经纪人必读：为什么你的客户总不来找你买房？

1. 经纪人必读：为什么你的客户总不来找你买房？

文/老林（linesf1010）
  
 
  
  
 刚入行时，我在上海的一家比较有名的公司做经纪人。门店里1个店长，12个经纪人。
  
 一心想挣到钱的我，工作非常努力，每天十点后下班。
  
 头半年里，我干的活在全门店里排名第一，打跟进最多，踩盘也最积极。
  
 但在那个时候，我最怕别人说：
  
  「小林啊，挺努力的」 
  
 因为当你没有做出结果时，仅剩的夸赞，就只有努力了。
  
 在我最窘迫的时候，是来上海后的第七个月，当时全身上下只剩下7块钱。
  
 憋着一口气，朝好朋友借了钱，就继续干了下去。那个时候，困扰我的问题是：
  
 我应该怎么做？
  
 我现在做的东西到底对不对？
  
 怎样才能看到效果？
  
 后来，在一位前辈的指导下，我用系统性的方法，彻底地解决了这个问题。
  
 这个方法一直陪伴着我后来的职业生涯，直到后来我自己成了销管、当上了店长，再到后来我自己创业开经纪公司，我也一直用这个思路传递给我的经纪人。
  
 后来看了一些书我才知道，这个思路，叫做：
  
  客户关系管理 。
  
 
  
 我理解的客户关系管理，很简单。就是你能能力让客户心甘情愿地为你的服务买单。做得再好一点，还能够让客户给你推荐更多的客户，创造更大的价值。
  
 做经纪人的时候的客户关系管理，主要就是三个阶段：
  
 
  
  
 在过往的场景里面，经纪人与客户见面的第一个动作，就是递名片。名片可以规范地传递公司名称、经纪人联系方式，在最开始与客户快速搭建信任感的第一步。
                                          
 到了互联网时代，第一次与客户打交道就能面对面的机会越来越少。客户找房子的第一步，转到了各种各样的app/网站中。而在线上这种即时通讯的聊天中，纸质名片逐渐被电子名片替代，开始帮助经纪人在线上规范地建立起可靠、正规的形象。
  
 与客户第一面的的关键在于：
  
 1. 快速、标准化地输出你的个人名片，建立印象；
  
 2. 完整的输出房源价值，制造成交机会。
                                          
 如何给客户快速推荐房源，成为第一个打中用户需求点的经纪人，就最有可能成为率先与客户构建良好的客户关系。这就要求经纪人要具备随时随地向客户推出最精准、最优质房源的能力。
  
 
  
  
 在我见过的经纪人里面，有的和客户一个月没联系，客户就忘了他是谁了。但也有的业绩做得比较好的经纪人，即使已经过去一年了，客户想卖房时依旧会第一个想起他，觉得靠谱。
  
 为什么？其实没有别的原因，是因为这个经纪人只干了一件事，就是持续地经营自己的微信朋友圈，把客户当作朋友一样在维护。
  
 用互联网化的语言来说，他经营的不只是朋友圈，而是自己的私域客户池。用个比喻来讲，就是在 用朋友圈养鱼 。
  
 一个会运营的经纪人一定会做这四件事：
  
 客户买房是一个需要重决策的行为，在选经纪人的时候，和在选律师、选医生的时候是一样的，都是想选到一位 专业、可信赖的经纪人 。
  
 所以在客户的眼中，他们是这样的：
                                          
 
  
  
 维护客户关系的过程，就像是往鱼池里面撒鱼饲料。
  
 不同类型的内容是不同品种的饲料，有的客户关注房产金融、关注赎楼贷、首付贷。有的客户喜欢这个区域的二手房，有的客户又偏好那个即将开盘的新房。
  
 你的朋友圈里面可能有2000个好友，但是，在这两千个好友里面，你知道有多少人最近还在看房子，有多少人最近想卖房子，又有多少人还在时刻关注着房产市场的动态吗？ 如果你对这些群体没有了解，那他们在你的朋友圈里没有任何意义。 
  
