投资者关系管理的现状

1. 投资者关系管理的现状

 首先，成熟的资本市场有系统的IRM理论，有国际IRM协会和各国的IRM协会。其次，海外的业内人士普遍重视IRM，他们认为，在海外发达的证券市场上，机构投资者已成为市场的主导力量。上市公司必须力争成为基金投资组合的核心部分，因此，上市公司必须要向基金经理讲清自身价值，吸引他们成为长期投资人，此时，IRM就显得至关重要：如果IRM做得不好，投资者可能就有一个谨慎的心理，会对公司有一个怀疑的心理。IRM工作在很大程度上就是消除这种怀疑心理。IRM做得不好会也直接影响到，发行上市的时候投资者认购兴趣及持有期限，进而影响公司股价及二级市场融资的成本。比如，总部位于西雅图的微软公司是最先设立IR网站之一的公司，堪称进行个人投资者沟通的先锋。微软投资者关系总裁Carla Lewis说道：“在过去的五年里，公司将对个人投资者的关心作为整个IR战略的一部分。”而比尔盖茨，每次在每季业绩披露时都会出来同投资者见面，出来时都带一个IRM班子，然后这个IRM班子会处理一些更为细节的问题。  在中国资本市场，IRM对许多人来说，还是一个比较陌生的名词，尽管随着我国证券市场的发展壮大，IRM的理念已经开始引入，同时，也已经开展过一部分属于IRM范畴的工作，如在报刊和网站上公布年报、中报、公布股民咨询电话并派专人回答股民提问、路演、网上直播新股发行等，但与西方成熟市场经济国家相比，IRM在中国还只是刚刚起步。2002年1月，中国证监会有关人士在上海出席“中国投资者关系”会议时表示，进行上市公司治理对于完善公司治理结构，监管固然将会发挥更大作用，但同时上市公司自身在加强内部治理工作的过程中，不妨引进在国际上已广泛流行的IRM。中国IRM滞后，主要有两大原因，第一，中国资本市场作为发展中的市场，投资品种数量过少、市场体系深化程度不高并缺乏弹性，IRM的产生、发展尚缺乏市场结构基础；第二，就目前来看，中国资本市场还是一个以股权分割为主要特征的市场，上市公司外部约束弱化，普遍没有建立起符合“股东至上主义”的公司治理机制，IRM更是缺乏产生、发展的制度基础。但随着中国证券市场的进一步发展及不断规范，投资理念的转变，监管水平的提高，可以预计在不远的未来，IRM将成为中国上市公司不断完善治理结构，加强与投资者及中介机构交流与沟通的有效管理工具，并将成为上市公司内部管理的重要组成部分

2. 投资者关系管理的理念

事实上，对于上市公司来说，IRM 涉及金融、大众传播、市场营销等专业，是一项营销事业，是由市场驱动的，这一点与建立公众关系形成公司CI系统进而促进产品销售，有相似之处。不同的是，IRM应着眼于吸引投资者购买并持有公司的股票或债券。在这个意义上，上市公司管理层应具备如下观念：把整个公司当作产品来运营，尊重该产品“消费者”或投资者的现行选择。亦即商品市场上的“消费者主权”理念在资本市场上的反映，即IRM应秉承“投资者主权”理念。

3. 投资者关系管理的介绍

投资者关系管理（IRM），是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益，以及缓解监管机构压力等。IRM还经常被通俗理解为公共关系管理（Public Relation Management PRM）。

4. “投资者关系”具体指什么?

投资者关系管理既包括上市公司（包括拟上市公司）与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。

5. 投资者关系管理起源于哪里

　　作为成熟资本市场的产物，投资者关系管理的起源自然离不开美国。这个倍受瞩目的发达资本主义国家在经历了1929-1940年的经济大萧条和第二次世界大战后，美国经济从1945年起步入复苏阶段。在1949年再次承受了一次经济大衰退后，1950年年初美国便开始了长达20年的经济增长。商业日益繁荣，投资热高潮迭起，企业急于重建和扩建在萧条期和二战期间被搁置的固定资产(厂房，设备等)。新技术被广泛应用，电器和电话设施需要巨资来增加它们的网络及扩容。管道煤气，住房，汽车等等多种消费品市场也都蕴含着无限商机。1952年





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 艾森豪威尔就任总统时，美国长期政府公债利率为2%，联邦预算出现盈余，通货膨胀亦未发生。在当时经济迅猛增长的时期，债券利率较低，又没有通货膨胀，投资股票市场自然是理性的选择。于是，社会公众开始进入股票市场。　

