如何使用信息系统提高企业管理水平

1. 如何使用信息系统提高企业管理水平

1.企业信息化是什么
信息就是以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息。

企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过深入开发和广泛利用信息资源，不断提高企业的生产、经营、协同管理、决策的效率和水平。提高企业工作效率和管理效益，提升企业竞争力的过程，也是企业利用信息技术改进企业经营管理方式的过程。

2.企业信息化的价值及其优势。
2.1信息对企业的价值
企业信息化建设类似工程项目应该是给企业带来效益和增值。其主要是带动企业的资源共享、知识的传承；提高工作效率和能力。通俗讲，也就是：什么样的信息对企业而言是有用的信息。有用的信息必须是正确的信息；错误的信息只能导致错误的决策。

2.3企业信息化建设价值优势
1）、实现信息的有效管理：信息的有效流通与共享。消除企业内部信息不畅的问题，提高员工的学习与创新能力，提高员工之间的合作意识，增强企业的凝聚力。

2)、提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理。

3)、降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率。

4)、办公自动化：浏览器无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公。

5)、职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推托、扯皮等现象。

6)、支持流程表单自定义、工作流程自定义，迎合不同企业的内部流程。

3.如何选择信息技术
首先，信息技术对企业而言就是工具。工具的价值如何体现？工具只有在使用过程中才能产生价值。就像我们买了一辆车，如果一直停在车库是没有任何价值的，只有为我们的出行带来方便才能发挥车的价值。由此可见：信息技术的价值体现在信息技术的使用过程中。

其次，工具能给我们带来多大的价值取决于我们是否选择了合适的工具。例如，如果我们买车是为了运货，那我们首选货车；如果我们是为了接送客户，那我们首选轿车。因此，我们要发挥信息技术的价值，首先需要选择合适的信息技术。

最后，要充分发挥工具的价值还在于我们是否有效使用了工具。例如，我们买了车之后，如果没有规范的用车制度，没有合格的司机，没有定期保养，车的正常使用率和寿命就会大大降低。对信息技术而言，企业自身能否有效利用信息技术决定了信息技术所产生的价值大小。

4.企业信息化的建设
4.1拟定企业信息化建设规划
一个企业要开展信息化工作，首先应该有自己企业信息的定位与发展方向即企业信息化规划，这样才能切合实际的发挥信息化的优势或者价值。

企业信息化规划主要包括：信息化领导小组的成立、分析编制系统实施方案、拟定信息技术标注、制定企业信息化总体规划、研究分析企业发展战略、分析评估企业现状、梳理优化现状、梳理优化企业业务流程、调查分析企业信息化需求。

4.2企业信息化“四定”
通常在信息化中的定位主要是指“四定”——定体系、定思想、定模型、定流程。四定的主线就是业务管理和企业管理的延续与落实。

企业信息化工作开展的好不好，首先决定于高层对本企业的信息化系统的确定。不是说信息化，就要将企业的各个涉及的体系都融合到系统中去，其核心的体系在于授权体系和业务体系。只要是能产生效益的就是好的体系，并非面面俱到。二是，我们要有自己的思想定位。给自己的企业信息化，定位在那个层级，向那个方向前进。三是，定管理模式、业务模式。就是我们企业采用什么手段去实现我们要达到的信息化，实现它的价值。四是定流程。就是如何在流程中实现企业的管理理念。

4.3成立企业信息化领导小组以及企业CIO的基本要求
4.3.1企业信息化领导小组的作用及其职责
企业信息化领导小组是企业信息化建设的驱动力。从组织论上讲，系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素。作为企业信息化的领导层组织，必须充分发挥它的责权。组织建立的好坏，组织人员的配备、协调直接关系到企业信息化建设的成败。企业信息化领导小组的职责有：

