您好 如果实际没有发货:以系统显示为准,没有发货(就说卖家说谎了),那您直接申请退款即可,走正常流程,让卖家不同意,申请淘宝客服介入。 如果实际发货了:申请退款,需要您自行垫付回寄邮费,不是包邮产品您还需要垫付发货的邮费,在此情况中除了邮费其他不会收或扣任何费用。 鉴于这种情况,推荐您首先申请退款,并与卖家协商,毕竟系统没发货,您可以问他们所寄快递,并到官网或客户热线,查询收件时间,与整理快递发件时间,来判定卖家语言真实性。 如没发货,您旺旺上直接表明,不行申请淘宝介入,上传实证。 如已发货,最好的是您等待收货,并原封不动寄回去,即可。寄回费用如上述所说。