售后管理软件哪个好

1. 售后管理软件哪个好

不清楚你的具体要求是什么，也不好说哪款好、哪款不好，但有一点需要注意，适合你的就是最好的，不一定要高大上。这里，我说一下华创售后服务管理软件的功能，供你参考：
（1）管理范围：预设客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等模块。由于是基于信息管理平台搭建的，因此可继续增加任意模块，管理范围没有限制。
（2）电脑\手机\iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。
（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件情况就很清楚了。
（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段，可以按组织结构的管理层次分配权限。
（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能提高方便性、准确性。
（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。
（7）手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户。
（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。
（9）400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。
（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。
（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。
（12）可定制统计报表：一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表，充分满足各种统计需要。

2. 售后服务管理软件有哪些

云天售后服务软件：
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来电自动显示客户基本信息、销售记录、售后记录、回访记录、客户提醒日、图片等（支持手机和普通固话）
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销售管理，售后接单派工管理，回访管理
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备件领取、库存管理，维修备件返厂处理
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销售、售后应收款管理、定期维护提醒和客户纪念日提醒
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本软件包括三个部分：
1.
WEB（网页）软件，用浏览器使用软件
2.
PC客户端软件，电脑下载软件安装使用
3.
手机APP，手机下载软件安装使用

3. 求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。
客户信息管理我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。
产品信息管理轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。
维修管理这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。
配件库存和报表功能配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。
我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

4. 有没有在售后管理方面做的强一些的办公软件推荐下？

和畅ERM办公软件的售后管理模块，就很强大的。
派单管理：基于标准的IT服务事件管理流程，提供便捷清晰的事件记录事项，根据客户来电自动判断并关联显示客户详细信息、服务合同信息、相关商品信息及服务明细；多渠道事件分配处理和跟踪方式，提高服务事件的响应速度及处理效率。
微信请求：提供企业微信应用服务，实现微信端服务事件请求的发起及受单管理，满足企业多样化、移动化、便捷化的客户服务需求。
事件处理：支持坐席专家分析和工程师现场处理等多种事件处理流程，详细记录问题分析和处理方式，自动转入知识库；提供用户满意度问卷调查，提升用户感受，实现对IT服务的持续改进，从而提高用户的满意度。
知识库：自动提取各事件处理的结果并转化为知识，同时支持自定义维护，方便服务人员学习；在受理事件时自动根据关键字快速检索知识库，以最短的时间及时解决客户问题，成为服务人员的好帮手。
SLA协议：制定符合企业业务需求的服务管理协议，明确服务类型、服务事项、服务质量，为不同客户提供有针对性的个性化的服务，满足不同客户的需求，保证客户的服务请求能够快速高效响应。
备件管理：完善的售后服务备件管理体系，便捷的即时库存明细查询和申请流程，满足售后服务所需，降低企业售后服务成本。
统计查询：基于售后服务事件单，即时统计客户请求来源、类型、处理状态、事件数量、处理时长、备件申请等数据，提供快速多条件筛选，帮助企业管理者更好的分析产品和售后服务质量，进而提高客户的忠诚度和满意度。

5. 软件售后服务有哪些

其实安装和升级这些业务员的事情。一般来说售后服务的工作就是使用支持和故障排除。 

不去安装业务员怎么收钱，如果升级功能，这些是要添加功能的，肯定要涉及功能增加，要软件开发工程师去了解。而顾客打电话咨询一般都是使用中遇到问题才打电话的，遇到问题无非就是软件的一些功能不会用了，或者是软件使用中遇到什么故障了，如报错之类的。

当然，一套完整的售后服务肯定是：安装-使用-故障排除-软件升级这些全方位的支持了。

6. 家电售后管理软件排行

随着同质化竞争的加剧，家电企业客户服务领域的智能化进程加快，现在很多公司都开始推出家电售后管理软件，在选择过程中，部分用户关注相关排行榜。【摘要】
家电售后管理软件排行【提问】
你好亲亲请稍等一下正在为你咨询答案呢亲亲【回答】
随着同质化竞争的加剧，家电企业客户服务领域的智能化进程加快，现在很多公司都开始推出家电售后管理软件，在选择过程中，部分用户关注相关排行榜。但用户要知道，家电售后管理软件的排名结果并没有很高的参考价值【回答】
因为从不同的侧重点、着眼点，和计量方式出发，相关的排名数据将会有很大的波动，所以只能作为参考。【回答】
随着同质化竞争的加剧，家电企业客户服务领域的智能化进程加快，现在很多公司都开始推出家电售后管理软件，在选择过程中，部分用户关注相关排行榜。【回答】
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亲亲上面就是家电售后管理软件排行榜的呀亲亲，你这边可以参考了解一下的呀亲亲，其中啄木鸟家电维修和格力都是很不错的维修软件的呀亲亲【回答】
亲亲麻烦给个赞呀亲亲[庆祝]祝你生活愉快哦！【回答】