一个有效对话的模型

1. 一个有效对话的模型

搬运书籍：用事实说话
  
 这本书有两个观点是我需要常常提醒自己的 一是换位思考是理解对方，而不是赞同； 
  
  一是对话才能解决问题，而不是对抗。 
  
 如何进行有效对话，方法和流程有很多，本书介绍了IDEAS模型：
  
  1.Invite邀请对方成为伙伴 
  
 这种询问是为了传达平等和友好的信号，比如“你愿意就某个话题和我进行一次谈话吗”
  
  2.Disarm接触对方的戒备心 
  
 这一步我认为依旧是建立平等信任谈话的基调，只有当对方放下戒备心，才能进行深层次的对话。这就需要我们做到不批判、不预设，其实这是非常难做到的，也是我们常提到的“教练位置”
  
  3.Eliminate消除责备 
  
 这也是我们在谈话过程中容易犯的一个毛病，如果谈话是为了让对方认错、让对方不爽或者是让对方道歉，这个谈话极有可能会成为一次对抗。所以，更应该将谈话目标设定为找到解决方案，而不是责备对方让对方难受 
  
  4.Affirm承认对方有控制权 
  
 我对控制权的理解是，不仅能让对方有安全感，也能让他参与进来，这一点也和对话的整个基本精神是保持一致的。
  
  5.Set设定一个时间限度 
  
 时间限度是可以帮助双方能更有紧迫感，也能加强对某一件事的承诺度，否则极有可能一拖再拖。
  
 
  
  
 IDEAS流程也许可以放在绩效面谈或者恳谈会里使用，但我个人觉得流程其实并不是最重要的，重要的是如何能时刻提醒自己要保持教练位置不批判不预设，真正的邀请对方参与到对话中，也许会有意想不到的效果