 通过不同的内容运营朋友圈，就是要捞出这茫茫鱼池中，那些还在关注房地产的鱼、那些还有可能成为你客户的鱼。
  
 这就是 从养鱼到捞鱼，从维护到变现的过程 。
  
 今天的经纪人，除了能自己生产之外，已经有了非常多的内容渠道，每天从头条、百度、朋友圈都能发现很多房产资讯进行转发。
  
 但是，光转发这些内容很难捞起鱼来，因为如果只能靠客户主动点赞、主动评论才能发现他们，那这个捞鱼的效率太低了，无疑是大海捞针。
  
 但是构建流量池以后，通过工具，企业可以拿到微信访客的浏览数据。通过这些访客的浏览轨迹判断出客户的需求和标签，房地产经纪公司的营销落地，需要根据自己的业务模式、客户特征、自身的房源情况匹配程度来为客户建立打分体系，为其匹配合适的房源。
                                                                                  
 今天中国的房地产经纪公司要做客户管理，一定需要将技术与营销结合起来。而这里面，如何做好内容，做好管理，做好客户的追踪，都是考验每一个房地产经纪公司的问题。
  
  欢迎评论区留言，分享你的企业在做营销过程中的解决方案~ 
  
 
  
  
 关键词：房地产；经纪人；房产中介；买房；卖房；客户管理；营销；

2. 经纪人找到房源后客户并不着急怎么办？

最让经纪人崩溃的客户是哪一种？是一句话都不说就挂电话吗？还是没来气的骂出几句再挂电话？
其实这些都还不至于让经纪人崩溃，毕竟在经纪人打电话的时候就没怎么抱希望对方的态度会很好，倒是那些已经明确自己想买房子的，让我们去找房源，找到了要第一时间和他联系，我们倒是兢兢业业，勤勤恳恳的工作，当找到房源之后立马和对方联系，对方一点也不着急的样子，让我们的热情碰了一鼻子的灰，遇到这样的客户，还是蛮崩溃的。
当然，遇到这样的客户，我们既不能生气又不能任由他的性子来，那么有没有什么比较好的方法来应对这种局面呢？有，不过具体问题还得具体分析。比如说当经纪人找到一套房源，正准备向客户介绍，并邀请对方来看房源的时候，对方说：我现在有点忙，没时间，晚点说吧。说完就把电话挂了怎么处？
处理这个问题前得先分析，客户是刚接起电话就说没时间，还是听完经纪人对房源介绍后，邀请对方出来看房子，对方说没时间。第一种情况客户是真的在忙，这个下班后再和对方联系就好了，对于第二种情况可以肯定这一定是个借口，至于为什么则有多种可能，比如说对房源不感兴趣，或者近期购房的欲望不强，没想到这么快的就找到了，也有可能只是单纯的想搓搓经纪人的锐气。
不管哪种原因，经纪人再说下去都是不明智的，不过挂完电话之后经纪人可以换一种方式和客户交流，比如通过微信把房源的完整信息都发送给客户，这里面临发送的不单单是房源照片，还包括房源描述，当客户对房源有一个完整的了解之后，再邀请对方则会容易的多。
也有些客户在经纪人介绍房源的时候表现的还比较感兴趣，不过听到初步报价的时候就犹豫了，说：这套房子太贵了，我再考虑考虑。
买房有预算是好事，经纪人在找房子的时候至少不会那么盲目，不过客户真实的预算不一定会对经纪人说，在客户觉得房子太贵的时候，一定要趁机探明客户心中的预算是多少，客户要是坚持说钱不是问题，房子最重要，基本上可以放弃了，他不是真的想买房。
如果价格和客户预期的价格差的不是很远，则应该坚持约客户出来看看，买房中超出一部分预算是很正常的事，当房子和客户非常匹配时，经纪人通过适当的方法向客户推荐，引导，客户是愿意多花点钱把它买下的。
你还可能会遇到这样的回复：我还想到别家看看，有需要再来找你。
货比三家这个道理我们也懂，如果不是独家房源纠缠太多没有意义，当然这里说的不要纠缠不是置之不理，有序的跟进还是要的，有耐心的经纪人总是比较受客户青睐。这里的不纠缠是指要适度，在钱差不多的情况下，客户总是愿意选择和自己更处得来的经纪人做交易。经纪人要做的就是在服务上取胜。

