销售员拒绝客户的技巧

1. 销售员拒绝客户的技巧

    　　作为一个销售员，我们总是秉着“顾客就是上帝”的想法跟顾客打交道，但是当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时，应该予以拒绝。为此由我为大家分享销售员拒绝客户的技巧，欢迎参阅。
       　　销售员拒绝客户的技巧        　　拒绝客户技巧1：用委婉的口气拒绝 
       　　拒绝客户，不要咄咄逼人，有时可以采用委婉的语气拒绝他，这样不至于使双方都尴尬。
        　　拒绝客户技巧2：用商量的口气拒绝 
       　　如果有人邀请你参加集会，而你偏偏有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天实在太忙了，改天行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。
        　　拒绝客户技巧3：用恭维的口气拒绝 
       　　拒绝的最好做法是先恭维对方。例如当客户喜欢你的商品又想压价的时候，你可以婉转地对他说：“您真有眼光，这是地道的xx货，由于进价太高，我很遗憾不能给您让价。”这样就不会让对方觉得不快。
        　　拒绝客户技巧4：用同情的口气拒绝 
       　　最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是，你若必须拒绝，用同情的口气可能会好一些。
        　　拒绝客户技巧5：用肯定的口气拒绝 
       　　在肯定对方观点和意见的基础上，拒绝对方，例如：“好主意，不过恐怕我们一时还不能实行。”用肯定的态度表示拒绝，可以避免伤害对方的感情。
       　　销售人员推销技巧       　　1.推销语言的基本原则
       　　⑴ 以顾客为中心原则
       　　⑵ “说三分，听七分”的原则
       　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
       　　⑷ “低褒感微”原则
       　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
       　　2.推销语言的主要形式
       　　⑴ 叙述性语言
       　　①语言要准确易懂;
       　　②提出的数字要确切，
       　　③强调要点。
       　　⑵ 发问式语言(或提问式)
       　　①一般性提问。
       　　②直接性提问。
       　　③诱导性提问，
       　　④选择性提问。
       　　⑤征询式提问法。
       　　⑥启发式提问。
       　　⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
       　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
       　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
       　　③人们希望由自己来做决定;
       　　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
       　　3、推销语言表示技巧
       　　⑴ 叙述性语言的表示技巧
       　　①对比介绍法。
       　　②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。
       　　④起承转合法。
       　　⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：
       　　①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。
       　　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
       　　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
       　　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
       　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
       　　⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
       　　技巧：
       　　A 根据谈话目的选择提问形式。
       　　B 巧用选择性问句，可增加销售量。
       　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
       　　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
       　　⑶ 劝说式语言的表示技巧
       　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
       　　b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
       　　c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

2. 拒绝别人推销的话术

拒绝推销的经典语录一：不需要 / 不感兴趣。直接的拒绝他人是最好的终止聊天的方法，可以让推销人员明确地知道你的想法。

拒绝推销的经典语录二：没有钱 / 最近手头紧。千万不要在拒绝的时候说“没有带够钱”之类的话，推销人员会想方设法让你把现在“带”的钱全部掏出来的。

拒绝推销的经典语录三：我有朋友/亲戚体验过说不好。借用他人的感受来体现自己对这个产品的理解。向推销员表示自己对产品的不信任或者不喜欢，可以减少他在你身上花费的时间。

拒绝推销的经典语录四：我已经在其他地方办理过了。这句话明确地表示了你不是推销人员的潜在客户，你也不需要相关的办理。

3. 成功应对客户拒绝的电话销售话术

    　　作为电话销售人员，面对客户口若悬河，滔滔不绝，但是很多时候都是客户的冷言冷语，客户的很多拒绝是可以避免的，关键在于销售员怎么去应对。下面我给大家分享成功应对客户拒绝的电话销售话术，欢迎参阅。
        　　成功应对客户拒绝的电话销售话术 
       　　(1)“不行，那时我会不在。”
       　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?
       　　(2)“我对你们没有兴趣。”
       　　应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。
       　　(3)“我很忙，没有时间。”
       　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。
       　　(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
       　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。
       　　(5)“我门公司规模小，现在还不需要软件来寻找资料。”
       　　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要来帮你寻找客户资料时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点软件也不错啊。
        　　电话营销被拒绝理由应答参考 
       　　话术1、我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。不过小X(对自己的昵称)有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢?
       　　话术2、您说没有兴趣?没有关系。对于我们不了解的东西没有兴趣是正常的，不如让我现在就为您介绍一下这款产品可以给你带来什么样的利益，如果听完之后您还是不感兴趣，可以立即挂掉我的电话好吗?
       　　话术3、其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解这款产品可以帮助他们解决令人头痛的xx问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不敢兴趣，我保证就不再打扰您了
       　　话术4、没有兴趣?您的意思是，对于任何在不投入一分钱的情况下，立刻节省公司传真费用70%的方法不感兴趣吗?我向您保证，是真的不需要投入一分钱。
       　　话术5、太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电话是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法，使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的，因为这样可以让无数的客户找到您，您说呢?
       　　话术6、了解了您就有兴趣了，因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后，我们才可能产生兴趣，现在就让我在一分钟的时间向您介绍一下。
       　　话术7、您对保险不感兴趣并不重要，重要的是风险并不会因为我们没有兴趣而不发生，而一旦出现的话就会给自己的生活水准造成很大的影响，因此重点是，我们该如何应对可能出现的风险呢，您说呢?

