新国家电网三个十条内容

1. 新国家电网三个十条内容

国家电网公司供电服务“十项承诺”
1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

调度交易服务“十项措施”
1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3. 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7. 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱

2. 国家电网公司新“三个十条”的具体内容是什么？

国家电网公司供电服务“十项承诺”
1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。


员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。


调度交易服务“十项措施”
1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3. 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7. 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

3. 国家电网公司三个十条

1. 城市地区:供电可靠率不低于 99.90% ,居民客户端电压合格率 96% ;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。      2. 提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围 45 分钟;农村地区 90 分钟;特殊边远地区 2 小时。      3. 供电设施计划检修停电,提前 7 天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7 天送达停电通知书,费用结清后 24 小时内恢复供电。      4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。      5. 供电方案答复期限:居民客户不超过 3 个工作日,低压电力客户不超过 7 个工作日,高压单电源客户不超过 15 个工作日,高压双电源客户不超过 30 个工作日。      6. 装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户 3 个工作日内送电,非居民客户 5 个工作日内送电。      7. 受理客户计费电能表校验申请后, 5 个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7 个工作日内核实并答复。      8. 当电力供应不足, 不能保证连续供电时 , 严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。      9. 供电服务热线“ 95598 ” 24 小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。      10. 受理客户投诉后, 1 个工作日内联系客户, 7 个工作日内答复处理意见。      国家电网公司员工服务“十个不准”      1. 不准违规停电、无故拖延送电。      2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。      3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。      4. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。      5. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。      6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。      7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。      8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。      9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。      10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。      国家电网公司调度交易服务“十项措施”      1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作,坚持公开、公平、公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境。      2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。      3. 规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设。      4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务。      5. 健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起 6 个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过 12 个工作日。      6. 充分尊重市场主体意愿,严格遵守政策规则,公开透明组织各类电力交易,按时准确完成电量结算。      7. 认真贯彻执行国家法律法规,严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排。      8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联席会,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应。      9. 认真执行国家有关规定和调度规程,优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。      10. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请“三公”调度交易监督员 , 省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。

4. 国家电网公司两个“十条”内容是什么？谢谢

国家电网公司“三个十条”内容

（一）国家电网公司员工服务“十个不准”
    1．不准违反规定停电、无故拖延送电。
    2．不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
    3．不准为客户指定设计、施工、供货单位。
    4．不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
    5．不准为亲友用电谋取私利。
    6．不准对外泄漏客户的商业秘密。
    7．不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
    8．不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
    9．不准工作时间饮酒。
    10．不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

（二）国家电网公司“三公”调度“十项措施”

    1．坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
    2．遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
    3．颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
    4．严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
    5．统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
    6．建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
    7．完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
    8．聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
    9．建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
    10．严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

（三）国家电网公司供电服务“十项承诺”

    1．城市地区：供电可靠率不低于99.90％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
    2．供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
    3．供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
    4．城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
    5．非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
    6．当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
    7．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
    8．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
    9．客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
    10．电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

5. 国家电网公司三个一内容是什么？

三个一即:“入校上一堂用电安全课、送一张用电安全宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测示范活动”。
为推动构建和谐的供用电关系，国家电网公司近日发文在今年全国第十个“安全生产月”期间，在公司农电系统集中开展“入校上一堂用电安全课、送一张用电安全宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测示范活动”农村用电安全活动（简称“三个一”农村用电安全活动）。
国家电网公司要求各网省公司结合农村生产生活用电的特点，采用农村喜闻乐见、通俗易懂的宣传方式，做到丰富多彩、内容新颖，使得用电安全常识宣传进村屯、进校园、进地头、进农户，最大程度地提高宣传普及面，使最大范围的农村居民接受一次用电安全常识教育，切实提高农村安全用电意识和使用水平，为实现农村用电客户“用放心电、用平安电”的目标打下坚实的基础。

6. 国家电网公司三个一内容是什么？

亲亲，“三个一即:“入校上一堂用电安全课、送一张用电安全宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测示范活动”。”【摘要】
国家电网公司三个一内容是什么？【提问】
亲亲，“三个一即:“入校上一堂用电安全课、送一张用电安全宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测示范活动”。”【回答】
亲亲，为推动构建和谐的供用电关系，国家电网公司近日发文在今年全国第十个“安全生产月”期间，在公司农电系统集中开展“入校上一堂用电安全课、送一张用电安全宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测示范活动”农村用电安全活动（简称“三个一”农村用电安全活动）【回答】
亲亲，国家电网公司要求各网省公司结合农村生产生活用电的特点，采用农村喜闻乐见、通俗易懂的宣传方式，做到丰富多彩、内容新颖，使得用电安全常识宣传进村屯、进校园、进地头、进农户，最大程度地提高宣传普及面，使最大范围的农村居民接受一次用电安全常识教育，切实提高农村安全用电意识和使用水平，为实现农村用电客户“用放心电、用平安电”的目标打下坚实的基【回答】

7. 国家电网 三个建设 内容是什么..

三个建设分别指：党的建设，企业文化建设和队伍建设。
1、党的建设
国家电网按照党的十七届四中全会精神要求，坚持用科学发展观武装各级领导班子，不断深化对党建工作的规律性认识，加快党建工作制度、机制创新，优化组织设置，扩大组织覆盖面，形成责任明确、领导有力、运行有序的党建工作体系，努力提高党建工作的规范化、科学化水平。
2、作风建设
在党员干部员工队伍集中开展“转作风、重执行、提效率、争排头”作风建设活动，认真搞好思想、工作、纪律整顿，凝聚力量，健全机制，推进工作落实，促进奋力争先；完善领导班子、中层干部包靠供电所、班组制度，实行部室与供电所、班组结对制度，把力量、精力向基层一线、向基层班组倾斜，推动工作提效、管理提升。 
3、队伍建设
从工作、健康、家庭等各方面给予员工关爱、关心、关怀，增强员工归属感；深化“七位一体”健康管理，改善员工工作生活条件，增强企业凝聚力；推进厂务公开，完善总经理联络员制度，畅通员工建言献策渠道，保障职工合法权益，营造内部和谐发展关系。

扩展资料：
“三个建设”还当促进科学发展的长效机制，不断增强企业党建工作的服务保障效应，发挥企业文化的教育引领功能，加大人才智力支持力度，确保“三个建设”与“两个转变”有机结合、整体推进，推动公司可持续发展。
“三个建设”事关电网公司发展全局，是一项持之以恒、常抓不懈的工作。要结合企业自身实际，不断加强和改进基层党的建设工作，加快推进具有国家电网公司特色的优秀企业文化建设，打造善于推动科学发展的高素质干部队伍，积极开创以“三个建设”为保证，深入推进“两个转变”的工作新局面，推动和促进公司走全面协调可持续发展之路。
参考资料来源：
人民网-高密供电公司深化“三个建设”营造和谐发展环境

8. 国家电网三十条实施细则

国家电网新三个十条内容包括国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。

国家电网公司供电服务“十项承诺”
1. 城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6. 装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

调度交易服务“十项措施”
1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3. 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7. 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。