银行吸引客户的小活动有哪些?

2024-05-14

1. 银行吸引客户的小活动有哪些?

总体思路:低门槛集章,激励客户积极参与——客户只要凭借集章卡上的章,参与对应活动项目。
1、红包墙抽奖:每1个章享受一次抽奖
2、大转盘抽奖:每1个章享受一次抽奖
3、感恩回馈大抽奖:凭当日参加活动时留下的签到信息抽奖,分别是一等奖一名,奖品是自行车,二等奖二名,奖品是拉杆箱,三等奖三名,奖品是四件套。每1个章享受一次抽奖,客户自选。
4、同时加办手机银行和网上银行并激活的集1个章;微信、支付宝绑定集1个章;短信通知功能加办集1个章;新开户集1个章(不分金额);新开户存款含2000元以上集1个章;新增定期每1万集1个章;简易险1户集1个章;期缴每1万集3个章;重疾险1户集3个章。

5、活动设置中增加“简易险”这一服务内容,教育客户购买一些低起点、实用实惠的保险,比如支付宝平台上的手机账户保障险等,这些保险虽然不是网点的业绩指标任务,但在给客户介绍使用的过程中,可以培养客户用卡习惯,提升客户粘度,增强客户体验。

银行吸引客户的小活动有哪些?

2. 银行做哪些活动可以吸引客户?

一、抢惠。
年末是客户回款的时候,这时候大家肯定都要存钱。在这年末就要多做活动,营造一个每天银行都很火热的状态,网点可以在不同的时间日期内进行不同力度的活动,尽早让客户进行抢惠。拿一款理财产品为例,前5天汇率假定5%,5-10天汇率假定为4%,之后每5-7天下降1%,另外周末存款加送某某品牌礼品等。
二、贵金属产品营销。
贵金属销售也是银行销售环节的一部分,像金店一样你可以以大家喜爱的金福珠为噱头进行营销,以限量销售的方式在不同的时间段限量一定数量的产品,但这个噱头产品一定要物超所值,吸引客户来购买的同时,推销其他产品。
抓住这个心理,来购买代表有需求,有需求就可以推销其他贵金属产品,打造一种送人礼品的概念。
三、柜面营销。
针对前来办理任何金融业务的客户都引导到对应区域进行一次裂变式的营销。例如活动期间凡是来银行办理任一金融业务的客户,办理完后都可以通过转发指定宣传文案和海报到微信朋友圈或微信群进行参与领奖和抽奖,奖品大小可以依据实际情况去设定,抽奖设定可以为相应金额的红包,设置最高奖项和最低奖项,让客户有种想种彩票的感觉。
这样一来通过朋友圈的裂变则可以实现一次病毒式的传播,范围广、受众人群多、宣传效果也远比人工宣传更好更快。

四、线上营销方式一。
线上营销也是一种非常常见的手段,其实和其他企业和公司营销方法大差不差。近年比较流行锦鲤这个关键词,而且这种抽锦鲤的方案各大公司屡试不爽,银行也可以利用这个抽锦鲤的方式进行营销。
例如来我行存款金额达到多少万以上可以参与抽锦鲤的活动,并且每5-7天就会选出一名锦鲤送上大奖一份(例如千元手机、电动车等),让客户觉得奖品真实又诱人。并且还将从转发微信文章并好友点赞数达标的用户中额外抽取一名锦鲤。
这样做的目的是裂变引流,把活动做的又大又火热,使参与活动的人数和区域扩大到几倍。覆盖面广自然来存款的人也越多。
线上营销方式二:第二种营销方式是作为一个额外的参考,起到的也是一个活动宣传的作用,在微信文章里设置一个评论点赞送奖品的活动,奖品大小可以低至几十元,例如文章评论点赞前10名的用户可以获得奖品。这样做的前提是文章的文案内容需要非常清晰完善表达银行做的一系列揽储活动。
五、第三方机构助力开门红。
现在有很多具备银行咨询专业资质的第三方机构,他们可以为商业银行制定体系化的开门红方案,这样也可以在之后的开门红活动中汲取其中的经验,做好自己下一次的开门红。

