让顾客感动的服务案例

1. 让顾客感动的服务案例

 让顾客感动的服务案例
                    让顾客感动的服务案例，其实很多人时候服务员的态度就是顾客的态度吗，如果服务态度很好那么顾客自然也会非常的礼貌，服务需要用细节打动客人、于微小处感动客人,以下分享让顾客感动的服务案例。
  让顾客感动的服务案例1   餐厅顾客服务案例一：顾客爱吃家乡菜 
  一天，一个由32位系统中国台湾老年人构成的旅行团赶到某高星级酒店，规定要尝一尝正宗的家乡菜。但是，餐馆技术人员并不了解她们究竟要吃哪里的菜，喜欢什么口感，有哪些特别要求这些。
  因此，餐馆主管一连打过十几个电话，总算掌握到这批中国台湾老年人搬入的酒店餐厅，根据与哪家酒店餐厅联络，根据发传真要到这种客人在这个大城市全部使用过餐的莱单，把握了很多十分有使用价值的信息内容。
  餐馆主管掌握到这种客人都是以浙江宁波去台湾的。当服务员为客人们送上一桌正宗的宁波菜时，老大家好像儿童一般地喝彩起来。不一会儿，这种菜就被一扫而光，老大家十分令人满意。
  有人说，它是她们到内地后品尝到的 香、 令人满意、 高兴的一顿饭，并向餐馆表明诚挚的感谢。
  评价：真实特惠的服务并并不是简易地考虑顾客的规定，只是在考虑她们规定的另外给他意外之喜。
  中国台湾老年人团规定吃家乡菜，可能很多人认为是台湾菜，可是这一餐馆的主管根据掌握调研发觉她们是以宁波市去的，故乡当然便是宁波市。因此 才有 后的谢谢。
    
   餐厅顾客服务案例二：主厨下班了，顾客来就餐 
  一天夜里九点钟了，某餐厅的主厨与服务员早已下班了，值勤电话突然传来，原先原本订在晚上七点就餐的客人因各种原因，到现在才忽然来临。
  值班经理立刻表明，客人的规定便是指令，一定要让客人吃好这一顿饭。他从其他单位寻找好多个服务员，立刻刚开始行动，摆放台，搞好开餐前的提前准备，又赶紧联络到主厨。
  二十分钟后，正当性客人进到餐厅，餐厅内已经是灯火通明，色香味俱全的饭食井然有序地刚开始上菜了，客人们十分令人满意。
  评价：超出就餐时间一般来说餐厅都已不接单子。这名顾客提早网上订餐，可是急事没来。证实是老顾客而且是大顾客。餐厅在主厨和服务员下班了以后立刻请人来服务，当顾客赶到见到那样的情况一定会十分打动。下一次，毫无疑问会再说。
   餐厅顾客服务案例三：顾客规定服务员剥虾壳 
  某餐厅招待一位从中国台湾来的客人，饭中，到了一道“盐水虾”，这名中国台湾客人忽然明确提出要让服务员替他剥虾壳。
  在餐馆服务程序流程中并没有这一项服务新项目，但服务员小妹还是考虑考虑了客人的要求，当心细腻用公共性刀筷为客人剥虾，剥好后，又切割成尺寸匀称的一小块，送至客人眼前，并讲过一句：“期待您令人满意!”中国台湾客人很高兴。
  评价：顾客让服务员剥虾壳的规定尽管很少，可是你保证了，那麼便是你的特惠服务。帮顾客剥虾壳、弄螃蟹壳并并不是顾客的为难，只是要求。能考虑顾客的要求，而且做的好，那麼便是特惠服务。
  让顾客感动的服务案例2   一、让客户感动的三种服务： 
  1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
  2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
  3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
   二、服务的三个层次： 
   1、份内的服务 
  ：你和你的公司应该做的'，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
   2、边缘的服务 
  （可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
    
   3、与销售无关的服务 
  ：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
   三、服务的重要信念： 
  1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。
  2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
  让顾客感动的服务案例3   能够感动客户的事情 
   1、客人让服务员把菜和一盒米饭打包。 
  服务员要主动问：“需要准备一双筷子吗？”
   2、当服务员听到客人接电话时，另一个客人就会来。 
  服务员应该马上在桌子上准备一套餐具。
   3、客人接电话时，需要记录电话号码或“重要事情”。 
  服务员要主动送笔和笔记本(或者一张纸)。
   4、客人们吃得很慢，眼睛四处张望，表情焦虑。 
  服务员应该立即上前安抚客人。“你好，如果你赶时间，我可以帮你催菜。”
   5、客人自带酒水。 
  服务员要主动上前接客人携带的饮料。
   6、客人站在礼物柜前看礼物。 
  迎宾员的职责是上前向客人介绍活动规则。
    