1、负责信息化建设全面领导工作，组织协调、监督检查局属各部门、各单位、各项目部信息化建设工作。

2、负责贯彻国家有关信息化建设的法律、行政法规和方针政策；审定公司信息化工作有关技术标准、规范和管理办法。

3、负责审定公司信息化建设发展规划及分阶段实施方案，并负责监督、检查规划和方案的实施情况。

4、负责研究决定公司建设及运行管理期间重大信息工程项目的立项、可行性研究和开工建设，并对实施过程中的重大问题进行决策。

5、负责建立信息化工作激励机制。

4.3.2企业CIO的基本要求以及职责
作为企业的CIO应该有较强的企业信息化的责任心，思路清晰、下达任务，目标明确，强势，敢于、善于抓工作。在工作过程中制定项目经理、制订信息化建设的管理制度；组建和领导企业信息化建设管理班子；制订企业信息化建设可量化的阶段性目标；协调信息化建设资源；主持关键节点讨论和确认；定期或不定期听取信息化项目经理的工作汇报；定期考核、严格奖惩。

5.企业信息建设存在的问题及其保障措施
5.1、企业信息化存在的问题
从2011年开始企业信息化建设工作至今，在56个推广项目中的实践中，证明信息化工作的推进还是相当缓慢，还是走上了一条为了信息化而信息化的道路。病因在于对企业发展战略理解的深度不够；对企业信息化现状掌握的程度不足；企业信息化建设的目的不明确；企业管理标准的程度不完善；企业信息化规划相关人员的能力和决心不强；信息化建设的政策、措施不全面；企业文化不深入；信息化建设阶段划分与时机选择不切合实际。

5.2企业信息化建设保障措施
1、建立健全信息化建设相关规划、制度。
制定合理、合适、符合公司发展要求的制度，才有利于企业信息化的深入开展，更能保障企业信息化的长久健康持续的发展。

2、协同协作推进团队合力。
实施协同协作形成合力工程，其基本要求是求同存异、体谅包容，团结合作、真抓实干，其主要目的在于通过倡导、营造协同协作精神，强化大局意识、团队意识和合作意识，通过建立各部门、各单位、各项目部密切配合、运转协调、规范有序、优质高效的协同协作机制，形成有效的工作落实机制，凝聚推进企业信息各项工作的强大合力。

3、履行好个人岗位上的职责，即做好“严、实、快、新”四字要求；
一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行好岗位的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。在工作中要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

4、找准公司信息化和信息系统开发的契合点
企业信息化建设，必须一是要认真理解硬件系统——企业标准化，二是要切合实际情况开发好软件系统——企业管理的实施手段。只有找到这两个系统的契合点（企业推动信息化的难点和改进点），才能更好的开展信息化工作，也只有这样才能提高执行力与团队创造力；才能增强改革精神和创新能力；才能克服无所用心、生搬硬套的问题；才能充分发挥主观能动性；才能创造性地开展工作、执行指令。

总之，在信息化建设工作中培育协同协作精神，强化大局和合作意识，建立协同协作工作机制，要以公司资质申特为核心，从抓好公司标准化管理和项目部信息化建设，优化公司管理流程，形成机关和项目部工作合力，发挥项目示范带动作用，使企业领导层和职工充分认识到实施企业信息化工程已经成为企业管理水平提升的重要意义，自觉地在行动上做有利于信息化协同协作形成合力的事，从而推进企业信息化更快、更好的发展。

2. 如何利用信息系统来提升企业的管理水平

目前我们所处的时代是一个互联网+的移动大数据时代，一个团队的管理的核心是管人的问题，企业管理要创新，建立健全持续推进企业管理提升的长效机制—积分制管理，它从人性出发，用科学机制的力量，持续提高团队干部员工的工作积极性，解决干部员工源动力问题，用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣，不断给干部员工信号，用机制的力量不断的强化：              
1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩，员工好的行为就用奖分进行认可，员工的不良行为就用减分进行约束，因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。
2.用积分制增强制度的执行力                   
实行积分制管理，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为减分，不影响员工的工资，员工人人都能接受。同时，通过减积分，员工又接受到了处罚的信号，有了这套管理体系，大大增强了制度的执行力。
3.用积分制解决分配上的平均主义               
实行积分制管理，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩，人人都有的不平均发，少数人有的可以放在台上公开发，彻底解决了分配上的平均主义问题
4.用积分制节省管理成本                     
一是积分不需要花钱买，是一种取之不尽、用之不竭的激励资源，积分不直接与钱挂钩，用的永远是名次，待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系，二是用了积分，把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩，开支不增加，由于拉开了差距，激励效果成倍增加，也相当于节省了成本

