 
  　　不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。
    
  　　 老客户维护的诀窍4、建立客户数据库，和客户建立良好关系。 
  　　日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。
  　　 老客户维护的诀窍5、深入与客户进行沟通，防止出现误解 
  　　客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一方面，企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入企业各项工作的改进之中。
  　　这样，既可以使老客户知晓企业的经营意图，又可以有效调整企业的营销策略以适应顾客需求的变化。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满
  　　并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。大量实践表明，2/3客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。
  　　 老客户维护的诀窍6、制造客户离开的障碍 
  　　一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，要不断创新，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛;从心理因素上，企业要努力和客户保持亲密关系，让客户在情感上忠诚于企业，对企业形象、价值观和产品产生依赖和习惯心理，就能够和企业建立长久关系。

3. 不会说话怎么做好销售

4. 不会说话是不是不适合做销售

1.不太会说话的人有自我意识的时候，会觉得自己没有话题，很多时候明明没有什么话可以说，偏偏要没话找话，结果说了一通全是废话，自然就不会受欢迎，所以说话还是要走走脑子，不要说太多的废话。
2.在需要发言、讲话和做演讲等没有什么充分准备的场合说话时，如果你想表达自己的观点，最好要抢在前面说，这是考虑到人们听觉的注意力的问题，在长时间听别人讲话的时候，人的注意力会逐渐下降，所以只要你有准备过，有思路有条理，那么就勇敢的发言，这样才会脱颖而出。
3.在演讲、面试之类的竞技类、有比赛性质、考验你能力的说话场合，你需要认真准备、条理组织的更加清晰。而且注意最好不要靠前说，因为你的发言会被当成一种评判和审视的标准，所以靠前的化不容易脱颖而出。
4.说话要有条理和逻辑性，想要提高这方面的技巧，就要多关注自己说话时用到的关联词语，只会用“然后”、“其实”“但是”这些词是不够的，就跟写文章一样，无端地重复是没有意义的，会让人失去兴趣，不管你的话语到底有没有道理或者有没有条理，用好关联词的最好的效果就是会让人觉得你说话貌似有逻辑，能注意接下来你会说什么。
5.与长辈或者领导交谈时，由于莫名的紧张或者代沟的存在，往往不知道该从何说起，这个时候你就要多找兴趣，找自己擅长和熟悉的话题，并能提起别人的兴趣又不让人厌烦，要么就做认真的聆听者，并且去认真发现对方说话中存在的你不明白的问题去发问，这样才能打开双方的话匣子。
6.要想发言的时候引起别人的兴趣，达到一鸣惊人的效果，你还要学会引用，说白了就是讲故事，会总结，会点缀，这样会显得你有底蕴，知识渊博，同时也会提升说话的趣味性。

5. 没口才做销售不会说话怎么办

 没口才做销售不会说话怎么办
                    没口才做销售不会说话怎么办，在职场上的时候，销售是比较赚钱的，在现实生活中，一些刚刚从事销售的新人或不自信的销售员总是不敢开口说话，从而导致销售业绩无法提升，以下没口才做销售不会说话怎么办。
  没口才做销售不会说话怎么办1  1、提升自己的胆量，不知道大家注意没，胆大并且外向的人没有几个不擅长说话的。有的人自己认为自己的嘴比较笨，就不爱说话，自卑，时间久了之后就不敢说话。所以话术还停留在比较初始的阶段。
  如果你不敢说，没信心，那么你就不能变成很擅长话术的人。我刚开始跑业务的时候也不敢说话，后来被逼着天天演讲给伙伴们听，时间久了之后就不害怕张口了。
  2、增厚自己的脸皮，脸皮厚绝对能够帮助你成为一个嘴甜如蜜的人。和别人交谈往往是一种斗智斗勇。特别是在酒桌上，被别人劝酒的时候，嘴笨的人往往会被说的面红耳赤。败下阵来。而那些取得最终胜利的人往往是脸皮超厚，随便你怎么说就一副满不在乎的主儿。
    