   7、客人一进包间，就准备脱外套。 
  服务员要马上从客人手里接过外套，说：“我帮你把外套挂起来。”
   8、客人走出包间，准备去洗手间，却不知道位置，眼睛在四处张望。 
  服务员应该马上上前。“您好，有什么事吗？”给客人指路。
   9、客人喝多了。 
  服务员应该给客人端来一杯浓茶。
   10、客人坐在大堂的沙发上抽烟。 
  服务员应该给客人一个烟灰缸。
   11、当一个客人从口袋里拿出一支烟，眼睛四处张望时。 
  服务员要立即从口袋里拿出打火机给客人点烟。
   12、客人吃饭时会噎着，因为食物太辣了。 
  服务员应该给客人带一杯温水。
   13、客人从门口进入商店，没有欢迎座位。 
  服务员要主动询问客人是否有预约。
   14、客人和孩子一起吃饭。 
  服务员应该主动准备婴儿椅。
   15、当客人喝不饱的时候。 
  服务员要为客人解决问题(或者换酒)。

2. 感动服务的文章

    　　企业让客户感动的服务，往往能够为企业留下很多长期顾客，很多顾客买东西也是在相似的东西之间比较服务还有质量。关于感动客户服务的文章，很多时候是一种学习和比较的方式。下面是我为大家整理的关于感动服务的文章的相关资料，供您参考!
       　　感动服务的文章篇【1】：用心服务，感动你我       　　作为城北支行的一名柜员，我深知柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们的真诚，感受到在城商行办业务的温馨。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
       　　一 微笑是文明优质服务的引言。
       　　微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
       　　比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。
       　　二 技能是提升服务水平的基础。
       　　古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
       　　八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
       　　三 沟通是做好服务的有效手段
       　　用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。我们支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，所以每次客户过来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，提醒他们，比如有些客户很长时间难得来一次，不用客户说，主动将这段时间所有分户对账单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的来回时间，给他们提供方便，也给他们留下城商银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来城商银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。
       　　在城商银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，秉承城商行“因您而变”的宗旨，为客户提供优质服务。我会努力和许许多多优秀的同事一起共同书写城商银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
       　　感动服务的文章篇【2】：用心倾听 用心服务       　　今年8月某天上午，一位50岁左右的中年妇女走进了店门。 “您好，请问有什么需要?”我询问。
       　　只见她在包包里找了半天后，掏出了一个袋子，气冲冲的说：“你看，我在你们这买的眼镜，用了不到一个月就断了。”
       　　我立刻接过眼镜仔细看了看，原来她买了一副女士的成品老花镜，镜腿断了。 “您不要着急，我来帮您解决。”
       　　我在系统里找到了她的资料确实是一个月前在我们这买的，于是我把这幅眼镜给加工师看了问题原因后，对她说：“我给您免费更换一副一模一样的吧。” 只见她紧锁的眉头终于舒展开，指着柜台里的一副镜架说：“这个镜架蛮漂亮，我可以配一副吗?”
       　　“当然可以”，我连忙拿出她看中的镜架对她说：“您试一下，我觉得这幅镜架非常适合您，质量也非常好，如果以后度数有变化，只要更换镜片就可以了。”
       　　“嗯，可以，其实我是个爽快的人，我觉得这个也可以，就给我配这个吧!”她笑着说。
       　　眼镜加工出来试戴后，她非常满意，告诉我她以后配眼镜还会再来我们视佳医。
       　　通过这件事让我深深的体会到，只要站在顾客的角度为她们着想，认真做好我们的服务，客户是能感受到的。
       　　护理服务部琼(笔名)撰稿
       　　感动服务的文章篇【3】：回馈客户，用心服务       　　通讯员：王 亚 2016年7月10日早上8点左右十字街分理处营业大厅就挤满了客户，三组高柜也在这天早早的准备好一切在对外营业了，保安叔叔和网点主任，大堂经理也在分流着客户，指引客户填单，每位客户手上都拿着填好的凭证有条不紊的排着队。
       　　奇怪了，银行不都九点才开门上班么?怎么8点就这么多人啊?走近一看原来都是在等着抢购国债了!8点30国债一开市，柜员们就快速的帮每位客户办理业务，确保每位客户都能购买成功!“黄天不负有心人”在短短一个钟头内十字街就成功销售国债102.8万元。让每位来抢购的客户都尽兴而归。
       　　怎么那么多人都知道今天发行国债呢?原来是十字街分理处准备工作做的好，在平常工作中业务员就留意了想购买国债的客户信息，留下电话以便能及时通知客户前来购买，看到贵宾客户来办理业务或者追求高息想把钱转到他行的客户，不放过任何机会积极营销国债和理财产品。争取挽留客户，进行积极邀约。7月9日十字街的网点主任登陆贵宾系统，给贵宾客户一一发送短信，以防客户遗忘。并提前安排好柜员，牺牲休息时间，充实柜组人员，满足客户需求，全心全意为客户服务。难怪来十字街的客户都夸十字街服务态度好，办业务舒心放心。
       　　面对存款利率下调，信用社等银行利率高于农行的困难，十字街分理处全员一心，用心服务，坚信付出终会有回报，全体员工秉承不放过不错，积极主动营销产品，紧紧抢抓市场机遇，强化措施落实，精心组织，搞好配合，齐心协力。客户的满意是我们努力的方向，客户的鼓励是我们前进的最大动力!