3. 电力pms2.0系统简述设备变更整个流程

设备新增、修改、退役流程
 
1. 设备新增
1.1 新建变更申请单
首先新建铭牌，此处不再赘述，铭牌创建完成后在设备台账管理，选择设备变更申请新建设备变更申请单，申请类型选择设备新增，并依次填入对应电站线路名称，工程编号，工程名称，变更内容及变更原因，同时必须勾选图形变更；

1.2 流程流转及台账维护
然后点击保存并启动，发送给变更审核人，变更审核人审核后发给台账维护人员及图形维护人员，进行台账及图形维护（图形维护流程此处不再赘述）；在台账维护页面选择铭牌创建台账，将会生成将该台账基本信息，然后手动将其他参数信息补录完全，
注意：工程编号项必须填写，能在ERP获取正确工程编号的填写对应类型的设备购置层WBS编码，无法获取的填写下发的地市公共编码公共编码
 
1.3 台账审核及申请单流程终结
参数维护完成后，将流程继续发送给专责审核，专责审核结束后，提示无同步数据，然后结束流程；
1.4 实物资产同步
新增申请单流程结束后，点击进入实物资产管理==》设备资产同步管理==》设备资产同步菜单；
1.4.1 首先点击工程编号后面的选择框，在弹出的工程选择对话框中，填入工程编号，并查询，查询出本次需要同步的数据，点击确定
 
 
1.4.2 确定后，在页面中会显示本工程下所有需同步设备，点击确认同步，然后点击确定，即可进行同步；
 
1.5 后台同步流程
实物资产同步成功之后，相关数据会写入ODS表t_dw_jk_sbzsj中,并且调用ERP在ESB注册的服务发送设备编码、操作标识=C（创建）给ERP系统。ERP系统接收到消息后根据设备编码、同步时间从数据中心抽取数据信息创建设备并将相关信息记录在日志表中。
 
2. 设备修改

2.1 新建变更申请单
新建设备变更申请单，申请类型选择设备修改，并依次填入对应电站线路名称，工程编号，工程名称，变更内容及变更原因，图形变更非必选；
2.2 流程流转及台账维护
然后点击保存并启动，发送给变更审核人，变更审核人审核后发给台账维护人员，进行台账维护。
注意：工程编号项必须填写，能在ERP获取正确工程编号的填写对应类型的设备购置层WBS编码无法获取的填写下发的地市公共编码公共编码
 
2.3 台账审核及申请单流程终结
参数维护完成后，将流程继续发送给专责审核，专责审核后，再发送到下一步时提示，提示参数发生变化需同步至ERP，点击确定，提示修改设备基本数据成功，然后点击关闭结束流程。
注意：设备修改的同步在此一步即可完成，不需要进行资产同步菜单操作。 
2.4 后台同步流程
设备修改流程需要同步至ERP时，相关数据会写入ODS表t_dw_jk_sbzsj中,并且调用ERP在ESB注册的服务发送设备编码、操作标识=M（修改）给ERP系统。ERP系统接收到消息后根据设备编码、同步时间从数据中心抽取数据信息修改设备并将相关信息记录在日志表中。
 
3. 设备退役
3.1 新建变更申请单
新建设备变更申请单，申请类型选择设备退役，并依次填入对应电站线路名称，工程编号，工程名称，变更内容及变更原因；如下图：
 
注意：工程编号填写“首层WBS”，工程名称为项目名称，如“清水坪35千伏变电站新建工程”。 无法获取正确工程编号的，只填写下发的地市公共编码公共编码
3.2 流程流转及台账维护
然后点击保存并启动，发送给变更审核人，变更审核人审核后发给台账维护人员，台账维护人员找到具体需退役设备点击退役，在弹出的设备退役对话框中填写处置方式，退役日期，退役原因等，并点击确定
3.3 台账审核及申请单流程终结
参数维护完成后，将流程继续发送给专责审核，专责审核后即可将变更申请流程结束。
3.4 设备资产退役处置
点击进入实物资产管理==》设备资产退役管理==》设备资产退役处置菜单，在页面中可以看到刚走完的退役设备，选择设备后点击报废，也可选择赚再利用，转备品备件等；
 