3. 为什么买房要找房产经纪人

1、一个买房子的人，即使看了一百套房子，也不能说就知道了房子的真正价值，这需要专业人士去帮助你判断、分析、研究。即使了解或懂得了房子的价值，但这房子适不适合买家现有的条件及状况，同样需要专业人士来帮助解决。 2、了解了房子的大概价值，平时并不经常参与房屋买卖谈判的客户，除非天生就是谈判的天才，要不你怎么判断对方的心态，怎么知道这里谈判的特有规则。或者说谈判要有谈判技巧的。尤其是签定买卖合同，虽然买卖过房子的人，都会有一份合同的COPY，但合同里的内容是死的，而买卖双方的思维及每个交易的状况是活的。用浪漫主义的说法：谈判是一门艺术，需要天份加训练;用现实主义的描述：其实每一场谈判，何尝不是一场斗智斗勇的战斗! 3、有了公平合理的合同，其实只完成了经纪人职责的三分之一。你并不是贷款专家，不可能在短时间内知道贷款这个行业的所有秘密，而既不是贷款行业的即得利益人，又深知贷款"猫腻"(开个玩笑，希望不要得罪贷款经理们)的经历丰富的地产经纪人，会把自己以前许许多多经过实际检验、客户一致好评的贷款渠道负责任的介绍给自己的客人。律师也一样，给出一个List，让客人少跑弯路，Deal能顺利交接，这些都是隐形价值。 4、而后，地产经纪的职责才真正开始，解决可能的Trouble。谁能肯定世界上的事情都是完美的？谁都不能确保一个地产交易没有Trouble，就象这个世界没有十全十美的人一样，没有十全十美的房子。更何况还有各种不同性格与品行的人参与在整个交易过程中。谁能保证自己在不知情的情况下不被不公平的对待？遇到问题，相信有经验和负责任的经纪是不会逃避的，这正是体现经纪人的价值与能力的时候，也正是信任经纪人的客户花了钱需要经纪人的帮助的时候。就象人们买保险一样，不一定会出问题，但出了问题，买了就有人出面解决，寻求安全保障! 5、 Closing的协调。 即使没有任何问题，一笔地产交易的交割，就象演一处戏，买卖双方是演员，而经纪人就是导演加后勤，少不了指导和跑腿，更何况帮助的很有可能是没有经验的演员。每一个行业、每一种交易都有相应的行规或惯例。经纪人的责任就是，既不能让自己的客人吃亏，也不能让不了解常规的客人提出不切实际的要求，因小失大。如果说，一个合格的地产经纪用三分之一的精力帮人寻找房子或出售房子，并达成协议。再用三分之一的精力去保障协议的顺利实现。最后三分之一的精力就是努力实现令人满意的售后服务。这是地产经纪应该提供给客人的价值。这里还不包括对市场的研究,时机的把握,环境的熟悉,以及对法律条款及行规的掌握,甚至有时候起到重要作用的人脉关系……

4. 房产经纪人如何快去找到客户带看？

1.首先你要了解你的产品，你卖的楼并不是普通的商品，很多买房子都是穷其一生而为了一套房，所以买房子的人一定要非常了解房子，但是他们没有了解的渠道只能通过经纪人，这也是你重要价值之一，所以一定要做到了解房源。
2.我刚做经纪人整整一年没有开单，但这并不代表我不适合这行，真正好的经纪人都是3年以上才真正的有稳定的收入，因为他们了解资源并且有专业的经验，你三个月没开单我觉得正常但你如果三个月没有任何的经验和专业的收获那我认为你不适合这行，如果自己有提升坚持下去，刚开始做不要着急找客户，我建议你把更多的时间放在找房源上，地产经纪行业永远都是得房源者得天下，找到一套好的房源把房源的情况了解透仔和其他同事多分享多沟通让他们给你推荐这套房源，行业领头羊链家地产公司的经纪人只要得到一套好的房源很快就会被其他同事卖出，这样也是你得到收入的最快的。
3.谈谈我和客户还有业主的沟通方法，我认为就是真诚不浮夸，多推荐勤沟通。对于买房人来说经纪人说的每一句话真的很关键，因为那是涉及一套人生最重要的资产，房产！如果你有一个购买需求的客户，先去了解他的需求，如果你脑子里没有这些需求表单，那就写在本子上再给客户打电话，了解他的需求之后不停的去给你的客户找匹配房源，再给你客户推荐房源要做到，告诉你的客户你知道的，如果他问到你不知道的问题一定不要用到 可能 差不多 应该 好像这些词，知道就是知道，不知道你就告诉你的客户这个我现在不知道，等和您沟通完我第一时间去落实好回复您。