3. 如何吸引客户到银行办理业务

(1)妙用门楣LED屏

门楣LED显示屏是网点对外宣传的24小时广告屏,当一块LED大屏被充分利用,它所带来的效益等于两个理财经理,等于一个理财中心主任!因此,如何制定好计划、充分利用好门楣LED显示屏就显得尤为重要了。

A.门楣LED可用做“高收益理财产品/黄金/基金/保险的”促销广告;

B.门楣LED可用做滚动宣传“金融相关法规、条例、普及知识、营业公告”等;

C.门楣LED可用做“客户邀约式活动”/节日互动活动宣传。如情人节,可用于网点情人节活动宣传/互动广告栏;

D.门楣LED可用做公益活动、安全警示宣传栏。

日常营业期间,客流高峰时间段以“营销广告”为主,客流量不足时,则可以滚动播放各类公告通知;晚上息业期间,一定要利用起LED屏的广告功能,让重点产品广告轮番播放,高频次冲击客户眼球,引导客户思考投资收益,加深客户对我行理财产品收益广告印象。

(2)其它显示屏

网点中除了门楣LED显示屏以外,还有“一楼大厅屏、叫号显示器、贵宾区液晶电视、LED汇率屏、ATM机显示屏、大堂经理办公电脑、智能设备显示屏、客户理财操作电脑”等一系列电子设备可用于插播滚播我行重点产品营销广告。

网点现有电子设备非常多,若都能播放起重点产品营销广告,还能说网点营销氛围不浓吗?

借用他家LED屏

“要问借LED屏是哪行强?当数‘房产业’!”

为什么这么说呢?那是因为“只要是人气旺的地方,就有卖房的LED广告”!在商场、在超市、在写字楼、在社区、在街道、在加油站......就连中年大妈跳广场舞的地方都不放过!

(1)全城热播

房产业全城获客,对于银行网点来说可能不要范围这么广,但是周边的核心商圈是不是尝试打广告呢?有哪些地方的LED屏网点可以借用呢?如:

大客流类:商场、广场、社区、写字楼、酒店、餐馆等

车站类:公交站、汽车站、火车站、加油站、4S店

街道类:道路、天桥、出租车、公交车、地铁

以商场为例:高人流量的商超要求LED广告设计简单、文案直白简单却不失吸引力。如下图:某房产公司投放的LED屏幕广告,其画面其实并不复杂,红底白字一目了然。但正是易于记忆的界面、对比强烈的颜色、和带挑拨人心技能的文案,使得传统LED广告的传播力度放至最大化。

(2)街道承包

在这条街、同一晚上整齐伐一地播放我行最热理财产品,炫目刺眼呀!放眼望去,整条都被我行的热点产品给承包了。客户想不知道都难!同时这也是与周边邻里小商铺接洽合作的好机会啊!随便谈谈信用卡优惠、贷款与客户共享等问题。

借用他家LED屏的核心观念就是:“让客户路过你的广告!”

妙招二:展板诱客

说到网点营销展板,很多大堂经理或者说网点的画画小能手就头疼了。制作一份“吸粉”展板,既讲究设计美感,又考察个人营销能力。所以说,要制作一份“高吸粉高转化”的营销展板,可不是照图画图,随意画画就了事咯!那么如何制作“高吸粉高转化”的营销展板呢?小编给予以下展板制作小攻略。

(1)主题:

主题是整个营销展板你想要表达的核心点,一般分为两类:

一是产品类。如:保险、基金、黄金、信用卡、存款;针对产品类的主题营销展板设计,其标题要求简单直接明了(如直接以产品命名,“漂亮妈妈信用卡”)或制造噱头(如:好消息!好消息!、行长推荐、热销产品、今日推荐......)

