跟刘润老师学行为经济学（二）

1. 跟刘润老师学行为经济学（二）

  这是刘润老师“五分钟商学院”第四周的第二篇学习笔记：行为经济学之“适应性偏见” 
    概念：适应性偏见 
    定义： 不管是好的，还是坏的环境，我们会很快适应，久而久之，就变得习以为常。我们叫这种强大的行为心理“适应性偏见”。【入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭】
   
    案例分析： 
   
   你有个优秀的员工，给公司创造了不少价值，而且他的工作方法非常科学，值得其他员工学习。这个时候，你是给他发奖金，还是涨工资？
   
   如果涨工资，有了更多收入，他就有更多的消费。几个月下来，他就习惯了新的消费模式，多拿的工资，就对他完全没有激励作用了。
   
   最好的做法是发奖金，为什么？
   
    工资是用来支付给责任的 。当你承担了更大的责任，就应该涨工资。
   
    而奖金，是用来奖励突出的业绩的。 同样的事情，你比别人做的好，才会有奖金;  
   
   孩子做家务，不给于奖励。家务是基本责任，不是突出业绩。如果做家务的效率非常高，还有创新，就可以奖励。【大的奖励要有规律，小的奖励要出其不意】
   
    运用：  掌握一个心法，三个方法。 
   
    心法：打破别人和自己的适应性 。
   
    方法： 
   
    1）阶段性的给予，延长幸福感 ， 例如， 
   
   
   
   拿到了年终奖，不要把想要的东西一次性买了。慢慢来，一个东西对你再无新鲜感了，再买第下一个。
   
   
   
   
   不要太频繁给孩子买玩具，最后，可能任何玩具过一下手，就没兴趣了。
   
   
   
   
   花费充值，分期到账；给孩子定了早教课，商家按月寄送书本玩具.
   
   
   
   
   缩短发奖金的频率，如一年两次，四次。一年给客户送一箱红酒，不如每次一瓶，喝完再送。
   
   
   
   
   上学的时候，再好的老师，再好的内容，一学期听下来，到了最后，还是免不了打瞌睡，走神 。 五分钟商学院的做法，把冗长的内容，拆分成每天5分钟，每次内容都不一样，每一天都值得期待。
   
   
   
   
   班主任持续但不定期的赞扬学生。
   
   
   
    2）不断提供变化莫测的刺激，制造意外幸福感（超出预期），如 
   
   
   
   每年发红包都是直接加到工资里面，年年如此。这次你包真正的红包，亲自送到员工面前，并且感激和祝福他们，他们会感知到更大的幸福。
   
   
   
   
   软件不停换页面，零食不断换包装。
   
   
   
   
   把工资里的钱拿部分出来，用交通，通讯等多种补贴的形式给员工。
   
   
   
   
   APP的签到得积分（随机分配），积分换礼品。
   
   
   
   
   亲笔给员工写贺卡，给员工家属写感谢信，送礼物。
   
   
   
   
   顾客来吃饭，第一次打八折，第二次六折，第三次九折。总之，每一次都不一样。
   
   
   
   
   雪中送炭优于锦上添花。
   
   
   
   
   一个普通学生，一旦有一点比较突出的，老师就主动当众表扬。
   
   
   
   
   五分钟商学院，每周请一个客座老师回答问题。
   
   
   
    3）善用比较，制造对比幸福感（优越感。不断的比较，是个动态的过程，不容易审美疲劳），如 
   
   1）360的安全转件，一打开电脑，发现自己的开机速度打败了全国92%的电脑
   
   2) 会员等级制度，勋章制度，优秀员工专用物品
   
   3) 平时给老婆2000块零花钱，突然一次给5000，幸福感爆棚。
   
   4) 老板给员工发苹果手机作为工作手机，业务完成手机归你，业务完成不了，交手机价值一半的钱，手机归你。（比较+损失规避）
   
   5) 游戏设置关卡
   
   6) 微信红包。抢到一块钱的比一毛钱的开心。
   
   7) HR制定的团队激励政策，季度优秀团队评选，年终优秀员工评选等等。
   
   8) 五分钟商学院，挑选优秀留言，上墙，再加上点赞机制，送礼物。
   
   9) 找某道题做的好，某方面比较突出的同学，给大家介绍一下自己的经验方法
   
    适应性偏见反向用法： 
   
   公司的温水煮青蛙策略。一旦你适应了，就不想再费劲去改变；
   
   当初滴滴优步花大价钱做活动，培养你出门打车的习惯；
   
   电信刚推出日卡，第一年免月租，每天500兆流量，第二年开始加收月租。
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2. 跟刘润老师学行为经济学（三）