5. 房产经纪人怎么寻找客户

 房产经纪人怎么寻找客户
                    　　很多房产经纪人都会有为找不到客源而烦恼的问题，有了足够的房客源才能更好的房配客，才能顺利的达成交易，那么房产经纪人怎么寻找客户呢?一起来了解下吧：
    
  　　 1 
   　　上门客户 
  　　上门客户是开发客户最直接的途径，这类客户目的明确，针对性比较强，比较容易跟进，所以客户在登记信息的时候，一定要留下客户的联系方式，如手机号，微信，qq号等。一般来说，客户都会在多家门店登记信息，所以要尽快联系客户看房，防止客户与其他门店合作。
  　 　2 
   　　网络拓客 
  　　随着互联网的快速发展，网络发布房源已经成为拓展客户的主流途径，通过网络将房源信息推送到潜在客户面前，获得更多的客户来电，对于经纪人而言也是节省了大量的时间。发布的网络途径有58同城，赶集网等分类信息网站，各大房产网站，加小区的业主群，业主论坛等。
  　　 3 
  　　 社区驻守 
  　　针对重点小区进行驻守，驻守时要注意跟保安和物业搞好关系，再者就是小区里的住户，经常跟大妈们聊聊家常，陪大妈跳跳广场舞，陪大爷下下棋之类的，与他们建立好关系。哪户准备卖房子了，哪户要出租房子了，大叔大妈们都很清楚，有需要的时候他们会给予你一定的帮助。当然也可以在售楼处驻守，能遇到很多有意向的购房者。
  　 　4 
   　　广告贴纸 
  　　传统的获客方式还是不能丢的，巧妙运用也能有很大作用，自己设计一个宣传方案，写上房源优势和自己的联系方式，内容布局尽量简单明了，打印出来，在人流量比较大的小区、大型超市、公交车站贴广告。
  　 　5 
   　　派发名片或派单 
  　　经纪人应该随时携带自己的名片，遇到客户不忘递过一张名片，不要怕名片被扔，因为你递出的名片大部分都是被扔的命运，但是你可以多递几次，次数多了，客户即使记不住你的名片也会记住你这个人，有需要的时候自然会想到你。
  　　选几个地点去派单，比如去加油站，有车一族都有一定的购买力，现在也有很多人先买车后买房，派单对象也更加精准。还可以找一些人流量比较大的商场进行派单。
  　 　6 
   　　利用个人微信店铺 
  　　微信现在很流行，很多人也在微信上做生意，因为微信针对的用户比较精准，所以宣传速度也比较快。经纪人也可以利用微信这个平台来开发客户，微店可以展示优质房源，在线委托，经纪人把个人店铺分享到朋友圈里，让客户看到这些房源，有需要的客户就可以直接找到你，也可以直接委托买卖租赁需求。
  　　 7 
  　　 给业主打电话 
  　　经纪人平均每天要打几十甚至几百通电话，这就需要有技巧的向业主推荐房子，只要坚持下去，总会遇到需要买房的客户。经纪人可以针对网站上的求购客户去推房子，前提是自己手中有充足的房源，可以使用各类软件来采集网络个人房源，保证采集到的房源是最新最全的。
  　 　8 
   　　老客户转介绍 
  　　这是针对有一定人际关系的经纪人，前提是跟老客户维护好关系，适当的时候请老客户帮忙推荐新客户，并给予客户一定的酬谢金。
  　 　9 
   　　通过公司内部的租赁合同 
  　　租赁合同上都有租客的联系电话，通过询问租客的居住情况，获得一些信息，询问租客是否有换房或买房的'打算，同事朋友有没有租房或买房的打算。跟租客的关系也要维护好，因为有些租客可能是长时间租房，当有换房的需要时就会想到你了。
  　　 10 
   　　通过自己的亲朋好友 
  　　让亲朋好友都知道你现在在做房地产，告诉他们如果需要买房可以找你，肯定会给他们最好的服务，让他们帮忙推荐他们的朋友。
  　　 11 
  　　清洁工、搬家公司等的介绍
  　　经常去小区转一转，跟小区的清洁工、搬家公司的员工们聊聊天，时间长了他们就可能会介绍客户给你，如果成交，给提供客源者一定的酬金。
  　　总之，不管哪种途径获得客户，最重要是经纪人要长久的坚持下去，不能因为初期看不到效果就放弃，“三天打鱼两天晒网”的工作态度是永远不会成功的，只有坚持才能看到最终的结果。
    