  3、学会自己给自己圆场，有的时候我们会说错话，这时候很多人觉得说的不恰当了，不知道怎么办了，愣在原地。从我做销售的角度来看，这时候应该若无其事，就当自己没说过，直接聊下面的话题。或者学会自己给自己解围，讲个笑话啥的，遮过去。嘴笨不会说话怎么办?
  4、学会适当幽默，幽默的人往往话术超群。但是这里我强调的是适当幽默，这是一种风趣，提升人与人的距离，不仅仅是男人，女人要是学会幽默的话，会让人觉得有很有气质和修养。幽默的标准在于自己把握，不是说点成人段子就叫做幽默了!
  5、懂得给别人面子，很多人学习话术不是因为嘴笨，而是为了做好销售。但是我可以很负责告诉你，这样的销售绝对没有单子。你的语言太过犀利的情况下，往往客户被你说的哑口无言，只会对你造成反感。生活中亦然，谁也不会喜欢一个说话处处占上风的人吧。
  6、习惯于自嘲，嘴笨不会说话怎么办?自嘲是必须的。一个人无论是男是女，或者成功失败，潜意识里都不会喜欢别人比自己过的好吧。有的人很聪明会说话，在聊天的时候偶尔自嘲，对方听了，会认为，原来这个人过的也有不如意的地方、、、然后就会对你有好感了。
  没口才做销售不会说话怎么办2  1、场景复述，作为新手销售员，如果你认为自己的销售能力欠佳，可以多和那些成熟的销售员多学习，作为一个旁听者，在他们接待可以的时候，你可以把他们之间的对话录下来，然后回家好好练习。
  2、客户问题整理，如果对于自己在客户问题处理方面没有信心，你可以通过收集大量的客户问题，然后找出最佳的回答方式，熟练地演练每一个问题的回答方法，会让你面对客户更加自信。
  3、向出色的前辈学习，你可以观察身边的一些业绩比较好的同事，学习他们谈单或者在日常和客户沟通的技巧，把他当做日记整理下来，这样也会对你销售能力有帮助。
    
  4、重要环节准备，对于在销售的过程中一些重要环节，要有相应的充分准备，分析可能会出现的状况、客户的心理活动、自己该怎样回答等等，这样你才会有的放矢。
  5、业余多练习，对于不足之处一定要在下班之后勤于练习，这样你才会有更多的进步，如果一味地记录，但是自己没有系统的锻炼，也是白忙。
  6、销售的学问还是有很多的，要想能够参透客户的内心、成单率高，就必须要学会独立思考和解决问题的能力，良好的心态也会帮助你比别人更早地找到销售的技巧，永不间断的求知欲将是你成为销售王者的阶梯。
  没口才做销售不会说话怎么办3   销售员销售的技巧 
  1、让客户知道：要让客户知道你们企业的产品，这是推销首先要做的事儿。做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。为了让客户知道就要登门拜访，为了让许多客户知道就要多登门拜访。推销工作是很辛苦的。
  要想获得成功就不要怕吃苦。当然，不怕吃苦不等于到处乱跑。跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率、增加兴趣。千万别以为人家知道了你们企业的`产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。
  2、让客户明白：知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。什么是“明白”?人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间。
  能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对推销员的重大考验。还有一种情况，就是客户并不想弄明白你要推销的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了。
  3、让客户信任：：客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不了解你和你的企业，或者说还不能信任你推销的产品。越是推销复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。这时候，你还要进一步做争取信任的工作。
  争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。推销人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
    
  4、让客户动心：客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。客户的心理是复杂的。他们可能还在琢磨你推销产品的究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。
  聪明的推销员善于察言观色、一旦发现了客户的微妙心理，再说几句贴心话就有可能让客户动心。推销员要多学一点儿心理学，不但要善于把握客户心理，而且要善于影响客户心理。人们常说推销人员经常跟客户打交道，其实是经常跟客户的心理打交道。
  5、让客户选择：客户动心之后还不一定购买你推销的产品。凡是有经验的客户都有很强的选择意识。他们在初步决定购买你的产品之后还会思考这样的问题，即其他厂家的产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。
  有的客户还会在时间选择方面动脑筋，即在考虑究竟是现在购买合适还是将来购买更合适。推销员如果发现了客户关心这方面的问题，也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作，不然的话上面的四步棋就算白走了。
  6、让客户放心：让客户放心指的是解除他们的后顾之忧，这要通过宣传解释售后服务措施来实现。客户通过感性认识和理性思考，一旦打算购买你推销的产品，剩下的问题就是担心产品质量。
  这时候，推销员要善于根据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事，否则就是欺骗;也不要少说，客户知道的质量保障措施越多越放心。

6. 不会说话怎么做好销售

7. 做销售如何克服不敢开口说话

 做销售如何克服不敢开口说话
                    做销售如何克服不敢开口说话，在职场上的时候，销售是比较赚钱的，在现实生活中，一些刚刚从事销售的新人或不自信的销售员总是不敢开口说话，从而导致销售业绩无法提升，下面是做销售如何克服不敢开口说话。
  做销售如何克服不敢开口说话1   一、敢开口 
  做销售的人员要比其他人更懂得如何交流，因为这样才能够更好的推销自己的产品。作为销售人员，说话时要比别人显得更有信心和勇气，敢于去开口，吸引客户的注意，让顾客更满意，更喜欢听你说话。
   二、善于提问 
  在销售中，要学会敢于提问和善于提问。首先，你要注重与客户之间的交流，知道客户的需求，然以你就可以以主动、建议和请教的方式进行提问，引导着客户去回答，这样你就可以明白客户的真正想法了。
    