  这是刘润老师“五分钟商学院”第四周的第三篇学习笔记：行为经济学之“鸡蛋理论” 
    概念：鸡蛋理论 
   
    定义： 我们对一个事物，一件事情付出的劳动，情感越多，就越容易高估它的价值。我们付出的努力不仅给事物事情本身带来变化，还会改变自己对它们的评价。付出的越多，依恋感越深。
   
     
    例子： 
   
   *宜家家居。你购买的是半成品，回家需要自己组装。安装之后非常有成就感。
   
   *妈妈们天天晒娃，越晒越觉得自己家的娃可爱，越可爱越爱晒。（生娃的过程，妈妈付出远比爸爸多，所以，晒娃的多是妈妈）
   
   *民间说法“孩子是自己家的好，老婆是别人家的好”，原因很简单，孩子是自己生的，老婆是别人生的。
   
   
   
    运用： 
   
    1）让用户参与设计，投票，选择，搭配，如， 
   
   *小米手机。早期，小米邀请核心用户参与它的手机操作系统MIUI的功能和体检设计。
   
   * 苹果Ipad的激光携刻。消费者可以自己构思一段文字，苹果公司进行快速的激光携刻后发货。
   
   *如果你想要一个大人物对你有印象和好感，就请他帮你一个小忙（你帮过一个人，你就会更加喜欢他）；想跟身边的人搞好关系，放低姿态，多去请教他们问题。
   
   *五分钟商学院，就是一个半成品，老师负责正文，学员自己动手留言。而留言也是文章非常重要的一部分。
   
   *想要让客户按照自己的意思来，第一要多交流讨论，让客户参与进来，但是你要巧妙的引导他按照你的意思来，结果就是，他选择了你的方案，还觉得那时他自己设计的；给领导汇报也是如此，准备好三个方案，重点突出你想要的方案，巧妙引导领导，但是决定权还是在于老板自己的选择，结果很可能就是你得到了你想要的方案，老板也觉得，这是他自己的决定。
   
   *优秀的保险销售员，只给出保险配置原则，让客人自己来决定怎么组合。效果比你推荐的好。
   
   *华夏银行曾经邀请企业家到山区亲自搬砖板瓦，给孩子建图书馆。结果大家对图书馆的感情非常深。
   
   *公司出台一项与员工利益有关的政策，先征得员工意见，实施起来就更加容易。
   
   *你做游戏设计，把游戏里事物的命名权交给玩家，他们可以随心所欲，把怪兽命名成自己老板，情敌的名字。
   
   *孩子不爱吃青菜，试试让他帮着一起选菜，洗菜，端菜。
   
   *得到每周开直播例会，与用户互动沟通功能的添加，改进意见。
   
   *你参加过一家酒店的活动，后来你们家的照片就挂在酒店，你就会精彩去那家酒店。
   
   *众筹。
   *产品内侧。
   
   
    2)让用户付出劳动，留30%的活给顾客自己完成 (个性化定制）【注意，不要把顾客之间完成的部分从乐趣变成了负担】 
   
   * 江浙一带有一个烘焙零售公司，它的每一家门店里，都有一张大的操作台，客人可以在这里DIY蛋糕，然后买走自己做的蛋糕。DIY的毛利比成品要高得多。（其实，如果你没有操作台，你可以让顾客自己用巧克力或者奶油，亲手在蛋糕上写上祝福语）
   
   *DIY油画。淘宝上有很多DIY油画，画上已经有了底稿，卖家提供颜料，买家只要自己上色就好。
   
   *面馆，火锅店。客人根据自己喜好配置作料。
   
   *在陶瓷馆DIY自己的陶瓷杯子。
   
   *农民把自己的地租出去给都市白领种菜，他们会觉得自己种的才更加好吃。
   
   *乐高玩具。
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