舆论炮轰，负面不断，携程究竟怎么了

1. 舆论炮轰，负面不断，携程究竟怎么了

有人曾说过：当代企业归根结底都属于服务业，不管是做产品的，还是本身就是做服务的。
这句话仔细一想便知不无道理，那本身作为提供服务的携程，更是需要注重服务本身的质量和效率，且作为互联网之上成长起来的企业，需要接受数以千万计的网友的检测和监督，一旦出现服务质量问题就会被不断的放大，快速传播，导致可能在传统行业里或者互联网没有那么发达的时候只是一个企业内部小问题，到现在就会成为人人得以诛之的大问题。
况且这其中还有竞争对手的攻击，自身公关的不足，都会导致这些问题的发酵，最终变成你现在看到的负面不断。