二是活动类。如:父亲节、端午节、儿童节、中秋节等;针对活动类的主题营销展板设计,其标题主要有两种结构:“形容词+节日名”或“节日名+动词”,排序前后均可。如:健康宝贝、中秋寄相思、赢在金秋等;

三是热点类。热点类主要在于引导客户与行员探讨金融事件,如最新期诈骗事件、最新期金融事件、最新黄金、基金事件等。

(2)文本:

文本是对营销展板的主题进行详细解说。针对产品类的主题,文本则重点在于精炼简化产品卖点、收益及亮点,建议多采用数字或比喻式描述;针对活动类的主题,文本则重点在于简单描述参与活动对象、时间、收获等。

(3)图画:

“图文协调、干净整洁”是展板制作中最关键的环节。要求每一次展板制作,一定要文字、图片与主题三者保持高度一致,从而从文字、图片、内容三方面来吸引客户!切忌为填图而填图,画蛇添足。

妙招三:小喇叭喊客

(1)小喇叭吸客广告

小喇叭放置:小喇叭一般置放于网点门口,可用一个理财展板对其进行遮挡。

小喇叭播放时间:客流高峰期。一般在晨会之前就放置在门口进行播放,直至10:30客流稳定之时;下午从14:00至16:30期间进行播放;社区银行则根据自身客流高峰时间段或环境情况进行播放时间安排。

吸客广告词:

A.“巧投资,妙理财,XX理财,5.2%收益让您的财富无极限!”

B.“投资有道,财富无忧”

C.“轻松理财,共赢未来”

D.“不能送您金山,但能帮您攒钱!”

E.“亿万财富起于理财,家穷四壁原于无财。选择不对,白费。”

F.“你可以在一个屋顶之下完成所有的金融业务。——麦伦国家银行”

G.“你还在为自己的钱不知去哪儿了而烦恼吗,来找‘XX行’吧!专业理财,从此让你无后顾之忧。”

广告词需用多用短句、多用动词、避免同音字,要求简明、形象、口语化。同时,广告词形式可以多种多样,往往以幽默见长,吸引观众,便于观众记忆。

(2)小喇叭录音妙招

A.普通话+方言的模式;

B.语速适中,一般每秒3个字,最多每5秒读18个字;

C.重要内容慢读:如品牌、产品、收益、活动亮点等要慢读,以使听众听清记牢;

D.重复朗读,从而鼓动消费者和加深印象;

E.对话式、说唱式、宣传式、功效式等;

F.另类策划:幽默搞笑或者声音别具一格,有特色的人可以录制有趣音频。

如何吸引客户到银行办理业务

4. 银行高端客户活动方案

 银行高端客户活动方案
    为有力保证活动开展的质量水平,常常需要预先准备活动方案,活动方案可以对一个活动明确一个大概的方向。那么活动方案应该怎么制定才合适呢?以下是我精心整理的银行高端客户活动方案,欢迎阅读与收藏。
    
