如何制定绩效目标

1. 如何制定绩效目标

转载以下资料供参考

企业制订绩效目标应遵从以下原则：
1、目标是具体的(Specific)，即明确做什么，达到什么结果。
2、目标是可衡量的(Measurable)，绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象而无法衡量，就无法对目标进行控制。
3、目标是可达到的(Attainable)，绩效目标是在部门或员工个人的控制范围内，而且是透过部门或个人之努力可以达成的。
4、目标是与公司和部门目标高度相关的(Relevant)，体现出目标从上到下的传递性。
5、目标是以时间为基础的(Time-based)，在一定的时间限制内。
以上是衡量目标的SMART原则，符合上述原则的目标就是一个有效的目标。否则，绩效目标不明确，就会因不同的解释而造成误导，使考核工作的效果大打折扣。

2. 如何制定公司的绩效考核计划？

绩效考核不能代表一切，其实最终的源动力还是合理的分配制度，这点从我给很多企业做绩效系统的经验就能看出来。很多人认为绩效是一切的根源，这是不对的。另外绩效的实用性和适用性是很突出的，如果考虑不好这些，绩效华而不实。绩效最简单的办法就是先从薪酬分配上入手，慢慢的添加相关系数和因素。绩效的作用在于你到底侧重什么，它的考核会向什么地方倾斜，尤其是老板的关注度。员工不会做你想要他做的事，但是会做你检查他的事，尤其是你很关注的问题，除非他对你的公司没兴趣了，否则他一定会积极做你要检查他的事。如此而已。
最后我摆明态度，虽然我也算有点绩效方面的经验和成绩，我也认同绩效能来带一定的效果，但是我还是要说，绩效不是万能药，更不是产生利润的方法，唯一的作用就是用合适的绩效作为引导，改变工作态度和办法，加强部门间的联系，只有利润才是企业的生命，绩效不是！

3. 企业应如何制定绩效目标？

绩效目标作为绩效管理过程的首要环节，是整个绩效管理的基础。没有明确的目标和绩效标准，不但考核无从谈起，更谈不上主管对员工进行在职辅导。
制定绩效目标要遵循以下原则：
1SMART原则
目标是具体的(Specific )，即明确做什么，达到什么结果。
目标是可衡量的(Measurable)，绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象而无法衡量，就无法对目标进行控制。
目标是可达到的(Attainable)，绩效目标是在班组员工的控制范围内，而且是通过班组员工的努力可以达成的。
目标是与企业、车间的总体目标高度相关的(Relevant),体现出目标从上到下的传递性。
目标是以时间为基础的(Time-based)，在一定的时间限制内。
以上是衡量目标的SMART原则，符合上述原则的目标就是一个有效的目标。否则，绩效目标不明确，就会因不同的解释而造成误导，使考核工作的效果大打折扣。
2充分沟通原则
班组绩效目标的实现要靠班组每一个员工，因此在目标制定的过程中，要全员参与，对目标设定的标准以及目标实现的方法、奖惩措施等进行充分的沟通。
3人人担当原则
将班组的目标细化，明确每个岗位、每个员工应该承担什么责任，应该做哪些改进和提升。
4透明化原则
目标执行是个难题，因为实现目标的过程必须克服各种困难和障碍。面对困难，员工容易产生畏难情绪，甚至放弃。
因此，要将班组的目标以及个人的目标透明化，即张贴在相应的看板上，形成时时提醒、时时监督的机制。

4. 如何制定绩效计划

么是绩效计划
　　绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的 工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划的设计从公司最高层开始，将 绩效目标层层分解到各级子公司及部门，最终落实到个人。对于各子公司而言，这个步骤即为经营业绩计划过程，而对于员工而言，则为绩效计划过程。

作用

绩效计划
　　 绩效计划作为 绩效管理的一种有力工具，它体现了上下级之间承诺的 绩效指标的严肃性，使决策层能够把精力集中在对 公司价值最关键的 经营决策上，确保公司 总体战略的逐步实施和年度工作目标的实现，有利于在公司内部创造一种突出绩效的 企业文化。

　　绩效计划是绩效管理体系的第一个 关键步骤，也是实施 绩效管理系统的主要平台和关键手段，通过它可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机地将 股东的利益和员工的个人利益整合在一起，其价值已经被国内外众多公司所认同和接受。

　　Yintl（鹰腾咨询）在“管理上市”系列丛书之《绩效·剑》中通过全景案例的方式，浓缩267家企业管理现状，针对众多企业在绩效管理中存在的问题，成效地提出解决方案，是一本帮助企业“绩效管理”发挥“绩效”的实用书。本书全面阐述了绩效管理的本质与精髓。