4. 成功应对客户拒绝电话销售话术

    　　作为销售人员，你是否常常早出晚归，身心俱疲却一无所获?面对客户，你是否常常口若悬河，滔滔不绝，却只得到客户的冷言冷语?下面我给大家分享成功应对客户拒绝电话销售话术，欢迎参阅。
        　　成功应对客户拒绝电话销售话术 
       　　当客户拒绝电话约访时，常见有以下几种应对拒绝的电话营销话术：
       　　(1)“不行，那时我会不在。”
       　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?
       　　(2)“我对你们没有兴趣。”
       　　应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。
       　　(3)“我很忙，没有时间。”
       　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。
       　　(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
       　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。
       　　(5)“我门公司规模小，现在还不需要软件来寻找资料。”
       　　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要来帮你寻找客户资料时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点软件也不错啊。
       　　类似于上面的拒绝话术还有很多，但是只要你掌握了说话的技巧和艺术。才能迅速与客户建立信赖感，驱走客户内心对产品、品牌及销售人员的种种疑虑;并且收回所说的拒绝话语，让你的电话约访取得成功。
        　　电话销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口 
       　　借口之一： 我要考虑考虑
       　　销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客：是
       　　销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧? 顾客：-是
       　　销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
       　　销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考 虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧! 顾客：-无语、、 、、
       　　销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?
       　　借口之二：太贵了
       　　1. 价值法
       　　顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产 品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一 定会买这瓶水，你说对吗?
       　　2. 代价法
       　　顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间， 你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级 产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你 舍得吗?
       　　3. 品质法
       　　顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户 有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要 是那件商品很差劲的话，你说是吗!
       　　4.分解法
       　　贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以 52 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。
       　　5.如果法
       　　顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗? 6.明确思考法 明确思考法 跟什么比 为什么呢
       　　借口之三：别家更便宜
       　　销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我 们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ? 顾客：是
       　　销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗 ? 顾客：是
       　　借口之四：超出预算
       　　销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助 公司达到利润目标的重要工具，不是吗? 顾客：是
       　　销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。 顾客：是
       　　销售员： 假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力， 身为企业的决策者， 为了达成更好的结果， 你是让预算控制你，还是来主控预算呢。
       　　借口之五：我很满意目前的所用的产品
       　　销售员：请问你要买我的 C 产品吗 ? 顾客：不要了
       　　销售员：为什么 ? 顾客：我有 B 了
       　　销售员：你用 B 是多长时间了 ? 顾客：用三年
       　　销售员：很满意吗 ? 顾客：很满意
       　　销售员：用 B 之前你用什么呢? 顾客：用 A 呀
       　　销售员：当初三年前从 A 转成 B 的时候你考虑了什么好处 ? 顾客：考虑了一二三
       　　销售员：考虑之后你得到了吗 ? 顾客：得到了得到了
       　　销售员：你真的很满意吗? 顾客：真的
       　　销售员：告诉我既然三年前你做出了从 C 转成 B 的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你 有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的有没有道理呢!
       　　借口之六：**时候我再买
       　　销售员：**时候你会买吗? 顾客：会
       　　销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗 ? 顾客：**
       　　销售员：你知道现在买的好处吗 ? 你知道**时候再买的坏处吗 ? 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱
       　　借口之七：我要问某某
       　　销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ? 顾客：会
       　　销售员：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可
       　　销售员：那你会向别人推荐我的产品吗 ? 顾客：会
       　　销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗? 顾客：没有了
       　　销售员：对服务还有问题吗? 顾客：没了
       　　销售员：对价格还有问题吗 ? 顾客：没有
       　　销售员：对我们公司还有问题吗? 顾客：没有
       　　销售员：对我还有问题吗 ? 顾客：没有
       　　销售员：你还有别的问题吗 ? 顾客：没有了
       　　销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。
       　　借口之八：经济不景气
       　　顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。 最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗 因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短 起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。 顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗
       　　借口之九：不和陌生的人做生意
       　　我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说对 吗!
       　　借口之十：就是不买
       　　销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是 吗? 顾客：是
       　　销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对? 顾客：是
       　　销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向 自己说不(对 自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以)而我怎么可能让我的顾客因为一点点小 问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗?

