电销的销售话术技巧

1. 电销的销售话术技巧

电销的销售话术是有很多技巧的：电话销售最重要的是大胆，不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言，是销售中不可缺少的礼貌，并且和客户说话时要做好记录。

打电话的时候，第一句话一定要打招呼再介绍自己，清楚地用一句话让对方知道你在做什么。推销自己公司的产品必须底子好，气氛稳定。 

千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信，那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达，你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节，必须遵循30秒的电话营销原则，用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。

2. 电销的销售话术技巧

电话销售话术可以从电话联系找对人、沟通交流全过程分析人、详细介绍业务流程会话、买卖前价格的应对等方式入手，知己知彼，才能更好的完成任务。
一、电话联系找对人
一般来说，公司向业务员给予的公司信息仅有公司的联系电话和名字。业务员在线搜索的公司信息都不详细，精确性差，消耗了大量的时长，高效率不高。现阶段，更专业的电话销售单位会根据选购客户资料搜索神器来获得公司信息。
检索顾客通讯是一种专业为电话销售工作人员发掘客户资料、给予大量创业商机的客户资料发掘专用工具。拥有这类数据信息专用工具，电话销售工作人员可以比较容易地寻找恰当的人并与他们沟通交流。

二、沟通交流全过程分析人
在我们寻找到恰当的沟通交流目标后，在交流的前期环节，需要根据他人的言语来深入分析用户的性情。然后应当以不一样的方法与性情差异的人沟通交流。

三、详细介绍业务流程会话
1、前三句要向对方详细介绍你的用意、商品或服务项目，要清晰，不必唠叨。
2、在语言表达、语调、语气等层面尽可能和对方协调一致，创造优良的会话气氛。

四、买卖前价格
价格应该依据不一样的人应用不一样的价格方式。当不知道怎样才是有效价格时，可以依据企业让你介绍的价格汇报。

电话销售要注意：
有些产品专业性很强，在给客户解说的时候，难免枯燥乏味。我们可以把它变成通俗易懂的语言，讲得简单一点，让客户听起来没那么费劲。这样，客户才会有兴趣继续听下去。

3. 电销的销售话术技巧

电话销售技巧和话术是：问候客户，做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意图，对客户进行面谈邀约，被拒绝后也要保持礼貌。电话销售是非常考验口才的，因此在给客户打电话时要注意一些技巧与话术。
电话销售技巧：在打每一个电话之前，尽量的去了解这个客户的一些情况。例如：他的公司、业务、经营情况、他们的招聘、推广、企业动态等，做好充分的准备，然后对每个客户说结合他们自身情况的话，提问专属于他们的问题，这样才会提高成功率。

电话销售话术：“您好陈经理，我是某某公司的销售人员，不好意思现在打电话给您。是这样的，听朋友提起您是整个公司电脑系统的负责人，在电脑方面十分有经验。
而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠现在购买很是划算。所以想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助，不知我是否能简单向您介绍下？”

4. 电销的销售话术技巧

 电销的销售话术技巧
                    电销的销售话术技巧，打电话是每位销售员必备的技能，首先要迈出这一步，才能进行下一步的计划，那在短短的几十秒内，如何引起客户的兴趣呢，下面就由我带大家去解下电销的销售话术技巧，一起来看看吧。
  电销的销售话术技巧1   步骤1：称呼对方的名 
  叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
   步骤2：自我介绍 
  清晰地说出自己的名字和企业名称。
   步骤3：感谢对方的接见 
  诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
   步骤4：寒喧 
  根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
   步骤5：表达拜访的理由 
  以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。
   步骤6：讲赞美及询问 
  每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。
   注意以下几点： 
   一、 掌握客户的心理 
   二、 声音技巧 
  1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
  2、 有感情；
  3、 热诚的态度。
   三、 开场白的技巧 
  1、要引起客户的注意的兴趣；
  2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
  3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
  4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
  5、简单明了，不要引起顾客的反感。
   四、把握适当机会赞美客户 
  真诚地赞美，是拉近与客户距离的最好方式。在电话的交流中，声音是可以赞美对方的第一点。“在与客户的交流中，只要销售人员细心凝听，实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息，例如：年龄、教育程度、做事情的态度等等。”
  电销的销售话术技巧2   一、准备工作 
  知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。
  首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
  其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！
   二、开场话术 
   1.直截了当开场法 
  营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？
  顾客朱：没关系，是什么事情?
  —---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
   2.自报家门开场法 
  营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
  顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
  (顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
  营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
  顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
  营销员：是这样的。。。
   3.他人引荐开场法 
  营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了
  顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?
  营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  顾客朱：没关系的。
  营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
   4.故意找茬开场法 
  营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，最近可好，不知您还记得我吗?
  顾客朱：还好，你是?!
  营销员：是这样的，半年前我们给您打过电话，推荐给您一款产品，您当时说考虑一下，现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢？
    
