供应商与客户

1. 供应商与客户

答：供应商自行停止供是不正确，客户的罚款不合理！   供应商就是“坐地虎”、“铁打的营盘”、“一颗大树”。供应商是被自己“划地为牢”圈起来发展，其活动受到地域、空间的限制，是受市场和客户的影响很大，实际上是被市场和客户“牵着鼻子”走。上述供应商的“特性”，决定了其为客户工作和服务的理念、态度、方法等，供应商有什么样的价值观、使命感、企业文化和团队，客户就能享受到什么样服务和产品。作为一个合格的供应商，其团队应有责任感、使命感、服务观。其所作所为是积极上进的，有永不言败和坚韧不拨的拼搏精神，表现在工作上个个生龙活虎、生机勃勃，不抱怨，不悲叹，为人处事能多从他人角度考虑，尤其是在对待客户方面，更持欢迎态度并热情接待。因此，合格的供应商是千方百计欢迎客户光临，希望客户能多提宝贵意见，而不是拒绝客户造访，更不能对到访的客户不闻不问或态度生硬。供应商和客户在人格上是平等的，不存在你高我低或我高你低，只是各自分工不同，职务不同，报酬不同，生活地域不同，兴趣喜好不同，文化不同，个人品味不同，身高体重不同，技能不同等等而已。只要能清楚认识到这些“细技末节”，就能有正确的工作观念，就能以“客户”为中心，供应商“这棵大树”就能长成根深叶茂的参天大树，自然就会有更多的客户来“乘凉”、“避暑”，此“铁打的营盘”自然也就是客户心中的“圣地”，“坐地虎”也自然成了“圣人”而令客户崇敬。面对困难，不论是供应商，还是客户，都必须积极面对，共同努力，要有战胜困难的决心和勇气，要有解决困难的诚意；而不能处处抱怨或敷衍塞责，抱怨只能使问题和困难更加复杂化，而无助于问题和困难的解决。有此思想武器，相信供应商和客户的关系一定是锦上添花。  客户就是需要产品和服务的组织和人。一句话就是花钱买东西组织和人。作为买东西的客户自然是主动权在握，能对供应商进行选择，寻找适合自己的合格供应商。作为客户自然是想“用最少的钱买最多的东西”，供应商多的是，我想挑谁就挑谁，有这个想法是正常的，无可厚非。而客户不能据此来挟迫供应商就范，物理学上的“作用力与反作用力”同样存在于此，千万不能认为：我打了供应商一掌，仅是供应商痛，而我不痛。若有此思想者，只能是自欺欺人；于公于私都没有帮助。只能是使事情一团糟，耽误事情而已。不论是客户，还是供应商，只要是自己的事情没办好或没办成，或者说只要是没为供应商或客户办好事情，就是各自没有完成任务。只有为供应商或客户完成了任务，各自也就完成了任务。供应商和客户的关系，是相互理解、相互尊重、相互支持的合作关系；是同甘共苦，同舟共济，在危难之时能伸出援助之手共渡难关的友谊关系，应是皆大欢喜的结局。唯如此，则双方就能共荣共存。要实现共荣共存，共同发展，长期合作的目标，必须有一支高素质的团队，能将自己发展壮大，具备能帮助他人的能力和作为，能真心实意帮助需要帮助的人，就能与之建立长期合作关系；

2. 拜访客户时，被告知“我们有专门的供应商，现不需要！”怎样跟他说才能了解到他和供应商的的关系呢？

两种情况
一，他们的供应商和他们的老板有关系，比如说他老板的哥们，情人，亲戚，政府部门工作的人靠压制他们公司的手段等等等等，这种情况下你就放弃吧。
二，如果不是第一种情况的话，你可以说，也许你们有专门的供应商，但我们是专业的供应商，您可以先了解一下我们，比较之后考虑一下再做决定。或者用别的话来刺激一下，经常联系，总之这种情况下很多办法。

如果死活不用你的话，那就是说明他们和供应商的关系是第一种了。