5. 客户常用的拒绝话术有哪些

　　“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的  销售技巧  去应对。那么客户常用的拒绝话术有哪些呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
   
      
       　　客户常用的十个拒绝话术：   
    　　客户常用的拒绝话术一、我没时间
   
    　　销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
   
    　　客户常用的拒绝话术二、我现在没空
   
    　　销售员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来  拜访  你一下!”
   
    　　客户常用的拒绝话术三、我没兴趣
   
    　　那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”
   
    　　客户常用的拒绝话术四、请你把资料寄过来给我怎么样
   
    　　那么销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
   
    　　客户常用的拒绝话术五、抱歉，我没有钱
   
    　　那么销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种  方法  地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”
   
    　　客户常用的拒绝话术六、目前我们还无法确定业务发展会如何
   
    　　那么销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
   
    　　客户常用的拒绝话术七、要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈
   
    　　那么销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
   
    　　客户常用的拒绝话术八、我们会再跟你联络
   
    　　那么销售员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
   
    　　客户常用的拒绝话术九、说来说去，还是要推销东西
   
    　　那么销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
   
    　　客户常用的拒绝话术十、我要先好好想想
   
    　　那么销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”
       　　说服客户的技巧：   
    　　1，赞美顾客说服顾客
   
    　　可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。
   
    　　2，反弹琵琶
   
    　　俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，销售员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照  说明书  进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。
   
    　　3，找到“兴奋点”
   
    　　劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的  爱好  、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。
   
    　　4，转化顾客异议转化顾客异议
   
    　　就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的销售员说：“我家孩子对电子琴不感兴趣，买了也没有多大用处。”销售员说：“啊呀!张女士，您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错，多让他接触电子琴，可以培养他的乐感、兴趣，这对  儿童  的智力发育和性情陶冶非常重要，接触多了，兴趣就来了……”本来，这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买，可销售员却将计就计，从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中，买下了这架电子琴。
   
    　　5，设置悬念
   
    　　顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进销售人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说：“是呀，别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：“可是，他们后来都改变了自己的看法。”“噢，为什么?”顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。
   
    　　关于如何轻松说服客户的方法有很多，关键是能够举一反三，在实践中不断运用。

6. 不让客户拒绝的销售技巧和话术

    　　面对销售人员，客户很容易说“不”。客户说“不”只是客户拒绝销售人员的一种借口。销售人员若能够明察秋毫，灵机应对客户的借口，那么，客户或许就没有说“不”的机会了。那么，销售人员怎样才能不让客户说“不”呢?下面是我为大家收集关于不让客户拒绝的销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。
         
        　　一、 恰当的开场白使客户不得不回答“是” 
       　　在交谈过程中，销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题，经过多次这样提问，就可以使客户形成一种～陨性”，无形之中，便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样，就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访
       　　客户之前特意设计好的，并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时，销售人员可以提出一些接近事实的问题，让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法，非常有利于销售成功。比如，你可以采用下面的方式和客户对话：
       　　销售人员：“哦，打扰一下，漂亮的小姐，请问您住在这里吗?”
       　　客户：“是呀!”
       　　销售人员：“小姐，我想向您了解关于女孩美容的事，请问您愿意吗?”
       　　客户当然会点头。
       　　销售人员：“请问您喜欢漂亮吗?”
       　　客户依然会点头。
       　　销售人员：“那么，我现在把一套化妆品放到您这里，您可免费使用，请问您愿意吗?”
       　　客户：“可以呀!”
       　　销售人员：“小姐，您能答应我一个要求吗?也就是说，如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗?”
       　　客户：“当然可以!”
       　　销售人员：“如果她们喜欢的话，您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?”
       　　客户：“可以啊!”
       　　问完之后，销售人员留下电话号码就告辞了。几天后，销售人员再来的时候，这位客户已经决定买下上次的化妆品，并且又多买了几套，显然是替她的朋友买的。以上这个例子，销售人员根本就没有给客户说“不”的机会，因此，客户才顺利购买了产品。
       　　如何换个销售人员，一开始就说：“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐，非常中意，开口便问：“小姐，你嫁给我好吗?”如此唐突，即使她对你怀有好感，也会被你吓一跳的，这时她就不得不回答“不”了。
        　　二、 开口要求交易 
       　　拜见客户时，如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么，就会不给客户说“不”的机会，为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。
       　　要求交易有一条重要原则：在你的问题中，同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼，并不表示你就会得到垂涎已久的“是”，但至少你会得到一段对话，一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式，拟定你的促成问题。
       　　例如，“万先生，你喜欢明亮颜色的运动衫，还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法，轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。
       　　销售人员要牢记的是：开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压，如果你问了促成问题后便停止说话，空气中的紧张气氛会迅速凝结。
        　　三、 从客户感兴趣的话题入手 