   三、异议处理 
  异议处理是必不可少，也是最难的部分！常见的异议处理有哪些呢？
   1.客户：我没时间，你有什么事情 
  这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
  记得采用二选一的法则，而不要直接问客户“您什么时候有空呢？”这样你得到的回答几乎都会是：没空！
   2.客户：我已经有社保和医保了 
  1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的.补充，让我们更加生活无忧。
  对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。
   3.客户：我有亲戚朋友在保险公司 
  嗯，虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？
  你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。
   4.客户：没有钱 
  （1）我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。
  （2）你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
  （3）你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。

5. 电销的话术

电销pos的最佳话术
1、前台或者总机的沟通，在找资料的时候，要顺便找到老板的名字。
2、在打电话时，就直接找老总，这样成功的机会更大一些。
3、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。




1、说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上。
2、说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果。
3、说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等。
4、是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。

6. 电销的技巧

1、电销直接明了，表明态度

电销要提高效率，就要直接了当

第一，不要去打无意义的电话

第二，不要说无意义的话

第三，不要说套话

直接打电话说：“您好，我们是做车险的，请问您需要购买车险吗？”第一次电销是筛选，筛选就要直接明了，快，重在效率！

2、做好客户分类，针对性跟踪

电销不跟踪，万事一场空，因为80%的销售是在第3至5次跟踪后完成，大多数是在第3次成交。

电销人花了大量时间把意向客户筛选出来，就要将意向客户和潜在客户标记好，分类定期跟踪营销，比如坚持节假日祝福信息，发送小礼品等，并且形成一种习惯，要让客户感觉我们随时都在他身边，需购车险时，就能第一时间找到我们。

3、拥有优质名单，提高成功率

优质的电销名单，相当于已经筛选过一遍，或者至少他们的资质条件都非常好，从这里面出来的意向客户，不仅容易通过，而且额度普遍也会大。这里用到两点：模糊销售主张，以给老客户做回访为突破口，让客户放下介备心理。“备胎理论”要到QQ号，得以继续跟进客户。

加了QQ后，接下来就是跟客户QQ聊天了，我就对他的个人信息进行了简单的市调，包括百度搜索手机号，微信，QQ资料，空间等。然后“问自已能为客户提供什么，提供完服务之后客户能得到什么？”

在聊天的过程一定要对客户运用“麦凯66”，他的家庭情况，工作单位，个人喜好，朋友交际等，我都摸得一清二楚，原来客户是中石油的大型设备供应商，家是东北的，现长居天津，有个三岁的小女儿，喜欢钓鱼，因为工作比较忙基本没有什么社交活动。

7. 电销话术沟通技巧

电销话术沟通技巧有以下几点：1.与客户交流时充满热情，充分引起客户对产品的兴趣；2.销售过程中充分让客户参与，不要只顾自己说，剥夺了客户的发言权；3.对于客户可能提出的问题有预案，当客户真正提出问题时能够流利地回答和处理，灵活处理销售过程中出现的各种情况；4.注意你的态度，避免过分热情而使客户产生误解；5.注意会见客户时的穿着打扮，从外表上给客户以深刻的印象；6.注意收集客户的有关信息，善于利用客户的一些生命关键点(比如客户的生日、结婚纪念日等）；7.善于奇思妙想，总能给客户留下深刻的印象；

8. 史上最齐全的电销技巧及话术

    　　传统的销售代表一天风吹日晒，乘坐拥挤的公交和地铁，吃饭的时候奔波在路上，一天下来最多可以面对面地见到2-4个客户。而电销，每个电销人员坐在空调和绿植环绕的办公室里，喝着咖啡和茶水每天可以拨打100-200个客户电话!电销对信贷行业来说更是如此，调查发现28万以上的大单中有一大半都是电销打出来的，因此电销话术是每个信贷员必须掌握的技能!下面是我为大家收集关于史上最齐全的电销技巧及话术，欢迎借鉴参考。
         