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6. 房产经纪人怎样找客户

    　　一个真正成功的销售人员是不会放过任何一个有可能的客户，但是并不是每一个销售人员都能精准的找到需要买房的人和委托卖房的人，也并不是每个中介公司都会清楚地告诉他的经纪人们，如何开发客源，如何能够找打需要买房人和委托卖房的人。那么房产经纪人怎样找客户呢?
          　　途径一、通过微信开发精准客户 
       　　借助房客多“经纪人店铺”，通过微信朋友圈将自己店铺里的房源分享出去，有需要的客户就会直接点击进入你的店铺，并看到你店铺内所有的房源;客户也可以通过“经纪人店铺”在线委托房屋租赁;这样就形成了一对一的精准营销。而且店铺所展示的有我们经纪人的形象、联系方式，有需要的客户就可以直接在线咨询，为我们拉近与客户之间的关系做了铺垫。
        　　途径二、提前做好客户名单及标注 
       　　在给客户打电话前就需要提前准备客户名单，在名单上要标记客户的情况，最好把能够成交买卖的客户标记在前15的名单里，这样我们有足够的时间和清晰的大脑应对客户，顺利达成买卖。
        　　途径三、一直坚持 
       　　要想成功就要有恒心，恒心是我们销售人员必须具备的能力之一。一定要相信在我们被拒绝5次后，第6次的通话就会成交买卖。千万不要因为多次被拒就心生气馁，请一直与客户保持通话。
        　　途径四、不要等待时机 
       　　对于销售人员来说，和客户谈买卖是没有最合适的时候的，不要总想着往后推迟，总想着把最有可能的客户安排在最适宜的环境和最有利的'日子进行商谈。所谓机不可失时不再来，或许正是因为你的多虑，那个潜在的客户已经被别的销售人员说服了。
        　　途径五、电话要简短明了 
       　　和客户打电话无非是要获得一个约会的机会，而商谈的时间大致不要超过3分钟，请抓紧介绍自己和房源量，之后就要咨询客户的需求了，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费时间来和你交谈，最后不要忘记约对方见面。
        　　途径六、客户的资料要有理有条 
       　　一般我们对客户资料的管理都会储存在房产软件系统里，因此，我们可以很好地记录所需要跟进的客户信息，不管多少年后还是明天，都可以随时跟进。
        　　途径七、多打电话总比少打好 
       　　我们在打电话前，除了要给那些成功率大的客户打电话，还要给成交率不高的客户打电话，或许在这些成交率不高的客户里就会成交买卖。总之，多打总比少打好。

7. 房产经纪人如何找客户

 房产经纪人如何找客户
                       　　很多房产经纪人都会有为找不到客源而烦恼的问题，有了足够的房客源才能更好的房配客，才能顺利的达成交易，寻找客源是一个长期的过程，下面为大家整理了找客源的几大途径。
    