    银行高端客户活动方案1    为了更好地回馈客户,中国农业银行浙江省分行特别推出20xx年金穗卡“缤纷有礼”礼享计划,刷金穗卡,享八重大礼,与您共享春夏秋冬的精彩,更有天天好礼带给您365天的惊喜。
     一重礼:办卡有礼 
    20xx年1月1日至12月31日申办成功金穗贷记卡,赠送精美礼品一份,免首年年费,首年消费5次,免次年年费。
     二重礼:激活用卡积分礼 
    20xx年1月1日至12月31日新办金穗贷记卡,在核准发卡后的三个月内,贷记卡激活并消费一次,不限金额,即获赠消费积分2000分;老客户激活并消费一次,赠送积分1000分。
     三重礼:银行卡消费积分有礼 
    20xx年全年,我行各类金穗卡(金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡)刷卡消费继续享受消费积分奖励,一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分,批发类商户100元积一分;省外消费单笔最高限积20000分;美元帐户一美元积8分;代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、健康人生等四大系列精美、时尚礼品供您选择,让您的生活更有质量、更有回味。
     四重礼:香港迪斯尼旅游礼 
    20xx年是香港回归祖国10周年的日子,自3月1日至5月31日期间,金穗贷记卡(含都市卡)客户只要刷卡消费满2000元,即可参加抽奖,全省将抽奖产生50名中奖者,畅游香港迪斯尼乐园,包含一日游园券一张和来回交通费(中奖人至杭州的交通费用自理)及香港当地两晚酒店住宿(两人一间)。刷金穗贷记卡,畅游香港迪斯尼。
     五重礼:炎炎夏日清凉礼 
    夏日清凉饮品大派送!20xx年7月1日至7月30日,贷记卡消费达到588元,客户致电和电话登记,即可获赠清凉饮品一箱,全省派送3000份,送完为止。(各地区知名冷食连锁店提供饮品票)
     六重礼:金秋喜迎国庆礼 
    20xx年9月1日至10月31日,贷记卡刷卡消费满2000元,送价值100元旅游优惠券,全省派送1000份;刷卡满20007元,送 300元旅游优惠券,全省限送500份。实行先刷到额度先送,送完为止。同时在10月1日至10月7日期间所有金穗卡刷卡消费即可获双倍积分。
     七重礼:温馨浪漫新年礼 
    20xx年12月23日至12月24日,12月30日至08年1月1日农行携手全省20多家知名商户开展刷贷记卡满就送(减)活动,在商户优惠打折的基础上,刷贷记卡单笔消费满400或300元即送40或30元。同时在08年1月、2月收到的单月对帐单消费累计金额满2008元,送奥运纪念品一个,每张对帐单限换一个,先到先得,送完为止。
     八重礼:都市卡消费礼上礼 
    20xx年,金穗都市卡除享受以上多重大礼外,还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠,同时在春夏秋冬还将享受浙江都市网的一连串惊喜,都市生活首选“金穗都市卡”。
    银行高端客户活动方案2     一、活动主题 
    本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
     二、活动时间: 
    20xx年9月26日-10月31日。
     三、活动目的: 
    以端午佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(vip服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率切实提升经营业绩。
     四、活动内容 
    活动主要包括以下内容:
    (一)“金秋营销 产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
    为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
    1.“金秋营销.自助服务送好礼”
    (1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。LOcalHOSt先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
    (2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
    活动礼品由各行自行购置。
    2.“金秋营销.卡庆双节”
    (1)活动期间申请卡免收当年年费。
    (2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
    刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
    刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
    刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
    刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
    礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的`建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
    各行应根据当地实际情况,积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
    由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
    3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
    活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
    (二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
    以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
    1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
    2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
    3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
    4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
    5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
    (三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
    1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
    抓住端午的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
    2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
    (1)积极拓展速汇通业务
    9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
    (2)切实促进个人储蓄存款业务
    9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
    (3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
    活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,
    推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
    在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
    (三)“金秋营销.产品欢乐送”活动。
    以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
    1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
    2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
    3.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
     五、活动目标 
    通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
    1.客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
    2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
    3.速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;
    4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
    5.圆满完成各项业务指标。
    银行高端客户活动方案3    为了更好地回馈客户,xx银行xx省分行特别推出20xx年金穗卡“缤纷有礼”礼享计划,刷金穗卡,享八重大礼,与您共享春夏秋冬的精彩,更有天天好礼带给您365天的惊喜。
     一重礼:办卡有礼 
    20xx年端午期间申办成功金穗贷记卡,赠送精美礼品一份,免首年年费,首年消费5次,免次年年费。
     二重礼:激活用卡积分礼 
    20xx年端午期间新办金穗贷记卡,在核准发卡后的三个月内,贷记卡激活并消费一次,不限金额,即获赠消费积分20xx分;老客户激活并消费一次,赠送积分1000分。
     三重礼:银行卡消费积分有礼 
    20xx年端午期间,我行各类金穗卡(金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡)刷卡消费继续享受消费积分奖励,一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分,批发类商户100元积一分;省外消费单笔限积20xx分;美元帐户一美元积8分;代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、健康人生等四大系列精美、时尚礼品供您选择,让您的生活更有质量、更有回味。
     四重礼:都市卡消费礼上礼 
    20xx年,金穗都市卡除享受以上多重大礼外,还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠,同时在春夏秋冬还将享受的一连串惊喜,都市生活首选“金穗都市卡”。