选择报废后弹出新建报废申请单对话框，选择需报废设备后，点击发送至ERP，即可将申请单发送到ERP进行审核。

4. 如何应用ERP系统提升企业管理水平

北京晶圆电子有限公司微信版

5. 如何应用ERP系统提升企业管理水平？

ERP、OA、SCM、CRM等一批管理软件高度整合，实现企业无纸化办公，不仅帮助企业提高了生产效率，同时大幅度降低了日常运作成本。在企业信息化建设过程中，ERP系统贯穿物供、生产、销售、财务、管理等各个领域，成为企业信息化程度高低的重要评价指标。抓好企业信息化建设，不仅是企业内部管理的需要。也是外界评判的依据。因此，应用ERP系统推动企业持续发展成为当今的热门话题。 一、ERP系统应用是企业可持续发展的重要推动力 保证企业持续健康发展是企业百年基石，也是许多经营者和管理者始终不渝的追求。企业要做到持续健康发展，取决于企业的业务能力、管理能力、企业文化和科技创新能力。业务能力是企业在市场上的综合表现。是企业外力，可透过公司品牌、市场占有率、产品销量、客户满意度与忠诚度等进行有效量化。管理能力是企业内功，可以通过企业的内部管理效率和外部经营成果得到体现。管理能力是业务能力的重要保障，业务能力是管理能力的重要支撑，两者相辅相成，缺一不可。企业文化与价值观是企业的向心力和凝聚力，伴随着企业一起成长。管理能力和科技创新能力体现在企业的信息化程度上，科技创新是企业保持旺盛生命力的重要基础，信息化管理是科技创新的必然结果，有助于提升企业的竞争地位。成功导入ERP系统，是企业创新管理模式的显著标志，也是推动企业发展的生产力。 二、ERP系统带给企业的创新变化 ERP系统是集数据软件与管理思想为一体的管理软件，颠覆了企业的传统管理观念。若企业成功上线ERP系统，首先将变革作业工具。通过ERP系统，企业管理从手工统计数据转变为信息化作业，利用电脑网络取代手工操作，有利于缩短工作时间，提高生产效率，并及时、准确、完整地传递数据信息，从而有效地规避手工作业时代的诸多弊端。其次是规范决策，以数字说话。透过ERP系统加强数据分析，提升数字价值，帮助企业进行科学的、行之有效的经营决策。三是规范企业管理制度，强化法治观念。固化企业管理流程，把法治思想制度化，在企业推行“制度大于总裁”理念，一切按制度行事，提高制度的执行力，从而提升企业管理水平。四是优化企业内部管理。通过ERP系统建设，进一步明确企业内部分工，加强部门沟通协作，按照集成化、共享化、可控化、协同化等管理要求，实行数字化及精细化管理，提高企业信息化管理程度，体现科学的、合理的、有效的现代管理思想，进而实现企业的科技创新及可持续发展。 三、企业需要什么样的ERP系统 企业在规划建设信息系统时，应依据企业现状及未来发展规划，量体裁衣，立足长远，并能落到实处，根据管理需求选择ERP系统。一是选择通用化软件，减少定制开发。市场上管理软件各式各样，应根据企业的业务特点和管理需求，选择成熟稳定的信息系统。软件功能不一定是越多越好，能满足或适合企业需要最重要。软件功能过多会加大资金投入，并造成不必要的铺张浪费，使用起来也不方便。主张通用软件个性化使用，将通用软件改造为企业个性化软件，降低软件投入成本。二是选择品牌企业作为合作伙伴，注重后续服务。技术先进、质量稳定和服务到位是企业所选择的软件提供方必须具备的条件，也是确保信息软件持续稳定运行的关键。随着企业的持续发展，对软件的功能需求也会逐渐增多，过去的软件方案或软件平台逐渐跟不上时代发展步伐，如果软件提供方不具备研发实力，就可能造成软件重复投资成本，同时会降低企业软件投资的使用效果。

