我从来没有开通过增值业务？为何月月扣除我的增值业务费用？

1. 我从来没有开通过增值业务？为何月月扣除我的增值业务费用？

如未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制业务。出现无故订购增值业务的大致原因有： 
1.您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
2.部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
3.由于您错误操作造成定制或点播了业务。
温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通的业务的情况比较复杂，建议您联系我司人工客服并提供具体情况进行核查处理。
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2. 为什么连续扣三个月的增值业务费

一、中国联通沃商店是中国联通的手机应用商店（包括两款应用：“沃商店”和“沃游戏”），  通过与CP联合运营的方式，聚合各类手机应用、游戏，满足用户多类型终端实时下载  。用户在使用游戏应用时，若需购买道具并选择联通手机话费支付，部分游戏应用产品费用由沃商店代收，所以如您被扣取沃商店费用的话，不排除是使用游戏应用时购买了道具或使用收费业务导致的，因各地市号码详情不一样，具体建议您可联系归属地客服查询号码后了解，以归属地客服查询为准。    

二、如未经过您的同意，联通不会无故为您定制业务。若您发现无故定制业务等情况有可能与以下几个原因有关： 
【1】检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；
【2】检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；
【3】手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
【4】由于您错误操作造成定制或点播了业务；
由于联通业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系我司工作人员或前往营业厅反映情况，我们会尽快核实处理。

3. 增值业务费是什么，为什么每个月都扣

4. 我没有开通过增值业务为何扣我费用

如未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制业务。若您发现无故定制短信类增值业务等情况有可能与以下几个原因有关： 
1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；
2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；
3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
4.由于您错误操作造成定制或点播了业务；
从2009年开始，联通公司已部署了专项整治行动，主要包括业务定制收费前做二次确认、资费明示。但是由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系联通人工客服或前往营业厅反映情况，我们会尽快核实处理。
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5. 什么是增值业务？为什么我没有开通 这一业务每月都扣我的费

增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，是多种业务的集成体，提供的是一系列的业务组合，给您带来全新的体验。
如未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制业务。出现无故订购增值业务的大致原因有： 
1.您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
2.部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
3.由于您错误操作造成定制或点播了业务。
温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通的业务的情况比较复杂，建议您联系我司人工客服并提供具体情况进行核查处理。
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6. 什么增值业务啊？我没办理过怎么还扣费了呢？

增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，是多种业务的集成体，提供的是一系列的业务组合，给您带来全新的体验；如您的号码是有产生增值业务费用的话，不排除是不小心订购增值业务导致的，若您是没有订购的话，因联通公司未经过您的同意，是不会无故为您定制业务，所以不排除与以下几个原因有关： 
1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；
2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；
3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
4.由于您错误操作造成定制或点播了业务；
从2009年开始，联通公司已部署了专项整治行动，主要包括业务定制收费前做二次确认、资费明示。但是由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系联通公司工作人员或前往当地营业厅反映情况。若还是无法解决问题，可联系归属地客服查询了解，以归属地客服查询为准。
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7. 为什么我没有增值业务每月还要交增值业务费

增值业务费包括您使用的点对点短信、联通在信、点对点彩信、信息类彩信、炫铃（含功能费和信息费，OCS用户帐单显示“GSM业务普通用户CRBT增值业务内容计费基本费”即指炫铃功能费）、悦铃（含功能费和信息费）、超级炫铃、语音信箱、掌上股市、手机上网、手机电视、手机报、手机音乐（俱乐部会员费和内容费）、手机邮箱、手机搜索、即时通信、联通丽音、联通秘书、电话导航、800、4006/4000、电视会议、电话会议和其他增值业务使用费等。3G业务M/T计费模式在帐单中通过金额展现，分别列入手机上网、手机电视、手机音乐业务的使用费中。具体建议您可联系号码归属地10010客服核实下您的号码增值业务费情况的。

如需查询您开通的增值业务详细信息，您登录网上营业厅http://www.10010.com/点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞增值业务费详单，即可查询近六个月（含当月）的增值业务详单明细。
不同的增值业务功能不一，退订后对您造成的影响需视具体业务而定。   
如您需取消增值业务可登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“办理”＞“其他业务办理”＞“增值业务办理”＞“业务退订”，选择您需退订的增值业务。          
由于不同业务退订的方式是有所不同的，如通过以上途径无法退订的话建议您可联系号码归属地联通客服进行处理的。各地市业务政策不一，建议您联系归属地联通人工客服咨询了解。

8. 我没办增值业务怎么有扣费

如您没有办理增值业务，但却出现增值业务扣费情况，大致原因有： 
1.您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
2.部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
3.由于您错误操作造成定制或点播了业务。
温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通的业务的情况比较复杂，建议您联系我司人工客服并提供具体情况进行核查处理。
您可通过登录网上营业厅http://www.10010.com/点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞增值业务费详单，即可查询近六个月（含当月）的增值业务详单明细。如查询后仍有疑问，建议您可咨询联通人工客服。
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