通过工行网银办理业务时，遇到“1310，无此币种账户”提示，如何解决？

1. 通过工行网银办理业务时，遇到“1310，无此币种账户”提示，如何解决？

通过网银办理外汇买卖时遇提示“1310，无此币种账户”，请您核对钞/汇标志是否选错，查看指定的交易专户是否为外币交易专户。

2. 通过工行个人网上银行向国际e卡的账户转账时报错“1310 无此币种账户”，如何处理？

　　通过个人网上银行操作外汇买卖时遇到此问题，确认指定的交易专户是否为多币种账户，如果不是，请重新指定交易专户。
　　可指定为外汇买卖交易账户的必须是多币种的活期账户，包括：活期存折、理财金账户卡、e时代卡、灵通卡等银行卡的基本账户，以及卡内多币种的活期账户。此外，请检查交易时选择的钞汇标志是否正确，如果有误，请在交易区重新选择。

3. 通过工行个人网上银行向国际e卡的账户转账时报错“1310 无此币种账户”，如何处理？

工商银行|用网银账户向国际e卡的账户转账时报错“1310 无此币种账户”，与此报错是由于网银的国际e卡充值交易只支持钞户，如果选择汇户就会报这个错误。

4. 通过工行网银办理业务时，遇到“2177，开户网点不能经营此币种”，如何解决？

通过网银办理外币的活期转定期/定期转活期/外汇买卖时，如遇“2177，开户网点不能经营此币种”提示，是由于您的交易账户（资金转入的账户）开户行不能经营此外币币种导致。此情况需要由工作人员进一步为您处理，请您拨打95588转人工服务进行咨询。

5. 通过工行网银转账时，遇到“4988，该账户代码不存在”提示，如何解决？

办理网银汇款时，如遇“4988，该账户代码不存在”提示，一般是收款方账户状态不正常导致，建议您联系收款方查询账户状态。

6. 通过工行个人网上银行办理外汇买卖时提示“2177 开户网点不能经营此币种”，是什么原因？

通过网银办理外币的活期转定期/定期转活期/外汇买卖时，如遇“2177，开户网点不能经营此币种”提示，是由于您的交易账户（资金转入的账户）开户行不能经营此外币币种导致。 
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月06日，如遇业务变化请以实际为准）

7. 办理工行业务时遇到“93014036“提示，如何解决？

1、客户登录网银，使用U盾确认后报“93014036”错误提示：是由于收款账户进行了限额设置，请收款方查询。
2、通过企业网银向个人账户转账时，如遇“93014036贷方账户日累计交易金额超限”提示，这是由于收款卡为二类账户，转账金额超过了2类账户的入账限额，建议更换1类账户作为收款账户。
（作答时间：2020年1月9日，如遇业务变化请以实际为准。）

8. 通过网银调整工行账户贵金属交易账户时，遇到“4804，您有未登折信息”提示，如何解决？

通过网银调整账户贵金属的交易账户时，如遇“4804，您有未登折信息”提示，一般是由于您的贵金属交易账户存在未登折的明细，请您到营业网点打印理财金的对账簿，然后再进行调整。