6. 国家电网pms2.0系统录入错误怎么删除

看你是什么设备了是图形端错误还是台帐端错误 还是铭牌新建错了

7. 如何利用新媒体提升企业管理

正面宣传，这是很好的，我个人觉得

新媒体是指传统媒体(广播、电视、报纸、杂志)之外的“第五媒体”，形式丰富多样。新媒体一改传统媒体以往单一形式的传播途径，集中了影像、声音、文本等多种媒介形式，真正实现了多媒体、全方位信息传播，成为了媒体发展的新趋势。

以互联网、3g手机等为代表的新媒体的发展，对企业员工特别是年轻员工的思维方式、行为模式、生活方式乃至工作方式产生了重要影响，因此也为企业建设带来了新的机遇和挑战。同时，企业可以通过利用新媒体，掌握员工动态信息，与员工互动，对员工开展有效的文化引导，提高企业建设的有效性。

因此面对激烈的市场竞争，企业必须打破旧思想、旧观念的束缚，积极寻找对策，利用新媒体来提升企业管理水平、拓展企业业务。

一、新媒体时代，信息的重要性

1、充分利用信息资源提升企业形象

在新媒体时代的信息有四大特点：互动性、大众性、跨时空性和多元性。新媒体传播的过程中充分利用了现代化的网络通讯技术，同时由于方式形态各式各样，使得任何网络或手机使用者等等都能通过各自的平台进行交流，从而使得平台中的任何人都可以成为传媒的主体。同时新媒体的内容涵盖丰富、多样化展现了前所未有的广度和深度，几乎展现了目前人类的所有的文化形态。例如时下非常火爆的微薄、博客以及各大论坛都充分说明了这一性质。作为企业，就应该充分利用信息的特点，为自己的形象造势。作为服务性行业更应该通过新媒体这一资源来提升知名度。例如城建高速，我们所管辖的路段属于上海偏远的郊环，车流量不及几大纵向的高速公路。那么如何提升我们的形象和知名度呢？在2011年的清明节，我们有序的开展了排堵保畅，通过撰写通讯报道在新浪网、东方网、凤凰网等六大网络媒体三大平面媒体发布，从而让更多的人知道我们g1501（同三段）是如何快速正确的采取措施应对了清明车流高峰的疏导，同时也向社会大众展现了g1501（同三段）上收费员的风采形象。很好的利用新媒体为企业做了一次宣传。

2、正确处理新媒体时代信息的两面性

高速公路行业是一个社会性的服务行业，存在着许多不可抗拒的突发事件。在信息化做主宰的新媒体时代，一些事件虽不一定因媒体而起，但都是因媒体而放大了影响力，使之成为社会关注的焦点。当下，我们处在一个新媒体时代，网络使得信息传播速度更快、节点更多、范围更广，想要堵住信息是不现实的，也不符合人民群众的利益诉求。突发事件一发生，公众急于知情，既出于自我防范，又出于监督政府；媒体更是急于报道，既满足公众知情权的需求，也是对社会问题的预警。应对突发事件，作为企业唯一正确的选择就是及时发布真实信息。突发事件的舆论引导如果没有被摆在重要位置或处置不当，不仅直接影响事件处理本身，还会引发新的次生灾害。例如今年的双节长假，首次实施免费放行7座以下小客车，作为高速公路行业也是第一次经历。如何快速安全的通过，不仅高速公路行业的全体人员在关注，社会大众和媒体也都纷纷在关注。尤其是当第一天出现大拥堵时，媒体的舆论更是将高速公路行业推向了风口浪尖。各种声音各种不同的评论都纷纷出现，这时就需要我们采取行动很好的来应对。在随后的几天长假中，就可以看出我们上海的各条高速公路管理公司很好的采取措施应对了此次事件。