内容
　　本岗位在本次 绩效周期内的工作要项。

　　衡量工作要项的关键业绩指标。

　　关键业绩指标的权重。

　　工作结果的预期目标。

　　工作结果的 测量方法。

　　关键业绩指标的计算公式。

　　关键业绩指标的计分方法。

　　关键业绩指标统计的计分来源。

　　关键业绩指标的考评周期。

　　在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍。

　　各岗位在完成工作的时候拥有的权力和可调配的资源。

　　组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式。

制定的原则
　　不论是对于公司进行经营业绩计划，还是员工进行绩效计划，在制定绩效计划时应该注意以下原则。

　　1. 价值驱动原则。要与提升公司价值和追求股东回报最大化的宗旨相一致，突出以价值创造为核心的企业文化。

　　2. 流程系统化原则。与 战略规划、资本计划、 经营预算计划、人力资源管理等管理程序紧密相连，配套使用。

　　3. 与公司 发展战略和年度绩效计划相一致原则。设定绩效计划的最终目的，是为了保证公司总体发展战略和年度生产经营目标的实现，所以在考核内容的选择和指标值的确定上，一定要紧紧围绕公司的发展目标，自上而下逐层进行分解、设计和选择。

　　4. 突出重点原则。员工担负的 工作职责越多，所对应的相应工作成果也较多。但是在设定关键绩效指标和工作目标设定时，切忌面面俱到，而是要突出关键，突出重点，选择那些与公司价值关联度较大、与职位职责结合更紧密的绩效指标和工作目标，而不是整个工作过程的具体化。

　　通常，员工绩效计划的关键指标最多不能超过6个，工作目标不能超过5个，否则就会分散员工的注意力，影响其将精力集中在最关键的绩效指标和工作目标的实现上。

　　5.可行性原则。关键绩效指标与工作目标，一定是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内，也就是说要与员工的工作职责和权利相一致，否则就难以实现绩效计划所要求的目标任务。同时，确定的目标要有挑战性，有一定难度，但又可实现。目标过高，无法实现，不具激励性；过低，不利于公司绩效成长。另外，在整个绩效计划制定过程中，要认真学习先进的管理经验，结合公司的实际情况，解决好实施中遇到的障碍，使关键绩效指标与工作目标贴近实际，切实可行。

　　6. 全员参与原则。在绩效计划的设计过程中，一定积极争取并坚持员工、各级 管理者和管理层多方参与。这种参与可以使各方的潜在利益冲突暴露出来，便于通过一些政策性程序来解决这些冲突，从而确保绩效计划制订得更加科学合理。

　　7. 足够激励原则。使考核结果与 薪酬及其他 非物质奖惩等 激励机制紧密相连，拉大绩效突出者与其它人的薪酬比例，打破分配上的 平均主义，做到奖优罚劣、奖勤罚懒、激励先进、鞭策后进，营造一种突出绩效的企业文化。

　　8.客观公正原则。要保持绩效透明性，实施坦率的、公平的、跨越组织等级的绩效审核和沟通，做到系统地、客观地评估绩效。对工作性质和难度基本一致的员工的绩效标准设定，应该保持大体相同，确保考核过程公正，考核结论准确无误，奖惩兑现公平合理。

　　9. 综合平衡原则。绩效计划是对职位整体工作职责的唯一考核手段，因此必须要通过合理分配关键绩效指标与工作目标完成效果评价的内容和权重，实现对职位全部重要职责的合理衡量。

　　10. 职位特色原则。与薪酬系统不同，绩效计划针对每个职位而设定，而 薪酬体系的首要设计思想之一便是将不同职位划入有限的 职级体系。因此，相似但不同的职位，其特色完全由绩效管理体系来反映。这要求绩效计划内容、形式的选择和目标的设定要充分考虑到不同业务、不同部门中类似职位各自的特色和共性。

制定流程
　　1.步骤一: 绩效计划的准备

　　我们知道，绩效计划通常是通过 管理人员与员工 双向沟通的绩效计划会议得到的，那么为了使绩效计划会议取得预期的效果，事先必须准备好相应的信息。这些信息主要可以分为三种类型。

　　(1)关于企业的信息。为了使员工的绩效计划能够与企业的目标结合在一起，管理人员与员工将在绩效计划会议中就企业的 战略目标、公司的年度经营计划进行沟通，并确保双方对此没有任何歧义。因此，在进行绩效计划会议之前，管理人员和员工都需要重新回顾企业的目标，保证在绩效计划会议之前双方都已经熟悉了企业的目标。