        　　一、上门客户 
       　　上门客户是开发客户最直接的途径，这类客户目的明确，针对性比较强，比较容易跟进，所以客户在登记信息的时候，一定要留下客户的联系方式，如手机号，微信，qq号等。一般来说，客户都会在多家门店登记信息，所以要尽快联系客户看房，防止客户与其他门店合作。
        　　二、网络拓客 
       　　随着互联网的快速发展，网络发布房源已经成为拓展客户的主流途径，通过网络将房源信息推送到潜在客户面前，获得更多的客户来电，对于经济人而言也是节省了大量的时间。发布的网络途径有58同城，赶集网等分类信息网站，各大房产网站，加小区的业主群，业主论坛等。如果发布的网站比较多，可以使用易房大师房源群发将房源信息一键群发到各大网站，发布时一定要写好房源标题和房源描述，易房大师提供了一些模板可以帮助经纪人写好房源标题和房源描述。
        　　三、社区驻守 
       　　针对重点小区进行驻守，驻守时要注意跟保安和物业搞好关系，再者就是小区里的住户，经常跟大妈们聊聊家常，陪大妈跳跳广场舞，陪大爷大下棋之类的，与他们建立好关系。哪户准备面房子了，哪户要出租房子了，大叔大妈们都很清楚，有需要的时候他们会给予你一定的帮助。也可以在售楼处驻守，能遇到很多的有意向的购房者。
        　　四、广告贴纸 
       　　传统的获客方式还是不能丢的，巧妙运用也能有很大作用，自己设计一个宣传方案，写上房源优势和自己的联系方式，内容布局尽量简单明了，打印出来，在人流量比较大的小区、大型超市、公交车站贴广告。
        　　五、派发名片或派单 
       　　经济人应该随时携带自己的名片，遇到客户不忘递过一张名片，不要怕名片被扔，因为你递出的名片大部分都是被扔的命运，但是你可以多递几次，次数多了，客户即使记不住你的名片也会记住你这个人，有需要的时候自然会想到你。
       　　选几个地点去派单，比如去加油站，有车一族都有一定的购买力，现在也有很大人先买车后买房，派单对象也更加精准。还可以找一些人流量比较大的商场进行派单。
        　　六、利用个人微信店铺 
       　　微信现在很流行，很多人也在微信上做生意，因为微信针对的用户比较精准，所以宣传速度也比较快，所以经纪人就可以利用微信这个平台来开发客户，易房大师有个中介微店可以展示优质房源，在线委托，经纪人把个人店铺分享到朋友圈里，让客户看到这些房源，有需要的`客户就可以直接找到你，也可以直接委托买卖租赁需求。
        　　七、给业主打电话 
       　　经纪人平均每天要打一二百个电话，要有技巧的向业主推荐房子，只要坚持下去，总会遇到需要买房的客户。经纪人可以针对网站上的求购客户去推房子，那就需要自己手中有充足的房源，可以使用易房大师来采集网络个人房源，采集到的房源也是最新最全的。
        　　八、老客户转介绍 
       　　这是针对有一定人际关系的经纪人，前提是跟老客户维护好关系，适当的时候请老客户帮忙推荐新客户，并给予客户一定的酬谢金。
        　　九、通过公司内部的租赁合同 
       　　租赁合同上都有租客的联系电话，通过询问租客的居住情况，获得一些信息，询问租客是否有换房或买房的打算，同事朋友有没有租房或买房的打算。跟租客的关系也要维护好，因为有些租客可能是长时间租房，当有换房的需要时就会想到你了。
        　　十、通过自己的亲朋好友 
       　　让亲朋好友都知道你现在在做房地产，告诉他们如果需要买房可以找你，肯定会给他们最好的服务，让他们帮忙推荐他们的朋友。
        　　十一、清洁工、搬家公司等的介绍 
       　　经常去小区转一转，跟小区的清洁工、搬家公司等的员工聊聊天，时间长了他们就可能会介绍客户给我们，如果成交，给提供客源者一定的提成。
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8. 房地产经纪人的客户怎么找?

找客户的方法很多，多想办法开拓：
1、网络付费广告推广，如：搜房、58同城、赶集等专业房产分类网站；
2、门店上门客户接待；
3、以往离职员工客户梳理；
4、在大街小巷贴条、发传单；
5、拿一块房源板，把优质的房源写上去，去人多的地方如：菜市场、商场门口等地方做资源开发；
6、多向身份的朋友宣传，告诉他们你在做房地产经纪，让他们帮你介绍客户；
7、给以往的老客户打电话，送点实用的小礼品，拜托他们给你介绍客户，并承诺给点小恩惠。