骑手质问王兴霸王条款，美团回应：没做好就是没做好，没有借口

1. 骑手质问王兴霸王条款，美团回应：没做好就是没做好，没有借口

如今的外卖行业发展的非常的快，其中美团这个平台提供了大量的帮助，但是随着使用美团的人数越来越多，一些问题也随之出现。就在前段时间，一位外卖的骑手公开在网络上质问美团老总王兴，他表示，如今的美团随意扣款，随意降价，如果出现问题，全部都由骑手来承担。
     
 要知道骑手现在配送一单，大概是五六块钱左右，如果有一个差评，那么会损失100到200元，这也就意味着一天的收入就没有了。虽然有一些情况，确实是骑手自身的原因，但是还有一些却是其他因素造成的，比如说餐厅做餐慢，导致骑手取餐晚，但是在美团上，这样的失误仍然要骑手承担。
     
 而最近美团又推出了一个八分钟的服务，这是说明在骑手送每一单外卖时，为用户提供准确配送时间的同时，美团调度系统也会给骑手留出八分钟的弹性时间。这对棋手来说是好事，但是对消费者来说，却不是因为有的人认为有的骑手说不定，会在这八分钟之内送别的单，这也就没有意义了。
     
 而对于美团骑手的质问，美团官方表示，没做好就是没做好，没有任何的借口。如今的美团在外卖行业中，可以说的上是龙头老大，但是有的网友认为如果美团不能够改变规则的话，那么不管是骑手还是商家，再或者是用户都不会再选择美团了，毕竟其中有非常大的漏洞。
     
 你们对于这件事情，有什么自己的看法吗？

2. 关于骑手存在的问题，美团是如何回应的？

外卖骑手存在的问题经过公众舆论的发酵后，美团针对此事也做出了回应，回应的主要内容有三点，第一，在现有系统的基础上进行优化升级，除了推迟在恶劣天气的配送时间外，还留出了8分钟的时间，用于等红灯、等电梯消耗的时间，除此以外，还准备用更加智能的装备，降低配送的难度；第二，改进骑手获得奖励的模式，从以前的送单量变成以综合情况来计算奖励，并给骑手提供医疗、教育等帮扶；第三，公司表示会定期举办座谈会，让骑手、公众和媒体等各方参与进来，针对座谈会上提出的问题进行解决，最终做到提高骑手的配送体验和客户的用户体验。
优化系统，保障安全
首先，美团保证会推出更加智能便捷的装备，让骑手配送变得更简单，会在比较复杂的商业区和住宅区实施自助取餐，让骑手和用户更方便，也会在出现恶劣天气或者意外事件的情况时，不单方面扣除骑手的奖励，除此以外，无论在什么情况下，都给骑手预留了8分钟的时间来等电梯、等红灯，让骑手的时间更加充裕，也在一定情况下保证了骑手的安全。
改进模式，关怀骑手
其次，在奖励模式上，也从以前的送单量制度改成综合考虑，考虑地区和安全问题来给骑手计算奖励，并且，通过买保险等手段，给骑手提供一定程度的医疗、教育帮扶，除了关怀骑手本身之外，还对骑手家人有一定的保障。
听取意见，提高体验
最后，美团保证会定期举办座谈会，邀请骑手、公众和媒体参加，共同反映已经出现和存在的问题，并针对这些问题提出解决措施，争取在各方面的帮助下把这些问题都解决掉，共同提升骑手的配送体验和客户的用户体验。
对于美团发布的这个声明。大家有什么看法呢？

3. 美团骑手问题？

4. 美团骑手不文明

您好，很高兴服务您，这边经过老师查询网上公示美团骑手不文明可以进行举报
县综合行政执法局约谈了美团外卖平台负责人及骑手。要求美团外卖公司规范经营行为，严格遵守公共秩序，加强对外卖骑手的专业培训
建立不文明行为曝光工作群，对骑手乱停乱放、闯红灯、占用消防通道和盲道、扔烟头等不文明行为，在曝光群里随手拍、随时发，管理人员随时回应。
祝您生活愉快~如果您对我的回答满意，请给老师一个赞吧[心]~~【摘要】
美团骑手不文明【提问】
您好，您这边的信息我已经看到了，查询您的问题以及编辑文字需要一点时间，请您耐心等待3-5分钟，谢谢您的理解~~祝您顺风顺水顺财神[心]【回答】
您好，很高兴服务您，这边经过老师查询网上公示美团骑手不文明可以进行举报
县综合行政执法局约谈了美团外卖平台负责人及骑手。要求美团外卖公司规范经营行为，严格遵守公共秩序，加强对外卖骑手的专业培训
建立不文明行为曝光工作群，对骑手乱停乱放、闯红灯、占用消防通道和盲道、扔烟头等不文明行为，在曝光群里随手拍、随时发，管理人员随时回应。
祝您生活愉快~如果您对我的回答满意，请给老师一个赞吧[心]~~【回答】

