如何建立和维护良好的客户关系？

1. 如何建立和维护良好的客户关系？

一、为客户建立档案；平时出入客户公司，谁有决定权你了解吗？有没有为客户建立档案？客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式等这些内容你都了解吗？嗯，你或许问了，咱们了解这些东西有什么好处呢？
道理简单，咱们要找到客户的需求，才能投其所好哦，这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。

二、送小礼物：为了拉近客情关系，你给人送三千块钱的东西，实际意义并不大，人也不敢收，一则因为客情关系不熟悉，二则因为事情没办成，万一被你点炮了，怎么办？
咱们不如把三千块钱，折成二十次小礼物，对，送他二十次小礼物，用数量来摧毁客户的心理防线哦，这是送礼不二法门
咱们送小礼物分成两种：一个是用客户资料信息确认他的需求，他是哪里人，家乡，或是他的爱人是哪里人，他的孩子有了这些信息就好办了，OK，这不就有需求了吗；

三、攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务？就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢？因为你的客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。
四、短信，每周发周末愉快，增加客户粘性

2. 维护客户关系的工作

3. 怎样更好的维护和管理客户关系？

想想如何让客户很方便的记住你吗小名呗，就是要强奸客户的记忆，这样他就不会找其他人了。所以，第一印象一定要强奸客户的记忆，之后就是轮奸了。

4. 如何维护良好的客户关系

一、不为难客户
    谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户，外贸企业经常通过搜寻客户邮箱来找到新的客户。
  
二、替客户着想
    我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
    因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
 
三、尊重客户
    每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
    对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。
   
四、信守原则
    一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
    因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
    比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。
    因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
  
五、多做些销售之外的事情
    比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果我认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。

5. 如何管理维护客户关系

6. 如何维护良好的客户关系

开发客户是中小企业发展壮大的重要方式，然而，维护客户更是中小企业长期制胜的基石，企业如果让一个不满意的客户离开，则会切断至少250个潜在顾客的联系，那么，中小企业如何维护客户?
   
   替自己找借口、假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
 
    忽视反馈信息、大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务? 是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
   
    让每一笔生意都有一个漂亮的收尾! 当你所有工作都完成了的时候，不要以为这就是合作的终结，每一个合作的结束都是一个新合作的开始。所以我们再终结这次合作的时候已经要开始为下一次合作做准备了，这时候你就可以送一点小小的礼品，如果你不清楚客户的喜好，那建议你送自选礼品——阡陌礼品册！让客户自己挑选自己喜欢的礼品，在人际交往中没有人可以做到完美，总有一些小瑕疵我们不会注意到或者被我们遗忘，而合作结束的时候一份小小的礼品就可以让对方心情舒畅而忘记我们那些小小的失误!

7. 如何有效的维护客户关系

8. 如何与客户建立良好的客户关系

亲，您好，很高兴为您解答，如何与客户建立良好的客户关系？1.了解客户的需求.企业如果想要与客户之间建立良好关系的话，必须要了解客户的基本需求，知道客户需要的是什么类型的产品，这些产品能够帮他们带来什么类型的效果。可以通过与客户之间沟通，来了解他们的基本想法是什么。可以通过与客户发送电子邮件，发送短信，进行电话沟通等方式收集客户的需求，这种行为应当是持续渐进的，而不是一种短期行为。2.为客户提供优质服务在与客户沟通的过程中，应当快速对客户的信息进行回应，并减少客户等待信息的时间，这样才能够为客户提供较高的满意度，如果在节假日期间，或者在人工客服休息期间，应当设置客服机器人为客户提供咨询服务，这样一方面能够降低人工客服的压力，另外一方面也能够让客户体验到更为贴心的服务，客户也更愿意与企业保持良好的关系。提供优质的服务，还需要有专业的客服团队，需要对客服进行统一的培训，并对客户满意度定期检查，实时监控客户的状态。3主动征求客户的反馈。在和客户建立了基本的关系之后，还需要定期对客户的满意度进行调查，确保客户满意度处于一种较为适中的状态，如果发现客户满意度正在逐步降低，那么应当采取一定的措施来挽回客户满意度。也可以直接通过电话或电子邮件的方式征求客户的意见，看看客户目前对公司有没有不满意的地方，如果发现客户对公司某方面的产品或服务不满意，那么应当主动了解客户的需求，让客户觉得企业非常重视他们的想法，这样才能够帮助企业实现长远的发展。希望本次服务能够帮助到您，感谢您的咨询，祝您万事如意！【摘要】
如何与客户建立良好的客户关系【提问】
亲，您好，很高兴为您解答，如何与客户建立良好的客户关系？1.了解客户的需求.企业如果想要与客户之间建立良好关系的话，必须要了解客户的基本需求，知道客户需要的是什么类型的产品，这些产品能够帮他们带来什么类型的效果。可以通过与客户之间沟通，来了解他们的基本想法是什么。可以通过与客户发送电子邮件，发送短信，进行电话沟通等方式收集客户的需求，这种行为应当是持续渐进的，而不是一种短期行为。2.为客户提供优质服务在与客户沟通的过程中，应当快速对客户的信息进行回应，并减少客户等待信息的时间，这样才能够为客户提供较高的满意度，如果在节假日期间，或者在人工客服休息期间，应当设置客服机器人为客户提供咨询服务，这样一方面能够降低人工客服的压力，另外一方面也能够让客户体验到更为贴心的服务，客户也更愿意与企业保持良好的关系。提供优质的服务，还需要有专业的客服团队，需要对客服进行统一的培训，并对客户满意度定期检查，实时监控客户的状态。3主动征求客户的反馈。在和客户建立了基本的关系之后，还需要定期对客户的满意度进行调查，确保客户满意度处于一种较为适中的状态，如果发现客户满意度正在逐步降低，那么应当采取一定的措施来挽回客户满意度。也可以直接通过电话或电子邮件的方式征求客户的意见，看看客户目前对公司有没有不满意的地方，如果发现客户对公司某方面的产品或服务不满意，那么应当主动了解客户的需求，让客户觉得企业非常重视他们的想法，这样才能够帮助企业实现长远的发展。希望本次服务能够帮助到您，感谢您的咨询，祝您万事如意！【回答】