马建华的简介

1. 马建华的简介

马建华，女，徐州古彭商业大厦针纺商场营业员、优秀共产党员。她在参加工作的34个年里，牢记自己的职业责任，坚持在有限的三尺柜台里，满腔热情地为广大顾客服务，坚持利用自己的业余时间，把温暖送给千家万户，受到了广大顾客的赞扬。她先后被评为“江苏省商业厅系统服务明星”、“江苏省三八红旗手”、“全国商贸系统劳动模范”，1990年被授予“全国五一劳动奖章”。

2. 马建华的人物特写

为了做好柜台服务工作，马建华注意观察顾客的衣着面料，尤其是观察街面上流行的新颖面料、色彩，认真捕捉消费者的心理需求。她在实践中总结出一套工作方法，即一看、二勤、三主动、四服务。靠着这套工作方法，马建华赢得了柜台服务的主动权。马建华发现，柜台上卖服装的营业员穿什么服装，什么服装就好卖。她从这个现象中受到了启发，业余时间，她把一些暂时没有被人们接受的新颖的丝绸面料做成成衣，穿在模具上。有时自己购买时尚面料，做成衣服，穿在身上，这样既能展示面料的质地、色彩，又能让广大顾客欣赏成衣的完美。于是不少顾客指名要买模具身上的成衣，也有一些顾客则是购买与成衣一样的新颖面料。一年春节前，马建华在市里开人代会时，获悉医院要购买大批高支棉白布。为了拿到这笔生意，她在大年初三主动前去医院联系。为了尽快做成这笔生意，她又先后十余次找医院的领导。在马建华“不怕跑断腿，不怕磨破嘴”精神的感召下，医院领导同意购买6000米高支棉白布、1000米毛兰色涤卡。马建华带着四位职工连夜把货送到医院。从1992年到2000年的八年时间，马建华先后2900余次到工厂、矿山、机关、部队外联促销，个人外联销售金额最高每年达到100多万元，最低也有40万元以上。1996年，她个人销售总额高达242万元，占整个大厦销售总额的1?28%。以后几年里，她的销售额都达到大厦销售总额的1%以上。由于她销售成绩突出，因而多次被评为古彭大厦和贸易局系统的销售状元。马建华把群众的需要当作她的服务方向，千方百计地为顾客排忧解难。1994年12月的一天，安徽泗县某单位因拍电视剧需用紫色的丝绒窗帘，跑了几个商店都没买到，最后到了古彭大厦。马建华问明情况后，承诺立即为其加工60个窗帘，并主动提出不收加工费。马建华把这些面料运到家里，连续干了三个通宵，按时完成了加工窗帘的任务。泗县顾客收到窗帘后，给古彭大厦写了一封感谢信，信里赞扬道：“徐州各大商场走一走，良好作风还是古彭有。”马建华先后为100多个因病、因伤死亡的人义务穿寿衣。同时还为用户加工了上千个窗帘。马建华一心为顾客服务，受到了广大顾客的热情赞扬。

3. 马建华的基本情况

毕业学校、专业、学历、学位：中科院上海原子核研究所 无机化学专业，博士，博士学术兼职情况中国化学会、中国分析测试学会、厦门市核学会会员。主讲课程本科生：《有机化学》、《环境监测》、《绿色化学》、《有机化学实验》。主要研究方向有机生物学