5. 美团坑骑手事情不少，美团外卖员要做到骂不还口，打不还手才胜任

6. 有一个美团骑手态度特别差，商家给了差评，我就想知道对骑手有什么影响？要具体的影响

专送骑手只要被差评，就会被罚款。
以上海市徐汇区S站点为例，专送骑手在一个月内，出现一个差评罚款100元，两个罚款300元，三个500元。专送骑手平均每单配送费8块钱左右，每天配送30单左右。这意味着，一个差评，半天白干了。

众包骑手被差评，只会扣分，并不罚款，但只要超过预计送达时间，就会扣除配送费的50%，不管超了一秒钟还是一小时,这也是不轻的处罚。

就外卖骑手而言，被差评的原因通常有四种：
一是超时问题，即未能准时送达；
二是餐品问题，即餐品不完整，如洒餐、漏餐等；
三是态度问题，即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等；
四是恶意或无意的差评，即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。

注意事项：
1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步。从接到订单到取餐，再到将餐品送达顾客手中，骑手完成一单的时间一般在15-20分钟之间，而平台设置的配送时间一般为30分钟。
2、对商家来说，骑手是否超时与他们无关，他们会兼顾堂食与外卖，通盘考虑出餐顺序。骑手到店15分钟后，如果商家依旧没能出餐，可以上报异常（上报成功后超时不扣钱）甚至取消订单，但浪费在等待上的时间仍然由骑手承担。

7. 给美团骑手不满意 他们会知道是谁给的吗？

不会知道谁给的。
美团是保护顾客信息安全的，所以大可不必担心骑手会上门报复。但投诉差评都会导致骑手被罚款，骑手肯定也会知道有差评。


扩展资料
反思，公司应灵活管理顾客应多包容
调查发现，不同的平台对超时与差评有着不同的处罚方式，有的外卖平台的系统可以根据送餐骑手的定位，将订单派给距离较近的骑手。非骑手自身原因造成的超时赔付，不会对骑手追加处罚。有的外卖平台的规定是，如果订单超过十分钟就对骑手处罚。
有的外卖平台是只要超时就直接处罚。“有的时候虽然不处罚，但是会影响到自己的星级，星级下降工资也就跟着降了。”
双桥交通大队一名民警表示，外卖送餐员的年龄普遍较低，较为缺乏安全意识和交通安全教育。“有的时候真想让他们拿着小旗子站在路边，站一个小时指挥指挥，看看他们违法行为的危害。”
参考资料来源：人民网-担心挨罚无视交法 差评机制逼迫下的外卖小哥

8. 今天给一名美团外卖骑手不满意评价，会不会遭到报复

都有可能，给差评你得不到一点好处但是他会有经济损失如果是回头浪子没准掉头又回去了再喝点小酒想起不开心的事，唉！正好有你一个天知道会发生啥，劝你一句不管做啥事之前分析一下损人不利己的事别做。

礼敬别人的好处：
1、不要以为他人是别人就不尊敬人家，那样的结果，人家也不会对你怎么好，外礼尚往来，内家庭和睦。
2、除非你有许多优势、别人所不及，即便如此，也需要善待别人，因为人无千日好花无百日红，村民之间需要友好、互相帮助。
3、当懂得了对别人的尊重，凡事多站在对方的立场上考虑，就会理解别人的做法与行为，才会得到别人对自己的尊重和理解。
4、懂得了尊重与理解，才能在言行上表现出宽厚与仁爱；才能在红尘中寻找到一席温馨与宁静的心灵空间；才能在茫茫人海中拥有挚爱的亲朋；才能让身边的人感知到你存在的价值和意义。
5、生活原本就是和谐的，当我们怀有一种宽厚的心态去理解他人、拥有一腔真诚的胸怀去尊重他人，我们同样也会得到他人的敬重与理解。