5. 银行活动营销策划与技巧

       银行活动营销策划与技巧           一、确定营销目标 
         营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同,所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时,我们经常会犯以下两个错误:
          1.混淆营销总目标和本次活动营销目标 
         对于银行来说,任何营销活动的目标都是提升银行的效益,也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现,但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例,活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费,提升发卡数量,吸引某类特定人群,提升银行卡的品牌识别等。
          2.混淆活动营销主目标和分目标 
         活动营销一般会有两个或两个以上的目标,在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中,以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别,在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主,例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品,制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。
          二、管理活动营销预算 
         活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的:有多少活动营销预算,就可以去设计怎样的活动营销内容;有什么样的活动营销内容,也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下,我们需要先明确活动营销预算,再去设计活动营销内容。事实上,当活动营销预算确定的时候,活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。
         一般来说,活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中,最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用,微信、微博等自媒体炒作的费用,户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用;物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。
         即使是同样类型的活动,不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距,银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。
         活动营销预算应包括两部分,一部分为活动营销预算,另一部分应为活动营销备用金,以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。
          三、明确活动营销主题 
         活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额,则应以“消费有奖”、“消费赚积分”、“消费免单”等为活动主题;如活动目标为增加银行卡品牌识别,可以“银行卡宣传语征集”等为活动主题;如活动目标为增加开卡量,可以“人际传播+开卡抽奖”等为活动主题。
         活动营销主题往往是活动营销策划的难点,对于大型活动营销策划来说,在明确活动营销主题之前可请第三方机构进行严格的市场调查,相应的数据有助于我们选择适合的活动营销主题。
         确定活动营销主题,我们可从以下三个方面进行分析:
          1.营销目标分析 
         分析营销目标适合哪些活动营销主题,如本部分首段介绍内容;
          2.客户群体分析(以银行卡为例) 
         分析客户群体的各项特征及偏好,比如客户群体的性别特征、年龄范围、学历情况、月收入情况、家庭成员结构等,营销地域具有该特征人群的主要偏好;