二、利用新媒体工具提升企业内部管理

如今的因特网为大众提供了许多良好的信息交流和技术条件，作为企业可以充分利用新媒体资源，通过建立网络信息化管理系统，来实现个性化生产和服务，从而扩展企业的生存空间。企业不仅可以从网络上获取大量的需求信息，而且许多工作环节可以通过网络完成，这样可以大大降低费用，提高工作效率。因此，企业必须通过采用信息化的管理方式赢取更大的生存和发展空间。

1、利用网络提升管理水平

充分利用信息化办公立体网络，不断采用高科技管理模式来提升管理水平。例如我们城建高速工程养护部的一群年轻人通过工作业务时间自行开发了一套网络办公系统。签到、会议通知、工作安排一律通过内部网络联系和发布。通过这套办公自动化系统不仅统一了内部文档、表单，实现了高效率、低成本的无纸化办公模式还架起了企业内部人员信息交流的公共平台，实现了资源共享化。

网络的资源整合可以使企业的各种资源能综合、合理、高效地被使用，这可以大大的提高企业的生产效率。我们在养护部的内部管理上得到了尝试，在今后的档案管理、票务管理等方面都可以借鉴，使企业的内部管理更高效更便捷。

2、合理利用新媒体新技术

处于科技时代的我们，只有准确地把握各种新媒体工具的优缺点，并合理利用，才能做到完善企业工作，提高工作效率。

例如：我们在工程养护部的道路巡视及保洁车辆上安装了gps卫星定位跟踪系统，这项技术的运用不仅可以使管理人员了解巡视人员的所在，也能通过回馈信息在一旦有紧急任务发生时管理人员能准确合理的做出车辆安排。

合理利用新媒体新技术不仅能完善企业的工作提升效率还能很好的起到推动企业形象的作用。
例如我们结合现下最热门的新媒体——微博，通过城建高速上级公司市政材料为注册名的平台，发布公司的企业信息。我们通过微博在企业进行技术比武、劳模揭牌等的第一现场就快速的发布信息。不仅实现了信息的快速性同时利用微博的平台实现了它的社会效应。今后我们还可以通过微博，预先、实时的发布道路施工封道信息，让司乘人员能提早知情。提前发布台风预警信息，提醒驾车人员小心驾驶等等。

3、新媒体架起员工沟通的新桥梁

新媒体的传播已逐渐成为社会大众表达意愿、反映问题的重要渠道，它对传统的工作的方式手段产生了巨大的影响。我们城建高速就深刻认识到新媒体发展对员工沟通工作起到的重要意义，认识到用好新媒体对凝聚职工起到的促进作用，于是对如何运用新媒体来加强职工的建设工作进行了积极探索。我们通过建立微博、微信、qq群、飞信群等新媒体工具开展工作。在这些新媒体的介质下，许多平时工作中言语不多的员工反而变得积极起来。一些不在一个部门或同个收费站并不认识不了解的员工，也通过这样的平台慢慢的熟悉了解起来。在这些平台下，大家可以畅所欲言，将平时不敢或不能当面表达的话语利用网络表达出来。也让公司领导能更深层次的了解掌握职工的心态和想法。通过新媒体工具的沟通不仅丰富了大家的生活，也加强了人与人之间的联系。

企业作为社会发展不可缺少的一种细胞，要生存发展就必须紧跟步伐。利用新媒体来充实更新企业的发展，适应市场并谋求生存和发展的空间。如今在新媒体下的信息是瞬息万变、丰富多彩的，作为企业就要不断适应、不断调整、不断创新，积极利用新媒体下的信息所带来的优势，不断提升企业的管理水平，从而有效地推动企业能走上持续、健康、快速的发展道路。

参考资料：www.shnh-bxg.com

8. 如何利用客户关系管理系统，使中小企业提升管理水平、市场营销能力和服务能力？

如楼主所言：最需要解决的第一步是利用系统达到部门之间的协同办公，达到信息时时互通避免部门之间的壁垒。
企业客户资料公海循环，流失客户利用，分析出企业诟病改善现状