余额在银行还是在理财平台,这不好说。不过这个问题,有以下几点解决方法: 第一:平台系统不稳定,在升级系统导致; 第二:平台存在违规操作行为,建议你发现问题后,先问平台客服,问问是什么原因造成的,有什么解决方法,这个问题几时能得到解决; 第三:拨打银行官方热线电话,问一下什么情况; 第四:发现问题,咨询平台客服前,先把页面截屏下来,再拨打客服中,录音作为证据;账号信息保存好,拿着这些证据向法院起诉,用法律保护自己的利益。