          3.宣传亮点分析 
         分析与本次营销目标、客户、产品相关的可能成为宣传亮点的内容,比如是否贴近某个季节或者节日,客户是否会产生某种共同的需求等。
         活动营销主题可以以上三点为核心制作三个圆圈,其中核心处即为可供选择的营销主题。
         家庭节日有奖消费,我们就可以选择与大型商场和旅行社合作,举行刷卡抽奖活动,抽中者赠送旅游机会等。活动主题语可以围绕中秋、国庆来撰写,利用节日喜庆氛围。
          四、设计活动营销内容 
         活动营销内容的设计是活动营销策划的核心,主要包括活动形式的设计、活动时间的设计、活动视觉的设计、活动文案的设计、活动体验的设计等五个部分。通过活动营销内容的设计,我们能够把控活动营销的主体部分,并为后续工作做好准备。
          1.活动形式的设计 
         活动营销可以采取多种形式,比如会议活动、郊游活动、有奖征集活动等。活动形式的设计受到活动营销目标、活动营销预算及活动营销主题的限制。例如活动营销目标为获取更多高质量客户、活动营销预算一般、活动营销主题为热点话题分析,那么活动形式则可以采取聘请国内相应热点话题的专家学者进行讲座。
          2.活动时间的设计 
         活动时间的设计不仅包括活动整体时间的设计,还包括活动各部分时间的设计。有些时候,我们举办一次活动往往分为三个甚至更多不同的周期,如何安排好周期的衔接和递进就是我们在活动时间设计中需要重点考虑的。
          3.活动视觉的设计 
         活动营销宣传往往会涉及到一些视角效果,比如广告的颜色搭配、会场的颜色搭配等。活动视觉的设计应考虑活动营销主题。一般来说,银行卡活动视觉设计贴近银行卡自身视觉设计。
          4.活动文案的设计 
         活动采用怎样的主宣传语,主体的宣传文案是什么等都需要在营销策划过程中设计出来。这是因为活动执行往往由多个部门组成,需要协调多个渠道,活动主文案无法确定很容易造成不同宣传渠道之间的冲突,降低宣传效果。以银行卡活动文案设计为例,一般需要主广告语(以10个字以内为佳)、主广告文案(一般为两个字数相同、有对仗的半句组成)、主介绍文案(活动时间、活动规则及活动须知等内容的标准版本)、主宣传文案(3段、400字左右的活动介绍,不包含活动时间、活动规则、活动须知等内容)。
          5.活动体验的设计 
         对于一些与客户有直接互动关系的活动,活动营销策划应着重考虑客户的实际体验,比如参加郊游等活动,整个郊游活动的路线选择是否合理,客户是否过度疲劳等都需要充分地考虑到。对于一些与客户并不进行直接互动的活动,我们同样需要考虑客户实际操作的体验。以银行卡“开卡有礼”类活动为例,客户开卡获得礼品的方式是否麻烦,礼品是否有用等都是需要考虑的。
         从整体上来说,活动营销策划包含活动内容的策划和活动推广的`策划。活动内容与活动推广相互联系同时又相互独立,同样内容的活动基于不同的推广策略可以采用完全不同的推广规划。如采用的是会议式活动营销,在推广上既可以采用电话营销为主,网络营销为辅的方法,也可以采用软文类广告为主的方法。
         至于在策划中更注重内容还是更注重推广这一问题,银行活动营销应更注重活动内容,因为银行业务并不是一锤子买卖,我们不仅需要客户开卡,还需要客户经常使用,更需要能够挖掘客户的其他金融服务需求。
          五、选择活动推广策略 
         活动推广策略一般分为三种:销售型推广、传播型推广、混合型推广。销售型推广是指以获取更大销售额为主要推广目的的推广策略;传播型推广是指以获取更大传播度为主要推广目的的推广策略;混合型推广则是指兼顾获取更大销售额和获取更大传播度的推广策略。在实践中,并不具备明确的主要推广目的的均可视作混合型推广。
         这里需要重点说明的一点是,任何营销推广活动的最终目的均是实现营销的目标。但是,营销目标的实现存在很多方式,比如营销目标为增加银行卡的开户量,我们既可以选择发布广告软文这样的推广方式,也可以选择话题炒作这样的精准推广方式。前者更注重获取更大销售额,而后者则更注重更大传播度。最终实现的结果自然都是更多的开户量,更好的品牌形象。策略选择的不同所导致的投入方式以及社会影响都有较大的不同。
         推广策略的选择应考虑营销目标、营销预算、营销主题、营销内容、自身市场营销核心能力等情况。例如一些以品牌认知和传播为营销目标的活动营销,其推广策略基本为传播型推广。