　　(2)关于部门的信息。每个部门的目标是根据企业的整体目标逐渐分解而来的。不但经营的指标可以分解到生产、销售等业务部门，而且对于 财务、人力资源部等业务支持性部门，其工作目标也与整个企业的经营目标紧密相连。

5. 如何制定绩效目标计划麻烦告诉我

认为管理者的三个基本要素是：管理者通过员工完成工作； 管理者对员工的需要超过了员工对管理者的需要； 管理者是因为员工的工作获得报酬。 HP公司的绩效考核是每年初由主管和员工制定计划，每个月进行反馈和沟通，每半年直接主管填写一次表现评定（PE），每年末由经理填写年终评定，并制定下一年的员工发展计划（PD）。在考核过程中，如果员工对直接主管和经理的评定有意见，可以拒绝在考核表上签字。同时，人力资源部设计了一系列的问题，对管理者在员工绩效计划、反馈方面工作的情况进行调查，调查是每一年进行一次，确保管理者贯彻HP的员工绩效和管理的理念。在绩效管理的模式中，第一步是制定绩效目标计划。绩效目标计划包含二个内容：绩效目标计划的制定： 绩效计划制定的模式如下：个人绩效目标是层层分解的。在个人绩效目标制定中，要注意以下几点：目标的挑战性 目标对组织、部门的贡献 目标的优先顺序 做什么和如何做 要做到SMART 二、制定绩效目标计划的沟通目标的制定是由管理者和员工一起进行的。制定目标的过程中，管理者要与员工进行沟通，获得员工对目标的认可和承诺。HP提出了沟通的4个步骤：绩效目标计划中的沟通步骤开始（OPEN） 开始要直截了当。阐明讨论绩效目标的重要性；对员工利益。澄清（CLARIFY） 列出交流的提纲。鼓励参与，在交流中要不断检查信息的理解。讨论并达成一致（Discuss&Agree） 讨论并理解每一个绩效目标。每个绩效目标应该包括以下方面：要注意信息理解的正确设定输入在资源和支持上达成一致可提供的帮助检查承诺确定衡量指标和时间指标 结束（Close） 总结讨论，如果有必要确定下一次讨论的时间检查理解的情况下一次讨论的时间、地点、人表达对员工能力的信任和期望。
制定好的绩效目标计划，是员工绩效教导和管理的第一步。而上述的方法是可以通过学习和培训被管理者掌握的，并在管理过程中加以运用，造就员工高绩效，从最基础的地方保证组织的绩效目标。

6. 如何制定企业年度经营计划，并把它与绩效相结合

经营计划应该包括哪些方面？
1、上一年度经营管理工作总结：取得的成绩、存在的不足。
2、下一年度经营环境分析：市场预测、竞争对手分析。
3、下一年度的经营目标：销售目标，利润目标，市场占有率目标，然后针对各系统制定出分目标（营销目标、财务目标、供应目标、人力资源目标等）。
4、下一年度经营思路与策略（产品策略、价格策略、推广策略、生产策略、品质策略、成本策略等）。
5、下一年度投资策略（重点投资方向和措施）。
6、完成经营目标预计会出现那些问题？会遇到那些困难？需要协调解决哪些问题？
7、各部门围绕制定的经营目表，根据相关策略和目标，和已经制定的年度计划，制定关键举措，协调资源配置。

做好经营计划应该分几步走？
1、时间安排：一般10月份就要开始协调安排经营计划的制定，11月底或12月初应该完成经营计划的制定。
2、先有公司制定出主要的经营目标，如年度销售目标、利润目标、成本目标等等，直到各部门自行制定本部门下一年度目标和计划。
3、各部门制定本部门下一年度目标和计划。
4、经营计划制定小组（一般是部门经理）先碰头对各部门经营计划过一遍，相互提出意见，进行修改。
5、经多次修改斟酌，确定最终经营计划。

怎么把经营计划与绩效相结合？
1、在各部门制定经营计划时，要围绕公司经营目标，制定出本部门的重点经营策略；
2、各部门将重点经营策略分解到月份，制定每月的分目标。
3、按照周期对分目标进行考核。
经营计划制定是一个大工程，需要公司给予高度重视，以免流于形式，好的经营计划对公司的发展有战略意义。

7. 如何制定目标和绩效考核

明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
 
可衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。可接受性目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

实际性(合理性) 
目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。

时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。
上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。

8. 如何做好企业绩效计划

推行绩效管理是企业调动员工积极性，留住核心骨干的一大利器。但很多企业推行绩效管理后适得其反。比如，出现员工关系不和谐，企业效益没明显增长，关键人才流失等问题。成功推行绩效管理，有5个要点，缺一不可。