   三、学会倾听 
  要学会倾听，这样能够使得双方之间的交流达到更搞笑。倾听时，你的态度要诚恳，要充满耐心和善意，要善于和客户进行目光接触并且做出回应，不要东观西望或者做一些其他的事情，这样是对客户的不尊重。
   四、适时的赞美 
  每个人都喜欢听好话，在和客户交流时要善于赞美客户，但是要有度，不要过分的赞美，否则就会成了“马屁”了!赞美要符合现实，不要胡乱赞美，这样会使得客户不适。
  做销售如何克服不敢开口说话2  1、提升自己的胆量，不知道大家注意没，胆大并且外向的人没有几个不擅长说话的。有的人自己认为自己的嘴比较笨，就不爱说话，自卑，时间久了之后就不敢说话。所以话术还停留在比较初始的阶段。
  如果你不敢说，没信心，那么你就不能变成很擅长话术的人。我刚开始跑业务的时候也不敢说话，后来被逼着天天演讲给伙伴们听，时间久了之后就不害怕张口了。
  2、增厚自己的脸皮，脸皮厚绝对能够帮助你成为一个嘴甜如蜜的人。和别人交谈往往是一种斗智斗勇。特别是在酒桌上，被别人劝酒的时候，嘴笨的人往往会被说的面红耳赤。败下阵来。而那些取得最终胜利的人往往是脸皮超厚，随便你怎么说就一副满不在乎的主儿。
  3、学会自己给自己圆场，有的时候我们会说错话，这时候很多人觉得说的不恰当了，不知道怎么办了，愣在原地。从我做销售的角度来看，这时候应该若无其事，就当自己没说过，直接聊下面的话题。或者学会自己给自己解围，讲个笑话啥的，遮过去。嘴笨不会说话怎么办?
    
  4、学会适当幽默，幽默的人往往话术超群。但是这里我强调的是适当幽默，这是一种风趣，提升人与人的距离，不仅仅是男人，女人要是学会幽默的话，会让人觉得有很有气质和修养。幽默的标准在于自己把握，不是说点成人段子就叫做幽默了!
  5、懂得给别人面子，很多人学习话术不是因为嘴笨，而是为了做好销售。但是我可以很负责告诉你，这样的销售绝对没有单子。你的语言太过犀利的情况下，往往客户被你说的哑口无言，只会对你造成反感。生活中亦然，谁也不会喜欢一个说话处处占上风的人吧。
  6、习惯于自嘲，嘴笨不会说话怎么办?自嘲是必须的。一个人无论是男是女，或者成功失败，潜意识里都不会喜欢别人比自己过的好吧。有的人很聪明会说话，在聊天的时候偶尔自嘲，对方听了，会认为，原来这个人过的也有不如意的地方、、、然后就会对你有好感了。
  做销售如何克服不敢开口说话3   销售不会说话办法 
  1、倾听是一种主动的过程，在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的`重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。
  每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
  2、鼓励对方先开口，首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。
  我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
  第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
    
  3、切勿多话，同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人："上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的。
  我们应该听得比说得多。"为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用"火柴燃烧法"：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
  4、切勿耀武扬威或咬文嚼字，你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
  5、表示兴趣，保持视线接触。聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
  6、专心，全神贯注，表示赞同。告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。
  人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。

8. 一个不会说话的人，可以做好销售吗

我也听说过，销售做得好的那些人，都是平时不太爱讲话的。
首先先解释一下你这个观点，销售做的好的人平时不太爱讲话那是肯定不可能的，如果一个好的销售员他会在任何时候都能跟人进行销售，如果他不说肯定是因为他累了！
做销售最基本的就是心态，我听你说你的状况，我觉得你的心态很不好，首先在你的心里销售是一个很难很不好干的事情，是需要和别人磨破嘴皮的事情，是需要很强的能力的人才能做的事情！
你错了，营销说复杂确实里面有很多学问，也有很多技巧和方法，但是你现在根本还没有到那个环节，你现在需要的做的是最简单的“分享”首先你得把你自己当成消费者的朋友，你要做的是把你对你要销售的产品的了解分享给你的朋友！把心态调整过来！你还根本没有入门呵呵！
按照我说的做，如果还有什么问题可以给我留言！