         自身市场营销核心能力对于推广策略的选择是非常重要的。所谓的自身市场营销核心能力就是指营销推广部门所拥有的最优质资源和能力是什么。比如一些银行可能长期与广告公司有合作,能够以更为优惠的价格拿到广告位;一些银行的自媒体做得很好,能够在推广中更好地利用自媒体资源。
          六、制定活动推广规划 
         活动推广规划,主要包括推广时间的规划、推广渠道的规划、推广文案的规划、推广人员的规划四个部分。
         推广时间的规划,主要应确定推广的准备时间、推广的整体周期,每次推广活动的时间等。比如一次大型的品牌语征集活动,我们要在活动内容确定以后,规划活动推广的时间,一般来说我们要在活动正式举行之前的一个月左右进行推广,推广的整体周期维持一个月左右,在刚开始的时候所有渠道同时推广,在之后的每周选择合适的时间点,做两到三次推广活动。如采用话题炒作的推广方式,也要规定话题炒作开始、话题传播、话题爆发的时间,有延续性话题的也要做好延续性话题的规划。例如在活动结束以后,开始群众投票的话题,或者优秀作品展示的话题等,进一步扩大推广的整体效果。
         推广渠道的规划,主要应确定通过哪些渠道进行推广,是否要采取付费推广渠道,是否要进行线上推广和线下推广的结合,是否要进行软文和硬广之间的结合等。目前主流的推广渠道有电视及网络媒体、自媒体、报纸、户外、渠道(比如合作商户等)、网点、员工等。策划过程中应考虑营销内容以及相应推广渠道在当地该产品的影响力。
         关于推广渠道,银行应建立完善的免费推广渠道体系,比如微博矩阵、微信矩阵等。相对于付费推广渠道,免费推广渠道的可控性更强,而且随着自媒体的逐渐兴起,运营较好的自媒体的影响力甚至大于付费推广渠道。如建立自媒体,银行应保证自媒体的最低阶段的维护,即内容更新。
         对于一些小型活动来说,通过微博、微信自媒体,网点张贴海报、员工主动传播就可以起到想要的效果。并非所有推广都需要使用付费渠道,也并非所有推广都是预算越多越好。
         推广文案的规划,在本文第四部分“设计活动营销内容”中的“活动文案的设计”中曾经提到过活动营销所需要的主文案,推广文案的规划则是奠基于主文案根据推广阶段和推广渠道的不同规划好相应的文案,比如有多少篇多少字什么主题的广告,有多少篇多少字什么主题的软文稿,有多少篇多少字什么主题的论坛稿(如果做论坛营销的话),有几种通知客户的短信文案,有几种微博、微信文案,制作什么样的海报文案等等。数量、字数、要求等都要做好相应规划,并确定文案提交的时间早于推广开始的时间。在文案通过以后,还需要根据文案内容至少要预留两个小时到一个工作日的应急时间。
         推广人员的规划,主要是关于哪些人员需要参与推广,具体从事哪些工作,人员的时间安排是怎样。推广人员的规划要视活动规模而定,对于大型活动,建议全员参与,这种融入感往往更为重要。
         推广人员需在进行推广前进行一定的培训,具体内容将在本文第八部分“构建活动营销支撑”部分具体展开。推广人员应做到对所推广业务的熟悉,做好回答客户提出任何问题的准备。如不能直接回答,也应掌握相应的话术。
          七、做好活动营销筹备 
         筹备工作是最为复杂,同时也是最琐碎的工作。活动营销筹备的好坏将在很大程度上影响活动的效果。活动营销筹备既包括活动内容的筹备,也包括活动推广的筹备。主要分为预算的筹备、整体进度的筹备、物料的筹备、文案的筹备、人员的筹备以及其他方面的筹备等。
         预算的筹备主要是指对预算数额、到位时间和方式的确定。预算筹备将影响到整体进度,应非常谨慎。
         整体进度的筹备,在前面几个部分里对各部分准备工作做出规划以后,我们还需要对整体进度进行把控和设计,考虑不同内容之间的配合和衔接,比如物料的筹备与推广计划的对接,培训课程、动员会等的安排与活动举行之间的对接。
         物料的筹备,主要是指活动及活动推广需要的各类型物料,包括但不限于宣传单页、宣传手册、易拉宝、活动场地、活动奖品等内容。物料的筹备需要在整体进度的筹备中设定具体的时间和非常明确的负责人。建议物料筹备时间在需要时间两个工作日到四个工作日之前能够进行确定。
         文案的筹备,主要是指推广计划所需的各类文案,同物料的筹备一样,需要在整体进度中明确具体的提交时间和非常明确的负责人。
         人员的筹备,主要是指活动内容及活动推广所需要的各类型的人员,在整体进度上进行相应安排,人员的筹备包括职责、服装、礼仪、话术等方面的明确。
         其他方面的筹备是指特定活动需要的各种筹备事宜。
         筹备的负责人等内容将会在本文第八部分“构建活动营销支撑”部分具体讲解。事实上,大多数活动营销策划往往是从头向后理顺,提出策划的各种建议,之后从后向前确认的。这也是我们在活动营销策划中需要考虑到的。
