怎么做好电话销售？

1. 怎么做好电话销售？

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

2. 怎样做好电话销售

　　所谓电话营销，就是以打电话的形式对客户进行产品的推销
　　我认为，无论是电话营销还是其他形式的销售，首先，我们都要熟悉我们的产品，然后就是清楚我们的意向客户，客户为什么要选择我们的产品，关键是这产品是不是他所需要的或者说这产品对他有没利益可图。
　　电话营销无非就是说和听。说，不一定要响亮，但是要清晰，而且不能急、要简单易懂，要让客户听清楚我们在说什么。听，我们只有听清客户所说的，我们才能针对这一问题作出回答。
　　我觉得决定一个电话的成败，最关键的就是开头那十几秒，这十几秒中如果说出了对他有利的或者是他所需要的东西，那么他才会有兴趣听我接下来的详细介绍。比如说我以前是做室内环保的，我针对的是新装修的客户，那么我就会找一些跟新装修有联系的商家，比如说窗帘店，灯饰店这些，然后通过他们的转介绍来跟这些业主取得联系，首先我会说：（你好，请问是千灯店的张先生吗，我是超创达环保公司的小陈，为了双方取得更多的利益，我就想跟您谈下关于我们合作的事情，能占您几分钟时间吗？）他要吭声了我就说下合作方案。
　　我个人认为，电话营销讲究的是耐心和技巧。如果产品销售不出，不是因为客户不需要，而是我说服力还不够。我们要跟他说明购买我们产品之后的好处，不买会有什么后果。就像360杀毒软件那样，你要不用它就会说你电脑将会面临巨大风险、会中病毒、木马什么的，让你有种非用不可的欲望。
　　以上这些只是我个人对销售的一些看法。说出来就想跟大家探讨一下关于销售方面的知识。谢谢。

3. 怎么做好电话销售

1、对于一个电话销售，电话就是你的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好。
2、在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通（最少）电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心，尽量让自己的心态变得客观和理性，认真分析总结电话销售的不足之处。
在电话里得到客户的认可无非两点：1、你的沟通很有魅力；2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析，找到提升点。但即使如此，你还是要将拒绝当成正常，不断调整！

说一说具体的流程：准备——开场白——询问——推介（或邀约）——结束（致谢）。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式（注意、兴趣、欲望、行动）。明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访，而不是去介绍产品，最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母：A(引起注意）、I（勾起兴趣）、D（激发欲望）。也就是，你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意，并产生了解的兴趣，激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉！
记住：客户在电话里如果没有被勾起兴趣，你的这通电话基本上是不成功的。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣。也就是对他来说，你的这个电话的价值所在。如题主所说，8秒之类去自报家门，这个对客户有何干？

准备：材料、记录、话术这些就不用说了。关键是你的心态，作为新人，对电话销售的恐惧是巨大的，那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢？一个小技巧：把男客户想成是自己铁的兄弟，把女客户想成是自己的女神（多好啊，有机会跟富婆或者女白领打电话），这样面带微笑，相信我，你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方。

开场白：在自报家门中突出公司优势，在提出电话拜访目的中突出给客户的价值！比如：“王经理您好，我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者，您也一定知道，咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值；那么此次给你打电话呢是因为，我们再5月份推出一款新产品，这款产品将会引领消费趋势，也将对您的生意带来很大的提升，您是我们的特约嘉宾，我们真诚的邀请您的参加。”
（注意：开场白一定要让客户不要感到压力，每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以给客户承诺，这次电话仅耽误您3分钟，      以上可以借鉴，望采纳

4. 怎样做好电话销售？

如果说你是一个电话销售的直接从业人员，心态是第一位的，不因为遭受客户拒绝就怀疑这份工作。要有愈挫愈勇的优秀品质。而以下各条则是你有了良好心态之后的方法技巧问题。
你需要首先了解自己的企业和产品，明白己方的优势、卖点，这都是你在面对客户的疑问、质疑和顾虑时作出有效回应的“枪支弹药”！
其次，你需要了解你的目标客户群体，看他们的人群分类，每一类人的性格特点、消费偏好、思维模式以及他们各自关心的问题，做好有针对性的应对措施。
第三，你需要保持好的体力，保护好你的嗓子！电话销售当中，你唯一能够让客户借以了解你和你的产品的依靠，就是你的声音。未必有磁性，但是一定要清晰能够听清。很难想象一个嗓子沙哑、吐字不清的人能够做好电话销售！
第四，你需要不断的增加你的客户资料。如果第一手的客户资料是有专人来为你做的，当然你不用过多的忧虑这一点，你的领导会去为你搞定。但是如果是需要你自己独立来完成客户资料的搜集工作的话，你就需要开动脑筋来通过各种渠道和方式来搜集整理你的客户资料了。
第五，你需要通过合理的方式对客户资料做有效的管理。这种所谓的有效，可以拿以下几点来衡量：客户基本信息是否完整；对客户成交可能性的等级管理；对同一个客户历次回访的记录是否完整；对客户的回访和销售推进周期是否合理。
第六，你需要做好客户成交之后的回访和维护工作。作为销售人员，我们要懂得维护自己的客户。客情关系好了，也许他会为你源源不断的送来新的客户。维护的不好，或者压根没有意识到这个问题，你就只能算是一锤子买卖了。此条要视不同行业来做具体分析。你可以根据你的行业特点来决定。
以上，是个人的一点从业经验和不成熟看法。有兴趣的话，可以单独沟通。

5. 怎样做好电话销售？

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

6. 怎样做好电话销售

绝对成交步骤一：找到顾客的问题或痛苦。

绝对成交步骤二：了解顾客希望得到什么结果。

绝对成交步骤三：揭顾客伤疤，加重对方的痛苦。

绝对成交步骤四：展示解决问题的资历和资格。

绝对成交步骤五：列出产品适合顾客的最重要的三大好处。

绝对成交步骤六：说清楚你的产品跟竞争对手有哪些不同的地方。

绝对成交步骤七：塑造该产品的价值，能够解除顾客的痛苦。

绝对成交步骤八：提供以往顾客的见证来证明产品或者服务适合他（她）。

绝对成交步骤九：给顾客一个适合他（她）购买产品的理由并考虑送出一些赠品。

绝对成交步骤十：解除顾客购买的所有风险。

万变不离其中，只要掌握绝对成交的十个步骤，我相信您很快就可以成为电话营销领域里的绝对成交高手了。
呵呵 我也是在一位刘星老师的博客上复制的，希望能帮上您哈。

7. 请问怎样做好电话销售？

1、首先要了解自己的产品，知道自己到底是做什么的。三句话之内就把自己是做什么的让客户很清楚。
2、其次要了解你的目标客户。不能乱打电话.
自己清楚自己真正能为客户带来什么。
3、语言要平稳，不能慌乱，要一板一眼的说话，语速稍微慢点，多听客户的提问和意见。
4、要有耐性和信心。据了解，一般打100个电话，会有1-2单成功，所以电话打到一定数量了，你会有收获的。

8. 怎么做好电话销售呢？

电话营销的重点，尽量让自己的说辞简短明了，打电话之前了解客户资料，找到切入点，引起客户兴趣，然后结束通话。还有一点最为重要的是：你打电话的时候一定要面带微笑，你要用最好的状态去打这通电话，不要状态不好的时候给客户电话，只会是浪费时间和资源。
电话销售话术之有效沟通的技巧
A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B，帮助顾客作决定。您订一个吧，我这就给您开订单了，您买一个吧。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3％，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A，需求不明确。每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B，没有需求。当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
C，有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢？还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D，偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易；心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E，习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。