        　　一、关于电销时间及频率 
       　　1、电销日期规则：以周为标准
       　　星期一：这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
       　　星期二到星期四：这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
       　　星期五：一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
       　　2、电销时间规则：以一天
       　　9:00～10:00：这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在重庆的时间,你可以根据你们地方的情况调整。
       　　10:00～11:00：这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
       　　11:30～14:00：午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我建议你最好在12:30-13:30期间(已经吃完饭了)。
       　　14:00～15:00：这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天。所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。
       　　15:00～18:00：努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段，建议你要比平时多的工作量来做事情。
       　　3、电销职业规划：根据不同行业
       　　会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。
       　　医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。
       　　销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。
       　　导购：避免在周末时候。
       　　行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。
       　　股票行业：避开在开市后，最好在收市后。
       　　银行家：早上10：00前或下午4：00后。
       　　公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。
       　　艺术家：早上或中午前。
       　　药房工作者：下午1：00到3：00。
       　　餐饮从业人员：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00。
       　　建筑从业人员：清早或收工的时候。
       　　律师：早上10：00前或下午4：00后。
       　　教师：下午4：00后，放学时。
       　　零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。
       　　工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。
       　　家庭主妇：最好在早上10：00到11：00。
       　　报社编辑记者：最好在下午3：00以后。
       　　企业家：下午4：00到6：00。
        　　二、电销话术集锦 
       　　以下是信贷员话术集锦，可根据自身情况改编哦!
       　　四大产品的解答
       　　您好!我是做无抵押信用贷款的，我姓XX，请问您近期是否有资金方面的需求?
       　　怎么贷款的?
       　　只要您有工作、有收入、个人信用记录良好，就可以为您申请一笔无抵押免担保的信用贷款!请问您目前是做生意的还是上班的?
       　　有什么不一样吗?
       　　如果您是上班的，那么要求工资是打卡的，而且要正式上班满半年以上!
       　　要是做生意的话，营业执照要满一年以上!
       　　上班///做生意
       　　上面是常用的开场白，可是大多数客户回答的第一句话就是没需求(没需求就询问客户大概什么时间段需要资金，生活中难免会有资金短缺的时候，我把我的联系方式给您发过来，你注意查收，希望您如果有资金需要的时候和我联系，我定会尽全力帮你解决融资难题，祝你生活愉快!) →不好意思，打扰您了，再见!
       　　引导
       　　紧接着询问：您是上班还是做生意呢?(如果两者都有，先问是不是法人代表)
       　　请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢? 想贷多少? 这笔贷款打算用多久?
        　　上班族 
       　　→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了?请问您的工资是银行代发还是发现金呢?最近6个月加起来总金额大概有多少?
       　　→X先生，最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好) →X先生，请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)?
        　　做生意 
       　　→X先生，请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营业执照注册时间多久了?(一般都要求注册时间满一年以上)
       　　→X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度)
       　　→请问您有几张信用卡?总额度有多少钱?目前消费了多少了?最长一张用了多久了?(了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度)
       　　→X先生，最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)
       　　→X先生，请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?
        　　商品房 
       　　→X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的?是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?多少个平方米?供了多久?月供多少?(一次性买断的，适当赞美一下客户有实力)
        　　车子 
       　　→X先生，您的车子是按揭的还是全款的?当时买成多少钱?买了多久了?(按揭的/月供多少?)
       　 　三大问题的解答 
       　　客户嫌利息高
       　　1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款!
       　　2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头;他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。
       　　3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。
       　　4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日!这就像是去机场，可坐公交、可打的;打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧!
       　　5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。
       　　客户嫌额度低
       　　1.大钱有大用，小钱有小用。先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光看的越长远，生意就做的越大，那么融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。
       　　2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。
       　　3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。
       　　4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。
       　　5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
       　　客户嫌手续难
       　　相比银行已经简单很多，时间也快捷很多，3-5个工作日就可以放款，我们要求的只是你的身份证明、收入证明、生意经营和工作资料，证明你有偿还能力即可!最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进去，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗?
       　　准备资料
       　　上班族：1.身份证;2.工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可);3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章;4.住址证明(水电气发票任一)
       　　做生意：1.身份证;2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票;3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章;4.住址证明
       　　按揭房：1.身份证;2.房产证或购房合同或抵押借款合同;3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章;
       　　全款房：1.身份证;2.房产证。
       　　备注：每个公司有每个公司的要求，视自己公司情况而定!
        　　预约跟进 
       　　1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了?
       　　2.次日上午一早来首先拨打电话通知前一天已经预约过的客户，让客户告知自己所准备的资料并详细核对，避免客户跑两趟。
       　　核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的XX公司的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料?跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
        　　维护