         策划的意义在于在众多的选项中选出一个合适的、可操作的选项,是从多条蜿蜒曲折的路径中选择出合适的,而不是一条道走到黑,发现不合适再换路。始终关注结果,始终在选择,才是策划真正有趣的地方。
          八、构建活动营销支撑 
         想要举办一场营销效果较好的活动,除去做好营销筹备等工作外,构建活动营销的支撑体系是非常重要的。一般来说,活动营销应构建管理体系、培训体系和应急预案这样三个体系。
         管理体系,就是成立活动管理小组,谁是整个活动的总负责人,谁是活动内容的负责人,谁是活动推广的负责人,谁是活动物料的负责人等。每一项筹备工作以及现场执行工作都要有负责人并且限定明确的职责。对于周期较长、涉及部门较多的活动,由银行管理相关工作的副职来担任总负责人最好。
         以下为活动营销管理支撑体系的用表示例。
         培训体系,就是对参与到活动营销中的员工及合作商户进行相应培训,培训内容应包括活动所涉及到的基础知识,活动所需要用到的各种宣传材料,与客户接触时的态度和礼仪等。鉴于大多数一线员工都有很多经验,活动培训应以本次活动的重点为主。比如银行卡增加开户量的社区活动,参与人员应了解附近的营业网点和ATM机的设置等内容。
         应急预案,就是针对活动营销过程中可能出现的情况作出的预案,活动营销应急预案应根据活动营销的类型进行准备。比如室外活动应考虑天气等因素对活动的影响,又如会议式营销应考虑到主讲人不能按时到达会场的情况,再如现场演示应考虑ATM机内部存储现金不足,或者进行POS机刷卡信号不佳的情况,所有涉及到电子仪器的都应考虑到电子仪器出现问题的情况。当然,不同规模的活动对应急预案的重视程度可有一定不同,如果是较小规模的活动则可以考虑准备应急人员,而不准备应急预案。
          九、规划活动现场执行(线下活动) 
         线上活动,活动营销主要是在后台运营,而线下活动则需要规划如何进行现场执行。线下活动现场执行规划主要分为场地、物料、人员、流程等几个部分。
         活动现场执行首先需要规划的是场地的问题,选择什么样的场地、场地该如何布置等都需要规划。场地的选择主要应考虑两个因素,场地是否符合活动内容的要求,场地是否对客户更为友好。比如我们选择在户外设立宣传点进行活动宣传,那宣传点的选择就要考虑这个地点是否是目标客户的聚集地,宣传点是否影响过往路人的行走。我们可以采用“代入法”来解决这个问题。
         物料的规划主要包括场地布置所需的各项物料,营销宣传的各种材料、介绍产品的各种资料、奖品等。我们需要规划物料的数量、质量以及准备完毕的时间。
          会议营销物料(前台签到时交给参会者) 
         1.本次会议的流程;
         2.银行宣传册;
         3.银行卡宣传册;
         4.营销人员名片
         5.小礼品;
         6.白纸;
         7.笔;
         8.矿泉水。
         人员的规划主要包括现场执行人员的数量、互相之间的配合等。比如会议营销就要考虑会议参与客户的接待人员,所选场地的引导人员,前台签到人员,现场服务人员,摄影人员等。
         流程的规划主要是针对会议、竞赛等有整体流程的。流程的规划主要应考虑参与人员的活动体验等。
          十、监控评估营销效果 
         活动营销效果的监控分为两个部分,一是活动营销效果的评估,二是活动推广效果的评估。以线下活动为例,前者考量的是最终的成交量,而后者考量的是实际的到场量。活动营销效果比较好监控,只要我们能够知道我们实际的销售额就可以,而活动推广效果的评估,尤其是各种宣传渠道推广情况的评估则较为复杂。
         监控活动推广各渠道效果可以通过以下几种方式:
         1.直接收集推广效果。很多活动推广效果可以通过客户信息的收集来完成,某些活动可以采取预约的方式,在预约的时候获取客户是通过哪个推广渠道了解到营销活动的信息。某些活动可以采取售后回访的方式获取客户通过哪个推广渠道了解到营销活动的信息。
         2.间接推测推广效果。与不同地域商户合作的活动中,我们可以通过不同地域商户合作的实际情况进而推测出推广效果。
         3.定向检测推广效果。我们可以通过在不同渠道上发布不同类型的信息来获得渠道的推广情况,进而比较不同渠道的推广效果。

银行活动营销策划与技巧

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