7. 销售技巧与话术，教你如何应对客户拒绝的话术！

如果你被客户总是拒绝，你该如何应对呢？面对客户的习惯性拒绝，你该采取哪种手段进行呢？下面分享下销售技巧：
  
  
 销售  技巧  马云
  
 销售话术1
  
 ×经理，能够您目前没有太大的购置意愿，不过，要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!我想您还是有必要理解一下状况，而且我也很乐意帮助您理解。
  
 销售话术2
  
 ×经理，我等待您的电话。但是，您提前理解一下市场行情和产品状况，对您未来购置产品不是很有益处吗?也许您还不知道，我们的产品已经发作了很多变化，……(依据自己产品的状况做复杂介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您相对没有害处。
  
 销售话术3
  
 您是说您以后会需要，是吗?既然以后需要，那现在可以趁着这个时机理解一下，就当是为今后做铺垫了，您看呢?
  
 销售 技巧 马云
  
 销售话术4
  
 您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了协作同伴呢，还是因为其他原因?假如是其他原因，是什么招致您不想理解一下呢?(听客户讲述，剖析不需要的原因，视状况做出详细应对战略）。
  
 销售话术须知
  
 1.当对方说目前不需要或许需要再联络时，无论是出于真实状况还是有意推托，销售人员都要表现出信任，首先在表面上要一定对方“现在不需要”是真实的。
  
 2.万事皆有能够。假如客户说“现在不需要”，销售人员也一定不能保持，仍要争取见面时机。有时机见面，就有时机把不能够的事情变为现实，我们可以应用磁场约访法来激起客户的兴趣，例如：“要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!”“您提前理解一下市场行情和产品状况，对您未来购置产品不是很有益处吗?……我们的产品已经发作了很多变化……”
  
 销售 技巧 马云
  
 ​3.尽量多和客户谈话，使用适当的言辞询问对方原因，再视详细状况做出应对。磁场约访法：人与人接触时，都会有“磁场”存在，即吸引对方或许引起对方注意的力气。在约访客户时也有磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了理解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，以轻松的话语与客户交谈，给客户亲和、舒服的觉得。
  
 谢谢关注。每天分享一点销售技巧。

8. 让客户无法拒绝的销售话术,做生意,你要知道哦!

您好，很高兴为您解答。让客户无法拒绝的销售话术有这些：好东西自然贵。以您的身份我给你便宜的，估计你也看不上。好贵，就是因为好，所以它才贵。对你来说能让你喜欢，又能提高你的气质和魅力，多贵都不算贵。不要看贵要看对不对？适合您的贵也不贵，不适合您的，再便宜也是贵。不要在乎贵不贵，要看它好不好。好东西除了贵，什么都好。不好的东西除了便宜，其他的都是毛bing。这款产品很多客户都说过，但zui终还是选择了这一款，给自己投资才是zui智慧的选择，对不对？希望可以帮助到您哦。谢谢您选择我们的服务！【摘要】
让客户无法拒绝的销售话术,做生意,你要知道哦!【提问】
您好，很高兴为您解答。让客户无法拒绝的销售话术有这些：好东西自然贵。以您的身份我给你便宜的，估计你也看不上。好贵，就是因为好，所以它才贵。对你来说能让你喜欢，又能提高你的气质和魅力，多贵都不算贵。不要看贵要看对不对？适合您的贵也不贵，不适合您的，再便宜也是贵。不要在乎贵不贵，要看它好不好。好东西除了贵，什么都好。不好的东西除了便宜，其他的都是毛bing。这款产品很多客户都说过，但zui终还是选择了这一款，给自己投资才是zui智慧的选择，对不对？希望可以帮助到您哦。谢谢您选择我们的服务！【回答】
当你把产品优惠后卖给客户，应该怎么去说呢？错误的说法能正当我不赚钱，这个价格卖给你，我弄不好还要赔钱。这种说法属于是自欺欺人的傻话。正确的说法是，我卖货肯定是要挣钱的，但是跟你比较聊得来，所以这单我少挣一点。话说的很实在，客户心里很舒服，这样也更容易走进客户的心里。以上就是我对问题的回答，如果您还有问题欢迎继续追问，我将持续为您解答，希望我的解答对您有所帮助，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。zui后再次祝您身体健康,心情愉快!【回答】