3. 服务案例的故事文章

    　　看看服务案列的故事文章，再看看自身到底存在生命问题，是我们不断提升自己的方式。有时候看看别人的生活态度，可以让自己得到很好的启发。面是我为大家整理的关于服务案例的故事文章的相关资料，供您参考!
       　　服务案例的故事文章篇【1】       　　陈阿土的故事
       　　陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒(zǎn，意思是“积累”)了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间，这让他新奇不已。
       　　早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good morning Sir!(先生，早上好!)”陈阿土愣住了，这是什么意思呢?在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓?”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土!”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good morning Sir!”。而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土!”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good morning Sir!”是什么意思，导游告诉了他是“早上好!” 的意思，天啊，真是丢死脸了!陈阿土反复练习“Good morning Sir!”这个词，以便能体面地应对服务生。
       　　又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Good morning Sir!”与此同时，服务生大叫：“我是陈阿土!”
       　　“轻轻的告诉你：人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要坚持!坚持就是力量!在我们的日常工作中，我们难免会遇到各种各样的困难，但我们要相信这些困难都只是暂时的，需要我们主动面对，勤思考，多想办法，自然就能够迎刃而解。在这些工作的开展中，我们往往没有捷径可走，唯有我们学习和发扬“陈阿土精神”，坚持不懈，我相信我们终将收获彩虹!
       　　服务案例的故事文章篇【2】       　　杜鲁门——“水桶到此为止”
       　　“The buck stops here。”(水桶到此为止)，这是20世纪中唯一一个没有上过大学的总统，美国第33届总统杜鲁门在白宫当家时，在椭(tuǒ，音同“妥”，意思是“狭长” )圆形总统办公厅的书桌上，放着这么一句座右铭。这句谚(yàn，音同“艳”，意思是“流传”)语是有典故的：英国人刚刚踏上美洲的时候，有一个传统，如果水源离生活区有一段距离，大家就排成队，以传水桶的方式把水运到生活区来。后来这句话的意思得到了引申，变成了“把麻烦传给别人。”意指推诿(wěi，音同“委”，意思是“推脱”)责任，凡事推到别人身上，自己不做的官僚习气。杜鲁门有担当，门上贴这样的字条，意思是任何人的问题到自己这里结束，自己不会把麻烦传递给别人。当问题发生时，寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。
       　　“轻轻的告诉你：没有一个人会无缘无 故地成功!每一个成功人士的背后一定有他的独到之处。杜鲁门总统就是一个值得学习的人，他敢于面对责任、敢于承担责任。他的这种“担当”精神，赢得了人们的尊重和信任，陪伴他走向了成功。
       　　在日常工作中，我们需要这种“水桶到此为止”的担当精神!在我们的客户抱怨、投诉的时候，在同事反映问题、寻求支持的时候。。。。。。，让我们做个有责任心的人、做个有担当的人、做个能解决问题的人，在自己的职责、权限内，尽心尽责、全力以赴的解决!体现自己的价值，而不是把自己变为“传话筒”、“二传手”。
       　　服务案例的故事文章篇【3】       　　将脑袋打开一毫米
       　　美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10—20%，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议”，那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。(mm,长度单位，代表“毫米”)总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。
       　　“轻轻的告诉你：一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应该将脑袋打开1mm，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活。
       　　围绕提升业绩、降低成本，公司倡导广大员工发挥自己的主动性和积极性、聪明才智，提出合理化建议，共同创造更加美好的明天。

4. 服务员感动客人的案例

醉酒客人拉服务员共舞一天，酒店来了一群客人，个个西装革履，气宇轩昂。服务员主动上前引座服务。刚开始客人比较平静，酒过三巡，客人有些面红耳赤了。于是脱掉外套，手握话筒高歌一曲。这时，其中一位过来拉服务员要求同歌共舞。这位服务员平静地说：“看这位先生一定是位厂长或经理，您希望您的职工违反您的工作制度吗？”客人一愣，服务员得体地补充说：“现在我正在上班，不能和您一起娱乐，对不起，您还需要什么的话，尽可吩咐。”

