我的手机正常缴费、为什么停机了？

1. 我的手机正常缴费、为什么停机了？

1、若您已缴费号码仍无法正常使用，一般号码存在以下情况所致：
【1】话费未及时到账，您可通过登录网上营业厅的缴费记录中进行查询话费到账情况；
【2】您可以通过查询话费账单了解消费情况，检查您所交的话费是否足够抵扣您的欠费。
如以上情况仍无法解决，建议您可联系人工客服进行核查处理。
2、如您手机被停机，请检查如下情况：
【1】号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；
【2】预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
【3】后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
【5】查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。

2. 手机号被停用不是因为欠费，为啥？

1、由于10010是我司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。
2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。    
3、根据您提供的信息，如果您手机有话费，被暂停服务，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】账户余额不足抵扣欠费，导致欠费停机，暂停服务，建议您可缴清欠费后开机使用；
【2】号码未实名登记，逾期未补办实名登记被暂停服务，需前往归属地联通自有营业厅补办实名登记后，才可恢复使用。
4、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。   
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3. 为什么我手机号停机后交费了还是不能用

一般欠费停机充值后需重启手机，如果充值后重启手机还是不可使用，不排除交费金额不够抵扣欠费。【摘要】
为什么我手机号停机后交费了还是不能用【提问】
原因如下【回答】
1.
检查手机号码是否未实名制,请进行实名补登记。
2.
查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用。
3.
检查充值到账情况。
4.
建议您可尝试重启手机。【回答】
一般欠费停机充值后需重启手机，如果充值后重启手机还是不可使用，不排除交费金额不够抵扣欠费。【回答】
如果您号码已停机或欠费停机3个月以上，三个月含销户及未销户的会入黑名单，或已销户。不排除已经欠费停机销户，建议您联系号码归属地客服详细咨询您号码情况。【回答】
亲亲还有其他问题吗[开心]【回答】

4. 为什么我手机还有话费，却显示手机号码已停用呢？

以下情况会导致您的号码停机：
1.预付费因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机。
2.后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机。
3.后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机；如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度。
4.办理了挂失或是停机业务会导致号码停机，需办理解挂或是复机方能使用。
如您不想您的号码被停机，一般需要根据您个人的使用情况为号码充值保持号码处于正常开通状态即可，您可联系联通人工客服了解详细情况的。
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5. 为什么我手机号停机后交费了还是不能用

1.检查手机号码是否未实名制,请进行实名补登记。2.查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用。3.检查充值到账情况。4.建议您可尝试重启手机。一般欠费停机充值后需重启手机，如果充值后重启手机还是不可使用，不排除交费金额不够抵扣欠费。【摘要】
为什么我手机号停机后交费了还是不能用【提问】
1.检查手机号码是否未实名制,请进行实名补登记。2.查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用。3.检查充值到账情况。4.建议您可尝试重启手机。一般欠费停机充值后需重启手机，如果充值后重启手机还是不可使用，不排除交费金额不够抵扣欠费。【回答】
您能补充下吗，我有点不太理解【提问】
1.检查手机号码是否未实名制,请进行实名补登记。2.查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用。3.检查充值到账情况。4.建议您可尝试重启手机。一般欠费停机充值后需重启手机，如果充值后重启手机还是不可使用，不排除交费金额不够抵扣欠费。【回答】

6. 手机缴费了为什么还是停机？

北京联通用户可通过以下情况检查停机原因：
1、【余额不足】如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机。
2、【未缴清欠费】如还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机。
3、【消费超出信用度】后付费如当月消费超出个人信用度也会停机，可通过缴费开机。
4、【办理挂失或停机】如您办理过挂失或停机业务，需办理解挂或复机方能使用。
5、【未实名停机】如您的号码存在未实名被停机，需要您（机主本人）带上有效证件到归属地自有营业厅完成实名制后申请复机。
6、【其他原因】您手机可能存在骚扰、诈骗等情况被投诉停机，需要您（机主本人）带上有效证件到归属地自有营业厅申请复机。
注：排除以上情况仍未解决，您可登录网上营业厅或中国联通APP在线客服处理。

7. 手机号有话费但是被停了

您好，如您号码被暂停服务，请留意是否存在以下情况： 
【情况一】号码欠费停机，缴清欠费后即可正常使用； 
【情况二】号码办理挂失停机或者暂停机业务，需办理解除挂失正常开通后才可正常使用； 
【情况三】号码实 名登 记存在问题，可携带本人有效身 份证 件原件及手机卡前往归属地联通自有营业厅办 理实 名补登记； 
【情况四】号码出现诈 骗、骚 扰等违 法、违 规异常情况，被举 报或被国家相关部 门要求关停，可前往归属地联通自有营业厅核实处理。
如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

8. 手机号码为什么会停用？

如您手机被停机，您可按以下几点排查：
1、号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；
2、预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
3、后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
4、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
5、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
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