　　虽然早在20世纪20年代就有个人投资者涉足股票市场，但那时的人数和交易量很少，远不及50,60年代。正是由于社会公众大量参与股票市场而孕育了IRM的诞生。起先，公司的股东主要是那些为数不多的有钱人(百万美元左右)，他们是投行，经纪商，信托部门，投资顾问和银行的客户，公司只需要对他们负责。但逐渐地，公司发现那些持股量仅100股或200股甚至不足100股的小股东越来越多。这些新股东有一个明显的特征，即他们是公司产品的潜在购买者。于是，像宝洁，通用汽车，克莱斯勒，美国电话等等消费品行业的公司看到了这一市场机会。1950年，福特公司向社会公众大规模地发行普通股，并且交待承销商要把推销力度集中到那些200股左右的购买者身上。公司这样做的目的是为了吸引购买福特汽车的新客户，它的竞争对手通用和克莱斯勒也早已借助股东来促进销量。　
　　逐渐地，这些新股东意识到自己也是公司的所有者，应该有发言的权利，应该被公司所关注。这些新股东还对参加公司的股东大会颇感兴趣。于是，公司管理层有些犯难了，因为他们只习惯于跟那些有长期合作关系的银行，投行家和保险公司打交道，而没有一点跟小股东沟通的经验。在众多小股东的压力下，管理层不得不转而求助大众传播专家。某些大公司就启用自身的公众关系部(public relations department)，但大部分公司都求助于外界专家顾问。那些选用自己公众关系部的公司就将这一职责定名为股东关系(shareholder relations)，职责范围主要是准备年报，季报及一些财务信息的披露。年度的股东大会主要还是由公司秘书，外界的法律顾问等人来安排。这些可谓是IRM的初级阶段了

6. 投资者关系管理的管理研究

“资本营销中的投资者关系管理研究”是指——运用多学科理论和知识，以公司价值理论、市场营销理论、信息经济学、公共关系学、公司治理理论等多学科理论为基础，借鉴国外经验和研究成果，结合中国资本市场实际情况，以提升公司资本营销能力为目标，以提高上市公司的投资者关系管理水平为手段，以上市公司和投资者作为主要研究对象，揭示投资者关系管理与资本营销的关系，并分析研究中国投资者关系管理的状况、问题、原因及改善投资者关系管理的对策与措施。研究的目的是，结合中国资本市场实际情况，构建起资本营销中投资者关系管理的基本理论框架，从而对我国的投资者关系管理和资本营销工作起到一定的指导作用。 国内学者田书华曾对“资本营销中的投资者关系管理研究”进行过深入系统的探索。

7. 如何促进投资者关系管理

　　企业应在顶层设计的视野下，重新构建团队、管理与组织文化，重构运营流程、产品和服务，通过数字化技术提升投资者关系管理水平，最终实现赋能上市公司。
　　在此背景下，富途发布的《2022年IR数字化趋势研究报告》为上市公司提出三条投资者关系管理数字化转型路径与行动建议。

　　第一，让一把手参与，重塑组织管理与文化，往往事半功倍;
　　第二，数字化转型应受场景驱动，面向实际需求，为企业创造价值;
　　第三，利用科技赋能，深耕投资者关系部门工作日常，通过大数据分析挖掘，让数据真正成为资源。

8. 怎样做好投资者关系管理工作。

　　投资者关系管理(IRM),有时也简称为投资者关系诞生于美国20世纪50年代后期,它既包括上市公司(包括拟上市公司)与股东,债权人和潜在投资者之间的关系管理,也包括在与投资者沟通过程中,上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理. 投资者关系管理工作应该坚持的基本原则 
　　投资者关系管理工作应该坚持三项基本原则:事实第一原则,及时披露的原则,公平对待的原则,这三项原则是投资者关系管理工作人员的工作指南和行动准绳。
　　IRM的工作职责可以总结为：
　　第一，整合公司内部信息流程，通过建立适当的制度规范，跟踪研究公司的发展战略、经营状况、行业动态以及监管部门的法规，及时、准确、完整、合规地披露与投资者投资决策相关的信息。
　　第二，定期或针对重大事件组织分析师会、网络会议、路演等活动，与投资者进行沟通。
　　第三，在公司网站中设立IRM专栏，在网上披露公司信息，方便投资者查寻和咨询。
　　第四，与机构投资者、证券分析师及中小投资者保持经常联系，提高市场对公司的关注度。
　　第五，加强与财经媒体的合作关系，引导媒体的报道，安排高级管理人员和其他重要人员的采访、报道。
　　第六，与监管部门、行业协会、交易所等保持接触，形成良好的沟通关系。
　　第七，与其他上市公司的IRM部门、专业的IRM咨询公司、财经公关公司等保持良好的合作、交流关系。