过了一会儿，几位客人的酒气上来了，开始击碗拍案，胡言乱语起来，服务员依然平静，既没有认可，也没有拂袖而去，只是淡淡地正色道：“各位请自重，以免有失身分。”客人露出一丝尴尬。最后有两位酩酊大醉，吐了一地。又是这位服务员，扶他们到沙发上休息，又给他们递茶、倒水、送毛巾。事后，客人专程来道歉致谢。

5. 服务员感动案例怎么写？

如下：
1、当了解客人没有胃口时，服务员会悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅。
2、当客人拿出香烟时，服务员会在第一时间内拿出打火机，先试一下火焰，然后双手呈雀巢状为客人点烟。
3、当客人在闹酒时，服务员会主动用自封袋为客人的手机封好，防止酒水和汤汁滴在手机上。

4、当听到客人打电话询问他人电话号码时，服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边。
5、当发现客人说今天身体不适，不能饮酒，服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁。
6、天气热，客人在大厅内用餐，经常会感觉中央空调凉，此时服务员会主动为客人奉上披肩。
7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时，服务员会主动为客人提供吸管，方便客人使用饮料。
8、在餐厅遇到小宝宝用餐时，会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具。

6. 服务员感动案例怎么写？

服务员感动案例范文。
1、身为服务业的一员，我们的宗旨是用心服务。在日常工作中，你有没有遇到顾客被服务员感动的事例，来让我们通过这些事例，让更多人对服务行业人敬佩。

2、2021年7月8日。这天天气很热。由于我们是家老餐馆设备有些陈旧。有部分空调不能正常运转。导致那些火锅热爱者，吃到一半大汗淋漓。这时我们的服务员看到情况不妙。赶忙上前安慰。并每人分发了，一杯免费的酸梅汤。
3、给在场的每一位客人分发了冰毛巾降温，服务员看到孩子身上滴上油渍，便从后台拿出湿巾帮孩子擦拭，看孩子们没有心情吃饭，给他们讲童话故事，哄他们吃。
4、身旁的大人听了也很开心，就这样，他们在炎热的夏天，吃了一顿开心的火锅，最后结账时给他们打了8.8折，他们说下次还会再来吃。临走时还不断夸奖，这里的服务态度好。说下次带更多的朋友一起来。

7. 服务员感动案例怎么写?

如下：
1、当了解客人没有胃口时，服务员会悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅。
2、当客人拿出香烟时，服务员会在第一时间内拿出打火机，先试一下火焰，然后双手呈雀巢状为客人点烟。
3、当客人在闹酒时，服务员会主动用自封袋为客人的手机封好，防止酒水和汤汁滴在手机上。


4、当听到客人打电话询问他人电话号码时，服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边。
5、当发现客人说今天身体不适，不能饮酒，服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁。
6、天气热，客人在大厅内用餐，经常会感觉中央空调凉，此时服务员会主动为客人奉上披肩。
7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时，服务员会主动为客人提供吸管，方便客人使用饮料。
8、在餐厅遇到小宝宝用餐时，会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具。

8. 服务员感动案例怎么写?

感动顾客服务案例：
有两位远道而来的客人，投奔到你们酒店，当天下着雨，天气很冷，而且是一对迟暮的老人，当他们走进你们的酒店，酒店确没有房间了。
酒店的大厅经理就把顾客开车送到邻街的酒店，然后可以和客人讲如果还想住进我们酒店，我们现在可以帮您预订，明天我们开车去接，基本上就这个意思了，语言怎么修饰就是您的事了！

餐饮服务感动案例：
醉酒客人拉服务员共舞一天，酒店来了一群客人，个个西装革履，气宇轩昂。服务员主动上前引座服务。刚开始客人比较平静，酒过三巡，客人有些面红耳赤了。于是脱掉外套，手握话筒高歌一曲。这时，其中一位过来拉服务员要求同歌共舞。
这位服务员平静地说：“看这位先生一定是位厂长或经理，您希望您的职工违反您的工作制度吗？”客人一愣，服务员得体地补充说：“现在我正在上班，不能和您一起娱乐，对不起，您还需要什么的话，尽可吩咐。”
过了一会儿，几位客人的酒气上来了，开始击碗拍案，胡言乱语起来，服务员依然平静，既没有认可，也没有拂袖而去，只是淡淡地正色道：“各位请自重，以免有失身分。”
客人露出一丝尴尬。最后有两位酩酊大醉，吐了一地。又是这位服务员，扶他们到沙发上休息，又给他们递茶、倒水、送毛巾。事后，客人专程来道歉致谢。